营销年度工作总结

第页共页营销年度工作总结营销年度工作总结营销年度工作总结120xx年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益剧烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和开展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司获得了历史性的打破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回忆全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们探究了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析^p。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反响的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我们公司的专用汽车销售量。对策三：注重信息搜集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人搜集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析^p报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和消费部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建立公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的开展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析^p会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，效劳的理念上，还大有潜力可挖。同时还要进步我们对市场变化的快速反响才能。为此，面对XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳管理”这个主旨，将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。营销年度工作总结2转眼间又到了年终总结的时刻，回首20xx，现将本年度我所做工作进展总结，汇报如下：一、上半年按照领导安排，与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作。仅在安装设备期间，出于大局意识、平安意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关心。设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧!回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是平安第一，总要考虑椅子是否平安、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天清扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等病症、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。二、下半年，调入市场营销部，积极服从领导安排，完成工作如下：1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。2.对游客效劳中心所展卖书籍、纪念品等及时供给，保证了游客前来购置时候供货通畅3.与xx网、xx旅行社、xx网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。4.按经营部部门领导指示，抢先注册xx微博账号，并在不到3个月的时间内，发送xx园区相关微博212条，开展有效粉丝274名，附加插图170余张，为宣传xx尽了一份绵薄之力。5.《xx学堂》开播后，通过登门拜访、沟通等多种方式，与经营部同事联络教育机构、培训机构等几十家，把《xx学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界宣传出去。6.服从经营部领导安排，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进展及时进货，保证供给。7.照旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，屡次自动补位，及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作，接待中对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、效劳不周而被游客投诉的事件。8.全年来团结同事、服从领导，积极响应了园区安排的各项活动，但凡从园区高度出发的活动，都积极响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。营销年度工作总结3在过去的一年里，我们营销管理室的所有工作人员都秉着优质效劳的原那么，实在开展每一项工作，并且工作人员之间互相团结、互相帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为工作室的一员，我也奉献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。一、在平安意识方面作为营销室的副主任，我非常注重员工们的平安知识和平安意识培养。当然，要让员工们构成平安意识不仅仅是对他们进展培训就能满足的。我相信任何事情都就应从自身做起，只要自己重视平安，有强烈的平安意识，那么自然对员工就会构成用心的影响。因此，在日常工作中，我自身就构成了良好的平安意识和具备必须的平安知识根底，在无形之中对员工构成了用心影响，提升员工们的平安意识，也为公司的汽车美容工程带给根底平安保障。在汽车美容工程的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，防止问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。二、在业务成绩方面我们工作室的金卡、银卡贵宾停车效劳业务一向都没有本质性的打破进展，还是在原地踏步。为理解决这一问题，我们工作室提出理解决的方案，就是今后将与洗车美容进展合作营销，加大业务的.宣传力度和宣传范围，寻求更多的开展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的打破性进展。详细方案可以总结为以下几点：1.主动用心联络相关公司负责人。用心跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际状况反响给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。2.加大力度做好宣传工作。在P4停车场车位卡的反面印制宣传资料，并进展发放。3.实在做好接待工作。我们每一位工作人员都就应树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管应对什么样的客户我们都要持续微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进展。虽然，在金卡、银卡贵宾停车效劳业务方面没有打破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销效劳的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，透过活动的开展业务增长了X%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了XX充值卡异常事件，接待了XX人预约车位效劳。我还学习了班组建立的先进工作经历，开展了班组建立工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。三、工作方面存在的问题尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，效劳潜力、业务潜力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些缺乏之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最正确时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深入、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与理论脱节的现象。3.效劳意识不够坚决。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是应对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。四、今后工作的打算在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己缺乏的地方我也会努力改善。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联络理论的潜力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探究、不断改善，增强自己的工作潜力。3.树立“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚决自己的效劳意识，端正自己的效劳态度。总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容工程的开工验收和公司的持续开展奉献我自己的一份力量。营销年度工作总结4进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在xx年度获得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司xx年年度网络营销工作目的。现将有关xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉理解公司我于xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的理解，熟悉公司的企业文化。通过理解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原那么的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉市场工作作为市场专员，熟悉和理解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的筹划平安，对各类市场活动深化理解，对促销活动做了更深层次的理解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，进步了在市场活动方面专业知识和有效经历。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的标准有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受宏大损失，让我得到了对于不把握细节的深入教训，通过这次教训，让我将来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对将来的工作方向更加明确。3、参与网络营销xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探究前进。6月的开场了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效____次数达20xx余次，公司会员页面首次阅读破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；14月份厂家集采使用，当期促销新闻____达1400余次，首次实现网上订单转化，交车3台；14月，公司正式集采15家车易通后台，公司14家经营单位同期开展网络营销工作，截止14月31日，市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条，报价推送3516次，新闻推送____5次，阅读量143741次，搜索44____8次，400来电156次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反响数据中获得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的缺乏以及改良措施xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比拟大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资在工作的过程中，由于对汽车专业比拟生疏，对于销售政策的不及时理解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台到达资共享，从而进步自己的业务程度。2、缺乏方案、总结性在日常工作过程中，由于缺乏方案、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作完毕后不能形成详细的材料，常常到达事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作方案，完成工作完毕后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果。3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动筹划以及宣传创新，这都限制了自身的开展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资，进步主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成xx年目的方案的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性开展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1、网络营销专员市场活动是为公司销售打根底做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反响滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。网络营销这一销售形式，是公司在20xx年的重点投入之一，是公司开展的全新销售形式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在xx年可以在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作可以稳步快速开展。2、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。xx年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“XXXXX”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻仍然由市场网络部进展审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。在页面标准中，我们将持续标准礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后效劳的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受效劳的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、营销在经过1月的集采使用后，400客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，20xx年网络营销实现销售量，营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。4、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进展网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，xx年，我建议领导可以在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，进步网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实根底。网络营销工作相当复杂，他综合了实体4S的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语xx年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了典范。总结过去，展望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该考虑的课题。在以后的工作中，作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经历及汽车知识，多方案多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速开展奉献自己的力量。营销年度工作总结5在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经非常的理解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比拟的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并用心帮助别人。也期望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况；清理业务理手上的借物及还货状况3、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析^p；4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通；5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多费事；6、协助大区经理的销售工作：①将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场状况、存在问题及应对方案，以求共同进步；③合同的执行状况：协助业务经理并催促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问