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千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐(精)集团绩效管理与面谈(步骤+技巧+实例38PPPT)绩效管理与面谈XX客户修理服务部

生“管理”的定义

1?打算做什么，然后

2.运用别人去完成工作

2

经理的多重角色

~-认可并嘉奖业绩7-

-不断完美个人管理技能灵便，性

-赋予指导建议

-篙蠶i辅导员创新者

-提倡变化

促导者

动力

J

监理者

▲

政策驱动

协调员

-构建有效团队

-聆听

-调解矛盾

-设定富于挑战但可以

达到的业绩标准

-提供准时精确的信息

-控制质量

适应

目标驱动

指挥者

-方案资源的

合理利用

-影响高层领导的决策

-争取资源实现团队目标

经纪人

公司外部的重点

生产者-实现经营目标

-满足客户的需要

-明确阐述目标

-全盘考虑

绩效管理的流程

4

目标确定的SMART原则

S(Specific)明确性

M(Measurable)可衡量性

A(Attainable/Agree)可达成性

R(Realistic)可操作性

T(Time)时光性

6

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