2022年福建省三明市统考专升本管理学

2022年福建省三明市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

2.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

3.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子。总经理所说的牛鼻子是（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施

4.当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业应采取（）的竞争战略

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

5.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

6.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求。对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的方案属于（）

A.临时解雇B.调换岗位C.提前退休D.自然减员

7.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

8.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

9.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.现代企业最能有效留住人才的方式是（）

A.提供丰厚薪酬B.提供挑战性工作C.培养企业认同感D.增加培训机会

11.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

12.按决策的发生的重复性，可将决策分为（）

A.集体决策和个人决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策和不确定型决策

13.与管理的社会属性相联系的是（）

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.社会化大生产

14.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

15.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

16.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

17.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

18.下列不属于宏观经济环境内容的是（）

A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值

19.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

20.菲德勒的研究结果表明，下列哪种情况属于不利的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

B.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

C.人际关系差，工作结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强

二、多选题(10题)21.下列属于领导行为方式理论的有（）

A.领导连续流理论B.管理方格理论C.路径—目标理论D.二维构面理论E.领导生命周期理论

22.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

23.法约尔认为，管理者行使的职能有（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

24.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策

25.从决策的重要性看，决策可以分为（）

A.战略决策B.集体决策C.战术决策D.长期决策E.业务决策

26.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出各个企业都应根据各自的具体情况采取不同的竞争战略。企业基本战略包括（）

A.成本领先战略B.一体化战略C.特色优势战略D.多元化战略E.目标集聚战略

29.个体对待组织变革的阻力，主要表现在（）

A.认识和习惯，人们的认识B.投入费用C.对未知因素的恐惧D.对权力和影响的威胁E.考评方式不正确而造成

30.20世纪90年代以来产生的新的管理思想有（）

A.科学管理理论B.精益思想C.业务流程再造D.核心能力理论E.全面质量管理

三、判断题(10题)31.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

32.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

33.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

37.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

38.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

39.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

40.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

42.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

43.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

44.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

45.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

五、案例分析(3题)46.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

47.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

参考答案

1.D

2.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

3.BB在本题中，牛鼻子指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素

4.BB当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业可采取国际组织模式，这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

5.B企业员工技能培训的重点是在职培训

6.DD自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的解聘方案

7.CCC项属于定量决策方法

8.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

9.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

10.C

11.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

12.CC按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

13.CC管理的二重性：与生产力和社会化大生产相联系的自然属性、与生产关系和社会制度相联系的社会属性

14.D

15.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

16.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

17.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

18.CC本题考查战略环境分析中的外部一般环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度

19.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

20.BB菲德勒的研究结果表明，属于不利的领导环境，人际关系必须是差的，工作结构必须是复杂的。所以应该选择B项

21.BDBD领导行为理论包括密歇根大学的研究、领导行为四分图理论和管理方格理论

22.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

23.ABCDEABCDE法约尔提出的管理五职能有：计划、组织、指挥、协调、控制

24.CDECDE决策的分类如下表示：

25.ACEACE按决策重要程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

26.ABCABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范

27.ABCDABCD本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作

28.ACE

29.ABCD

30.BCDE科学管理理论属于古典管理理论，所以A项不选

31.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

32.Y

33.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

35.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

36.Y

37.Y

38.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

39.Y

40.Y

41.社会契约

42.5

43.原则

44.组织因素

45.统一指挥

46.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

47.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制

48.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

49.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

50.双因素理论由赫茨伯格提出，其主要观点：（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（4）保健因素在满足人们的需要时，只起到消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。双因素理论对管理实践的启示：（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励2022年福建省三明市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

2.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

3.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子。总经理所说的牛鼻子是（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施

4.当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业应采取（）的竞争战略

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

5.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

6.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求。对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的方案属于（）

A.临时解雇B.调换岗位C.提前退休D.自然减员

7.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

8.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

9.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.现代企业最能有效留住人才的方式是（）

A.提供丰厚薪酬B.提供挑战性工作C.培养企业认同感D.增加培训机会

11.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

12.按决策的发生的重复性，可将决策分为（）

A.集体决策和个人决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策和不确定型决策

13.与管理的社会属性相联系的是（）

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.社会化大生产

14.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

15.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

16.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

17.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

18.下列不属于宏观经济环境内容的是（）

A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值

19.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

20.菲德勒的研究结果表明，下列哪种情况属于不利的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

B.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

C.人际关系差，工作结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强

二、多选题(10题)21.下列属于领导行为方式理论的有（）

A.领导连续流理论B.管理方格理论C.路径—目标理论D.二维构面理论E.领导生命周期理论

22.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

23.法约尔认为，管理者行使的职能有（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

24.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策

25.从决策的重要性看，决策可以分为（）

A.战略决策B.集体决策C.战术决策D.长期决策E.业务决策

26.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出各个企业都应根据各自的具体情况采取不同的竞争战略。企业基本战略包括（）

