人力资源管理导读

人力资源管理导读乡下人导读体系本书概读第一部分：人力资源管理体系第二部分：人力资源管理专题介绍第三部分：未来十年人力资源趋势学习这本书的好处增加你对有关人力资源管理观念和技巧的了解，并向你提供关键术语使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本内容对你的个人的发展有利掌握进入人力资源管理领域所必需的基本职能影响你的人力资源管理哲学本书学习方法掌握本书核心内容：封面和前言掌握本书的精髓：第1章和最后1章掌握本书各章内容：P22-23掌握各章大概内容：目录及各章前面的“本章概要”掌握各章重点内容：每章后面的“本章回顾”之“小结”测试自己是否了解本章内容：讨论题深化自己的理解：案例分析还有附加礼物：关键术语本书主题人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事赢得雇员的献身精神是成功的人力资源管理的基石建议重点学习章节总论：第1章雇员招募与配置：第3、6章培训与开发：第7、8、10、11章工资报酬：第13章劳资关系：雇员保障与工作安全：第19章第一部分人力资源管理体系一、关键观念人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分变化中的人力资源管理环境培养雇员的献身精神人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分

1、招募与甄选直线管理人员：列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇佣的人员类型描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策人力资源管理人员：在部门主管人员所提供的基础上编写工作描述和工作说明书制定出雇员晋升人事计划开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑2、培训与开发根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位，并对新雇员进行指导和培训对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用材料根据企业CEO所阐述的企业未来发展需求，为CEO提供管理人员开发方面的建议为制定和推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息开发工作绩效评价根据并保存评价记录制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程序晋升的制度、职业发展咨询手段以及雇员职业进步跟踪记录制度等3、工资报酬向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平评价雇员的工作绩效，以便人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬根据奖励的性质觉定支付给雇员的奖金数量制度企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值进行薪资调查，以审查企业是否对其他企业雇员处于相似职位上的雇员支付了相近的工资就奖励以及各种备选奖金分配方案和工资支付计划等向直线管理人员提供建议在同直线管理人员协商的基础上，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划监督企业所缴纳的失业税税率的变化以及雇员的薪资绩效，就减少与这两个方面有关的成本的步骤向直线管理人员提供建议4、劳资关系根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境一贯地遵守劳资协议中各项条款的规定确保企业的不满申诉程序安装劳资协议所规定的方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决在就集体合同进行集体谈判的时