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文档简介

..1.机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前()通知我司FOC客户服务席预定。2.当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供()服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。A.毛毯B.纸巾C.餐食D.矿泉水3.我司近期引进一架A320-232(B6746)飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示()，则表明该PBE在待用状态。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色4.飞机颠簸时乘务员要()。A.及时广播提示旅客B.做好自身保护C.跑回自己座椅D.监控旅客安全A.B.C.D.6.我司近期引进一架A320-232(B6746)飞机的防烟面罩共有个，其中驾驶舱有个；A320-232(B6727)飞机防烟面罩驾驶舱有个。()A.10；4；4B.9；3；3C.8；2；1D.7；1；27.航班延误时，乘务员应做到()。A.做好解释工作B.注意舱门区域的安全；C.保护好飞机设备D.注意客舱情况8.如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要()。A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间疑似病人的接触D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作，9、秋、冬季多发传染病包括()10、2个航段旅客均配备()A.治B.矿泉水C.海苔花生D.汉堡11、.()，航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司12、所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要垂放于身体-----。()A.没拿；前侧；拿；两侧B.拿；前侧；没拿；两侧C.没拿；前侧；拿；前侧D.拿；两侧；没拿；两侧1.:每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为12个日历月。3.:当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有中度颠簸。4.:为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的1/2。..6.:拐杖的放置位置可放在6.:拐杖的放置位置可放在纵向沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。8.:在旅客登机前乘务组的准备工作不包括下列哪项供旅客存放行物品的行架全部关闭。9.:安排在出口座位的旅客不可以为不能迅速到达出口的旅客。连续小时的休息期。件，造成机毁人亡的自杀性恐怖活动。15.:担架旅客的位置安排在飞机的最后三排。16.:开通气道的方法拉颌法，仰头抬颈法，仰头举额法。17.:成人胸外按压的位置胸外骨中下1/3交界处。18.:压耳的表现正确的是，耳痛，听力下降，耳鸣。20:.A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为5人。RVICE3、安全检查..2、影响民航服务发展的主要因素有哪些？民航事业发展对空乘服务的

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