山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列对社会工作专业伦理特点的描述中，不正确的是（）。A.服务对象利益优先B.个人价值高于专业价值C.约束和鼓励并重D.权威性

2.

3.根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）

A.勤奋还是自卑B.亲密还是孤独C.繁殖还是停滞D.主动还是内疚

4.“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”，这个问题违反了问卷设计的（）。

A.题数适当B.批判理论C.提问不要带倾向性D.避免“双重含义”与含混不清

5.

第

60

题

小组中期，组员的特点不包括（）。

6.张女士，55岁，因患乳腺癌接受了切除手术及化疗。手术后张女士感到身体外形发生改变，担心丈夫不再疼爱她，害怕疾病可能复发，因而情绪低落。时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（）。

A.激发张女士对未来的期待B.引导张女士转变思维模式C.减轻张女士手术后的焦虑D.协助张女士调整生活方式

7.

8.在下列非统计资料中，（）不属于初级资料。

A.会议记录B.目击证词C.新闻评论D.访谈记录

9.

第

44

题

下列工作不属于民政部门主管的是（）。

10.

第

8

题

好孩子定向阶段是道德发展的（）。

11.

第

54

题

团体心理学家勒温将人类行为的基本原理表达为：B=f(P·E)，其中的“P”代表（）。

12.社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变、发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择（）方式来检验。

A.结果评估B.过程评估C.程度评估D.效果评估

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，最能够反映新时代人民群众美好生活需要的是（）。

A.发展性需要B.物质性需要C.生存性需要D.生理性需要

15.小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是（）。

A.小梅不知道自己存在交流问题

B.小梅需要处理自己交流的问题

C.小梅有能力处理自己这个问题

D.小梅不愿意处理自己这个问题

16.对于深度访问方法，下列选项中说法不正确的是（）

A.研究者需与研究对象进行反复的面对面交往

B.可较深入地搜寻访问对象的特定经历

C.一般只在个案工作中运用

D.体现出了个别化原则

17.在社会工作实践中，（）原则高于其他所有伦理原则。

A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则

18.病态家庭结构中的三角缠是指（）。

A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟

D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

19.

20.

第

57

题

个案管理的核心任务是（）。

21.

22.

第

13

题

强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是（）。

23.

第

10

题

（）性是社会环境的主要特点。

24.陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充（）。

A.学科知识B.政策知识C.技术知识D.文化知识

25.小美是一位学校社会工作者，她目前的工作主要是针对学校“问题学生”失常的心理和行为进行辅导和治疗，这属于（）学校社会工作。

A.治疗型B.变迁型C.社区-学校型D.辅导型

26.社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是（）。

A.针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复

B.康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会

C.康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式

D.社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的

27.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。

A.保护生命原则B.坦率真诚原则C.最小伤害原则D.差别平等原则

28.

29.根据《救灾捐赠管理办法》有关规定，变卖对灾区不适用的境外救灾捐赠物资，应当报()批准。

A.省级外事部门B.省级民政部门C.县级外事部门D.县级民政部门

30.社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A.你做过哪些努力让服务对象与你合作

B.是啊，很多服务对象是很难合作的

C.你应该先取得服务对象家人的支持

D.遇到这种问题真的很恼火

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（）。

A.减轻服务对象系统功能的失调

B.减轻服务对象的不安

C.迅速了解服务对象的主要问题

D.开发服务对象的潜在能力

E.增强服务对象的适应能力

35.社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括（）。

A.联结B.提供支持C.体验式学习D.朋辈榜样E.正面强化

36.社会服务机构的组织结构和职权的类型大致有（）。A.直线幕僚式组织结构B.行政层级式组织结构C.直线型组织结构D.功能职权式组织结构E.虚拟组织结构

37.

38.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

39.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住，程奶奶患白内障，视力差，平时都是儿子、儿媳来给她来给她做饭，最近儿子搬进新房，把程奶奶也接过去了，看着刚装修好的房子，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子，从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要别人照顾

B.程奶奶的思维呈现衰退趋势

C.程奶奶习惯了自己的居住环境

D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧

E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突

40.社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（）的内容。

A.尊重并保护服务对象最佳利益B.尊重服务对象的自决C.不侵犯隐私D.保障专业的完整性E.知情同意

41.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

42.在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题，其中，人格发展反思技巧是协助服务对象（）。A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式

B.了解成长过程中的重要影响事件

C.正确理解和分析自己的实际状况

D.重新认识和评价自己以往的经历

E.了解周围人对自己的影响

43.人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A.训练与发展B.绩效评估与激励C.人员招募D.薪酬管理E.员工关系与维持

44.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

45.

