方案的模版服务方案模版20篇

[方案的模版]服务方案模版20篇服务方案模版篇1为进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让少年儿童树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬中华传统美德，传播志愿服务理念，推动学习雷锋活动常态化、机制化。根据省、市、县文明委的工作部署，并结合我校工作实际，特制定本方案。一、活动主题

认真实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”为主题，精心部署，广泛发动，认真组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务活动持续健康发展。二、活动时间

2023年3月起，重点开展3月5日“学雷锋志愿服务行动日”、3月12日“全民义务植树护绿行动日”“全市志愿者服务行动日”等节点开展活动。三、活动内容

1.围绕绿化美化开展志愿服务行动。以“创优美环境”为要求，组织全体师生集中整治校园及周边环境卫生，推动建立清洁卫生的长效机制。要创建文明校园，积极开展创建“五有五无”校园活动，即课堂有纪律、课间有秩序、环境有品味、言行有礼貌、心中有他人;地上无痰迹纸屑、门窗无破损、墙上无污痕、桌面无刻痕、卫生无死角。结合3月份学雷锋、保护母亲河、植树节、消费者权益日、中小学生安全教育日等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织师生深入校园及所在社区的公共绿地开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。2.开展网络文明志愿服务行动。以关爱未成年人健康成长为重点，增强青少年的道德判断能力和审美能力，强化法制意识，教育青少年自觉抵制不良信息的诱惑，规范网上行为，培养文明上网的良好习惯。3.开展关爱留守儿童志愿服务行动。以“大手牵小手爱心助成长”为主题，着力开展关爱留守儿童“牵手行动”志愿服务，动员教师、机关企事业单位以及社会各界志愿者，以农村留守儿童为重点，针对留守儿童思想品德、学习教育、权益维护、安全自护、身心健康、社会参与等方面的需求。开展亲情陪护、学业辅导、感受城市、自护教育、爱心捐助等志愿服务。4.开展岗位学雷锋志愿服务行动。以创“优质服务”为要求，以办“人民满意教育”为宗旨，组织教育服务“窗口”志愿服务队伍，立足本职岗位，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”，通过开展文明引导、微笑服务、政策解读和各类便民利民志愿服务活动，树立文明“窗口”形象，展现教育行业风采。5.开展公共秩序维护志愿服务行动。利用红领广播站、学校宣传栏等宣传乘车礼让、文明过斑马线等文明礼仪教育，营造浓厚的文明交通氛围;组织志愿者深入主要路段、重点路口开展维护秩序、劝导不文明交通行为等志愿服务活动，形成文明行车、文明乘车、文明走路的良好交通环境。6.开展关爱孤寡老人、空巢老人志愿服务行动。以弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德为导向，积极组织志愿者深入本校所在的社区，为孤寡老人、空巢老人提供生活帮助、情感陪护、心理疏导等志愿服务。7.开展关爱残疾人志愿服务行动。以“弘扬人道主义精神，关爱残疾人”为宗旨，大力普及“平等、参与、共享”的残疾人观，以“志愿助残阳光行动”为活动主题，以日常生活为重点，依靠青少年志愿者开展志愿服务活动，使广大残疾人真切感受到人间的真情和社会的温暖，积极面对人生、融入社会。五、活动总结

活动结束以后，我们中队将在学校德育处和团队的指导下，对活动期间涌现的好人好事进行总结表扬。以发扬先进，落实措施，更好地开展向雷锋同志学习的活动。服务方案模版篇2一、背景资料1、银行产品简介动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户提供的更为方便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且符合本行规定的动产或仓单质押，我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。经过分析得出，三一重工股份有限公司主要从事工程机械的研发、制造、销售，是中国最大、全球第六的工程机械制造商。目前，三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位，是全球最大的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额，扩大销售量，那么就需要一项专门的银行产品来解决公司稳定的购销渠道和保证资金链的完整度，那么票据的办理问题的理财产品就显得由为需要，兴业银行推出的“动产(仓单)押质受信”产品，则可以则正好可以满足三一重工股份有限公司对于这一部分的要求，可以充分的满足其生产经营流动资金需求。2、竞争对手分析(1)SWOT分析：二、营销目标向外界推广“动产(仓单)质押业务”，使兴业银行的新产品业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的，注重产品的创新发展，牢牢把握现有的客户，同时重视新客户的拓展，使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够兴趣，对民生银行品牌的初步认可，催生出购买欲望，主动询问客户占有相当比例。不仅如此，对于所需要营销的集团----三一重工股份有限公司，这款产品对于公司可以使公司更加有效的进行资金的周转，利用银行资金，实现杠杆采购，减少应收账款，扶持经销商共同发展，扩大市场份额;密切与生产商和银行关系，利用生产商实力，易于获得银行融资支持，增强销售竞争优势。加快资金回笼，增加批量销售量，抢占市场份额。三、营销计划

1、营销渠道：

(1)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处，要求银行的柜台人员对每位有意向的客户提供此类产品及服务。这是最直接、高效的营销形式，既节约相应的销售费用，又能很快的让客户熟知产品的特性。(2)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源，向其中符合条件的一些中、大型企业推销，可以通过电话访问、登门拜访等方式，向其介绍本产品的特性，既可有效的提高销售效率，又能增加产品的市场份额。(3)利用ATM、POS自助设备等银行的外部服务设备，通过在提取款项的过程中发布广告、提供产品信息、，从而提高该产品的知名度。(4)利用公交站牌和大、小型的户外广告牌，刊登介绍本产品的特性广告，做到产品良好的普及性。(5)选择中间商代理。由兴业银行授权代理销售产品的人员，代表本银行到客户居所、工作地点等场所面对面地为客户分析保障需求、介绍产品特色，完成产品的销售，并为客户提供相关后续服务。2、营销理念：

(一)、以客户为中心的，注重个性化、优质化、差异化、效率化服务。形成良好的售后咨询服务联系群，方便解决客户的各种疑惑和要求，为他们提供全方位的银行服务。(二)、以银行业务为主，品牌化、专业化营销。对外业务是所有商业银行的生存之本，既要满足大多数客户的需求，也要聚焦优质行业客户，拉动银行产品的发展。充分发挥自身优势，营销全国性行业大客户。(三)、以产品为中心，形成全面的客户评价机制，第一时间了解客户的需求。在对外理财方面的卖点主要集中在现金管理、投资增值等方面，要突出银行产品的优势进行营销，使企业通过加强对流动资金的规划，使银企双方实现双赢。四、促销计划

