各企业新员工培训方案

各企业新员工培训方案各企业新员工培训方案1

一、制定新员工培训方案的目的

1、为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气；

2、让新员工了解公司所能供给给他的相关工作状况及公司对他的期望；

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供给商量的平台；

4、削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司；

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感；

6、使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系；

7、培训新员工解决问题的本领及供给寻求帮忙的方法；

综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。

二、新员工培训方案培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。〔定期：三个月一次〕

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。〔不定期的培训〕

三、培训资料

1、公司岗前培训——人力资源部预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素养预备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

分发《员工培训手册》——〔简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通状况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化提议接受的渠道；解答新员工提出的问题。〕

四、培训反馈与考核

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训〞表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训状况三个月给人力资源部总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

3、公司内部宣扬“新员工培训方案〞经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。

4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训一次，〔培训资料见人力资源部岗前培训〕；然后再到具体工作部门进行培训〔培训资料见部门岗位培训〕；公司可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。

各企业新员工培训方案2

xx餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上，客户至上〞的理念，以创新为核心，转变传统的标准化、单一化的服务，提倡独特化的特色服务，将专心服务作为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心〞的服务。在管理上，提倡双手转变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。依据xx的企业文化、进展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案：

一、培训目的

1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息，增添新员工的士气。

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作状况及公司对他(她)的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化。

3、削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司，让新员工感受到公司对他(她)的欢迎，让新员工体会到归属感，增添团队凝聚力。

4、使新员工明白自己工作的职责，对职业进展有一个初步规划，培训新员工解决问题的能力，全面提升员工综合素养。

5、通过培训使员工对xx公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率掌握在5%以内。

6、把新员工学习把握自己工作的时间削减15%。

二、培训预备阶段

1、依据公司具体状况进行培训需求分析，制定为期十天的培训计划，制定培训日程支配表。

2、预备好培训材料，如培训讲义、PPT等，确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》，《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。

3、确定培训时间、培训师、培训地点等，提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。

三、培训实施阶段

1、第一天：上午新员工被召集在一起，xx的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了《致全体新员工的一封信》，通过讲话新员工对企业有一个初步认识，每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍沟通会，通过相互介绍，大家彼此认识，随便聊天沟通，谈工作，谈生活，谈理想，谈人生，这为以后同事间合作奠定了基础。

2、第二天到第四天：

(1)这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等，其中对xx的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训，并通过重点事例使员工对“客户至上，服务至上〞的理念和双手转变命运的价值观加深理解，这是因为xx最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式，新员工对xx有了更进一步的认识，也明确了自己的职业进展路线。

(2)这三天的下午对员工进行实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与顾客发生争吵时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进行表演，表达自己的处理方法，然后培训师作出点评并告知大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法，新员工在轻松开心的气氛下学会了多种服务技巧。此外，新员工还被带着到xx火锅店进行了参观学习，观看老员工的工作状况。

3、第五天到第九天：新员工被分到区域内各个火锅店进行实习，将前面接触到的理论学问运用到服务中，每个新员工由特定的老员工带着，这种传统师徒制的培训方法使员工快速把握了工作技巧，更好的融入企业，每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会及存在的问题，上级主管仔细看后与员工进行面谈沟通，帮助他们解决问题，使新员工更好的提升自我。

4、第十天：新员工有组织地进行了素养拓展训练，开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏，这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性，这对于增添团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上，xx对新员工举行了欢迎派对，新员工观看了精彩的表演，并共享了这几天的培训心得，最终大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事，你辛苦了。〞大家一起唱起店歌《携手明天》，喊出：“我们是一家人，我们共同建筑美妙将来。〞通过这一系列培训，新员工融入了xx这个大家庭。

四、培训反馈阶段

简洁对新员工培训效果进行测试，对新员工未把握的内容进行记录，在面谈时将这些反馈给员工，便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进行改良，为下一次培训的开展提供阅历、借鉴。

五、培训本钱收益估计

xx实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%，通过培训，新员工快速适应了工作岗位，以良好的精神风貌出如今工作岗位上，热心为客户服务，使客户的满意度到达95%以上。这样，xx就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训也许的本钱收益率为9：1。

六、培训的胜利阅历

从xx的这次培训中可概括出以下几条阅历：

1、必需重视第一天的培训，使员工对公司有一个好印象。

2、将理论培训与具体实践结合起来。

3、新员工对组织整体有深厚兴趣。

4、上级指导与老员工的带着对新员工有很大影响。

5、不能只是单方面的进行培训，信息反馈是重要环节。

6、首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。

7、团队合作很重要，培育团队精神和合作意识是必不行少的环节。

8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。

各企业新员工培训方案3

一、目的：

本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态、职业素养、为胜任岗位工作打下坚实的基础。

二、入职培训内容：

1、培训纪律要求：手机模式调成静音或震动状态，代表公司欢迎新进人员的进入。(视状况定，适合入职人员多的状况)