46.吸毒无业人员老杜患有急性传染病，独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者。虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续。社会工作者担心老杜若无钱及时就医，传染病会危及周围邻居。在这种情况下，社会工作者可以采取的方法包括（）。

A.尊重街道的决定，安抚老杜情绪

B.积极寻找其他社会救助资源帮助老杜

C.支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利

D.向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策

E.支持街道办事处的决定

47.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

48.个别督导的优点有（）。

A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C.督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

49.

50.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

三、多项选择(10题)51.

第

93

题

小组工作的主要模式有（）。

52.

第

83

题

《周礼》从（）方面对社会福利作了比较完整的描述。

53.

第

63

题

矫治社会工作则是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供（），使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。

54.

第

76

题

小组工作中关于保密原则论述正确的是（）。

55.

第

63

题

改革开放后，我国的社会福利制度也处在不断的变化之中，其发展的方向为（）。

56.

第

94

题

工作协议一般包括哪几个方面的基本内容?（）

57.

第

74

题

世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说是（）。

58.

第

82

题

社区照顾模式的不足有（）。

59.

第

76

题

认知行为理论借用社会学习理论的几个要素来认识和改变人的行为，这几个要素分别是（）。

60.

参考答案

1.B社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化。社会工作专业伦理的特点主要有：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

2.D\r\n

3.C埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。

4.C问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。如，“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于“双重含义”的问题，因为其中包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题；“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”这个问题就属于倾向性问题。

5.E

6.C

7.B

8.C比较法以现存非统计资料为研究对象。这些资料可归入初级资料和次级资料两类，前者指对某些事件的第一手记录，如日记、会议记录、目击证词等；后者是依赖于初级资料对过去现象的描述，如新闻评论。

9.D社会保险工作不属于民政部门主管。

10.C'好孩子'定向阶段是科尔伯格道德发展阶段论的第三阶段。

11.D

12.D在整个个案工作服务过程中都需要评估。针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。据此，本题选D项。

13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

14.A按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

15.C

16.C深度访问可以在个案社会工作中运用，有利于社会工作者把握服务对象的经历及其背后原因；也可以在小组社会工作中，深入剖析组员的“人在情境中”状况，协助大家舒缓和解决问题。故C错误。

17.A在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。

18.A

19.B

20.B评估是个案管理的核心任务。

21.A

22.E

23.A

24.C社工要有效的达到助人的目的，就必须要掌握多种技术和知识。督导陈老师在安排应届毕业生观察和学习就是为了让他们学习和补充技术知识。

25.A

26.C

27.D社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。根据老年人不同的年龄、性别、健康善、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人的身心健康发展，即是遵循了伦理难题处理的差别平等原则。

28.B\r\n\r\n\r\n

29.B救灾捐赠款物的管理和使用。对灾区不适用的救灾捐赠物资，境内救灾捐赠物资须经捐赠人书面同意，报县级以上地方人民政府民政部门批准；境外救灾捐赠物资，应当报省级人民政府民政部门批准，可以变卖。

30.A

31.BCD

32.ABCE

33.ABC\r\n

34.ABDE心理社会治疗模式的治疗阶段采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要分为五个层面：①减轻服务对象的不安；②减轻服务对象系统功能的失调；③增强服务对象的适应能力；④开发服务对象的潜在能力；⑤改善服务对象的人际交往关系。C项属于危机介入模式的特点。

35.ACE协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。本案例中，小赵将社区的糖尿病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励组员交流经验，主要运用了联结、体验式学习和正面强化三项技巧。

36.ACD社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。

37.CDE

38.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

39.BCDE进入老年期后，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面，老年人的思维呈衰退趋势。老年阶段面临主要问题是：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈何恐惧感。

\r\n

\r\n

40.ABE社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小王把减压方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们，体现了使服务对象知情同意的伦理责任；小王在得到组员反馈后，及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法，体现了尊重服务对象的自我决定，以及优先考虑服务对象的需要。

41.BD

42.BD反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思，指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析技巧；②心理动力反思，指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧；③人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历，例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思辅导。

