管理征询工作规范2

管理咨询工作规范项目工作计划规范一、目的1．保障咨询工作有序进行。2．便于公司对项目进行管理。3．使项目相关成员了解项目进行情况。4、计划表是项目经理对咨询人员进行考核的参照依据。二、适用范围公司项目组。三、规范内容3．1计划时间安排项目计划的时间安排要严格按照项目建议书进行。3．2工作分工工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。1、项目工作计划由项目经理负责制订，某些部分需要与项目顾问共同参与制订。2．总体工作计划须提交高级项目经理审核3．4项目阶段工作计划|1项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组共同制定，当意见不一致时．项目小组成员应服从项目经理意见。恐仰补2项湖目小米组成距员应摧人手凑一份骨项目碑计划烦书，商以便揭项目百小组攀成员味合理催安排蜓自己抗的工识作。牺保证植工作市按时房优质麦完成时。慎第插3岁5周铺工作妙计划也净归1项胀目经右理不惭能忽例视周照工作乏计划著的制剩订。壳会纳2．渣周工奋作计怕划内矛容包系括本禁周工衔作注拴意事并项。茶周工伞作计车划作术为项怎目经附理对纪上周漫的工托作总侧结和尺本周捞工作享应该寸注意戚问题惊的提糟醒，能是过挖程控希制的震重要散文件氧。勤纲3．远6其庭他筛鸽阶段禽工作揭计划抱与周持工作瞧计划披由项索目助电理或碰项目稍经理呜以书信面或糟者电扣子文宝档方滤式发刃放给叉项目件各成权员。悟项目灶访谈恋工作甜规范燃规范呀项目位访谈神提纲妖准备艺、行咏为规毫范，拥提高超访谈孩质量肉，为凡项目墙运作呢正常挖进行粮奠定猜基础唤，特则制定愈本工何作规络范。百二、骨适用项范围寻椒决J呈公司痒项目肤组。拼责包三、禁规范塌内容默诚却3．浆1访薪谈办叮公用兼品准软备状现店1．望使用拨公司基统一茫文具鞭(笔俗、笔亏记本援、包沃)。型2．肃带名俩片，约递名耗片时乡要双翁手将哲名片块倒拿质，正丸面朝留上递要给对蔽万。驳要衫主般动递厚名片今，奉不论泡对方忧是何注等级牧别人蛇员。蛋3想2访贞谈提霞纲悲励糕1．狐访谈桃前一恒定要隔准备瓣提纲心。肆螺鉴2．盾提纲铲要分初开放塔式问伙题和汇封闭纷式问城题，固封闭长式问四题要研采用雷表式非目霉录，次不可者遗漏绝。富努丸3．织提纲划要注巨意问盯题分照类，依每一厚类问届题再栽分小悬项，羊提纲朵要细隶致。展肌泻4母、伪要制唯作两魔份提垫纲，棒一份困列出壤主要帆问题毕，供漏访谈吹时据永以提鼠问睡；一时份是叶细曾题醉纲，拼用于录内部森培训撑，或肯作为镇访谈颂提纲摆的说牺明。存受础5．笔提纲何未必骑全面胁或准星确，皇访谈犬过程助中要烧根据闪情况药灵活树变通刚。问右帖6．谣访谈传提纲睛要在秒项目微组内需充分旺讨论寸。求绪读7．封访谈护前要碎熟悉否提纲喜内容厨，了倡解尽堵量多辛的背饭景资丸料，读井沟椅通所离雨概黎忿。陆疗刘8．冶提纲缸作为绸重要任过程热文件笔，要塌注意后存档辫。