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文档简介

第一节第一节学习消费知识学习消费知识100yearsago为什么双十一网络购物节能带来这么大的轰动效应?BLACKZANDESIGN~~~100yearsago疯狂过后发生了什么?BLACKZANDESIGN~~~100yearsago什么是消费活动?BLACKZANDESIGN~~~个体、家庭或团体为了自己的生存和发展,必须经常购买各种商品或服务,这就是通常所说的消费活动。案例分析分析三位当事人的讨论过程,提问:(1)他们分别考虑的消费因素是什么?(2)为什么同样的商品价格会不一样呢?(3)张雷奶奶对商品的“牌子”的看法有没有道理?班干部考虑的因素满足的需求消费心理哪种消费心理应该被点赞?王浩(体育委员)张雷(班长)李丽(团支书)常见的消费心理:班干部考虑的因素满足的需求消费心理哪种消费心理应该被点赞?王浩(体育委员)品牌名声好,穿了精神,感觉不一样求异心理张雷(班长)价格(家庭收入)便宜,不增加家长的负担求实心理李丽(团支书)他人的意见/质量(面料)既要打听别人意见,又不能趋同/经久耐用求实心理常见的消费心理:攀比心理、求异心理、求实心理、从众心理100yearsago连连看(哪些消费因素是由消费者决定,哪些是由商家决定)BLACKZANDESIGN收入水平品牌消费者商家功能/质量听取他人意见经营者的服务的态度消费习惯商品价格生活方式消费环境与广告消费者的需要100yearsago连连看(哪些消费因素是由消费者决定,哪些是由商家决定)BLACKZANDESIGN收入水平品牌消费者商家功能/质量听取他人意见经营者的服务的态度消费习惯商品价格生活方式消费环境与广告消费者的需要100yearsago连连看(哪些消费因素是由消费者决定,哪些是由商家决定)BLACKZANDESIGN收入水平品牌消费者商家功能/质量听取他人意见经营者的服务的态度消费习惯商品价格生活方式消费环境与广告消费者的需要帮帮团-设计运动服购买方案注重考虑的消费因素理由“我”-需要什么样的手机不同年龄段的消费者考虑的消费因素(功能)理由儿童中学生上班族老年人100yearsago100年前理性的消费观树立量入为出的消费观念,继续保持艰苦奋斗、勤俭节约的优秀品质,理智对待双十二网络购物节BLACKZANDESIGN~~~100yearsago100年前这背后反映了什么?BLACKZANDESIGN~~~如何保护自己的权益?售后问题反映了商家总是希望自己的利益最大化,而消费者则希望自己买的东西价廉物美。100yearsago100年前BLACKZANDESIGN~~~如何保护自己的权益?这是一对矛盾。所以,作为消费者要擦亮眼睛,要注意维护自己的权益。消费者究竟拥有哪些权益呢?这家鞋店的经营存在哪些问题?案例分析谁不为自己的产品做广告,广告说得过头一点行吗?案例分析虚假广告宣传的确害人不浅。比如说案例中的李小明就是被虚假广告骗的。他的初衷是想买物美价廉的商品,可事实却不尽如人意。从李小明身上我们应吸取哪些教训?案例分析1、不盲从广告宣传,学会货比三家。2、买东西一定要索取发票。3、如果自己的消费权益受到侵害知道如何解决。李小明可以通过哪些途径维护自己的权益?1、可以与经营者协商调解。2、请

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