高二第十课化解冲突

【第10课】化解冲突高二下案例1：寝室里的同学冲突某日晚上11点多，李某与其他几个室友都已经上床休息了，只有室友刘某还开灯，边洗脚边打电话。李某见状，立即令刘某熄灯睡觉，言语都有责难之气。刘某火气上冒，加之平时两人素有积怨，便勃然动怒将洗脚水泼向李某床上，致使李某床单湿透，两人随即冲突加剧。案例2：篮球场上的冲突打篮球经常会发生身体碰撞，也很容易演变成群体打架。吉林长春高三学生吴某跟一些朋友在某日去球场打球，当时场地紧张，与郝某一拨人打了一个全场。原本不认识的两个人在打篮球的过程中发生了一点身体碰撞，他们把这种碰撞当成对方的挑衅，并且在言语上都互不相让，将打球的身体碰撞演变成真正的打架。结果导致吴某重伤不治而死。人际冲突类型同伴冲突同伴之间的冲突是同龄或心理发展水平相当的个体之间在交往过程中出现的排斥、敌视和侵犯。青少年在处于情绪发展的重要时期，此时的情感丰沛，但是又没有很好的控制力。在人际交往过程中容易情绪激动，抱有争个输赢的心态。即使有沟通，也容易互相猜忌和埋怨，很少从对方的角度考虑。师生冲突师生关系也是高中生人际关系中的重要组成部分。由于学生和老师是两种角色地位，他们之间的观念不同，加上年龄的代沟，学生与老师的交往中经常发生冲突。亲子冲突高中生的生活虽然重点在学校，亲子关系之间也有冲突产生。这种冲突来源于学业、做家务、朋友、花钱、日常生活安排、家庭关系和隐私的保护等方面。高中生在与父母相处时，总以为自己长大了，可以和父母平等对话，而父母仍是像对待小孩子一样。高中生一边很渴望自己父母可以理解自己，平等对待自己，一边又不愿意向他们示好示弱，不愿意与他们沟通交流。所以常常引发亲子冲突。

关于冲突的理论分析没有必要那么专业理论化。能否直接从高中生自己的角度出发，强调心态、沟通等一些共性的问题来阐述冲突，为下文处理冲突进行过渡？（已改）在冲突恶化之前，马上停止当前行为冲突之所以会继续恶化往往是因为人们对待冲突总抱有一种输赢的心态，在解决冲突时也追求一种赢的结果。其实，冲突并不是赛场上的争斗，特别是对于学生来说，与同学、父母、老师之间并不存在真正的利益冲突。人在处于冲突时情绪常常无法保持平和，容易被激怒，容易走极端，这样势必会影响到冲突的解决。在面对冲突发生时，要学会调控情绪，以积极平和的心态去解决。解决冲突首先要树立正确的态度当冲突发生时，你的心态是怎样的？评定一下你的心态。看法你认同左边看法的程度人际沟通是双向的，沟通的好坏，双方都有责任。1.不同意

2.不确定

3.同意在冲突中我就要非赢不可。1.不同意

2.不确定

3.同意冲突也是一种沟通，1.不同意

2.不确定

3.同意有交往就有冲突，冲突是不可避免的1.不同意

2.不确定

3.同意解决冲突就要说服别人同意你的看法1.不同意

2.不确定

3.同意解决冲突就要做到操纵别人1.不同意

2.不确定

3.同意找出一个可变通的解决方案让两个人都能高高兴兴地接受，创造双赢的结局1.不同意

2.不确定

3.同意沟通的目的在于让对方了解自己的需要，希望对方能够适度地满足自己的需要。1.不同意

2.不确定

3.同意选择解决问题的有效方法根据不同需要选择适合的方法。•问题解决策略，属于合作型策略。是指在冲突解决的过程中既考虑自己也考虑他人。在解决冲突的过程中能充分考虑到双方的要求和利益，从而寻求双方都满意的问题解决方式。合作型的人彼此都愿意用开放、平等、客观的态度来沟通，澄清彼此差异，共同思考如何来解决问题。这样不仅能找到彼此都满意的问题解决方法，还能使双发关系更进一步发展。•强制策略，属于对抗型策略。是指冲突解决时考虑自己比考虑他人要多一些。往往会为了满足自己的需要而不惜牺牲他人利益。这种做法常常导致关系的破裂、敌意升高，甚至会报复对方，变成“我就是要赢”的输赢之争。•选择解决问题的有效方法折中策略，是指冲突解决时希望自己和他人都做出一定的让步，从而找到解决问题的中庸之道。这种方法并不像强制对抗型那样强烈，同时也不会像顺从策略一样完全放弃自己的目标。采用这种方法，虽然牺牲了双发的某些利益，但换来的结果却是双方都能接受的。•顺从策略，属于迎合型策略。是指冲突解决时宁愿牺牲自己的利益而满足他人。一味顺从，遵从他人的要求，将对方的需求看得比自己还重要。以免招致他人的责备或反对。•回避策略，是指冲突解决时采取离开冲突情境、回避有争议的问题的方式。常表现为冷淡、保持缄默、不发表任何意见，因此，他们不但不能达成自己的目标，也无法与他人维持和谐的人际关系。不过逃避有时还是很有用的，尤其当双发情绪冲动时，有降温的效果，可以让双发冷静下来，恢复理性思考；或者当你觉得你们的关系并不重要，冲突解决与否也不重要，此时，就可以采用此法。解决人际冲突的步骤1、了解双发冲突的焦点是什么？2、知道问题的症结后，还要能够了解彼此的需求或愿望，才能找到令双方满意的解决方法。3、冲突的双方可以讨论有哪些可能的解决方法，一一讨论其可行性与彼此的接受度。4、将所有解决方法列出后讨论各个方法的优缺点，找到一个两人都同意的方法后再加以实行。5、回顾与重新磋商。施行之后的结果有可能不如预期，双方需要重新磋商。解决冲突的“红黄绿灯法”。•具体训练步骤如下：红