知识型决策支援系统应用和企业分配决策

知識型決策支援系統應用

於家庭醫師診斷與病患關係管理

之研究廖述賢宋怡貞淡江大學經營決策系暨管理科學研究所Journalofe-Business第十卷第一期2023年3月(pp.63~92)報告者：詹淑容(N9890008)資訊管理碩專一甲研究動機及目的資訊科技知識型決策

支援系統知識管理顧客關係資料採礦醫療產業創造

病患服務價值競爭差異性提升

醫療服務品質競爭優勢知識型醫療決策支援系統（研究方法）個案庫經驗庫關聯性資料庫法則庫知識管理顧客關係資料採礦文獻探討家庭醫學

（FamilyPhysicians）持續診斷、預防性醫療、諮詢服務、醫療資源管理家庭醫學為家庭醫師在提供患者及家人疾病預防、診斷治療、健康教育等廣泛性且具持續性及周全性健康照顧服務，促進居民的健康及醫療品質的提昇。（AmericanAcademyofFamilyPhysicians）文獻探討知識型決策支援系統

（Knowledge-basedDecisionSupportSystem;KBDSS）將人工智慧或專家系統技術整合至決策支援系統的架構將知識整合於決策支援系統有助於合併歸納技術以從資料中推論出規則，提供全面支援決策過程，同時賦予新塑造和分析能力，讓決策支援系統能具備更好的功能，建構更好的問題解決程序，更貼近使用之需求。由知識擷取與決策支援系統所獲取的綜效，將有助於合併某一範疇的知識到決策支援的應用上。（OwensandPhilippakis,1995;Pomerol.2023;ZbayrakandBell,2023）文獻探討決策支援系統（DecisionSupportSystem;DSS）是一互動式的系統，用來協助解決半結構和無特定結構的決策問題，以改善增加決策過程之效率。（Anthony,1965;Simon,1960;Blanning,1993;Ma,2023）具有靈活性讓使用者指定他們自己的標準、問題和分析區域，以及可能容易地將規則集合以新的屬性調整，使它與工作環境兼容。（ZbayrakandBell,2023）文獻探討知識管理（KnowledgeManagement;KM）

知識管理係指組織過程中有關知識的創造、存貯、檢索和應用。（Huber,1991;Nonaka,1994;AlaviandLeidne,2023）知識管理是把知識視為組織的資產，用有計劃性、結構化的方法來管理知識的創造、分享、、應用，以提高企業的競爭能力、速度，並有效率地提供產品或服務給客戶。（duplessisandBoon,2023）文獻探討專家系統（ExpertSystem;ES）在專家的水準或模擬專家的知識執行特殊的任務，為AI的分支，應用人類專家的專業智慧來解決問題。（曾憲雄等人,2023）具有推論能力的電腦系統，以某一特定領域之專家經驗知識為主體，以宣告性符號為形式，以邏輯推理來運作。（謝明興,1988）文獻探討個案庫決策支援系統（Case-basedDecisionSupportSystem;CBDSS）Liao於2023年提出個案庫決策支援系統的架構平台，把案例式推理（case-basedreasoning;CBR）和決策支援系統在功能上，針對軍事定的問題定域做整合研究。具有DSS運算處理的彈性和ES知識推理與運用的功能，對舊知識與新問題的知識差距（KnowledgeGaps）能提供修正（Adoption）的功能；對於新問題或重複發生的問題，能提供不同程度的知識輔助（KnowledgeAid）。個案庫決策支援系統具備個案學習的功能。文獻探討資料採礦（DataMining）資料挖掘為從所觀察的資料中，萃取出感興趣的型樣（pattern）及模型（model）。（Keimaetal.,2023）利用各種資料分析工具，自動的在資料庫中比對並分析資料，自動萃取出可預測的資訊，將獲得的結果提供決策人員作決策時參考。文獻探討顧客關係管理（CustomerRelationshipManagement;CRM）為建立和管理與顧客的關係，在一個組織層級裡透過瞭解、期許和管理顧客需求，由顧客端獲取知識，增加組織運作的效能和效率化並因此增加獲利。（duplessisandBoon,2023）顧客關係管理的應用可包括整合式的行銷管道、電話、網路的溝通運用以及資料倉儲等，企業強調的是CRM的分析能力，以便將資料整合分析，暸解顧客真正需求，將企業的主力顧客找出，進行客製化的服務。（魏佳卉,2023）研究設計研究設計系統流程個案決策支援流程病患管理運作流程個案庫關聯性資料庫關聯性資料庫實體關聯圖7個實體、46個屬性、6個關聯系統架構圖新個案產生新的知識與經驗病患關係管理、資料挖掘個人化醫療資訊或訊息醫療資訊系統醫療資訊系統醫療資訊系統資料採礦結論利用資料庫系統、知識管理與資料採礦技術，發展出知識型決策支援系統的雛型系統。支援疾病診斷，彙整相關疾病診斷、用藥的參考準則。支援病患管理系統，進行客製化的醫療資訊與及諮詢，以電子信件開啟醫師與病患的訊息互動。創造新的病患價值與競爭者之差異性，進而提昇競爭力。後續研究建議擴充系統資訊發展網路版形式之系統病患登入功能與大型、區域、大型醫院資料庫整合同樣的概念可以應用醫院醫療資訊系統資料庫，以資訊科技如資料挖掘，找出疾病致病因子及驗證治療指引存活率。企业分配决策