43.ABDE在社会服务机构，人力资源管理主要分为以下几项工作：（1）任用；（2）训练与发展；（3）绩效评估与激励；（4）薪酬管理；（5）员工关系与维持。

44.BE

45.BCE\r\n

46.BCD

47.ADE社会工作专业的性质决定其不具有强制权力，只能向政府部门提出建议．同时对学生开展相关服务。

48.ACDE个别督导是最传统的督导方式，其优点包括：①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分地讨论，督导过程有较高的隐秘性；②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量；③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。

49.BCDE

50.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

51.CDE小组工作的主要模式有：社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式。

52.BDE

53.ABC

54.ABE本题考查的是社会工作者的保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急，必须打破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提供必要的证据。

55.ADE

56.ABCE

57.ABE

58.ABDE社区照顾模式的不足包括：

(1)资源及权力下放可能引起的政府责任与角色问题。

(2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。

(3)激励机制问题。

(4)非正规照顾的服务质量难以保证。

(5)社区对有困难人士的排斥和歧视问题。

59.ABD

60.ABDE山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列对社会工作专业伦理特点的描述中，不正确的是（）。A.服务对象利益优先B.个人价值高于专业价值C.约束和鼓励并重D.权威性

2.

3.根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）

A.勤奋还是自卑B.亲密还是孤独C.繁殖还是停滞D.主动还是内疚

4.“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”，这个问题违反了问卷设计的（）。

A.题数适当B.批判理论C.提问不要带倾向性D.避免“双重含义”与含混不清

5.

第

60

题

小组中期，组员的特点不包括（）。

6.张女士，55岁，因患乳腺癌接受了切除手术及化疗。手术后张女士感到身体外形发生改变，担心丈夫不再疼爱她，害怕疾病可能复发，因而情绪低落。时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（）。

A.激发张女士对未来的期待B.引导张女士转变思维模式C.减轻张女士手术后的焦虑D.协助张女士调整生活方式

7.

8.在下列非统计资料中，（）不属于初级资料。

A.会议记录B.目击证词C.新闻评论D.访谈记录

9.

第

44

题

下列工作不属于民政部门主管的是（）。

10.

第

8

题

好孩子定向阶段是道德发展的（）。

11.

第

54

题

团体心理学家勒温将人类行为的基本原理表达为：B=f(P·E)，其中的“P”代表（）。

12.社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变、发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择（）方式来检验。

A.结果评估B.过程评估C.程度评估D.效果评估

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，最能够反映新时代人民群众美好生活需要的是（）。

A.发展性需要B.物质性需要C.生存性需要D.生理性需要

15.小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是（）。

A.小梅不知道自己存在交流问题

B.小梅需要处理自己交流的问题

C.小梅有能力处理自己这个问题

D.小梅不愿意处理自己这个问题

16.对于深度访问方法，下列选项中说法不正确的是（）

A.研究者需与研究对象进行反复的面对面交往

B.可较深入地搜寻访问对象的特定经历

C.一般只在个案工作中运用

D.体现出了个别化原则

17.在社会工作实践中，（）原则高于其他所有伦理原则。

A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则

18.病态家庭结构中的三角缠是指（）。

A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟

D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

19.

20.

第

57

题

个案管理的核心任务是（）。

21.

22.

第

13

题

强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是（）。

23.

第

10

题

（）性是社会环境的主要特点。

24.陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充（）。

A.学科知识B.政策知识C.技术知识D.文化知识

25.小美是一位学校社会工作者，她目前的工作主要是针对学校“问题学生”失常的心理和行为进行辅导和治疗，这属于（）学校社会工作。

A.治疗型B.变迁型C.社区-学校型D.辅导型

26.社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是（）。

A.针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复

B.康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会

C.康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式

D.社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的

27.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。

A.保护生命原则B.坦率真诚原则C.最小伤害原则D.差别平等原则

28.

29.根据《救灾捐赠管理办法》有关规定，变卖对灾区不适用的境外救灾捐赠物资，应当报()批准。

A.省级外事部门B.省级民政部门C.县级外事部门D.县级民政部门

30.社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A.你做过哪些努力让服务对象与你合作

B.是啊，很多服务对象是很难合作的

C.你应该先取得服务对象家人的支持

D.遇到这种问题真的很恼火

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（）。

A.减轻服务对象系统功能的失调

B.减轻服务对象的不安

C.迅速了解服务对象的主要问题

D.开发服务对象的潜在能力

E.增强服务对象的适应能力

35.社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括（）。

A.联结B.提供支持C.体验式学习D.朋辈榜样E.正面强化

36.社会服务机构的组织结构和职权的类型大致有（）。A.直线幕僚式组织结构B.行政层级式组织结构C.直线型组织结构D.功能职权式组织结构E.虚拟组织结构

37.