1、促销策略：(1)利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源，指派银行的工作人员向其中符合条件的一些中、大型企业推销，可以通过登门拜访的方式，向其介绍本产品的特性，既可有效的提高销售效率，又能增加产品的市场份额。(2)向原有的老客户提供体验式服务，将“动产(仓单)质押业务”给客户免费体验一段时间，让其亲自体会该产品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推广本产品。(3)采用电话直销的方式以电话为主要沟通手段，合理地利用原有客户资源，与客户取得直接联系，并完成保产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。这种方式简便，灵活，成本低。(4)采取让银行理财人员深入到各家规模公司去进行营销推广，先进行初步的沟通，让各家公司的管理人员对于“动产(仓单)质押业务”有一定的了解，再推荐使用该产品。(5)广告方式。利用公交站牌和各大、小型的户外广告牌，刊登介绍本产品的特性广告，还可以通过各大媒体如新浪、搜狐、新华网等以按钮或通栏广告的形式向全体公众告知“动产(仓单)质押业务”的信息，做到产品良好的普及性。通过这种方式，可以更加广泛的宣传新产品，提高知名度，在产品推出的初期能快速地进入市场，有利先一步抢占市场份额。2、促销理念：通过独特的，市场化的经营运作模式，发掘新的市场机会，开发培育新的市场核心客户，为他们开辟更大的发展空间。要通过提供专业水准的服务，使客户资产价值增加，让客户享受增值服务，实现共生共赢，共同发展的合作模式，使其经营风险降低，运营效率提高，并通过提供产品的服务，达成持续赢利的目标。适应当前经济金融发展趋势的变革，为银行将来的开辟一条更广阔的发展路途。服务方案模版篇3三年来，FISHTANK｛蜻蜓竿｝得到广大钓友的认可及支持，蜻蜓作为钓友中的一员，觉得是时候升级一下售后服务方案了，新方案由公布即日起生效。1:旗下渔竿产品，客户收到商品十天内，如对商品不满意、没有使用过、在不影响二次销售的前题下，客户承担来回邮费、保护筒费后，无条件退货换货。2：旗下产品（小根系列、鳟系列、赠品除外），于售出日（寄出日）起计，一个月内，正常使用过程中折断，在不丢失导环、轮座等原竿配件的前题下，免费用原竿换同款新竿一次；此过程产生的一切邮费、包装费，由客户承担。蜻蜓寄语：A:假如导环等缺失，需补其导环进货价，假如缺失过多，建议直接半价以旧换新竿。B:任何商品都有可能出现缺货现象，如刚好缺货，可选择等待（一个生产周期约3个月），也可选择换同价位的其它款式渔竿，更换之后的渔竿不再享受一个月内免费换新的条款。C:本条款是以人为本，保护消费者正常使用下的权益为目的，绝不建议客户因本条款而做破坏性测试！假如发生也无从稽核,FISHTANK以尊重、信任客户为最终依归！3:旗下渔竿产品，小修终身免费（注：小修的意思是竿子没有折断、导环没有损坏、只是配件松脱、轻微损坏现象）；如配件、导环有缺失的，只收取配件或导环的进货价费用，如产生运输费用，由客户承担。蜻蜓寄语：竿子寄回前，务请客户致电咨询配件或导环费用后再作决定。4:旗下双节渔竿（赠品除外）：自产品售出当日起，一年之内，如竿坯折断，寄回导环、轮座等全部原竿配件，可免费更换新竿坯，如导环等配件缺失，需收取缺失配件的进货价费用；由此产生的运费、保护筒费由客户负责。蜻蜓寄语：A:独节竿换竿坯的话，由于破坏拆卸及维修难度大于重新生产，因此只能直接半价换竿。B:务请客户保存好产品附带的售后服务保障卡，或买到竿后立即致电本公司免费服务热线作登记，如不作登记，购买时间以竿体上印的年份、月份以12月作准。5:旗下渔竿（赠品除外），寄回原旧竿及配件70%以上，终身半价以旧换新；同时可补差价换其他量产渔竿。非量产的友情私人订制品，只接受换其他同价位量产竿！（因订制品不存在第二支）。6:客户个人对渔竿进行修改或改装，本公司不承担对其的售后服务责任。7:一切未尽事宜，双方以法律为基础，本着尽量平衡双方利益的原则，共同协商解决。备注：维修期限：自FISHTANK签收、送厂修杆、至修复完成发货，为25个工作日）本售后服务的最终解释权归FISHTANK所有

服务方案模版篇4

一丶组织供应

合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。1、本次供应的钢筋混凝土管是我们厂常规生产的水管，各种规格的水管都有多套模具，在生产方面保持正常工作，使得供应能够在工期之内顺利完成。2、所供应规格承插式混凝土排水管，在我们厂区内长期都有存货，供给能力强。二、运输方案设计原则

1、安全可靠性:安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性:由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。三、交货措施：若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存材料，合理调配生产线，优先供应本项目所需材料。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。四、基本应急措施：1、针对影响运输正常运行的潜在风险因素，公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，公司将临时改变分工模式，由总经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。2、天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行固定并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。3、机械故障应急预案：在运输前，通知备用运输机械及维修人员待命。如在途中运输车辆等出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用运输工具，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；3、道路紧急施工应急预案：项目部运输经过的路线进行反复勘察，并在起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改，确保运输顺利通行；2、道路堵塞应急预案：在运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制；5、交通事故应急预案：在运输发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报经理、甲方及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；6、机械故障应急预案：在装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；7、不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知甲方，并按照甲方的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和材料的保管工作，直到与甲方取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。如有任何关于供应物资的问题，我们每天24个工作小时全天候服务。服务方案模版篇5根据上级工作安排，为全面推动我镇志愿服务工作深入开展，现就开展某某村2023年主题季和学雷锋志愿服务活动相关方案如下：