第一节企业分配的基本理论

一.企业分配的含义

企业分配是根据企业所有权的归属及各权益占有的比例,对企业生产成果进行划分,是一种利用财务手段确保生产成果的合理归属和正确分配的管理过程。企业分配是对企业一定生产成果的分配。



利润是指企业在一定时期内从事各种经营活动所获取的经营成果。企业的利润总额由营业利润、投资净收益、补贴收入和营业外收支净额组成。

补贴收入指企业按规定实际收到退还的增值税或按销量或工作量等依据国家规定的补助定额计算并按期给予的定额补贴及属于国家扶持的领域而给予的其他形式的补贴。

(一)营业利润：是企业通过销售商品和提供劳务等经营业务实现的利润。

营业利润=营业收入-营业成本-期间费用

营业收入:指企业通过销售商品和提供劳务等经营业务实现的收入。

营业成本:指企业为生产,销售商品和提供劳务等发生的直接人工、直接材料、制造费用等。

期间费用:是直接计入当期损益的费用。包括管理费用,财务费用和营业费用。(二)投资净收益：是指企业对外投资收益扣除投资损失后的数额。

投资收益:投资股票分得的股利,投资债券取得的利息收入,从被投资企业分得的利润,投资到期收回的款项或中途转让取得的款项高于投资账面价值的差额。

投资损失:指投资到期收回的款项或中途转让取的款项低于投资账面价值的差额。(三)营业外收支：指与企业生产经营无直接联系的收入和支出。

营业外收入:固定资产盘盈净收入、出售固定资产净收益、对方违约的赔款收入等。

营业外支出:固定资产盘亏、报废毁损和出售的净损失、非常损失、公益救济性捐款、赔偿金、违约金等。主营业务利润=

主营业务收入-主营业务成本

-主营业务税金及附加

营业利润=

主营业务利润+其他业务利润

-管理费用-营业费用-财务费用

利润总额=

营业利润+投资收益+营业外收入

-营业外支出+补贴收入

净利润=利润总额-所得税二.企业分配原则

（一）发展优先原则

正确处理积累与消费的关系

防止两种错误倾向：

★积累的比例太大★消费的比例太大

（二）注重效率原则

处理好几方面的问题：

★要充分调动出资人的积极性

★要调动企业管理者的积极性

★要调动企业一般职工的积极性（三）制度约束原则

广义制度概念的三个层次

★国家的法律

★政府的各种规章制定

★内部的各种制度或规定三.企业利润分配的一般程序(一)依法交纳企业所得税

应纳所得税=应纳税所得额×所得税率

●直接计算法:应纳所得额=纳税人的收入总额-准予扣除项目

●利润总额调整法:应纳所得额=利润总额+纳税调增项目-纳税调减项目-弥补以前年度的亏损(5年内)

(二)税后利润分配

分配顺序:

1.弥补企业以前年度的亏损；2.提取法定盈余公积金；

3.提取法定公益金；

4.提取任意盈余公积金；5.向所有者分配利润。第二节股利政策

一.股利政策

股利政策:是指管理当局对与股利有关的事项所采取的方针政策。

(一)剩余股利政策

剩余股利政策是在公司有良好的投资机会时,根据一定的目标资本结构(最佳资本结构),测算出投资所需的权益资本,先从盈余中留用,然后将剩余的盈余作为股利予以分配。

(二)稳定股利政策

是将每年发放的股利固定在某一固定的水平上并在较长的时期内不变,只有当公司认为未来盈余会显著增长,才提高年度的股利发放额。(三)变动的股利政策

公司确定一个股利占盈余的比率,长期按此比率支付股利的政策。

(四)正常股利加额外股利政策

是公司每年只支付固定的、数额较低的股利,再根据实际情况向股东发放额外股利。

二.影响股利政策的因素

(一)法律因素☆资本限制☆无