认识管理学-课件

认识管理学1ppt课件

三个和尚挑水的故事2ppt课件一个闪亮的登场（自我介绍、知己知彼，百战百胜）闭上眼睛是梦想，睁开眼睛是现实毕业后带走什么（女朋友、男朋友、金钱、知识、技能、人际、1+1=11）2018目标（目标设定）人可以白手起家。但决不能手无寸铁。学历是铜牌，能力是银牌，人脉是王牌，思维是金牌。3ppt课件目录学习情境一初识管理与管理学任务三了解管理学理论任务二认知管理学任务一明晰管理任务四领会管理学原理4理解管理的二重性熟悉管理的基本要素理解管理的概念任务目标学习情境一初识管理与管理学了解管理学相关理论掌握管理学有关原理掌握管理学的研究方法与研究内容5管理故事：不动的炮兵

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

6管理故事：厦华倒闭谈谈这两个案例有哪些相似之处？7管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

8汉高祖刘邦登基大典突问问题：论带兵打仗，我不如韩信；论运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良论关于钱财掌管，我不如萧何。三人皆人中豪杰。安排合适的人把事情做好才是一个优秀管理者的做法，如果自己做好，就不是一个合格的管理者9任务一明晰管理一、管理的概念管理就是在特定的组织环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等职能活动对其所支配的资源进行协调，并同他人一道有效实现组织目标的活动过程。10导入案例管理产生的二个条件：二人以上的集体活动，共同的目标一个人有无管理活动？——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？“用有限的青春。填补无限的空间。”11任务一明晰管理二、管理的性质一是组织安排劳动二是指挥、监督劳动管理有两层含义12(一)管理属性1.管理的二重性。即自然属性和社会属性。（1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。（2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。13管理的二重性学习意义（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因时制宜14绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中（比如说索尼公司）。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后，从而使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题（是做top10还是做100年的问题）。15任务一明晰管理（二）管理的科学性和艺术性如生产线的设定、生产工艺的调整如何捉住员工的心理思考：如果你是老板，你如何说服自己的员工放弃中秋与家人团圆的机会守在工作岗位？16任务一明晰管理三、管理的基本要素17任务一明晰管理（一）管理主体管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通常所说的管理者。18按管理层次分低层管理者中层管理者高层管理者19任务一明晰管理（二）管理客体3.组织中的一般成员2.1.组织中的其他资源与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织不确定性20一个企业的管理者只是掌握本企业的产品、资金、设备、人事、后勤等情况，而不清楚所有这些情况的来龙去脉和相互之间的关系，以及它们在整个生产、销售过程中彼此可能发生的影响，那么，我们就不能说这个负责人已经把握了企业的整体、抓住了企业的根本，能够管好这个企业了。

21任务一明晰管理（三）管理目标1.层次性3.多样性2.网络化4.可考核性细化为具体的行动目标和方案，如分公司、部门和个人目标等各种目标相互协调、相互关联与支持。组织成员之间要采取对公司有利的途径2-5个为宜，分轻重，如中秋促销以月饼为主等量化奖惩的依据永辉连锁超市为例22任务一明晰管理四、管理的职能（一）管理职能的含义管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。23任务一明晰管理（二）管理职能的内容计划职能组织职能控制职能领导职能（1）（2）（4）（3）激励下属，对他们活动指导，解决下属之间的纠纷(如建立员工聊天室避免领导裁决）24案例导读管理从计划开始，计划是管理的首要职能。任何组织的存在都是为了实现自己的某种特定的目的，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和决定为实现目标所要采取的行动，这就是管理计划职能要做的工作。计划就是确定做什么（目标）和怎样做（行动方案）这一工作过程。

25计划的概念做什么（Whattodo）2.计划内容何地做（Wheretodoit）为什么做（Whytodoit）谁去做（Whotodoit）何时做(Whentodoit）怎样做(Howtodoit)26『导入案例』:真正的管理就是减少管理（忽略组织职能）