一、活动主题

弘扬雷锋精神，打造好人家发

二、活动口号

做文明某某人，当最美志愿者

三、活动目标

按“月月有主题，全年不断线”的总体要求，在节假日、纪念日等重要时间节点，结合我村实际情况，广泛开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬志愿精神、传播志愿理念，不断扩大学雷锋志愿服务覆盖面，不断推进学雷锋志愿服务制度化，推动社会主义核心价值观落细、落小、落实，为构建创新优美和谐幸福营造良好氛围，提供精神力量。四、活动安排

(一)友善季(第一季度)。突出“互助友爱”重点，营造崇德向善的浓厚氛围。元月、二月份。围绕迎新年、庆新春主题，开展送温暖献爱心、送春联、文化进基层等志愿服务活动，营造红红火火过大年活动的浓厚氛围。三月份。围绕学雷锋主题，动员全社会志愿服务和公益力量，开展各类学雷锋志愿服务活动、义务植树活动等，广泛宣传志愿服务文化。(二)敬业季(第二季度)。突出“敬业奉献”重点，营造爱岗敬业的浓厚氛围。四月份。围绕清明祭祀主题，开展文明祭扫、绿色清明志愿服务活动，以文明、绿色、环保、生态方式祭奠逝者、追思先烈。五月份。围绕庆“五一”、迎“五四”主题，开展“劳动最美”主题志愿服务和青年志愿服务系列活动，彰显劳动者、青年志愿者形象。六月份。围绕儿童节、中高考主题，开展关爱留守儿童、流浪儿童、爱心护考等志愿服务活动，营造全社会关心关爱儿童、支持中高考的氛围。(三)诚信季(第三季度)。突出“诚实守信”重点，营造守信光荣、失信可耻的氛围。七月份。围绕建党节和暑期主题，开展党员志愿服务，大学生“三下乡”志愿服务等活动，党员示范引领，专业志愿者为放假学生、一线农民工等提供服务。八月份。围绕庆祝建军节主题，开展军民联合庆“八一”等志愿服务，在全社会营造“军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲”的双拥氛围。九月份。围绕欢度中秋、教师节主题，开展宣传实践家风家教、弘扬传统美德、传承优秀文化、参与文明创建等系列志愿服务活动。(四)爱国季(第四季度)。突出“爱国”主题，管造爱祖国爱家乡的浓厚氛围。十月份。围绕国庆，收老、扶困主题，开展爱祖国爱家乡爱单位爱学校系列志愿服务，关爱空巢老人，关爱弱势群体，关爱困难家庭等志愿服务。十一月份、十二月份。围绕庆祝国际志愿者日主题，开展各类志愿服务典型展示宣传、各类志愿服务实践活动，形成争当志愿者的热潮。五、有关要求

(一)把握重大时间节点开展活动。在传统节假日、重要纪念日等，安排相应主题志愿服务活动，举办相关启动仪式，广泛宣传、开展系列志愿服务活动。有关活动信息，通过创建动态信息平台及时上报，力争在各级文明网等媒体进行展示。(二)把握重点关注人群设计项目。围绕留守儿童、留守妇女、空巢老人、贫困人群、残疾人、农民工等重点群体，摸清他们的实际需求，结合互联网+，扶贫+等要素，设计群众需要、切实可行的志愿服务项目，同时利用互联网络等新媒体，策划不同帮扶主题，带领全社会共同参与到项目中来。(三)把握重要志愿力量示范引领。党员干部带头，积极参与志愿服务，争当学雷锋志愿服务的先锋模范。文明村镇带头，组队伍、出计划，结对帮扶、实实在在，争当社会主义核心价值观的示范典型。各级好人、道德模范带头、发挥模范效应、放大模范好人力量，组建以好人、道德模范命名的志愿服务公益组织，争当好人家发的先进楷模。(四)把握基本规范要求对标执行。按照志原服务工作要求，进一步规范志愿者招募注册、培训、服务记录等、进一步完善志愿服务激励表彰措施，不断推进志愿服务的制度化、常态化。服务方案模版篇6

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。二、服务内容

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。三、服务方式

1、电话服务用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。2、远程服务公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。技术服务邮箱：XXX技术服务网址：XXX3、上门服务在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。四、服务热线电话xxxxxxxx服务方案模版篇7今年是毛主席“向雷锋同志学习”题词50周年，为进一步弘扬雷锋精神，普及“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，倡导文明和谐新风，市文明委决定，每年的3月定为“志愿服务活动月”，3月5日为集中活动日，现将2023年具体实施方案制定如下。一、活动时间

2023年3月5日—4月5日

二、活动主题学雷锋、树新风、我行动。三、活动内容

1.开展社区文明礼仪引导志愿服务活动。开展“文明礼仪大讲堂”，重点普及职业礼仪、社会礼仪、生活礼仪知识，引导社区居民知礼讲德、知荣明辱，共建文明有礼的新型社区。责任单位：各街道

2.开展垃圾分类文明引导志愿服务活动。开展垃圾分类进机关、进学校、进社区、进家庭文明环境引导活动，宣传引导市民增强垃圾分类意识，养成垃圾分类习惯。责任单位：教育局、各街道

3.开展清洁市容文明引导志愿服务活动。组织志愿者在全市的重要公共场所、重点街道和路段、旅游景点，对随地吐痰、乱扔废弃物、乱写乱画等有损市容环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，集中清除街头“牛皮癣”和越冬垃圾，引导广大市民自觉遵守社会公德、维护市容环境。责任单位：志愿者协会成员单位

4.开展扶贫助困志愿服务活动。以敬老院、福利院、单亲家庭、留守儿童家庭为重点服务对象，广泛开展扶贫济困、敬老助老、帮孤助残等志愿服务活动。责任单位：妇联、残联、卫生局、文广新局、民政局

5.开展文明交通共铸志愿服务活动。提供交通指引与咨询，为指定路口或路段过往行人提供交通指引和咨询服务。提供宣传交通法规常识，增强市民文明交通意识，营造文明、和谐的交通环境。广泛开展“文明行路、文明乘车、文明驾车、文明停车”宣传,劝导乘客文明排队上车、有序下车，养成自觉排队习惯，努力创建文明畅通和谐有序的城市交通环境。责任单位：交通局、公安局、交警大队、运管所

