2022年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规

2022年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.景区某商家在其商品广告牌中赫然标注“××特产，独家经营”的字样，不少旅客掏钱购买了该商品，但在接下来的游览中，发现有多家经营该商品的商家，而且其商品价格都比该商家要低。该商家的做法违反了《消费者权益保护法》中的

A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.获得有关知识权

2.根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下

3.食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，

A.按照比例承担法律责任B.先承担民事赔偿责任C.先承担缴纳罚款责任D.先承担缴纳罚金责任

4.

第

34

题

我国文物划分的依据是（）。

5.

第28题我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有效期为（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

6.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

7.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，可以出境。

A.被判处刑罚尚未执行完毕的

B.有未了结的民事案件的，人民法院决定不准出境的

C.因妨害国境管理受到刑事处罚，已满出境规定年限的

D.出境后，可能危害国家安全和利益的

8.旅游者向旅游经营单位购买旅游票证的行为，大多采取()方式进行意思表示。

A.书面B.口头C.推定D.默认

9.正式开业从事旅游业务()的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

A.半年以上B.一年以上C.两年以上D.三年以上

10.

第

35

题

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（）。

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

12.

第

16

题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

13.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

14.承担旅游法律责任的前提条件是()。A.旅游损害事实的存在B.行为人要有过错C.行为具有违法性D.造成旅游者的财产损失

15.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

16.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

17.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付();缴纳社会保险费用。

A.劳动报酬B.导游服务费C.带团补贴D.小费

18.社会主义的初级阶段，必须建立以按劳分配为主体，()的收入分配制度。A.公平优先、兼顾效率B.效率优先、兼顾公平C.公平合理、统筹兼顾D.国家、集体、个人三者利益相统一

19.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

20.《出境入境管理法》规定，外国人所持签证注明的停留期限不得超过（）天。

A.150B.120C.180D.190

21.

22.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

23.

第

48

题

《中华人民共和国合同法》中关于违约责任采取（）原则。

24.

第

23

题

航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。

25.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

26.

第

15

题

旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

27.旅游突发事件发生后，较大旅游突发事件应逐级向()提交总结报告。

A.市级旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.国家旅游主管部门D.国务院

28.《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

29.

第

15

题

买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

30.第

17

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

A.旅行社B.饭店C.导游D.游客

二、多选题(20题)31.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

32.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

33.

第67题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

A.给予警告B.责令整改C.没收违法所得(⊙o⊙)D.吊销导游证并予以公告

34.

第

53

题

在我国民用航空运输中发生了延误，如果符合（）情形之一，承运人可以不承担责任。

35.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

36.风景名胜区管理机构在对风景名胜区的开发和利用中，应当()。

A.开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动

B.改善交通、服务设施和游览条件

C.建立安全保障制度，加强安全管理

D.禁止超过允许的容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动

37.

第69题公民的人身自由权包括以下哪些内容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊严不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

38.开放中国公民出国旅游目的地的条件是

A.对方是我国客源国

B.政治上对我国友好

C.我国旅游资源没有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

39.下列说法中正确的是()。

A.从体现国家意志的角度讲，法总是一元的

B.法由国家制定或认可意味着体现国家意志的法具有统一性和权威性

C.国家意志并不必然表现为法

D.国家的存在是法存在的前提条件

40.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

41.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

42.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

43.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的

E.司法机关已经受理的

44.根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有()。

A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

45.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

46.我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括

A.经营旅行社业务是否取得经营许可

B.景区未提前公布门票涨价信息

C.旅行社的经营行为

D.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

E.法律、法规规定的其他事项

47.

第61题导游人员有下列情形之一的，需要继续执业的，应当向核发导游证的旅游行政主管部门申请换发导游证（）。

A.与新的旅行社签订劳动合同B.经考核合格获得高一级导游资格等级证书C.导游证破损，无法使用D.导游证有效期已过

48.我国《旅游法》第11条规定，（）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

A.残疾人B.未成年人C.孕妇D.病人E.老年人

49.下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有()。

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明

C.导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的

D.领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的

50.在自然保护区的()、内，不得建设任何生产设施。

A.核心区B.保护区C.实验区D.示范区E.缓冲区

三、判断题(20题)51.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

52.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

53.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

54.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确了全面推进依法治国的六个重大任务。（）

A.是B.否

55.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

56.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

57.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担补充责任。

A.是B.否

58.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

59.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

60.未按照规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料，情节严重的;由县级公安部门责令停业整顿3个月。

A.是B.否

61.旅行社对保险公司请求赔偿，自其知道保险事故发生之日起1年内不行使而消灭。()

A.是B.否

62.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

63.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

66.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

67.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

68.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

69.法是统治阶级意志的体现，是一种社会规范。()

A.是B.否

70.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

72.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

73.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

74.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

75.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

五、简答题(3题)76.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

六、案例分析题(2题)79.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

80.

第

55

题

2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。

问题：遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

参考答案

1.C

2.A

3.B违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。

4.D

5.D我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有效期为10年。

6.A

7.C

8.B构成旅游法律行为意思表示的方式主要有四种：口头的意思表示方式、书面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默认的意思表示方式。口头的意思表示方式指当事人用口头表示的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。旅游者向旅游经营单位购买旅游票证、旅行社或旅游饭店代旅游者包租旅游车辆等行为，大多采取口头方式进行意思表示。

9.B《旅游景区质量等级评定管理办法》第4条规定，凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

10.D

11.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

12.A

13.A

14.A旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的前提条件。

15.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

16.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

17.A

18.B

19.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

20.C根据《出境入境管理法》的规定，外国人所持签证注明的停留期限不超过180日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

21.C

22.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

23.C

24.D

25.C

26.AA

[解析]安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

27.B

28.A

29.A

30.A

31.ABCD

32.BCD

33.BCD导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

34.ACD

35.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

36.ABCD

37.ABCD

38.ABDE开放中国公民出国旅游目的地的条件是：①对方是我国客源国，有利于双方合作与交流;②政治上对我国友好，开展国民外交符合我国对外政策目标;③旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施;④对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。

39.ABCD解析：法是上升为国家意志的统治阶级整体意志的体现，在这个意义上法是一元的，具有统一性和权威性；国家意志不仅体现为法，还体现为道德、伦理等方面，法作为阶级统治的工具，是以国家的产生和存在为前提条件的。

40.CD

41.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

42.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

43.ABE不适用质量保证金赔偿案件的审理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷、超过规定时效和期间的、司法机关已受理的。

44.AB导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

45.ABCD

46.ACDE

47.ABCABC

[解析]D项导游证过期就失去效用，作废，需要重新参加资格证考试并按照相关程序，申领导游证。

48.ABE

49.ACD导游证与领队证的区别主要有：(1)导游证是报考领队证的必要前提；(2)导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明；(3)导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，