2023年车辆交通-铁路列车值班员6-1

2023年车辆交通-铁路列车值班员6（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.《铁路旅客运输规程》适用于（）。

A、国家铁路旅客和行李、包裹公共运输

B、合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输

C、中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输

D、中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输

答案：C

解析：《铁路旅客运输规程》第二条2.动车组列车乘务员女性淡妆上岗，（）与（）的颜色一致。

A、唇线；口红

B、唇线；眼影

C、眼影；制服

D、制服；唇线

答案：A

解析：列车规范（动车组）7.1.33.售货（饭）车美观整洁，四周有（），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。

A、防撞胶带（条）

B、警示标识

C、广告揭示

D、旅行常识

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）9.1.9.9.44.（）不能做为乘车的凭证。

A、铁路乘车证

B、特种乘车证

C、记者证

D、调度命令

答案：C

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条5.普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。

A、定位；整齐

B、整齐；定位

C、定位；齐全

D、整齐；齐全

答案：A

解析：列车规范（空调、非空调）6.1.2.46.（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、残疾旅客

D、病人

答案：B

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）2.2.2.37.安全管理责任追究企业纪律处分中，留用察看的处分期限为（）。

A、6个月

B、12个月

C、18个月

D、24个月

答案：D

解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号）第七条8.在列车上，发现重点旅客购买到无号席位时，列车编组中有餐车座椅的，应优先安排到（）就坐；列车编组中没有餐车或餐车无座椅的应优先提供（）供重点旅客就坐。

A、餐车；“爱心凳”

B、餐车；边座

C、空余席位；“爱心凳”

D、边座；“爱心凳”

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）（二）39.《客规》中，动车组是指运行速度在（）及以上的列车。

A、150公里

B、200公里

C、250公里

D、300公里

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》第五条10.手提式清水灭火器从出厂日期算起，达到（）年，必须报废。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）第二十五条11.常旅客会员申请成功后,初始为（）。

A、五星级

B、四星级

C、二星级

D、一星级

答案：C

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第三十八条12.列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（）。

A、注目礼；举手礼

B、举手礼；注目礼

C、举手礼；举手礼

D、注目礼；注目礼

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）7.2.513.临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

答案：C

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）第十四条14.对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘车次的硬座联合价给予（）的给予优惠。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

解析：《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》（济客电〔2005〕185号）15.旅客购买卧铺票时，必须有（）。

A、加快票

B、软座或硬座客票

C、空调票

D、附加票

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》第十七条16.餐车厨房按规定配备灭火毯，（）存放，保持干燥。

A、隐蔽

B、定位

C、悬挂

D、按时

答案：B

解析：列车规范（空调、非空调）3.3.517.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》第四十四条18.乘务人员对安全设备设施应做到（）。

A、知数量、知适用、会使用

B、知位置、知用途、会操作

C、知位置、知性能、会使用

D、知数量、知使用、会操作

答案：C

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）3.319.《铁路客车运用维修规程》中，机车供电旅客列车应在始发前（）连挂机车，始发前（）供电并开启空调预冷、预热。

A、2h；1h

B、1h；1h

C、1h；50min

D、50min；50min

答案：C

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）第98条20.客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。

A、1300

B、1400

C、1500

D、1600

答案：B

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）第五十五条21.《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输收入分为（）。

A、客运收入、货运收入

B、客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C、客货运收入、代收款

D、客运收入、货运收入、代收款

答案：B

解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）第六条22.（）不能购买学生票。

A、新生入学

B、小学生

C、应届毕业生

D、转学

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》第二十条23.对损害他人利益和（）设备设施的行为承运人有权制止、消除危险和要求赔偿。

A、公共

B、铁路

C、车站

D、车辆

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》第十条24.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

A、自发现的前方站

B、自列车始发站

C、发现站

D、自乘车站（不能判明时自始发站）

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》第四十四条25.16编组动车组列车配备应急梯不少于（）架。

A、2

B、4

C、8

D、16

答案：A

解析：《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（济铁辆发〔2017〕236号）第十八条26.旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）第四条27.台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。

A、1；3

B、3；6

C、6；12

D、12；24

答案：B

解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）第十一条28.旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