38.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

39.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住，程奶奶患白内障，视力差，平时都是儿子、儿媳来给她来给她做饭，最近儿子搬进新房，把程奶奶也接过去了，看着刚装修好的房子，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子，从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要别人照顾

B.程奶奶的思维呈现衰退趋势

C.程奶奶习惯了自己的居住环境

D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧

E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突

40.社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（）的内容。

A.尊重并保护服务对象最佳利益B.尊重服务对象的自决C.不侵犯隐私D.保障专业的完整性E.知情同意

41.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

42.在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题，其中，人格发展反思技巧是协助服务对象（）。A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式

B.了解成长过程中的重要影响事件

C.正确理解和分析自己的实际状况

D.重新认识和评价自己以往的经历

E.了解周围人对自己的影响

43.人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A.训练与发展B.绩效评估与激励C.人员招募D.薪酬管理E.员工关系与维持

44.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

45.

46.吸毒无业人员老杜患有急性传染病，独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者。虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续。社会工作者担心老杜若无钱及时就医，传染病会危及周围邻居。在这种情况下，社会工作者可以采取的方法包括（）。

A.尊重街道的决定，安抚老杜情绪

B.积极寻找其他社会救助资源帮助老杜

C.支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利

D.向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策

E.支持街道办事处的决定

47.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

48.个别督导的优点有（）。

A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C.督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

49.

50.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

三、多项选择(10题)51.

第

93

题

小组工作的主要模式有（）。

52.

第

83

题

《周礼》从（）方面对社会福利作了比较完整的描述。

53.

第

63

题

矫治社会工作则是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供（），使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。

54.

第

76

题

小组工作中关于保密原则论述正确的是（）。

55.

第

63

题

改革开放后，我国的社会福利制度也处在不断的变化之中，其发展的方向为（）。

56.

第

94

题

工作协议一般包括哪几个方面的基本内容?（）

57.

第

74

题

世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说是（）。

58.

第

82

题

社区照顾模式的不足有（）。

59.

第

76

题

认知行为理论借用社会学习理论的几个要素来认识和改变人的行为，这几个要素分别是（）。

60.

参考答案

1.B社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化。社会工作专业伦理的特点主要有：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

2.D\r\n

3.C埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。

4.C问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。如，“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于“双重含义”的问题，因为其中包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题；“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”这个问题就属于倾向性问题。

5.E

6.C

7.B

8.C比较法以现存非统计资料为研究对象。这些资料可归入初级资料和次级资料两类，前者指对某些事件的第一手记录，如日记、会议记录、目击证词等；后者是依赖于初级资料对过去现象的描述，如新闻评论。

9.D社会保险工作不属于民政部门主管。

10.C'好孩子'定向阶段是科尔伯格道德发展阶段论的第三阶段。

11.D

12.D在整个个案工作服务过程中都需要评估。针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。据此，本题选D项。

13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

14.A按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

15.C

16.C深度访问可以在个案社会工作中运用，有利于社会工作者把握服务对象的经历及其背后原因；也可以在小组社会工作中，深入剖析组员的“人在情境中”状况，协助大家舒缓和解决问题。故C错误。

17.A在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。

18.A

19.B

20.B评估是个案管理的核心任务。

21.A

22.E

23.A

24.C社工要有效的达到助人的目的，就必须要掌握多种技术和知识。督导陈老师在安排应届毕业生观察和学习就是为了让他们学习和补充技术知识。

25.A

26.C

27.D社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。根据老年人不同的年龄、性别、健康善、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人的身心健康发展，即是遵循了伦理难题处理的差别平等原则。

28.B\r\n\r\n\r\n

29.B救灾捐赠款物的管理和使用。对灾区不适用的救灾捐赠物资，境内救灾捐赠物资须经捐赠人书面同意，报县级以上地方人民政府民政部门批准；境外救灾捐赠物资，应当报省级人民政府民政部门批准，可以变卖。