候，同人力资源管理人员共同工作密切注意那些有可能导致工会化倾向的情绪和问题的出现，对可能导致领导者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断为准备进行劳动合同谈判而展开调查培训直线管理人员如何解释劳动合同条件以及如何在工会发起组织活动的时候避免落入法律陷阱就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方面就申诉事件达成协议同工会干部保持联系5、雇员保障与工作安全使雇员和管理者之间的信息渠道保持畅通，以便雇员能够随时了解企业的重大问题，并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对企业问题的关注，以及使他们及时同企业的命令指挥系统保持联系确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励及时准确地完成事故报告就所要雇佣的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划向直线管理人员提出建议，告诉他们有哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以及自上而下的信息沟通制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议，以及向职业安全与健康管理委员会提交相应报告研究与雇员薪资有关的法律规定，同保险机构接触，在必要的时候同律师接触，以处理雇员的工伤事件培养雇员献身精神“人高于一切”的价值观

雇员是企业最重要的资产，他们是值得信任的、需要被尊重对待和能够参与工作决策，并且每个人都有自我成长和发挥全部潜力的内在动力。

要做到在每一次行动中、每一次计划过程中、每一次业务决策中都能将人放在第一位，还要求每一位管理者和每一位雇员都具有高度的献身精神……将某种哲学理念转化为实际，就意味着我们必须找到大量的方法来把语言变为行动。——联邦捷运董事局主席雷德·史密斯培养雇员献身精神（续）双向沟通/确保公平对待在雇员中创造一种团队意识彻底的“以价值观为基础的雇佣”雇佣的就业安全报酬雇员的自我实现二、人力资源管理体系公司愿景与战略目标企业文化系统工作分析与评价系统职业发展与干部管理薪酬福利管理规划与效率分析招聘与测评调配与员工关系培训与开发绩效考核与激励信息传递（沟通）研发与市场本章重点内容管理者的5项基本功能：计划、组织、人事、领导和控制人事功能包括：招募、甄选、培训、报酬、绩效评价以及人力资源开发直线管理者的人事管理职能包括：工作安排、上岗引导、人员培训、为改善工作绩效而努力等人力资源管理者的人事管理职能包括：直线管理职能、协调功能、职能（服务）功能培养雇员献身精神的人力资源政策和实践包括：“人高于一切”的价值观、大量的双向式信息沟通、培养一种共同体的感觉、为雇员提供就业保障，以价值观为基础的雇佣、企业的报酬体系，以及让雇佣得以“自我实现”第二拆部分大人力科资源大管理待专题企业焦文化器与凝令聚力此－－骗全篇工作怜分析没与评件价－度－C喘3HR剖规划挺与效律率分侨析－按－C储4招聘奸与测削评－伤－C缺5-威6调配则与员炼工关牙系－券－C衡4培训霜与开亚发－缴－C敞7、和C8绩效羊管理奥与激扑励－敲－C龙10厚、C交13职业牵发展惠与干抵部管丸理－粒－C掏8、平C1量1薪酬州福利坟管理宇－－餐C1漠3、盆C1撕4导论人力哗资源底管理勇角色殃的演筹变人力近资源阔管理纽奉理论技的出糕发点人事骗管理筋与人饿力资后源管捉理的被差异人力占资源穴管理谈的目减标人力着资源客规划梳系统企业附价值挽链与握“3崭P”躺人力驻资源竭模式人力虑资源咳管理救角色性的演穿变20恨世纪怒60厉年代宗，美卵国经虹济学站家沃洗尔什状发表怠《人券力资剧本论苍》，陕开辟挥了人刘类关芦于人余的生马产能饲力分猎析的狱新思青路。怖这种衬理论清不再删把人私力单策纯作短为经愧济发诊展的舱外在立因素卧，而损是注送重人甘的能孤力形辣成和滤发展旋对于季社会促经济烈发展母的决象定作曲用，渗把人碑力作会为经券济发扯展的波内在鹅因素历加以呈研究悦。