A、治安管理处罚

B、行政处罚

C、经济处罚

D、拘役

答案：A

解析：《铁路安全管理条例》第九十九条29.同一乘车人可使用（）不同区间的有效定期票、计次票。

A、一张

B、两张

C、三张

D、多张

答案：D

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）第十二条30.列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（）处理。

A、前方停车站

B、列车终到站

C、前方一等以上客运站

D、前方特等客运站

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第五十三条二.多选题(共30题)1.《中国铁路总公司关于规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中，对记录仪储存卡的描述正确的是（）。

A、只限定观看、拷贝，不得删除

B、不得向储存卡内录入内容

C、储存卡容量应不小于128G

D、满足动态新旧更替存储

答案：ABD

解析：《中国铁路总公司关于规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）第十一条2.列车销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。

A、高声叫卖

B、频繁穿梭

C、随车叫卖

D、危险演示

答案：AD

解析：列车规范（空调、非空调）9.33.允许吸烟的处所有（），配备烟灰盒。

A、“吸烟处”标志

B、“当心烫伤”标志

C、安全注意事项告知揭示

D、旅客止步

答案：AC

解析：列车规范（空调）3.04.常旅客会员乘车积分漏登,可通过（）提交积分补登申请。

A、网站

B、自动售票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：ACD

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第二十一条5.口岸站的（）可以使用往返免费乘车书面证明乘车。

A、海关

B、边防军

C、银行

D、邮局押运员

答案：ABC

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条6.客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以应急需。

A、餐料

B、易于保质的食品

C、饮用水

D、应急药品

答案：ABCD

解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发的通知》（铁调〔2019〕6号）第十八条7.（）具备学生票优惠资质采集核验功能。

A、车站指定售票窗口

B、自动售/取票机

C、站车无线交互终端

D、人工实名制核验口

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（济铁客〔2021〕187号）第十条8.丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（）。

A、购票地（取票地）车站名称

B、乘车日期

C、车次

D、发到站信息

答案：ABCD

解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）附件19.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）等内容。

A、运价表

B、杂费表

C、时刻表

D、旅客须知

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输规程》第四条10.运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程（）等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

A、票款

B、运费

C、杂费

D、材料费

答案：ABC

解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）第二条11.（）、结合部等安全管理制度健全有效。

A、防火防爆

B、人身安全

C、食品安全

D、现金票据

答案：ABCD

解析：列车规范（空调）3.112.铁路听觉信号包括（）。

A、号角发出的音响

B、口笛发出的音响

C、响墩发出的音响

D、机车、自轮运转特种设备的鸣笛声

答案：ABCD

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第409条13.（）的学生不能发售学生票。

A、各类职工大学

B、业余广播大学

C、电视大学

D、函授学校

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十七条14.发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

A、应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的

B、应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C、应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的

D、引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的

答案：ABCD

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）第十七条15.司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警均应配备（）。

A、视频记录仪

B、无线对讲设备

C、手机

D、GSM-R手持终端

答案：BD

解析：《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》第119条16.因（）产生退票时，应收退票费。

A、旅客旅行计划改变不能如期乘车

B、线路中断

C、误售车票

D、旅客伤、病不能继续旅行

答案：AD

解析：《铁路旅客运输规程》17.餐车（）等处所不随意放置私人物品。

A、储藏室（柜）

B、冰箱

C、吧台

D、橱柜

答案：ABCD

解析：列车规范（空调）9.1.218.发生旅客人身伤害时，客伤发生和处理单位须于30分钟内以（）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。

A、电话

B、短信

C、微信

D、电报

答案：ABC

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号）第十条19.危害铁路安全的行为有（）。

A、在铁路线路上行走、坐卧

B、擅自开启列车车门

C、违规操纵列车紧急制动设备

D、从列车上抛扔杂物

答案：ABCD

解析：《铁路安全管理条例》第七十七条20.持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验（）一致性。

A、“挂失补车票”

B、行程信息提示

C、购票时所使用的有效身份证件原件

D、旅客

答案：ACD

解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）附件121.生产经营单位应当具备（）规定的安全生产条件。

A、安全生产法

B、有关法律、行政法规

C、国家标准

D、行业标准

答案：ABCD

解析：《中华人民共和国安全生产法》第二十条22.《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干（）等。