A.成本领先战略B.一体化战略C.特色优势战略D.多元化战略E.目标集聚战略

29.个体对待组织变革的阻力，主要表现在（）

A.认识和习惯，人们的认识B.投入费用C.对未知因素的恐惧D.对权力和影响的威胁E.考评方式不正确而造成

30.20世纪90年代以来产生的新的管理思想有（）

A.科学管理理论B.精益思想C.业务流程再造D.核心能力理论E.全面质量管理

三、判断题(10题)31.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

32.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

33.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

37.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

38.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

39.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

40.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

42.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

43.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

44.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

45.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

五、案例分析(3题)46.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

47.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

参考答案

1.D

2.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

3.BB在本题中，牛鼻子指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素

4.BB当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业可采取国际组织模式，这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

5.B企业员工技能培训的重点是在职培训

6.DD自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的解聘方案

7.CCC项属于定量决策方法

8.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

9.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

10.C

11.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

12.CC按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

13.CC管理的二重性：与生产力和社会化大生产相联系的自然属性、与生产关系和社会制度相联系的社会属性

14.D

15.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

16.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

17.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

18.CC本题考查战略环境分析中的外部一般环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度

19.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

20.BB菲德勒的研究结果表明，属于不利的领导环境，人际关系必须是差的，工作结构必须是复杂的。所以应该选择B项

21.BDBD领导行为理论包括密歇根大学的研究、领导行为四分图理论和管理方格理论

22.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

23.ABCDEABCDE法约尔提出的管理五职能有：计划、组织、指挥、协调、控制

24.CDECDE决策的分类如下表示：

25.ACEACE按决策重要程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

26.ABCABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范

27.ABCDABCD本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作

28.ACE

29.ABCD

30.BCDE科学管理理论属于古典管理理论，所以A项不选

31.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

32.Y

33.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

35.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

36.Y

37.Y

38.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

39.Y

40.Y

41.社会契约

42.5

43.原则

44.组织因素

45.统一指挥

46.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

47.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制

48.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

49.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

50.双因素理论由赫茨伯格提出，其主要观点：（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（4）保健因素在满足人们的需要时，只起到消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。双因素理论对管理实践的启示：（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励2022年福建省三明市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

2.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

3.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子。总经理所说的牛鼻子是（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施

4.当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业应采取（）的竞争战略

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

5.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

6.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求。对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的方案属于（）

A.临时解雇B.调换岗位C.提前退休D.自然减员

7.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

8.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

9.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.现代企业最能有效留住人才的方式是（）

A.提供丰厚薪酬B.提供挑战性工作C.培养企业认同感D.增加培训机会

11.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

12.按决策的发生的重复性，可将决策分为（）

A.集体决策和个人决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策和不确定型决策

13.与管理的社会属性相联系的是（）

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.社会化大生产

14.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

15.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

16.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

17.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

18.下列不属于宏观经济环境内容的是（）

A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值

19.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

20.菲德勒的研究结果表明，下列哪种情况属于不利的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

B.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

C.人际关系差，工作结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强

二、多选题(10题)21.下列属于领导行为方式理论的有（）

A.领导连续流理论B.管理方格理论C.路径—目标理论D.二维构面理论E.领导生命周期理论

22.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

23.法约尔认为，管理者行使的职能有（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

24.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策

25.从决策的重要性看，决策可以分为（）

A.战略决策B.集体决策C.战术决策D.长期决策E.业务决策

26.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出各个企业都应根据各自的具体情况采取不同的竞争战略。企业基本战略包括（）

A.成本领先战略B.一体化战略C.特色优势战略D.多元化战略E.目标集聚战略

29.个体对待组织变革的阻力，主要表现在（）

A.认识和习惯，人们的认识B.投入费用C.对未知因素的恐惧D.对权力和影响的威胁E.考评方式不正确而造成

30.20世纪90年代以来产生的新的管理思想有（）

A.科学管理理论B.精益思想C.业务流程再造D.核心能力理论E.全面质量管理

三、判断题(10题)31.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

32.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

33.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

37.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

38.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

39.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

40.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

42.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

43.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

44.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

45.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

五、案例分析(3题)46.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

47.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

参考答案

1.D

2.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

3.BB在本题中，牛鼻子指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素

4.BB当全球化压力和当地化压力都低时，跨国企业可采取国际组织模式，这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

5.B企业员工技能培训的重点是在职培训

6.DD自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的解聘方案

7.CCC项属于定量决策方法

8.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

9.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

10.C

11.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

12.CC按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

13.CC管理的二重性：与生产力和社会化大生产相联系的自然属性、与生产关系和社会制度相联系的社会属性

14.D

15.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

16.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

17.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

18.CC本题考查战略环境分析中的外部一般环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度

19.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管