2022年甘肃省张掖市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022年甘肃省张掖市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.合同不生效、无效、被撤销或者终止的，（）合同中有关解决争议方法的条款的效力。

A.不影响B.影响C.部分影响D.严重影响

2.旅行社自交纳质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。

A.1年B.2年C.3年D.5年

3.

第27题旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起（）天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理（）日。

A.90，30B.30，45C.45，90D.60，30

4.

第

43

题

风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。

5.

第

14

题

我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。

6.承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的

A.心理状态B.心理素质C.外在表现D.违法行为

7.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

8.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由()承担；增加的返程费用，由()分担。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社与旅游者旅游者D.旅游者旅游者与旅行社

9.旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。

A．质量保障

B．价格合理

C．计量准确

D．强买强卖

10.以下关于导游义务的说法中错误的是A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

11.

第

39

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施导致损失扩大的，（）。

12.下列行为符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的是（）。

A．对提供的服务或商品明码标价

B．使用未经核准登记的企业名称

C．假冒他人企业名称

D．仿冒他人企业名称

13.下列可以颁发导游证情形的是

A.因过失犯罪受过刑事处罚的B.无民事行为能力C.限制民事行为能力的D.患有传染性疾病

14.

第3题中文系列的中级导游员要求具有（）。

A.初中及其以上学历B.高中及其以上学历C.大专及其以上学历D.本科及其以上学历

15.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。

A.10B.15C.30D.60

16.人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A．司法保护

B．社会保护

C．立法保护

D．行政保护

17.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

18.

第

49

题

导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

19.我国职业道德的核心和基础是()。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众

20.

第9题公民申请普通护照需向（）提出。

A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

21.我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款;情节严重的，并处

A.限期出境B.遣返出境C.拘留审查D.监视居住

22.

第

33

题

某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

23.（）风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布；无法同时发布的，待风险消失后通过原渠道补充发布。（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级；三级、四级B.三级、四级；一级、二级C.一级、三级；二级、四级D.一级、四级；二级、三级

24.违约金是一种()的违约责任承担方式。

A.补偿性B.补偿性为主，惩罚性为辅C.惩罚性D.惩罚性为主，补偿性为辅

25.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

26.

第

17

题

宪法规定我国的政体是（）。

27.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

28.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%

29.()负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.文化部门B.旅游部门C.工商部门D.公安部门

30.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

二、多选题(20题)31.

第

53

题

旅游安全事故可以分为（）。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

32.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

33.

第

37

题

多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保险制度C.社会救助制度D.医疗保险制度

34.我国采取三种签证制度，包括

A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证E.落地签证

35.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

36.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

B.企业法人营业执照副本

C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明

E.增存质量保证金的证明文件

37.出境、入境的人员有下列()情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.未持出境、入境证件的

B.持有无效出境、入境证件的

C.持用他人出境、入境证件的

D.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的

E.有持用他人出境、入境证件的嫌疑的

38.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

39.下列关于旅行社分社的说法中，正确的有()。

A.不具有法人资格B.独立承担民事责任C.不受地域限制D.经营范围不可以超过设立社的经营范围

40.

第51题对无证从事导游活动的，应给予的处罚是（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告

B.处1000元以上，3万元以下罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.处500元以下罚款

41.

第67题根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。

A.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况B.征得多数旅游者同意C.部分旅游者要求D.司机请求

42.

第70题根据《风景名胜区条例》，我国风景名胜区划分为（）。

A.国家级风景名胜区B.省级风景名胜区C.市级风景名胜区D.县级风景名胜区

43.某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。

A．立即通知境外组团社

B．立即通过组团社通知日本驻华使馆

C．与有关部门协调为救援旅游者提供方便

D．对前来了解，处理事故的外方人员提供方便

44.

第

60

题

《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（）。

45.特别行政区享有高度的自治权，主要指享有

A.外交权B.立法权C.行政管理权D.独立的司法权和终审权E.国防权

46.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

47.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待E.统一分配

48.

第45题不予受理的投诉包括（）。

A.不属于旅游投诉机关管辖范围

B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

C.超过投诉时效

D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

49.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.有违法所得的，没收违法所得C.处1000元以上3万元以下的罚款D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

50.

第

69

题

旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。

三、判断题(20题)51.正当防卫超过必要的限度，造成不应有损害的，正当防卫人应当承担适当的责任。

A.是B.否

52.“一元两级多层次”中的“多层次”是指中央、省、市三个不同效力的层次。（）

A.是B.否

53.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

54.经营境内旅游的旅行社也可以经营边境旅游。（）

A.是B.否

55.旅行社“卖团”必须征得旅游者书面同意．()

A.是B.否

56.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

57.根据《娱乐场所管理条例》，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。()

A.是B.否

58.人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。()

A.是B.否

59.《旅游法》规定，在旅游活动中，旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动，旅行社即可解除合同。（）

A.对B.错

60.《消费者权益保护法》体现的核心原则为经营者保护消费者的合法权益不受侵犯。

A.是B.否

61.国务院办公厅于2018年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。（）

A.是B.否

62.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

65.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.盗用、假冒法人、个体工商户的名称造成损害的，应当认定为侵犯名称权。()

A.是B.否

68.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

69.合同的标的指合同权利．义务指向的对象．包括物和行为．()

A.是B.否

70.旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人，也包括导游、领队。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

72.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

73.

第

3

题

（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

74.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

75.

五、简答题(3题)76.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。

请问：

(1)某旅游公司是否存在违规行为?

(2)游客张某被打谁之过?

80.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

参考答案

1.A《民法典》第507条规定，合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。

2.C《旅行社条例》第17条规定，旅行社白交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。故本题选C。

3.AA

[解析]旅游局（质监所）应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级旅游局（旅游质监所）批准，可以延长审理30日。

4.B

5.D

6.A指行为人决定其行为的主观心理状态。

7.D

8.D造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

9.D

10.B《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

11.B

12.A

13.A

14.C

15.D《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

16.A

17.B

18.A

19.B诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B项。

20.A

21.A情节严重的，并处限期出境。

22.C

23.A《旅游安全管理办法》第17条规定，一级、二级风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布；无法同时发布的，待风险消失后通过原渠道补充发布。三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

24.B违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选8项。

25.B

26.B

27.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

28.B

29.A

30.C

31.ABCD

32.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

33.ABCD

34.ACD我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

35.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

36.ABCD

37.ABCD

38.AD根据相关规定，导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选AD。

39.ACD旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ACD。

40.ABCABC

[解析]D项是对未佩戴导游证的导游员的处罚。

41.ABAB

[解析]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

42.AB

43.ACD

44.ABCDE

45.BCD

46.CDE

47.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

48.ABCD

49.ABCD根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。故选ABCD项。

50.ABCDE

51.Y

52.N

53.N

54.N旅行社经营出境旅游与边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N国务院办公厅于2019年8月23