奥尼尔被一家汽车公司聘为销售总经理。上任之初，他每天都是最早一个来，最后一个走，总感觉有处理不完的事务，很是疲惫。然而，他所期望看到的公司的职员们能以他为榜样——勤勉、主动的工作情形一直没有出现。

在经过一番思考后，他开始试着把要做的所有工作按重要性、难易程度排序，把各项工作分派给适合的下属去完成，自己只负责三件事：一是布置工作，告诉下属该如何去做；二是协助下属，当下属遇到自己权力之外的困难时，出面帮助下属解决困难，否则要求下属自己想办法解决；三是工作的验收，并视下属完成工作的状况给予激励或惩罚。

27这些举措实施后不久便收到了成效。奥尼尔惊奇地发现，自己有一种获得了“解放”的感觉。下属开始表现出极强的主动工作劲头，公司业绩明显攀升，而自己更是从大量事务性工作中解脱出来。他开始制定新的销售计划和销售策略。他描述自己就像一个自动化工厂的工程师，每天只是在优雅的环境里走动，视察自行高效运转的流水线可能出现的问题。

28开会做什么？领导做什么？组织分工与协作？组织设计29职能部门化的组织结构图总经理人事部总经理办公室法律事务所财务经理生产经理营销经理采购经理研发经理30控制就是指为了实现既定的组织目标，以计划为依据制订控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。31任务一明晰管理五、管理者的角色管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。32任务一明晰管理1.人际关系方面（1）领导者（2）联络者（3）精神领袖33任务一明晰管理2.信息传递方面213监督者传播者发言人34任务一明晰管理3.决策制定方面

管理者（1）资源分配者（2）谈判者（4）混乱驾驭者（冲突管理者）（3）企业家35任务二认知管理学一、管理学的概念管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。36任务二认知管理学二、管理学的特点1.综合性3.社会性4.模糊性6.历史性5.实践性2.一般性37任务二认知管理学三、管理学的研究内容1

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345管理学的产生和发展管理的性质与职能管理学的基本原理与原则管理方法管理者及其行为38任务二认知管理学四、管理学的研究方法3.比较研究法1.案例分析法2.系统方法5.历史研究法4.归纳演绎法6.定量分析法管理学的研究方法39任务三了解管理学理论一、古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验，通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年，他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。40一、泰勒科学的主要内容：泰勒科学管理的内容概括起来主要有5条：1．工作定额原理

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为此，泰罗通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量。412．能力与工作相适应原理

为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。所谓第一流的工人，是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。423．标准化原理要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。4．差别计件原理采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。主要是通过制定合理的工作定额，实行差别计件制：完成任务正常报酬，未达到标准低报酬，超标准高报酬。5．计划职能和执行职能分离原理把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。43二、对泰勒科学管理的分析1、泰勒科学管理的二重性列宁认为：“泰勒制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。”他还认为“社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义新的进步的东西结合的好坏。”442、泰勒科学管理的贡献（1）泰勒在历史上第一次使用管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。他认为管理部门和劳动者双方都必须采纳一种观点，“双方都不许承认，在一切关于在组织中所进行的工作方面，用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断或意见（不论是工人还是上司）乃是必不可少的”。45（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是寻求最近工作方法，最求最高生产效率。由此可见，泰勒的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱和刺激，另一个靠饥额政策。463、泰勒科学管理的局限性（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。泰勒规定在伯利恒钢厂中不准四人以上在一起工作，经过工长的特别允许除外，但不得超过一周。他认为工人是很笨拙的，对作业的科学化完全是无知的。他曾说：“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练。”47（2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。“泰勒制”加剧了劳资之间即管理人员和工人之间的矛盾。过去的管理仅是一般地规定任务，而现在还有规定一整套操作方法。控制越来越严密，管理越来越专横，越来越强调服从。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一整体如何经营和管理的问题。48泰勒的科学管理理论以富士康公司为例49目录公司背景管理模式公司的竞争力管理存在的问题对出现问题的分析富士康的自我变革50深圳郊外，穿过一个有门卫看守的大门，便进入一家工厂，其规模之大可跻身世界前列。在