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文档简介

、、周期：2天（6/天，共12第一单元关键员工的管理艺术一、谁是企业的关键员工关键员工的素质特征二、关键员工的管理关键员工队伍规划职业倾向测试工具应用职业倾向的各种类型做好关键员工的职业生涯规划完善接续计划给关键员工晋升空间通过工作轮岗等方式挖掘关键员工的潜力三、激励与留住关键员工从关键员工需求看激励策略激励的常用方法不同性格关键员工的激励如何赞赏与批评关键员工塑造——品格留人愿景激励——企业文化留人用心待人——亲情感化留人沟通无阻——团队氛围留人优者有股——事业共享留人社会责任——使命价值留人第二单元问题员工的管理艺术一、问题员工的根源如何判断、甄别问题员工什么样的问题行为塑造了问题员工问题员工的具体行为表现与基本规律二、问题员工是怎样产生的行为标准设定的原因激励结果无效的原因员工技能不足的原因各种阻碍产生的原因反馈无效产生的原因三、问题员工的管理问题员工的沟通策略问题员工的辅导策略问题员工的矫正策略问题员工的淘汰策略第三单元企业管理者必修的行为管理技法一、职业素养与职业意识认识您自己职业理想与行为差距提高职业素养的目标体系职业素养窗口职业意识职业意识自检建立正确的职业意识二、企业管理者的行为技法行为表现的基本规律管理者的行为管理方法人类的行为模式情绪管理与心智模式个案、小组与团队辅导方法探析三、行为表现管理的基本方法通过正面激励增加行为通过实压增加行为通过惩罚或惩戒减少行为通过消解或

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