30.A

31.BCD

32.ABCE

33.ABC\r\n

34.ABDE心理社会治疗模式的治疗阶段采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要分为五个层面：①减轻服务对象的不安；②减轻服务对象系统功能的失调；③增强服务对象的适应能力；④开发服务对象的潜在能力；⑤改善服务对象的人际交往关系。C项属于危机介入模式的特点。

35.ACE协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。本案例中，小赵将社区的糖尿病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励组员交流经验，主要运用了联结、体验式学习和正面强化三项技巧。

36.ACD社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。

37.CDE

38.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

39.BCDE进入老年期后，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面，老年人的思维呈衰退趋势。老年阶段面临主要问题是：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈何恐惧感。

\r\n

\r\n

40.ABE社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小王把减压方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们，体现了使服务对象知情同意的伦理责任；小王在得到组员反馈后，及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法，体现了尊重服务对象的自我决定，以及优先考虑服务对象的需要。

41.BD

42.BD反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思，指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析技巧；②心理动力反思，指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧；③人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历，例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思辅导。

43.ABDE在社会服务机构，人力资源管理主要分为以下几项工作：（1）任用；（2）训练与发展；（3）绩效评估与激励；（4）薪酬管理；（5）员工关系与维持。

44.BE

45.BCE\r\n

46.BCD

47.ADE社会工作专业的性质决定其不具有强制权力，只能向政府部门提出建议．同时对学生开展相关服务。

48.ACDE个别督导是最传统的督导方式，其优点包括：①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分地讨论，督导过程有较高的隐秘性；②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量；③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。

49.BCDE

50.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

51.CDE小组工作的主要模式有：社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式。

52.BDE

53.ABC

54.ABE本题考查的是社会工作者的保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急，必须打破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提供必要的证据。

55.ADE

56.ABCE

57.ABE

58.ABDE社区照顾模式的不足包括：

(1)资源及权力下放可能引起的政府责任与角色问题。

(2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。

(3)激励机制问题。

(4)非正规照顾的服务质量难以保证。

(5)社区对有困难人士的排斥和歧视问题。

59.ABD

60.ABDE山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列对社会工作专业伦理特点的描述中，不正确的是（）。A.服务对象利益优先B.个人价值高于专业价值C.约束和鼓励并重D.权威性

2.

3.根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）

A.勤奋还是自卑B.亲密还是孤独C.繁殖还是停滞D.主动还是内疚

4.“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”，这个问题违反了问卷设计的（）。

A.题数适当B.批判理论C.提问不要带倾向性D.避免“双重含义”与含混不清

5.

第

60

题

小组中期，组员的特点不包括（）。

6.张女士，55岁，因患乳腺癌接受了切除手术及化疗。手术后张女士感到身体外形发生改变，担心丈夫不再疼爱她，害怕疾病可能复发，因而情绪低落。时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（）。

A.激发张女士对未来的期待B.引导张女士转变思维模式C.减轻张女士手术后的焦虑D.协助张女士调整生活方式

7.

8.在下列非统计资料中，（）不属于初级资料。

A.会议记录B.目击证词C.新闻评论D.访谈记录

9.

第

44

题

下列工作不属于民政部门主管的是（）。

10.

第

8

题

好孩子定向阶段是道德发展的（）。

11.

第

54

题

团体心理学家勒温将人类行为的基本原理表达为：B=f(P·E)，其中的“P”代表（）。

12.社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变、发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择（）方式来检验。

A.结果评估B.过程评估C.程度评估D.效果评估

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，最能够反映新时代人民群众美好生活需要的是（）。

A.发展性需要B.物质性需要C.生存性需要D.生理性需要

15.小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式，心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是（）。

A.小梅不知道自己存在交流问题

B.小梅需要处理自己交流的问题

C.小梅有能力处理自己这个问题

D.小梅不愿意处理自己这个问题

16.对于深度访问方法，下列选项中说法不正确的是（）

A.研究者需与研究对象进行反复的面对面交往

B.可较深入地搜寻访问对象的特定经历

C.一般只在个案工作中运用

D.体现出了个别化原则

17.在社会工作实践中，（）原则高于其他所有伦理原则。

A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则

18.病态家庭结构中的三角缠是指（）。

A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟

D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

19.

20.

第

57

题

个案管理的核心任务是（）。

21.

22.

第

13

题

强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是（）。

23.