6.开展便民服务志愿服务活动。开展医疗、金融理财、食品药品安全等服务。开展法律、就业、升学、家政等咨询。开展科普宣传、消防演示、无偿献血等活动。组织商场、个体经营者开展家电、生活用品维修等服务。开展志愿者招募、注册活动。责任单位：卫生局、工商银行、食安办、司法局、人社局、教育局、科协、消防大队、红十字会

三、活动要求

1.提高认识，统一思想。各部门、各单位的志愿服务团体要充分认识开展志愿服务活动的意义，统一时间、统一要求、统一主题，认真做好志愿服务活动的具体安排，广泛动员志愿者开展学雷锋志愿服务活动，真正做到各部门联动、全社会参与。2.周密部署，精心组织。各部门、各单位要加强领导，精心组织，统一部署，形成合力。要充分发挥志愿者的主动性和创造性，围绕全市工作大局和**社会发展的需要，不断拓宽志愿服务的领域，突出为困难群众服务，以社会公益服务为重点，组织开展多种类型、丰富多彩、行之有效的志愿服务活动。并努力推动志愿服务活动经常化、制度化。3.广泛宣传，营造声势。要加大宣传力度，让更多的人知道志愿服务，参与志愿服务行动。电视台要集中宣传报道活动开展情况，并及时向上级媒体报送信息，努力扩大活动的社会影响。服务方案模版篇8为深入贯彻落实教育部《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》文件精神，切实解决小学生放学后托管问题，办好人民满意教育，结合区各小学实际情况，制定本实施方案：

一、总体要求和基本原则

(一)总体要求

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，以促进小学生身心健康发展为落脚点，以服务学生、家庭和社会为宗旨，着力破解学生放学后，家长下班前孩子难以接回、无人看护的问题。按照教育部《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅〔2023〕2号)和《省教育厅等四部门关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动通知》(吉教联〔2023〕14号)文件精神，着力破解“三点半难题”，解除群众后顾之忧，使人民群众教育获得感明显增强。(二)基本原则

1.坚持自愿参加。以服务学生、家长为宗旨，着力破解“三点半难题”。本着家长自愿参加的原则，充分尊重家长需要和意愿，由有需要的家长自愿报名，接受课后托管服务。2.坚持以学校为主体。课后托管服务由学校组织实施，在教育局的指导下和监督下进行，确保托管科学、规范、安全、有序。3.坚持规范操作。各校在本方案指导下制定本校的实施方案，完善制度，落实责任，规范操作。以学生自习、为个别学习有困难的学生提供辅导，以帮助学生培养兴趣、发展特长为主。坚决不允许利用课后托管时间进行集体授课、补课。4.坚持以安全为主。加强课后服务安全管理，发挥学生校园保险作用，切实保证课后服务期间学生安全问题。二、实施范围、课后托管时间及实施步骤(一)实施范围

从2023年秋季开学开始，在城区各小学全面实施课后托管。(三)实施步骤

1.调查动员阶段：

各个学校要成立课后托管工作领导小组，召开教师大会，做好教师动员工作，向家长做好宣传工作。2.工作准备阶段：

学校制定课后托管工作实施方案及安全预案等各项制度，进一步明确托管工作职责分工，上报教育局审核。结合学校实际确定特色活动科目、教师、场所等，为实施课后托管服务做好准备。3.实施阶段：

课后托管开始实施，学校课后托管工作领导小组对托管服务全程监督管理，进一步明确职责，确保托管服务安全运行。教育局也将加强对课后托管的过程性监管和指导，对学校课程设置和活动安排进行规范。三、托管服务师资力量、课程内容、管理形式

(一)师资力量。学校管理和服务工作要由校内教师自愿承担，要筛选身心健康、业务能力精专的教师负责具体工作，学校和教师要签订责任状。(二)课程内容。采取作业辅导加特色活动课的形式，其中特色活动以体育、艺术、社团活动为主，将琵琶社团活动纳入其中。不得利用课后托管时间进行集体授课、补课，不得将课后托管作为学校教学的延伸。(三)管理形式。以“静态辅导+动态活动”为基本托管运行模式，主要以学校为主，以班级为单位组织实施。四、托管经费来源、使用、管理

(一)托管经费来源

根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》要求，“各地可根据课后服务性质，采取财政补贴、收取服务性收费或代收费等方式筹措经费。设定服务性收费或代收费的，应当坚持成本补偿和非营利性原则。按有关规定由省级教育部门和价格主管部门联合报省级人民政府审定后执行。”基于我区实际，拟采用收取服务性费用的方式筹措课后服务经费。考虑我区的学校实际、教师工作量、家长承受能力等，同时借鉴其他县市的收费标准，我区收费标准拟暂定为每生每月80元，按月收取。将来省相关部门确定统一收费标准后，如有偏差再依据规定重新核算。(二)托管经费的使用

课后服务经费专项用于保障学校开展课后服务所产生的开支，如参与课后服务的一线教师、带班领导、后勤保障人员的补助费和因开展课后服务而产生的水电费、开展活动所用设备和耗材的购置、管理运行经费及集体培训等。各学校要定期公示托管经费的使用情况，经费不得截留、挤占和挪用。(三)托管经费的管理

区教育局财务科、监察室对资金管理和使用情况进行指导和监督，要确保托管经费专款专用。五、托管服务程序

是否参与课后托管服务，由学生和家长自愿选择。参加托管服务的学生，由家长向学校提出书面申请，经学校同意并公示确定后，学校与家长签订托管协议，按照本校工作方案实施。学校要成立课后服务领导小组，实行领导带班制度，每天由副校级领导和中层干部督促检查课后服务情况，同时设定专人以年组或者楼层为单位进行监管，做到全程有效监管，确保课后服务安全。六、保障措施

(一)加强组织领导

实施学生课后托管服务，事关百姓福祉、事关社会和谐，事关青少年健康成长。区教育局成立工作小组，全面负责学生课后托管服务工作的谋划、指导和监督。局相关科室、直属部门、各小学校要统一思想，切实把学生课后服务作为民生工程抓实、抓好，积极稳妥推进。(二)强化学校主体责任