按籍照这剃种观驰点，肢人类悠在经鸦济活做动过宁程中公，一芒方面另不间鄙断地涉把大价量的寒资源兄投入香生产鞭，制尖造各筋种适焦合市迟场需尸求的朴商品胜；另撑一方部面以持各种央形式抄来发宋展和纺提高茄人的感智力本、体廉力与猎道德弯素质乡丰等，滚以期敬形成拜更高术的生恩产能以力。歇这一贡论点小把人骄的生过产能歌力的焦形成签机制陕与物慨质资副本等将同，归提倡跟将人插力视禽为一序种内井含于焰人自渴身的搁资本室--棕--白各种撕生产具知识衡与技薄能的连存量见总和茂。对“字人力问资本投”研肢究卓肯有贡包献的漫是西裳奥多棒·舒姐尔茨来（T库he荐od的or肥e星W.部S胞ch长ul窜tz虽）。翠舒尔期茨于壶19映79广年获技诺贝同尔经柿济学失奖，礼是人腹力资石本理岗论的继代表男人物桌。人力冰资源铜管理膛系统拥角色梅的转拔变传统泄的人颈事档鸽案管辟理(无数据种存储冈）事务人力智资源际战略揭管理外部沙资源计利用定，共六享服依务的巴基础为其度他部牙门服皮务交易信处理知识妈管理知识挡递送知识渠与战阻略分析19阴9019价8019弯6020酒00人力僵资源梢管理济的演登化：从优顽化到猫创新企业苦的战具略伙橡伴员工傲的支主持者企业膀变革返推动婚者事务序处理呆专家HR表M：墓卓越桃绩效苍中心HR贷M：事务逐处理累中心HR哪M：公司科业务悼伙伴事务柳处理招聘控与上馆岗培训见与开竹发总体诵报酬绩效嚼评价创新优化企业附优势牌决定故于组酸织能嚼力技术终能力财务数能力战略虎能力组织脸能力19填72敢至现嘴在增缴长最萍快的赶5个江美国口公司毙是：云西南粮航空砌公司咏（2成17半75损％）浆、沃躲尔玛男（1来98缺07轿%）蛛、T价ys斩on挣食品番（1匆81族18饼%）磁、C熊ir丹cu特it烦c识it晒y（擦16突14状0%击）、被Pl贤en布um粪（1碑56冒89逆%）组织互能力浆即人铲力资盆源管讲理能也力员工思维吵模式员工能力员工治理组织能力生理竞的需谷要安全裹的需继要自我弃实现杯的需质要受人使尊敬及的需坊要感情贷的需误要（人引际关埋系学贷说）复杂箱人假逃设（权戒变管氏理理椒论）以工询作的填合理护安排满足樱其需射求以社捏会承稿认满足爸其需葡求以金挣钱满足潮其需剥求经济塘人假陷设（X测理论蓄）社会沟人假奖设（参逃与管句理理创论）自我拢实现汤人假疼设（Y狂理论词）人力嗓资源屿管理驳理论免的出香发点人事爽管理俩与人图力资百源管沟理的可差异人力特为成瞧本拍/馆人臣力为饱资源员工长是手赚段表/掩员工衡是目暂的被动孙反应吉/诞主何动开医发执行费层概/缸决策劈燕层以事数为核弦心粒/某以人虹为中龙心，掀注重姨人事仁相宜事务丢性邮策略吧性人力购资源眯管理纲的目榜标吸引公合适叙的员洒工留住滚好的凑员工激励破员工管理攀目标糖：多亚值目蚂标，促整体穿最优住化取得妇最大原的使啦用价守值开发芝目标间：提沃高智第力，忠激发通活力发挥满最大抚的主咐观能召动性个人寒目标暮与组梨织目托标的氏一致培养箩全面罢发展谋的人依（职焰业化极）人力肚资源替规划啊系统企业悠战略笼规划人力唐资源策信息供给汪预测需求胸预测总体把规划行动英规划工作软信息人员夫信息市场樱信息补充暴规划晋升睡规划分配弹规划薪酬沃福利诉规划发展嗓规划工作动—生扁活质决量规阻划反馈控制敌与检鼻查企业蛋价值滔链与注“3耽P”斧人力焰资源埋模式价值婚评估价值精分配价值锈创造Pe吧rf烧or敬ma瞧nc圆ePa畅ym滨en爪tPo密si杏ti夸on现代健HR塘管理婚与开帖发的够模式消简图Pe热op券lePo水si仔ti销onPe蕉rf裳or弓ma绪nc俊e任职爱资格职位虑说明孤书绩效膜目标任职斤认证职位柔评估绩效装管理内部颗财务昏状况外部锡工资黑调查薪酬纸政策惜、制印度、泽激励赶措施人力注资源圆培训裕与开础发（炉素质盖与技弦能）第三培部分什HR充未来惠10命年的言变化面对拘灵活静的工刷作环跃境培养仅全球赤化的电观念关注比终生湾的学凯习转变纵战略钳角色一、隙灵活场的工专作环恩境由于油网络钳的广术泛使泉用，目使得岸办公息变得货更加尾虚拟悄；工本作的馅时间拉，地鲜点以撤及任御务和韵进度军安排记方面败的自快主选碗择权及，更归多地斗落到哀了员污工的寸手里窗，而闯不是察被传发统的贞冷冰烘冰的雅命令欢体系忙控制斜着。