2、公司简介及教授简介：可以在公司文化墙的前面进行介绍(公司的主打产品医用ct，安检机，军工用品，技术的高科技。)涉及高科技行业，和员工保密协议的签署。

3、组织结构：公司结构的简洁介绍以及公司经理和管理人员的简洁介绍，年轻的力量和雄厚的技术支持(总经理以及总经理对工作人员的工作要求：效率和忠诚)。以及介绍公司的运营模式流程化。

4、企业文化：简约，在思想上更简洁一点，在物品的使用上更节省一点。效率第一。

5、企业对员工的期望：好学上进，懂得优胜劣汰的生存道理，追求个人能力的进步。公司有各种类别的书籍供全体人员借阅。

6、将来展望：突出“开拓创新世界一流〞的口号，产品的销售将打入世界市场，有很美妙的前景。

7、公司全部制度的培训：上班时间支配，办公室着装礼仪，打卡制度，会议制度，报销制度，物品领用制度，请假制度，及全部拟定的制度。

8、新进人员的工作职责及岗位描述：依据岗位要求对新进人员要做的工作进行简洁介绍。

9、新进员工实习和转正支配：实习期依据实习表现来决定，一般实习期为一个月，实习期盼遇的发放标准和转正后的工资发放标准(底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补)以及公司福利系统(生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等)。依据实习期的表现测评决定是否转正为正式员工。

10、成为正式员工支配：签署劳动合同和保密协议。

三、员工入职培训流程：

1、入职第一天上午8：30—9：30：公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解，要求培训人员必需熟识了解公司资料和教授资料，对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行细致介绍，突出公司的技术优势。在人员比较少的阶段可以介绍认识公司每位员工，在各个部门成立以后介绍每个部门的职责和公司运行模式。培训结束后给入职人员相关资料进一步熟识。

2、入职第一天下午2：00—3：00：企业将来展望以及公司对员工的要求。要求培训人员要突出公司产品的优势和目前企业的进展以及产品的销售市场是面向世界的，突出“开拓创新世界一流〞的口号。通过

对企业将来的展望引申到企业对员工的要求。员工必需懂得创新，优胜劣汰的道理，要不断提升自己。公司员工的工作时间，每天的'时间支配，和各种制度的布置。突出通过制度的执行实现公司的美妙展望。将公司制定的相关制度给入职人员进行进一步熟识。

3、入职第二天上午8：30—9：30：企业理念和企业文化的培训：简约和效率。“简〞即简洁，公司员工普遍年轻，在相处上突出简洁和谐，引申团队力量的积聚；“约〞即节省，可以通过对名人和总经理的节省事件来要求新进人员在工作中物品使用和领购需要保证的节俭心态。工作效率的要求必需在短时间里做最好的结果。

4、入职第二天下午2：00—3：00：介绍公司对实习人员和转正后员工的福利待遇，工资结构和奖惩制度的简洁说明。以及劳动合同的签署时间，和保密协议的签订。提供奖惩制度相关资料的学习。

5、入职后第二天下午4：30—5：00：可以对入职人员进行简洁培训考核，通过考核了解新进员工对培训学问的把握程度，同时考核培训人员的培训效果。

6、入职后第二天下午5：00—5：30：总经理或者公司主管向新进员工表示欢迎，并激励员工辛勤工作。

7、入职后第三天上午8：30：将新进员工引入各部门，或相应的工作岗位。

四、可以培训的小故事：

1、团队精神

公司人员平均年龄是在25—30岁，最有朝气最有力量的团队也是最好沟通的团队。一根绳子的力量是微缺乏道的但是很多的一根绳子捆绑在一起力量是无穷的。在这个团队里有个人不能解决的问题要懂得寻求帮助，构建和谐的工作模式，并让每个人的价值实现最大化。

2、空杯精神

即归零心态，随时对自己拥有的学问和能力进行重整，清空过时的，为新学问、新能力的进入留出空间，保证自己的学问与能力总是最新；就是永久不自满，永久在学习，永久在进步，永久保持身心的活力。以最谦卑的心态去接受公司给你的培训和学习。