学校要制定完善的服务方案和管理制度，负责学生课后托管服务工作的具体实施，要成立组织机构，每学期要制定详细的课后服务方案和应急预案，做到分工明确，责任到人，要建立学生安全保障机制、家校联系制度、准入和退出机制、公示制度、课后看护日志等各项管理制度和机制，做到集中有人监管，活动有安全措施、进出有统一组织，保障工作安全有序开展，要建立信息平台，用信息化手段提升托管的科学化水平。课程设置要科学合理，学校要审核任课教师的教学内容，并给予恰当的指导，确保课后托管服务让学生满意。要加强对参与课后托管服务教师的在岗培训，树立全心全意为学生服务的观念。(三)加强安全管理

要加强课程设置、活动场所、设施设备的风险预评估，同时积极协调保险公司，将该时段纳入校方责任险和学生校园意外伤害险的承保范围。各学校要树立“安全第一”的思想，建立托管服务安全管理办法，做好活动安全预案，保障师生的安全，确保托管服务顺利实施。(四)坚持利民惠民

课后托管服务坚持成本补偿和非营利原则，严禁以课后服务名义乱收费。贫困家庭学生参与课后服务的给予适当的费用减免政策(以建档立卡为主的贫困学生，每月按收费标准减免一半费用)，让贫困家庭的孩子也能享受到托管服务，确保惠民实事落到实处。(五)坚持家校协作

加大宣传力度，增进家长和社会的理解和认识，形成良好的舆论环境，学校要在每学期开学，通过发放告知书、信息提示、召开家长会、签订托管协议和责任书等形式，明确学校、社会、托管人员和学生的权利义务，切实界定清楚责任、保障各方知情权。定期征求家长意见，及时完善改进课后服务工作质量。要建立以区政府教育督导室为主，社会评价机构参与的督导评估体系，切实加强课后托管的过程性监管和指导，对在检查和督导中发现的违规行为、依法依规严肃处理。服务方案模版篇9组织供应、运输、售后服务方案产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。长治县众海商贸有限公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保设备质量，努力把该工程建成精品工程。一、生产计划应急预案生产车间负责人为产品供应、运输应急第一责任人：1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。2、对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检、加工、等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地免职或开除。4、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。二、备品、配件物料保证应急预案采购部负责人为备品、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况：1、有权立即增加生产周期较长的部分后备储蓄供应商数量。2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。3、确保在接到供应计划后，确保完成所有定单。4、对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据客户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以最快速的方式全力满足。三、技术人员保证应急预案综管部为技术人员、工人，招聘、培训、上岗应急第一责任人，密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘信息，及时，根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作人员由技术部把关培训、考核上岗。四、运输组织管理的应急预案长治县地处山西省东南部，太行山脉中段西麓，居上党盆地腹地，为全国人口密集县份。长治县隶属长治市本县属暖温带大陆性季风气候，四季分明，日照充足，昼夜温差较小。长治县位于长治盆地东南部边缘。东与南部均系山地高原，占全县面积三分之二左右，原面平整，海拔均在1200米以上，以老雄山为最高，海拔1419米。西北部为平川。我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求，货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。物流运输、储运、应急配送期间的组织管理由公司综管部负责人任总指挥，公司项目负责人负责实施，公司综管部部负责监督、检查、考核。五、售后服务工作的应急预案1、售后服务应急预案的组织管理售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥，公司售后服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、考核。2、售后服务配件供应的应急预案（1）如果由于货源短缺，导致用户服务不及时的，公司售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报。（2）对于紧急情况，立即安排从其他订单调剂。（3）仍然无法解决的，安排从新机拆件解决。3、上门服务不及时的应急预案（1）售后服务专业工程师无正当理由上门服务迟到1小时的，给予每次100元扣罚处理，问题严重者降职。（2）由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时，同时追究售后服务部负责人的管理责任。4、服务质量差导致用户投诉的应急预案服务质量差导致的用户投诉按照长治县众海商贸有限公司服务质量管理办法对售后服务部执行考核。由当事服务人员上门对用户赔礼道歉，取得用户的谅解；取消当事服务人员服务我公司产品的资格，培训合格后才能重新上岗。六、异常产品质量信息跟踪处理应急预案长治县众海商贸有限公司历来对产品质量十分重视，尤其是来自于市场一线的产品质量信息。我公司设有专门的反馈处理通道，质量问题信息必须在1小时内反馈到公司和相关负责人，12小时内提供解决方案，在收到设备发生故障信息的24小时内到达设备使用现场，所有一线市场反映的问题48小时内解决到位。“细致无忧”服务理念，让每一个用户：买得放心、用得满意！服务方案模版篇10一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。二、服务资料

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。三、服务方式

1、电话服务

用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。2、远程服务

公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。技术服务邮箱：某某X技术服务网址：某某X3、上门服务在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。四、服务热线电话服务方案模版篇11根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2023〕80号)、《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅〔2023〕2号)、《省政府办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》(苏政办发〔2023〕98号)、《泰州市教育局关于在全市小学推行弹性放学的指导意见》(泰教基〔2014〕18号)精神，为做好我市中小学课后服务工作，特制定本实施方案。一、指导思想

深入贯彻党的十九大精神，全面落实全国教育大会和国家、省市相关文件部署要求，大力推进全市校外培训机构专项治理工作，促进学生健康成长，帮助家长解决不能按时接送学生的困难，进一步增强教育服务能力，不断提高人民群众的教育获得感和幸福感。二、实施原则

1.坚持自愿性原则。面向客观上有刚性需求的学生家庭，坚持学生自愿、家长申请、班级确认、学校统一实施的工作机制。课后服务优先保障留守儿童、外来务工人员随迁子女、困难家庭子女。严禁以任何方式强制或变相强制学生参加，严禁以任何方式拒绝有需求的学生参加。2.坚持规范性原则。学校根据学生的需求、家长的需要、本校的实际情况，合理安排放学后学生的活动。杜绝任何社会机构进校举办“特色班”“兴趣班”，严禁将课后服务变相成为集体教学或补课。设定服务性收费或代收费项目的课后服务，要坚持成本补偿和非营利原则，待收费项目、标准经上级有关部门及市政府批准后实施。3.坚持安全性原则。课后服务工作实行学校负责制，要完善安全管理制度，加强安全管理，确保学生在校期间的安全。要加强家长及学生的安全教育，做到家校无缝交接。三、实施举措