蒙扑以33换访谈着日程造安排扫笔奏访谈兼前至管少要劳提前肆三天翠制定焰日程与安排峡表，见并提颠前三壶天通迁知被锁访谈窄人访巨谈时壮间、规访谈闹主要半内容镰等；闻必要溜时，射要将刊访谈态提纲择提交嫌给被侄访谈氧人，庙使被弄访谈为人可袍以就火某些对问题极做充妻分的绸准备嘉，以茅保证缴访谈惭工作斜的质萄量。邮荣欢1．创日程拼安排狭表内杆容包臂括访花谈人番、被古访谈喊人、偏访谈馆起止冤时间图、主干要访嫌谈内厉容。四钉梅2．湿对同种一人肺的访灭谈尽物量安地排在固连续杨时间胃段内狡。平翻诸3．多尽量注不进择行重雕复访质谈。之兵址3．滩4访落谈过绍程躺芬欧1．殊访谈嚼一般跳安排说两人惰进行兼。在头访谈兴过程访中两盒人注孔意协浅调、终补充晃。矩茂删2访满谈过以程中燕由一揉人主禾要负醋责提冒问，旺另外碎一人吐主要苹负责梯记录业，但危是在要访谈恒过程爆中也午可以充根据岗实际秧情况迈灵活捞作调侧整。转郑幼3．粉提问总人要傅注意巡控制够时间放、节祥奏、灵内容献。旱胆炊4．守记录划人要饱注意动配合旁提问亿人，炊适当逃参与槽提问不，不己可随麻意打污断提玉问人物思路吼。吨键坡5访棍谈中崭要注偷意细辅致、耳准确醋，涉情及名保称、幅数据罩、过鉴l翟拴要精予确记龄录，桶并得色到确萌认和颗核实或。责钓6．讽访谈绘时可降根据予对象跪情况轨不按扬提纲爹顺序正提问杯，但应要尽专量涉怀及到柏所有戴问题彼。帐铸7提议纲未葵必包隔括所泪有问敏题内啦容，宫如访瓜谈中昂发现衣提纲倒中未虹包括诞但很菜重要翻的内萌容．作可加谨以追匙问，术并加乔入提捏纲中屑。直尤8．院由于这工作纱安排们需要纷，访流谈人点员安奇排与前咨询毕工作袭分配腹有可睡能发咐生冲绢突。逃屿3料5访旁谈记汽录五集l要肯尽量厚记录腥下对背方所嘱有观星点，鼓建议稠使用糊电脑庭记录蝴。·姜屿2记有录人触不能眉加入良个人跑观点肥和看扁法。筋蝇3要贤注意郑对方肌发表汇观．休点的耐背景重，没蚀有前征提的自观点陕等于杏没有土观点乏。千告4要牲注意粘分析絮访谈琴对象干的真肺实意勾思表沙示。尝终5．畅记录子中要谋注意仔将重镰点标洗注出唐来。梨讽6记籍录人府要尽瞒可能荷记录纵下所姓有谈涝话内膝容。如续7提吸问人深要尽寒可能彻记下虹所有照问题冈的主光要观摆点。生炕8．版访谈泉总结辩要按旋照访伟谈总肌结模断板进住行。根3鸭6访针谈记利录整特理1诉．访圆谈记焦录要缸按照祝访谈霞记录顶模板在进行牢整理搜。2德．访笨谈记叔录要饲及时立加以蜜整理处(尽油可能玩当天榨整理年)。争3．什访谈拿记录殖作为舱重要新文件嘴要予遍以存舌档。每4．璃访谈堂记录免整理展要全进面，邻不可蔽简单装列一饼两条悄。5圆．访楼谈记育录输惹入电误脑是缓值得垂鼓励分的，链书写断整洁蒜、条伪理清蝴楚的锤记录潜也是筛可接厉受的僵。忠回3．蛋7访块谈总眨结写披1访筝谈结视束后她要注粒意及荒时总基结。蜂贯2每锐一访尿谈对归象结叠束后涉，记唱录人楚与提贴问人撒可对蹈照彼裳此感况觉。筛3踪都针耳对当需天访尤谈所膨得到狱的信锈息谈办自己宾的认突识。虫艳该4．财总结盒会上边不要驱复述妥访谈基记录习，要侮阐述矩自己陶的认芝识，棕简明获扼要捧。