第

10

题

（）性是社会环境的主要特点。

24.陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充（）。

A.学科知识B.政策知识C.技术知识D.文化知识

25.小美是一位学校社会工作者，她目前的工作主要是针对学校“问题学生”失常的心理和行为进行辅导和治疗，这属于（）学校社会工作。

A.治疗型B.变迁型C.社区-学校型D.辅导型

26.社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是（）。

A.针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复

B.康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会

C.康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式

D.社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的

27.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。

A.保护生命原则B.坦率真诚原则C.最小伤害原则D.差别平等原则

28.

29.根据《救灾捐赠管理办法》有关规定，变卖对灾区不适用的境外救灾捐赠物资，应当报()批准。

A.省级外事部门B.省级民政部门C.县级外事部门D.县级民政部门

30.社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A.你做过哪些努力让服务对象与你合作

B.是啊，很多服务对象是很难合作的

C.你应该先取得服务对象家人的支持

D.遇到这种问题真的很恼火

二、多选题(20题)31.

32.

33.

34.在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（）。

A.减轻服务对象系统功能的失调

B.减轻服务对象的不安

C.迅速了解服务对象的主要问题

D.开发服务对象的潜在能力

E.增强服务对象的适应能力

35.社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括（）。

A.联结B.提供支持C.体验式学习D.朋辈榜样E.正面强化

36.社会服务机构的组织结构和职权的类型大致有（）。A.直线幕僚式组织结构B.行政层级式组织结构C.直线型组织结构D.功能职权式组织结构E.虚拟组织结构

37.

38.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

39.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住，程奶奶患白内障，视力差，平时都是儿子、儿媳来给她来给她做饭，最近儿子搬进新房，把程奶奶也接过去了，看着刚装修好的房子，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子，从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要别人照顾

B.程奶奶的思维呈现衰退趋势

C.程奶奶习惯了自己的居住环境

D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧

E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突

40.社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（）的内容。

A.尊重并保护服务对象最佳利益B.尊重服务对象的自决C.不侵犯隐私D.保障专业的完整性E.知情同意

41.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

42.在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题，其中，人格发展反思技巧是协助服务对象（）。A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式

B.了解成长过程中的重要影响事件

C.正确理解和分析自己的实际状况

D.重新认识和评价自己以往的经历

E.了解周围人对自己的影响

43.人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A.训练与发展B.绩效评估与激励C.人员招募D.薪酬管理E.员工关系与维持

44.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

45.

46.吸毒无业人员老杜患有急性传染病，独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者。虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续。社会工作者担心老杜若无钱及时就医，传染病会危及周围邻居。在这种情况下，社会工作者可以采取的方法包括（）。

A.尊重街道的决定，安抚老杜情绪

B.积极寻找其他社会救助资源帮助老杜

C.支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利

D.向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策

E.支持街道办事处的决定

47.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

48.个别督导的优点有（）。

A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C.督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

49.

50.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

三、多项选择(10题)51.

第

93

题

小组工作的主要模式有（）。

52.

第

83

题

《周礼》从（）方面对社会福利作了比较完整的描述。

53.

第

63

题

矫治社会工作则是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供（），使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。

54.

第

76

题

小组工作中关于保密原则论述正确的是（）。

55.

第

63

题

改革开放后，我国的社会福利制度也处在不断的变化之中，其发展的方向为（）。

56.

第

94

题

工作协议一般包括哪几个方面的基本内容?（）

57.

第

74

题

世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说是（）。

58.

第

82

题

社区照顾模式的不足有（）。

59.

第

76

题

认知行为理论借用社会学习理论的几个要素来认识和改变人的行为，这几个要素分别是（）。

60.

参考答案

1.B社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化。社会工作专业伦理的特点主要有：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

2.D\r\n

3.C埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。

4.C问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。如，“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于“双重含义”的问题，因为其中包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题；“社会工作服务有益于个人提升自己的权能，你愿意接受社会工作服务吗”这个问题就属于倾向性问题。

5.E

6.C

7.B

8.C比较法以现存非统计资料为研究对象。这些资料可归入初级资料和次级资料两类，前者指对某些事件的第一手记录，如日记、会议记录、目击证词等；后者是依赖于初级资料对过去现象的描述，如新闻评论。

9.D社会保险工作不属于民政部门主管。

10.C'好孩子'定向阶段是科尔伯格道德发展阶段论的第三阶段。

11.D

12.D在整个个案工作服务过程中都需要评估。针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。据此，本题选D项。

13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感