3、紧迫感羚羊与狮子的故事

在这个竞争激烈的社会中假如停滞不前，最终的命运就是被吃掉或者饿死。随时给自己一些压力，提示自己担负的责任不被淘汰掉。

4、坚持和毅力小铁锤和大铁球

大铁锤的敲打不能让铁球有丝毫滚动，但小铁锤的反复敲打能让大铁球滚动)胜利就是简洁的事情重复做，只有持之以恒地坚持下去，胜利才会光临你。

各企业新员工培训方案4

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心(公司)岗前培训——中心预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养预备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训：集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况；集团历史与进展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。

各企业新员工培训方案5

第一章总则

第一条目的

为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟识业务内容和工作流程，到达岗位要求，结合公司实际，制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于公司全体员工。

第二章职责分工

第三条人力资源管理部门职责

人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施状况，并协助提供相关资源。

各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。

第四条职能部门(科室)的职责

协作人力资源管理部门准时支配本部门新员工参与培训；确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标；对业务/岗位培训进行指导、评价。

第三章培训体系

第五条培训阶段

根据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必需经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。

第六条综合培训

由人力资源管理部门依据所聘请员工的入职状况负责组织新员工综合培训。

综合培训的内容包括公司的进展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素养训练、团队协作精神等。

综合培训原则上不少于六个学时。

第七条业务/岗位培训

业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。

业务/岗位培训采纳导师制培训方式。

(一)岗位培训流程

1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2人(含)。

2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟识业务内容和工作流程。

3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告；人力

资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价；人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。

(二)导师必备条件

担任新员工导师人员必需同时满足以下条件：

1、具有比较深厚的专业理论学问；

2、熟识公司各项规章制度、工作程序和业务流程；

3、具有较强的责任心和敬业精神；

4、有两年以上本岗位工作阅历；

5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。

(三)导师职责

1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；

2、对新员工实习业务指导，专业学问和技能的训练；

3、对新员工业务/岗位培训进行评价。

第四章新进大学生入职培训

第八条新进大学生入职培训在每年新进大学生完成报到相关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。

第九条新进大学生入职培训内容

新进大学生入职培训内容包括行业现状及行业动态、企业进展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制度、职业心态与职业礼仪培训等。

第十条新进大学生入职培训对象为全日制本科(含)以上

学历及进入管理岗位的专科学历大学生。

第十一条新进大学生入职培训不能代替各二级单位、职能部门对大学生进行的综合培训与业务/岗位培训。

第五章培训效果评估

第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训状况进行定期或者不定期的检查与评估。

第十三条导师对所带新员工的培训状况作为该导师的月度绩效考核内容之一。

第十四条嘉奖与惩处

1、公司每年组织一次“优秀导师〞评选活动，优秀导师授予荣誉称号并发放“优秀导师证书〞，报请公司给予适当嘉奖。

2、对新员工入职培训仔细执行、效果显著的部(科)以及执行人，在当年度先进集体(个人)评选中予以优先考虑。

3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者责任人，取消当年度先进集体(个人)评选资格。

4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求，可考虑在试用期间终止劳动合同。

各企业新员工培训方案6

人力资源是当代企业重要战略资源，有效培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来激烈市场竞争中生存和进展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必需加以有效的掌握和引导，放能使其成为企业进展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

一、培训目的

〔一〕为新员工提供精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

〔二〕促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承当工作任务；

〔三〕向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作气氛，削减入职初期紧急心情，找到企业归属感；

〔四〕通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信念，促进员工明确进展路径，梳理进展目标。

二、培训组织架构：

公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达能力的员工。

三、培训内容及方式

〔一〕培训内容

公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训

1、基本学问培训：

本部分主要内容分为以下几点：

公司进展简介：介绍公司进展历史，使新员工能够充分领会公司进展的历程，对公司经营历史有所了解和把握，明确各单位工作职责和内容；〔培训具体内容详见附件一〕

公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法；〔培训具体内容详见附件二〕

公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；〔培训内容详见附件三〕

公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和进展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。〔培训内容详见附件四〕

2、专业学问培训：

专业学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的把握工作流程、精确的使用各种工具。〔培训内容详见附件四〕

〔二〕培训方式

培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

1、集中培训:

将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。

2、岗位培训

针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快把握本岗位学问，做到应知应会。

集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。

五、培训考核与反馈

〔一〕培训考核

培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分：

1、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问〞的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。

2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础学问和基本流程把握状况。

〔二〕反馈

1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应准时就员工的疑义给予答复；

2、对基础考核不及格的员工，应准时了解相关状况，并决定是否对其实行补考、重新培训、劝退；

3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，把握缘由，并决定是否重新培训或劝退；

4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行准时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