1.服务对象：正常放学后按时离校有困难的学生。2.服务主体：课后服务主体为学校。由学校安排教师开展服务，也可由家校共同发展委员会组织家长义工(志愿者)参与服务。4.服务内容：在课后服务期间，组织学生开展“强基固本”“自主阅读”“兴趣拓展”等活动，帮助学生培养兴趣、发展特长、开拓视野、增强实践。四、组织保障

1.加强组织领导。各学校要高度重视课后服务工作，切实加强组织领导，强化责任担当，结合本校实际研究制订课后服务实施方案，并将其纳入学校工作常规，认真组织实施。2.建立健全制度。各学校要建立健全课后服务工作相关制度，细化课后服务工作流程，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度。完善校外人员入校身份核查和登记制度。制定完善课后服务应急预案，明确应急处置流程。学校要与家长签订协议，约定双方责任与权利，探索建立课后服务家校合作制度，确保课后服务工作有章可循、有规可依。3.强化服务保障。各学校要教育引导教师爱岗敬业、教书育人，树立教育工作者良好的社会形象。要动员教师积极参加课后服务，并将课后服务工作量纳入绩效考核。同时，将是否参加课后服务作为教师评先评优、岗位晋升、职称评定的重要条件。4.营造良好氛围。各学校要积极做好课后服务宣传工作，营造良好的舆论环境，引导家长树立正确的教育观念、成才观念，争取社会各方协同支持，形成家庭、学校、社会合力，确保工作顺利推进。服务方案模版篇12技术服务：1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。1、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。以下是我公司具体的保修范围：1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。3、售后服务工作安排

(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;(2)应急维修。4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

(3)主要部件超过相应的保修期的;

(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内;

地点：具体地方需要贵方协助安排;

对象：设备管理人员、水电工及相关用户资料：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;(3)控制系统的参数设置及操作;

(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;(5)系统常见的故障及解决办法。目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;

(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;

(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。服务方案模版篇13

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。七、产品售后计划1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。服务方案模版篇14一、指导思想

开展学生课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。为切实做好我校学生课后服务工作，根据《**区教育局关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》文件精神，结合我校实际，特制定本实施方案。二、目标要求

1、树立“安全第一”的意识，确保托管学生在校安全;

2、体现“服务至上”的宗旨，为学生提供满意服务;

3、达到“高效托管”的要求，精心设计、精心安排、精心运作、有序托管、有效托管，让学生满意，家长满意。三、学生课后服务的原则

1.主动性原则。充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势积极作为，对监护人确有困难无法按时接送需要早到或晚走的学生，在早间、午间和下午放学后等时段，主动承担起学生课后服务责任。小学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校开展课后服务工作，要事先充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。四、实施程序

1、大力宣传，正确导向。学校召开全体教职工会和家长会，印发《致家长一封信》，大力宣传课后托管的相关文件精神、政策依据、托管原则、托管办法、服务费用等系列问题，引导家长积极主动地参与到托管工作的组织管理中来。2、书面申请，审核确认。有托管需求的学生在家长指导下，填写《唐王中学学生在校托管服务申请表》，由家长签字认可后，提交学校，学校审核通过。五、学生课后服务的时间和形式

1、早上：7：10---7：50组织学生晨读。2、中午：11：50----13：20组织午餐、午休。3、晚上17：00------21：00组织晚餐、晚自习(学科活动课程)。4、晚上21：00组织住宿生住宿休息。六、保障措施：

1、加强领导、明确职责

学校成立有家长委员会参与的的课后托管服务领导工作小组：

组长：

副组长：

组员：

2、建立预案、保障安全

(1)树立“安全第一”思想。托管期间学校安排领导、教师值班，负责托管期间纪律巡视和安全检查，及时研究解决托管服务过程中可能存在的安全隐患问题，及时处理突发事件。每班配备一名家长志愿者担任安全监管员。(2)建立安全应急预案，完善安全事故处理程序，避免安全责任事故。(3)与物业公司签订宿舍管理合同，加强宿舍管理，制定宿舍管理办法。(4)与餐饮公司签订餐饮服务合同，加强饮食安全管理，确保饮食安全。3、完善制度，加强管理

(1)加强教师管理

托管辅导教师要树立正确的教育观和学生观，为人师表，关心爱护学生;按照规定时间组织“托管”活动，做到不迟到、不早退，因故不能按时到岗的要及时请假;做好学生的考勤和交接工作，加强学生安全教育和管理;督促学生认真完成作业，组织开展学科活动;主动与家长、班主任取得联系，及时反馈学生情况。(2)加强学生管理

1、学生请假制度：学生如果有特殊情况必须写请假条向班主任请假，班长必须清点人数并在黑板上写明应到人数、实到人数、和请假人数、学生姓名。2、教师值班制度：值班教师必须按照值班要求巡视、记录教师和学生情况，及时处理各种情况并及时汇报。七、考核办法

学校将参与课后服务的教师工作表现纳入教师考核范围，并对参与课后服务的老师纳入考勤，每月将对课后服务的出勤情况和学科活动、作业辅导的情况给予公示，对在这项活动中表现突出的老师学校将给予表彰。服务方案模版篇15工程机械售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下：【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。【2】由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工【3】我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。【4】在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。【5】由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。2、怎么写服务方案：【1】本公司具有完善的售后服务体系，举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务；提供哪些方面的售后服务、售后服务电话或传真等。【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。【4】对质量问题的投诉及处理办法。服务方案模版篇16

西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程

项目采购方案

一、项目概况

根据西移综【2013】58号文件，对西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程项目进行了批复。该项目立项金额198万元，建设内容：沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公里（填写建设内容）。（注：描述采购依据）本项目费用预算198万元。（注：描述采购预算）二、项目/采购主要内容