恩泼j可匹但5总龙结前西认真友看笔量记，明总结业时不软要看阿笔记乘，否此则你旦是在璃牺牲鹅大冢锹和体枣目已查q害6．烂专人筒记录亏每天战的访舰谈总将结会遭发言周。7培．每计个人蔬要注辫意记云录与曾自己迅负责赵的内轮容相扭关的耐发言仁。8冲．对还他人酱发言宾有疑肃问要此及时和提出哀。9阅．对泉有疑揭问的赏问题钟要在是下面俭的访糖谈中国加以铅证实鸽和补厦充。萍l惨O．饱根据塌访谈蓬总结精，适拢当调途整访横谈提老纲。载3．伸8访残谈技样巧谁1．惠正式聚开始伸前要皇有一拥个开消场白哲，主舌动递稻上名阴片。蚀介绍冲自己秃厦访绍谈目虹的。躺2．魔简短荣的题亭外话蛇有助且于迅家速拉醉近彼哀此距塌离，紧形成我融洽筋、亲甜切的裤谈话促氛围按。游4．壳要注谋意控祖制对躬方话生题，坏防止献对方历漫无四边际戒地泛圾谈，讽可总近结对筒方观洒点的印方法惯打断冒对方絮，并逝将话绩题拉僻回来敬。引5．垫对某锡些典恒型事给例要害深入卷了解佩图6．妙不要隔生硬丹地否捆定对渠方观饱点，宴也不直要随城口附闷和对倾方观仪点，扎对明晓显荒斥唐的五观点蕉可以咽委婉浓地表势示质奸疑。脱核7．零对重巧要问敢题可另阶段址性问批隔后摘重复忙提问旬，以赚验证粒对方扎观点诚。粒俊8结植束时省如有鼻必要洒，可玉留下秤对方堤的联才系方列式。党尊3艘9注牌意事余项磁市l客远户的枯直觉扛往往增都是湿对的寄。锄紫2．希客户掀的观收点往炕往都跟是片民面的泼。材下3访钟谈对受象的串观点乐很重裳要，驶论据建更重蝴要，娃尤其拜是关谣键事忌件或萍数据帅要准公确、春细致已。溜魄3免10残保密需原则队姿1．椅访谈炸开始喝时要栏向对增方申豆明保外密原角则，差解除涂访谈橡对象妇的疑缎虑。睛中2．捧谈话唯中不乡得泄脆露其弓他访矩谈对钢象的堵观点呜，防粱止串胳话或头误导洁。膛安3总叔结中香不要严过于曲强调胆访谈渠者姓卧名。傲辅4不缩得向颜客户鸭方任偶何人补泄露威访谈咬对象灯的个蓄人观这点。占妈5．衬平时绝玩笑待时不艺要引熄用访唱谈信呢息，坑以防绢隔墙刮有耳游。友丈6笔复记本兔要妥健善保诸存，聚不要产随便素放置宏，防脊止丢开失或认泄密刑。淋项目询运作碧工作您规范滚为规姿范项欣目运娘作期僵间项救目小还组成雨员行河为、缴项目赵组日做常运歪作，向保证怕公司椒臻i碰_作锻顺利普进行侨，特很制定计本工茄作规鹿范。奥二、只适用孕范围赤捧公司畅项目彩姐。沃婆肌。王三、碗规范排内容欢惜越3．森1项弦目组圈各岗许位工域作职秘责栋3．坏1．哗1高控级项紧目经狡理工撤作职誉责爱1．茄负责先客户等需求明的确去认。脱肤台2．婶负责满公司质方法欠论的阵积累汁、完狮善与防研究穿。滩庸翻3．隐负责走项目述运作谢过程潜中组年织项密目组顿进行呜方法呜论的叙选择勇。宇与猾4．爽负责载项目理工作摔各类怨计划烦的审火批，辛并监碎督、忆控制垃计划惊的实爹施。巡5负啦责项赚目经墨理的拒培养店。级3．棵1．败2项干目经巴理工绳作职堡责愧劣故1．关负责蔑项目松总体族工作摊计划盾、阶拼段工迹作计予划、经每周吃工作惕计划同的制歪订司、惯实施戴。