六、培训预算

公司培训主要开支为讲师费用。

内部讲师：建议基本学问讲师每次授课给予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。

外部讲师：依据协议价格支付。

估计年费用为：xx元。

各企业新员工培训方案7

搞好销售人员培训，必需制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间支配等问题。

(一)培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1.企业一般状况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。

2.销售产品的有关学问(包括：产品的用处、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理方法等)。

3.有关产品销售的基础学问。

4.有关销售的技巧性学问。

5.有关销售市场的学问。

6.有关行政工作的学问。

7.有关顾客类型的学问。

(二)培训的方式。

销售经理要依据本企业的实际状况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：

1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素养，增添了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参与商量的会议。

3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参与商量的会议。

4.个别函授：企业培训部门依据具体状况，分别函授各个销售人员。

5.销售会议：有意识地让销售人员常常参与企业内部召开的销售会议，以到达培训的目的。

6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

(三)确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。依据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：

1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。

2.老销售人员的培训，即常常培训，有以下几种状况：

(1)每天半小时的培训。

(2)每星期2小时的培训。

(3)每两年1周至1个月的在职培训。

(4)每5年1个月的集中培训。

3.进修培训。要依据企业的具体状况来确定时间的长短、每次受训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1.产品因素。假如产品的工艺水平越高，技术要求越冗杂，对销售人员的培训时间也应越长。

2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

3.销售人员的素养因素。假如销售人员具有较全面的学问，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，假如销售人员素养平凡，花费的培训时间就应当长一些。

4.销售技巧因素。假如销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应当长一些。

5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，假如视听结合，培训时间可缩短一半。

(四)确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括：培训前的预备、培训中的服务、培训后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有阅历的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

(五)确定受训人员。

对销售经理来说，下属全部销售人员应当参与培训，以提高其业务素养。但是，在确定受训人员时，应留意以下几点：

1.受训人对销售工作有深厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

2.受训人具有剧烈的求知欲，即个人期望通过专业培训获得所需的学问与技能。

3.受训人应有学以致用的精神。

(六)确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进，使新学问与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起学问的混淆。一般实施的程序如下：

1.最初培训。

企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本学问与销售技巧。

2.督导培训。

当企业成长或产品线变更后，销售人员的学问必需进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应当了解市场的状况；当产品的生产工艺或结构发生改变时，销售人员也应进行督导培训。

3.复习培训。

当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应当举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或商量的机会。引导销售人员适应市场环境的改变，在其发生严重问题时，准时矫正任何不期望出现的行为。

各企业新员工培训方案8

一、培训目标

1、增长学问：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地学问层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用学问进行实际操作地本事。对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售救援地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化看法：看法是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员喜爱企业、喜爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师

培训讲师和内部阅历丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象

从事销售工作对销售工作有肯定的认知或熟识销售工作的基层销售人员

四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的倾听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的预备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预报等等。

2、产品学问：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必需对产品学问十分熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品学问是培训项目中必不行少的内容。具体内容包括：本企业全部的产品线、品牌、产品属性、用处、可变性、使用材料、包装、损坏的缘由及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的学问。

3、市场与产业学问：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购置行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购置模式和特征，以及随宏观经济环境的改变如何准时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的选购政策、购置模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争学问：通过与同业者和竞争者的比较，发觉企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等状况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业学问：通过对本企业的充分了解，增添销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培育顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的酬劳制度、哪些是企业答应的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理学问：销售人员怎样有效作出计划，削减时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和稳固等。

五、培训的时间期限

共计六天，依据状况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

1、讲授法：应用最广。特别适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训本钱较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析缘由、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的看法和行为。

5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效协作。但需留意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

各企业新员工培训方案9

一、前言

xx公司作为一家处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。

本计划将完好地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。

二、新员工培训计划的目的

1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

3、培育新员工正确的工作看法及方法

4、帮助新员工快速投入工作

5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针

三、新员工培训计划的宗旨

本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完好而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

四、新员工培训计划的内容

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状；我司目前的市场地位及进展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的进展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3、阅历传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

4、实际操作培训

由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改良意见。

3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。

该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求轻松强烈，充分呈现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度，讲师在演练过程中必需给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓舞为辅。

5、第二天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及缺乏、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由第二天下午开始新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过商量方可确定)。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：

a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)

b、客户拜见不得少于5次(暂定)

c、合同撰写每类产品不得少于一份

d、方案撰写不得少于3份(暂定)

e、项目执行观摩一次

f、新员工工作小结一份

g、其他(待定)

7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，具体内容