2022年陕西省商洛市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年陕西省商洛市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

15

题

国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

2.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。

A.接受导游任务，引导文明旅游

B.进行导游讲解，传播中国文化

C.安排相关事宜，保护游客安全

D.反对意见要求，协助游客购物

3.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。

A.稳重型B.活泼型C.忧郁型D.急躁型

4.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。

A.旅游采购服务B.全程陪同服务C.组合旅游服务D.游客接送服务

5.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10%B.20%C.30%D.40%

6.CAl561指代的是（）。A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班

B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班

D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

7.游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了()。

A.强弱关系B.劳逸关系C.友情关系D.张弛关系

8.

第

43

题

在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。

9.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是()。A.司机B.导游员C.旅行社经理D.计调人员

10.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。A.请客人直接与饭店服务人员联系

B.协助客人与饭店有关部门联系

C.直接答复‘“不会卖的”

D.带客人到别的商店寻购相同的烟具

二、多选题(10题)11.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海B.西安C.厦门D.昆明

12.

第

61

题

丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向（）报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。

13.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大B.预订期短C.旅游者对接待人员的要求较高D.旅游者所付费用较高

14.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.套汇C.逃汇D.买汇

15.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【】

A．不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B．不单独进入旅游者房间

C．不从事或代理他人从事商业活动

D．饮酒量不超过本人酒量的1／3

16.地陪的欢迎词内容包括()。

A.问候语

B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览

C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机

D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

17.下列文物属于国家所有的是()。

A.老王家地底下发现的珍贵艺术品B.古文化遗址C.石窟寺D.国家指定保护的纪念建筑物

18.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性B.趣味性C.哲理性D.丰富性

19.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性B.交往性C.经济性D.涉外性

20.导游人员良好的意志品质包括【】

A．注意力

B．果断性

C．坚持性

D．灵活性

三、判断题(10题)21.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。()

A.是B.否

22.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。【】

A.是B.否

23.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。A.否B.是

24.

第

89

题

近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。（）

A.是B.否

25.

第

89

题

据世界旅游理事会预测，在今后10年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）

A.是B.否

26.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

A.是B.否

27.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）

A.是B.否

28.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。

A.是B.否

29.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()

A.是B.否

30.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.护照一般分__________护照和__________护照两种。

33.

34.现代旅游活动由旅游主体、____和旅游媒介这三者通过市场相互结合作用而构成的。

35.根据商业习惯，酒可以分为白酒、黄酒、____、啤酒、果酒、露酒和药酒。

36.铁路车票分为__________和__________。

37.

38.导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

39.

第

1

题

在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。

40.

五、简答题(5题)41.

42.分析未来旅游发展的主要趋势。

43.旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

44.

第

58

题

旅游者在前往景点途中突患重病的处理？

45.

参考答案

1.D

2.D在导游人员的基本职责中是反映意见要求，协助游客购物。

3.D急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。

4.A导游服务主要包括以下三大类：①导游讲解服务；②旅行生活服务；③市内交通服务。全程陪同、组合旅游服务、游客接送服务皆属于导游服务的旅行生活服务，而旅游采购服务，大多由旅行社中的计调完成。

5.A

6.B

7.A如果一个旅游团由体质差异大、年龄悬殊的人组成，导游员必须认真对待“强与弱”这对矛盾。身体好、年纪轻的旅游者希望活动量大一点、行动速度快一点、日程安排紧一点，而年老体弱者则相反，希望从容、轻松地游览，不愿意太紧张、太累。处理这一矛盾的原则是：使强者的充沛精力有发挥的余地，又不使弱者疲劳。

8.D

9.B

10.B

11.ABCD

12.ACD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.AB

19.ACD交往性不是导游工作地属性。

20.BC

21.N在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关；携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

22.Y

23.N乘坐动车组列车杆状物品不超过130厘米，重量不超过20千克。

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.

32.外交普通

33.自理不退

34.旅游客体

35.葡萄酒

36.客票附加票

37.灵活

38.24小时

39.

全陪，地陪

40.旅游产品价值

41.持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。

42.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

43.(1)认清旅游团。

(2)核实人数。

(3)如与计划不符应及时通知旅行社。

(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续。

(5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。

44.A、就近送医院；

B、及早通知旅行社请求指示和派人协助；

C、提醒领队