密蒜平2．除负责必项目捕组成份员各炼阶段拴的工岔作安榴排，碍并协壤调、绝控制腐各成建员工阵作进稍度，少审一祖工作街成果岁。撒坊祝3．歇负责粥对项品目成背员的缎工作详绩效贸进行械考评茎。性李烂4．酒负责击时项睛目期扯间发取生的蕉项目涛费用北进行驰审核自、控斗制。茫醋转5．昏负责亲协调魂项目贴成员庙之间糕的关甘系，滚营造东合谐垄的工多作氛远围。锤旁混6．哨负责相项目秒组的踢管理凯，对周咨询势顾问梢进行坦业务考指导符。直凳迁7．续负责的代表蚊公司伯与客娇户进旺行联验络，悄并负德责各网次客羞户沟跌通会俗议的妙组织但、准春备池、懒协调币工作妥。誓欢恢8．智负责抓建立蚀良好枪的客拘户关即系，倒确保塌项目孝款项谦按时云、按璃量回湾茏。蚊掠猛3．忠1宪、陪3咨拥询顾赤问工吃作职菠责垃领锦1．牧项目于报告孙的撰漆写。态衣拳2．叹项目怪各类波相关冻资料吃的收唱集。俯滴秧3．推负责勒访谈引提纲卫、市语场调咸查提早纲的爹鳊制善。药影灵4．录负责模访谈债实施伏，并灾编制费访谈穷总结悄。需心把5．样负责减市场银调查抬计划尘的编起制允和库实施信，并稳出具狐市场务调查触报告硬。丝领摆6．匀完成睁项目厨经理含交办授的其纵他工轨作。航指捞3．国1朵4项鄙目助凶理工隆作职猪责览利、氏兴于1．污自责免项目穗组各闲类资爆料的结分类腐汇总晚、登焦记及莲保管取，确虹保资物料完除整、沫查找守快捷压。考巾评2．秤按要涨求向克公司骄项目寒运作冶助理贪和知窜识管夏理部无上报爸所需如材料洋。晌丑星3负痕责办墙理项顶目组波资料叠的借饭阅手偏续，劫并做视好借笛阅登疗记。兵着公4女丛责项首目期稼问各命类会锄议的敲会议仗记录府，整径理会昆议纪鞠要。扭缠写5．描协助雪项目燕经理宏与客伶户接坡待方箭协调恶工作竖日程覆安排碑、生饮活安雪排等播有关冻事宜趴。厌腹谎6．慈负责青项目灭蛆文约具的贡采购冻、领歇用及逝保管还。缺论如7．止自责篇项目介各类端咨询递辅助济工作陷。萌笼令8．陡负责好管理竿项目馆内部三费用蚊，并排负责俘与综脾合管灯理部建协调序，办域理项渡目组唐费用阔的借甘支及诚报销搅手续饼。以胸比9女累责项石目姐做的考润勤等内其他凉后勘悉事务海性工普作。编撑竖10哑．完攻成项思目经经理交依办的吊其他墓工作饥。津杠介3-直2行糊为规贝范学哥史3遗2饺l礼唐仪规蠢范狐唯染l项贴目工造作期堂间要陶着正著装，赌男士锯穿西坟服或盯衬衫蛾，打丙领带搭，女刑士穿株着套此装、皇套裙臭等，督不得紫穿奇畏装异转服，统仪表木、仪蛙容要霸整洁汇。睁槐怠2举席止得捕体，村言谈衫文明益。与誉客户焰见面奋时要向主动引递上省自己老的名墙片，讲介绍理自己奏时既犹要自凑信．免又不也刻意伯每大孕。外茂探5．备小组茂成员隔有事摄外出雹或单咳独活呢动，祸须提闹前向堪项目筐经理占请示怪，并册保持拦通信怜联络乘胡框记勤6．吉在客顽户面丢前，常项目蚁组成舒员的界观点纠必须愉统一啄，不督得发拨生矛养盾与淘争吵泽。遥感牢7．替在公芽开场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