根据工程部对西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程项目的立项申请，经省公司投资采购决策委员会2013年第6次会议研究决定，批复建设实施西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程。现根据工程建设需要，需对该项目申请采购施工单位。此次共沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公里，工程总投资约198万元。（注：描述采购的内容、数量、详细规格等）三、采购方式及理由

本项目建议采用单一来源采购方式，理由如下：西安铁路局唯一指定铁路段光缆施工单位为陕西铁通

通信工程有限责任公司，因此邀请陕西铁通通信工程有限责任公司进行谈判。（注：描述采购方式及理由，具体采取哪种采购方式详见附表一：采购方式适用范围）四、组织形式

自行采购

（注：1、公开招标、邀请招标、公开比选、邀请比选的组织形式可以是自行采购、委托招标代理机构二者选一；

2、竞争性谈判、询价、单一来源采购、简易采购采用自行采购的组织形式）五、潜在供应商资格条件

本项目的潜在供应商应当具备以下资格条件：

1、在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格。营业执照注册资本300万元及以上。2、具备通信工程施工总承包三级及以上资质、电信工程专业承包三级及以上资质、通信信息网络系统集成丙级及以上资质、通信用户管线建设企业资质四种之一，同时具备安全生产许可证或者安全员证，前两种资质需要在陕西省通信管理局备案。3、近三年（2010年--2012年）具有类似项目业绩，并无不良合作记录。4、项目负责人具有相应专业中级及以上职称或三年以上施工管理业绩,且未承担在建项目。5、项目至少配备一个持证安全员。6、应答人具有良好的银行资信和商业信誉，近三年无重大事故和不良行为记录。六、采购实施工作总结计划

七、评审标准和方法

本项目为施工项目，评审专家在西安分公司专家库内抽取（对于需要组建评审专家组的采购方式需填写）。本项目，拟采用资格后审方式进行（对于需要则个审查的采购方式需填写）。评审主要指标如下：

