四川省自贡市导游资格政策与法律法规

四川省自贡市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国务院()主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

A.林业B.建设C.文物D.旅游

2.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.指定管辖C.损害行为发生地D.被投诉人所在地

3.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

4.根据《导游管理办法》第十条规定，申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。上交的材料不包括

A.导游资格证书及其复印件B.与旅行社订立的劳动合同及其复印件C.身份证及其复印件D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

5.导游人员等级分为

A.两个系列、三个等级B.两个系列、四个等级C.三个系列、三个等级D.三个系列、四个等级

6.

第

32

题

旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。

7.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任

8.

第

28

题

我国的基本经济制度是（）。

9.()又称为公断。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

10.社会主义的初级阶段，必须建立以按劳分配为主体，()的收入分配制度。A.公平优先、兼顾效率B.效率优先、兼顾公平C.公平合理、统筹兼顾D.国家、集体、个人三者利益相统一

11.依法律规定的有关规定为根据而发生的代理称为()。

A.委托代理B.职务代理C.法定代理D.指定代理

12.

第

35

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

13.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于

A.经济法律关系B.民事法律关系C.行政法律关系D.刑事法律关系

14.航空承运人应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

15.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

A．3000元以上1万元以下

B．5000元以上1万元以下

C．500元以下

D．1000元以上3万元以下

16.

第

13

题

团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）

A.3B.5C.9D.10

17.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

18.

第34题导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

19.旅客因匆忙赶机，在将要进行安检时不幸摔倒受伤，此时承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

20.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

21.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和()的行政区域。

A.经济制度B.文化制度C.社会制度D.行政制度

22.导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

A．《行政复议法》《行政诉讼法》

B．《行政诉讼法》《行政复议法》

C．《导游人员管理条例》《行政诉讼法》

D．《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》

23.根据《宪法》第一百一十一条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层

A.政府机构B.群众性自治组织C.党组织D.执法机构

24.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

25.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是()。

A.旅行社对王某不承担赔偿责任

B.李某对王某不承担赔偿责任

C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

D.张某应当对王某承担赔偿责任

26.广义的道德培育不包括

A.道德教育B.道德建设C.道德修养D.道德评价

27.

第

42

题

导游出境带团的上岗证明是（）。

28.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，政府应发挥()责任。A.领导B.主体C.辅助D.主导

29.造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.轻微

30.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

二、多选题(20题)31.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

32.深入推进依法治军从严治军主要包括以下方面

A.人民对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求

B.坚持在法治轨道上积极稳妥推进国防和军队改革

C.健全适应现代军队建设和作战要求的党内法规体系

D.完善执法制度，健全执法监督机制

E.提高官兵法治理念和法治素养

33.根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符合以下要求：

A.向旅行社提出转让的请求

B.无须征求旅行社的意见

C.在“旅游行程开始前”提出

D.一在“旅游行程开始后”提出

E.该转让权并非绝对的不受任何限制的

34.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

35.《中华人民共和国文物保护法》明确规定，下列文物受国家法律保护包括（）。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址

B.与重大历史事件有关的近现代重要史迹、实物、代表性建筑

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代的文献资料

E.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

36.乡村旅游发展中应该让游客

A.看得见山水B.记得住乡愁C.留得住乡情D.玩得高兴E.吃得开心

37.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

38.最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

39.以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是

A.省B.自治区C.设区的市D.民族乡E.镇

40.下列关于保护和建设我国生态环境对策的说法正确的是()。A.进一步提高对生态环境建设长期性与艰巨性的认识

B.加强法制建设，依法保护和治理生态环境

C.建立健全未定的投入保障机制，加强政策扶持

D.加强科学研究和技术推广服务，提高工程建设实效

41.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.普通签证C.礼遇签证D.公务签证

42.下列属于经营者承担“三包”和其他责任义务内容的是()。

A.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任

C.根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任

D.不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务

43.旅行社为招徕游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种()。

A.要约B.要约邀请C.要约引诱D.承诺

44.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

45.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

46.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门E.交通管理部门

47.

第

43

题

旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

48.根据《文物保护法》规定，下列各项中属于国家所有的文物有()。

A.古文化遗址B.石窟寺C.从文物商店买来的文物D.古墓葬

49.

第

57

题

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

50.

第

66

题

下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D.司法机关已经受理的

三、判断题(20题)51.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

52.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

53.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.风景名胜区管理机构不得从事以营利为目的的经营活动。

A.是B.否

56.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

57.

第

79

题

二十年来，我国旅游业有了跨越式的发展，实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。

A.是B.否

58.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门处以警告，责令其停止非法经营处分。()

A.是B.否

59.中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。

A.是B.否

60.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

61.党的十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首要坚持依宪执政。

A.是B.否

62.我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。

A.是B.否

63.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

64.对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。A.是B.否

65.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

66.铁路运输企业和旅客对于旅客的人身伤亡和自带行李损失有书面约定的，按书面约定的给付赔偿。

A.是B.否

67.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

68.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

69.签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员．()

A.是B.否

70.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

11

题

经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

73.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

74.

第

4

题

我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与__________相结合办法综合评定。

75.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.什么是合同转让?如何理解合同转让?

78.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

六、案例分析题(2题)79.导游员黄某向游客兜售防寒服，应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.没收违法所得D.情节严重的，吊消导游证

80.1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请问：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?

(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.C

2.C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

3.B

4.A

5.B导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。初级导游人员、中级导游人员、高级导游入员和特级导游人员四个等级。

6.A

7.C

8.C

9.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选C。

10.B

11.C旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选C。

12.B

13.B

14.C航空承运人应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于3年。

15.D

16.A

17.C

18.A

19.D

20.A

21.C

22.A

23.B

24.C

25.C

26.B广义的道德培养包括道德教育、道德修养以及道德评价。

27.D

28.A

29.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元之间。

30.C

31.ABDE根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有坚持常态防控、坚持科学防控、坚持精准防控、做好员工健康监测和报告、强化疫情防控培训、严格上岗工作规范。

32.BDE

33.ACE

34.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

35.ABCE《中华人民共和国文物保护法》明确规定下列文物受国家法律保护：①具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画；②与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及县有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近现代重要史迹、实物、代表性建筑；③历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品；④历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等；⑤反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。此外，具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。

36.ABC

37.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动;(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承扭合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

38.ABCD

39.ABC

40.ABCD本题考查保护和建设我国生态环境的对策，是需要考生熟悉的内容。

41.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。

42.BCD经营者承担“三包”和其他责任义务内容包括：(1)经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任；(2)根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任；(3)不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务。

43.BC旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；要约邀请又称要约引诱。故选BC。

44.ABC

45.ACD

46.AB

47.ABC

48.ABD从文物商店买来的文物属于私人收藏的文物。

49.BE

50.ABD

51.N×

[解析]必须签订借用协议。

52.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

53.N

54.Y

55.Y

56.N×

[解析]对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每年复核一次。

57.Y

58.N×

[解析]未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，处人民币1万元以上5万元以下的罚款。

59.