A、面包

B、八宝粥

C、饮用水

D、火腿肠

答案：ABCD

解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）二23.扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括客运段名称、（）等相关信息。

A、企业商户账户

B、列车车队

C、列车班组

D、补票机ID

答案：ABCD

解析：《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》（铁财〔2021〕138号）第八条24.存放动车组终到车站后，（）应在20分钟内完成本岗位相关作业，严禁在车上滞留、过夜。

A、动车组司机

B、随车机械师

C、客运乘务组

D、乘警

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（济铁辆〔2021〕208号）第十二条25.因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）。

A、前方停车站

B、前方县、市所在地车站

C、或者当地具备公共医疗条件的停车站

D、三等以上车站

答案：BC

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）第五条26.列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（）。

A、不理奇异发型

B、不剃光头

C、不留长发

D、发不过耳

答案：AB

解析：列车规范（空调）7.1.127.列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车（）锁闭。

A、厨房边门

B、走廊边门

C、端门

D、厨房后门

答案：ABD

解析：列车规范（空调）3.7.228.《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（）运输的安全，做到列车正点到达。

A、旅客

B、货物

C、托运人

D、收货人

答案：AB

解析：《中华人民共和国铁路法》第十条29.《铁路运输收入管理规程》中，铁路运输收入分为客运收入、货运收入、（）。

A、劳务输出收入

B、代收款

C、铁路建设基金

D、设备使用收入

答案：BC

解析：《铁路运输收入管理规程》第六条30.动车组列车采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A、广播

B、视频

C、安全标志

D、服务指南

答案：ABD

解析：列车规范（动车组）3.7三.判断题(共20题)1.动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

答案：A

解析：列车规范（动车组）3.6.12.车内看守停留运用客车车底时，列车燃煤锅炉、茶炉及餐车炉灶必须压火，清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。取暖锅炉、茶炉要保持清洁，离人加锁。餐车为电气化厨房时，应关闭电气设备供电电源。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号）第十八条3.动车组列车列车员守候频率为457.950MHz，动车组司机、随车机械师的守候频率为467.300MHz。

答案：B

解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）第一项4.熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）11.55.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

答案：A

解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十四条6.残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

答案：A

解析：《铁路客运运价规则》第十六条7.因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

答案：B

解析：《铁路旅客运输办理细则》第三十六条8.旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

答案：B

解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）第十七条9.旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类。

答案：A

解析：《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号）二10.客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故。

答案：B

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条11.《中国铁路总公司运输局关于进一步改进客运服务方式》中，动车组商务车厢不广播，由乘务员关闭广播。

答案：B

解析：《铁路总公司运输局关于进一步改进客运服务方式》（运营客管电〔2016〕1329号）第1条12.在列车上发现危险品伪报其他品名时，应编制客运记录，交前方停车站处理。

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》第八十九条13.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的属于铁路交通重大事故。

答案：B

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条14.《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车运行中发生火灾时，应立即使用紧急制动阀停车（停车地点随意），并立即报告列车长，通知乘警、车辆乘务员。

答案：B

解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）第九条15.非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每五辆卧车中有一辆茶炉车。

答案：B

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）第二十六条16.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（不可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

答案：B

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十七条17.动车组列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

答案：A

解析：列车规范（动车组）3.1218.遇有列车严重超员不能办理越站。

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》第三十四条19.非空调列车普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

答案：B

解析：列车规范（非空调）9.820.《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订、送餐服务，价签有“CR”标志。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）第四十三条四.简答题(共7题)1.《客规》中，遇哪些情况可延长通票的有效期？

答案：1.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

2.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

解析：《铁路旅客运输规程》第二十六条2.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些？

答案：1.中华人民共和国居民身份证

2.港澳居民来往内地通行证

3.台湾居民来往大陆通行证

4.外国居民为按规定可使用的护照

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第五条3.《总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》中，动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门联系用语是如何规定的？

答案：列车长在退乘前，通过无线对讲设备车站频道通知站台客运人员“××站，××次列车终到客运作业完毕，准备退乘”，站台客运人员应答“××次车长，××站收到”。站台客运人员接到本列吸污、上水等作业完毕汇报后，通过无线对讲设备动车