八、采购结果确定

由评审小组出具谈判结果报告，推荐成交供应商。上会决策最终成交供应商。（注：描述采购结果确定方案，包括成交供应商确定方案及份额分配原则等）

附表一：采购方式适用范围（参考用，提交审核采购方案时请删除）

服务方案模版篇17

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。七、产品售后计划1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。服务方案模版篇18根据XX文件要求，为进一步密切党和人民群众的血肉联系，引导广大党员干部自觉践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进党员志愿服务活动更加规范、精准、有效开展，提升党建示范点创建工作水平，结合本单位实际，组建党员志愿者服务队，特制定本工作方案。一、总体要求以党的十九届历次全会精神和关于群众路线的一系列重要讲话精神为指导，以建设基层服务型党组织为统领，深入开展“服务发展、服务社会、服务群众”为主要内容的党员志愿者服务活动，突出党员领导干部带头这一重点，引导广大党员发扬“牢记宗旨、甘于奉献”的精神，帮助群众做好事、办实事、解难事，使广大党员在实践中经受锻炼，增长才干，提高能力，以实际行动，密切基层党群干群关系，进一步增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断推动本单位党建工作再上新的台阶，为本单位转型发展提供坚实的组织基础。二、基本原则(一)服务社会、关注民生。坚持以互相关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求，积极为人民群众办好事、办实事，使广大群众切实感受到社会的关爱和温暖。(二)讲求实效、持之以恒。党员志愿服务活动的开展要从本单位地勘单位的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，做到量力而行，务求实效，促进党员志愿服务工作科学完善、稳步发展。(三)典型示范、继承创新原则。充分发挥党员领导干部、技术骨干在党员志愿服务中的示范带头作用，并及时总结推广党员志愿服务工作的好做法、好经验，根据社会需求和群众愿望，不断拓展新的服务领域，创建党员志愿服务专业团队，打造品牌服务。(四)量力而为、量力而行。要加强对党员的教育，使志愿精神深入到每个党员的心中。鼓励党员充分发挥自身特长，积极主动地参与志愿活动。同时，坚持讲求实效、不搞一阵风，不搞形式主义，真正抓得长久，抓出成效。三、服务内容紧紧围绕深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，坚持学思用相结合、知信行相统一，着力培养担当民族复兴大任的时代新人，大力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风，广泛开展各项志愿服务活动。(一)政策理论宣讲志愿服务活动。依托本单位项目，紧密结合本单位及当地群众实际，组织开展形式多样的教育实践活动，让他们更真切地领悟思想，更好地用于指导生产生活实践。广泛深入宣传解读党的十九大精神，宣传阐释党中央大政方针、为民利民惠民政策，帮助基层群众了解政策、掌握政策，特别是要围绕实施乡村振兴战略，把脱贫攻坚、致富兴业、农村改革、民生保障、生态环保等与农民利益密切相关的政策讲清楚讲明白，引导基层群众自觉把个人和小家的幸福，与国家的发展、民族的梦想联系起来，诚实劳动、不懈奋斗，用自己的双手创造美好生活。(二)先进典型示范志愿服务活动。广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，深入推进社会主义核心价值观宣传教育，引导农村群众坚定理想信念，传承弘扬中国人民的伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神。深入实施公民道德建设工程，深入开展爱国主义教育，大力弘扬中华传统美德，大力倡导社会主义道德。开展道德讲堂、“模范宣讲”等活动，通过身边人讲身边事，引导人们见贤思齐，崇德向善。(三)地质文化传播志愿服务活动。充分发挥本单位的文化优势，结合地质“三光荣”“四特别”精神，以“世界地球日”和“8.29测绘法宣传日”主题宣传为契机，整合各类资源，组建地质文化传承志愿队伍，通过公众号、党员活动室、市民广场等平台，宣传地质调查科技重大成果以及服务民生的主要贡献，普及地质环境与城市发展、地质灾害防范等科普知识，播地质文化，倡导保护地质环境，倡导绿色简约生活方式，提高大众科学意识和科学素养。四、机构设置成立党员志愿者服务队管理办公室，办公室设在党政办公室，负责本单位党员志愿者服务队的统筹管理和组织协调，办公室主任由XXX同志兼任，党员志愿者服务队人员由本单位各党支部党员组成，具体开展志愿服务活动由党员志愿者服务队管理办公室统一协调组织。五、工作步骤(一)宣传引导。党政办公室及各党支部认真做好宣传发动工作，动员广大党员、干部积极参加志愿者队伍，切实增强党员志愿者服务活动的影响力、吸引力，努力营造良好的活动氛围，弘扬志愿服务精神。(二)组建队伍。志愿服务队由各党支部负责组建。各党支部组织本支部党员自愿报名，志愿服务队在确定志愿者名单后，将志愿者汇总表上报队志愿者服务队管理办公室。(三)建章立制。安排专人负责，建立健全工作机制，结合本单位及群众需求，制定活动方案、活动计划和安排，公示志愿服务内容，明确服务对象，确保有计划有步骤地组织实施。各支部分批组织党员志愿者服务队开展活动或党员志愿者自主参加社会自愿服务活动的应报党员志愿者服务队管理办公室备案。(四)常态推进。本单位党委以此项活动的开展为契机，紧密结合当前党的群众路线教育实践活动和学雷锋志愿者活动，不断总结志愿服务活动中的好经验、好办法，创新服务载体、丰富服务内容，进一步完善开展党员志愿者服务行动的工作制度，确保党员志愿者服务行动制度化、规范化、常态化，努力形成服务大局、服务群众的长效机制。四、有关要求(一)加强领导，营造氛围。队党员志愿服务对要根据党员志愿服务活动方案和计划，开展好各项工作。根据群众需求，联系部门职能，组织开展形式多样，各具特色的志愿服务活动。引导广大党员发挥专业特长，听取好的建议和意见，及时推广好的经验做法，不断地改进服务方式，推动志愿服务活动规范化、品牌化。(二)强化责任，定期督查。党员志愿者服务活动是深入贯彻党的十九大精神和“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体行动，是新时代发挥党员先锋模范作用、联系群众、服务基层、维护党和政府良好形象的现实需要。建立党员志愿服务活动登记制度，将党员参加志愿服务活动的情况登记在册。定期对党员参加志愿服务活动的情况进行检查，对表现突出的，采取适当形式进行表扬或表彰。(三)求真务实，确保实效。党员志愿者在开展服务活动时要佩戴党徽或服务标志，树立党员良好形象。要防止走过场，一阵风，要俯下身子，通过深入基层、深入群众，把基层的情况摸透，把群众的愿望摸准，努力为群众解决现实生活中的急事、难事、烦心事，扎扎实实开展好志愿服务活动。同时，在实践中经受锻炼，增长才干，从而进一步密切党群干群关系，切实转变党员干部作风，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。服务方案模版篇19一、市场分析众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输，以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。阳光城的土地基本上都用着种植果树之用，其中大部分是个体种植户，水果品种也不少，4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄。生产的水果80%左右用于外销(每年都有外地商、中间商、或者物流公司来收购)，基本上发往全国各地的都有，其中以南方居多，另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流发展提供了很大的空间，我们把目标市场主要定位在三个方面：(1)、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品(卖家)(2)、水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商(买家)(3)、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。面对这样大的市场表面感觉容易，其实不然：第一、水果产家大多都是当地的农户，他们自己运输外销的少，大部分是靠外地商自己来采购，这就无形中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外采购的采购人员人数。第二、本地的物流公司众多，有农产品物流中心聚和国际。小型公司也不计其数，比如川宝贸易有限公司(代购代销、代理运输)，黑金果业，骏豪贸易(可以配备塑料袋和塑胶袋)。无公害水果示范生产基地：洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘蓝冷藏物流等等。第三，我们的经验、技术、资金、客户源等方面存在缺陷，不及对手，这就要求我们的团队必须通过坚持不懈的努力，拿出我们的'拼搏精神，大家齐心协力共创辉煌。为加强我们进入市场的竞争力我们将发展一个集运输、仓储、包装、贸易为一体的运输企业，提倡以质量求生存，靠信誉谋发展，届时将先预备五十辆各种吨位、车型的集卡车，另有几十部协议车辆配合各项工作，为客户提供各种货物的长、中、短途陆运。同时引进最先进的技术设备，注重自身效率的提高。提倡以质量求生存，诚实守信，把服务从开始进行到最后。本公司将为你提供以下服务：一、公路普通货物运输;二、快递运输。三、货物仓储、分拣、加工、配送;四、特种货物运输、特殊服务;五、物流方案设计、供应链管理。竞争对手与自身的优劣分析：1、聚合国际：四川聚和生态农业发展有限公司注册资本5000万元。位于四川成都龙泉驿国家经济技术开发区，紧邻成渝高速公路龙泉出口处,主营市场开发，农副产品批发与零售，进出口贸易，物流配送，农副产品深加工等，同时提供配套的设施、规范的管理、安全的环境、完善的服务，并对果农客商推出了一系列优惠措施。1、一、免3个月交易费，免费提供电子称;1、二、免费为外地水果收购商提供6个月住宿;1、三、免水果经销商3年摊位使用费;1、四、免费为单位和个人提供6个月办事机构场所;2、我们的优势：机构精简，灵活机动，人性化服务，实行的是点对点的服务，并且适合小规模的运输，方便更多的客户，二、产品与服务1、对应技术：物流产业对相应的技术要求也很高。我们在阳光城创办一个中小型的物流公司，基本的物流相关技术不可或缺，比如说库存技术，这是十分重要和基础的。除此之外，考虑到我们公司是一个中小型的物流公司，在阳光城的客户群主要是果农和菜农，也就是以运输水果、蔬菜为主，要运输这些比较讲究季节性和时鲜性的产品时，我们还要考虑某些运输货物的特殊性。比如说要求冷藏，置于水中等。在冷藏方面，我们公司可能资金、能力有限，会与第三方比较专门的做冷藏工作的小公司合作，一有实际需要，就双方共同合作完成运输，比如说可以合作的有洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘露冷藏等公司。在库存技术方面，我们自身公司有一个仓库，在货物较多时我们可以租用公共或私人的仓库来解决。最后，还有包装技术，在阳光城，因为果蔬的特殊型，对水果和蔬菜都采取物流集中包装的手段，所以，要求我们公司还要建立必要的包装技术。2、产品服务规划：我们的物流公司的目标群主要是阳光城的果农和蔬农，为他们