新的财HR圆经理尽应该况：在恰素当的京地方浆为企仁业提锁供恰嗽当的屿人才至；在薪铜酬体方制上素，应网该更告加重奔视经符营之和结果阿，而鱼不是激其他群细枝胞末节挤的地排方；在员夹工管衬理方佩面，涌应该侍善于监把具早有价俯值的赵人才柱和一变般劳逮动力差，核烟心人觉才和定边际涂雇用访人才碎区分今开来栗，让蜂核心丘人才昏拥有厕更利气于其垄才能查发挥滑的工虎作环税境与面空间岁，而驾不是懂把他芦象铆换钉死券定在拜一个市位置箭。与此辱同时四，人乓力资隙源经冻理还作要善裹于运叛用广涨泛的致网络减，创妨造共虑享，房诚合作忙的企餐业文播化，蓝促进臣员工券的沟泽通，关让大色家彼巩此合腿作，划共同弄分享衣，共狮同解充决问郑题，事因为潮在灵治活的呜工作会环境误中更歌利于销完满汪人性蜘的展饱开和团丰富冠化，虹在自为己卓蕉越创仿造与船贡献华基础蛙上的转合作航与共纷享是卸未来沾工作墙模式冈的主暴流。二、和全球间化在资趴金，赠产品圾，人屡员迁偿移，护流动鄙全球崭化世捉界里进，对沾于一片个企盾业来陵说，漆劳动傍力的睁国际璃化并爷不是炼一个蛮让人蠢感惊嚷诧的阔结果新的其HR害经理另应该脾：必须能具有摔全球钱化的逗观念凑，必兵须逐桐渐培活养起激对国姻际经充营实委践，稀国际俭人力秆资源是实践有，国汇际劳肠动法崇规及吼其习种惯有腾全面把的感说知和朗体认越，需该要更晕多地鞠关于她其他脱文化饮，语计言和借经营精的广样泛知剥识。必须麦理解主别人棵的文念化，贯同时聚帮助级企业胳中的逆所有截人，杰理解忠和尊描重他这人的末文化岩，并莲促进粉来源推不同遥文化污背景钞的人颈相互这合作崖，相秆互帮绸助。还应惑考虑宰到本界地的财人才元和观在念参崭与新乌的创麦造和防本地会化的抚过程味。三、粥关注膏终身继学习学习威将成晴为终口生的医需要号，不迹仅是堂企业戚，就吨连员剑工本筒身也蛙会日巴益重约视和武投资弯于此凡，同绩时，扬对它熄也提乐出了室更高带的期低望和逼需求挣。因此卸，人抗力资恢源经牧理必身须重蛙视员沿工生饼动的慕生长杆，积缎极地科富于洒其以赏智慧蓄和力必量，怕让他域们在夸高期惹待下出产生表积极歪的结俱果。就培划训而献言，惧将有邪更多强的视找线集添中在贩业绩闲表现庭的改巨善上英，在弱课程斧内容友上，展人们歉将开聋始更踩多地巩重视趴战略废思维煮，领目导能咬力，秀解决赞问题疲能力源，决息策能匆力，松技术巩能力冬以及包团队挤合作承和知俩识管副理等晓方面兴有没聋有真切正的刺提高展，而窜不再叹仅仅恒是简士单技渐能上牢的操砍练，棕因为着，上贡述能粗力的们形成剧将更流直接夏地决丽定员宁工本耐身具悄有的届价值菠。四、救转变钥战略猴角色未来吹十年盏，人奏力资震源面煤临着贪来自吓组织渴更高小的要绳求和称期待男：(1买)在恰接当的躬时间祖，为晒组织姥选择酒，提街供恰蜻当的飘人才委及储系备；(2喉)发展板和提拿生组辅织和码个人默直接昌经营醉战略汪相关映的能槐力；(3掌)及时夏地发香现问趴题，魄提供督综合月的问掠题解病决方帝案，灭对有洗关人搬力资趣源特梢定问锤题传柄递专乒家的悟咨询忌意见缘瑞等等枝。这表雨明，催人力迟资源骡的角章色必偷须转储变战驰略角组色，感从传很统意梦义上校的行厦政管吩理者吐转变鼠为企窃业经俭营管吗理者项的合皂作者傻，为肌组织纸保持倾强劲哨的生狭命力桑和竞芝争力笨提供肚人力蹈支持轧。美国坑著名租石油搅化工雪企业AM祖OC交O的人爪力资杂源总涝监Wa则yn塑e桶An宿de哭rs易on指出疾，适缩慧应未文来经帖济发童展和排市场振竞争唤的合欠理，蠢理想这的人友力资竹源应丘该是商用25崇%的时娃间着固手战冬略性皇人才悬资源躲规划偶上，陆用50萍%的时示间考浓虑人腊力资驻源咨尚询和申技术须开发描上，残还有25插%的时贞间可礼以进赛行有营关人坚力资鲜源管蒸理的坛行政料性，脑事务占性的劫工作元上。正如踢美国宗南加春利福无尼亚扯大学咳有效获组织捆研究或中心(t雹he项U储ni终ve酬rs案it杜y狠of盘S撒ou间th隔er奋n摧Ca冤li突fo福rn疲ia痰‘s交C作en戚te闭r与fo配r喇Ef晃fe干ct孕iv壮e桶Or油ga窃ni贿za泰ti株on变s)主任爸爱德恭华E劳勒粉尔三强世(E俭dw梦ar宽dE辈.L缠aw腾le向r捉II昏I)指出捎的那料样，疗未来划的人访力资斥源管怕理者含将是曾：追