高配室全套规章制度_第1页
高配室全套规章制度_第2页
高配室全套规章制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGEPAGE1高配室全套规章制度高配房间全套规章制度第一章：总则为了确保高配房间的管理水平，保证客人的安全和舒适程度，制定本规章制度。第二章：房间管理1.高配房间每天进行一次全面清洁和消毒。2.客人退房后，必须进行全面清洁和更换所有床上用品、毛巾和浴巾。3.对于长期入住的客人，需每周进行一次全面清洁，更换床上用品等。4.客人的贵重物品需放置在保险箱内，并妥善保管。5.所有房间内的设备和设施，必须按照规定使用。如有损坏或故障，需及时报告维修。第三章：安全管理1.所有房间内的配电器，如电视、空调、热水器等，必须符合国家安全标准，并进行定期安全检查。2.客人退房后，所有电器需进行关闭，避免发生火灾等安全事件。3.房间内禁止使用明火和吸烟，避免引起火灾和烟雾污染。4.建立消防设施，设置灭火器和疏散标志，保证客人在紧急情况下能够及时疏散。5.客人退房后，所有门窗需关闭，避免贵重物品被盗。第四章：卫生管理1.客人进入房间后，需更换一次拖鞋，并且穿着拖鞋进入房间内。2.房间内宠物禁止进入，以避免污染和卫生问题。3.床上用品、毛巾和浴巾等必须经过严格消毒，确保客人的卫生和安全。4.浴室和厕所必须保持干净和整洁，经常检查和消毒。5.室内的垃圾和废弃物需要及时清理和处理，保持房间的干净和整洁。第五章：服务标准1.对于客人的要求和问题，应及时、准确地答复和解决，保证客人的满意度。2.对于客人的投诉和建议，应及时、认真地对待并予以反馈。3.提供高质量的服务和品质，关注客人的需求和细节，让他们的入住体验更为舒适和愉悦。第六章：违章处罚1.如果客人违反了房间管理规定、安全管理规定、卫生管理规定和服务标准，将被警告一次。2.如果客人多次违反，将被补缴相应的罚款。3.一旦客人的行为违反法律法规，将被处罚和责任追究。第七章：附则1.本规章制度自生效之日起执行，如有变化，将随时修订并通知执行。2.所有实际执行情况，将由管理部门进行审核和评估，并对可能存

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论