河南省南阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

河南省南阳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币

A.500元B.1000元C.1500元D.2000元

2.

第11题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

3.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

4.娱乐场所取得营业执照后，未按照规定向公安部门备案的，由县级()责令改正，给予警告。

A.工商行政部门B.文化行政部门C.公安部门D.旅游行政部门

5.发现食品安全事故，事故单位应当向()报告。

A.食品药品监督管理部门B.旅游行政部门C.农业行政部门D.公安部门

6.下列不属于国家机构的是

A.中华人民共和国主席B.全国人民代表大会及其常务委员会C.民族自治地方的自治机关D.中国人民政治协商会议

7.我国《旅游法》第16条规定，入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者()分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

8.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

9.

第

39

题

依据《保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（）。

A.7万元B.8万元C.9万元D.16万元

10.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅客随身携带物品赔偿额为()计算单位/人。

A.333B.332C.342D.322

11.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

12.社会主义的根本任务是()。

A.发展生产力B.消灭私有制C.实现人的全面发展D.实现共同富裕

13.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

14.

第

49

题

食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（）。

15.当事人因重大误解而实施的民事法律行为是（）的。

A.无效B.可撤销C.未生效D.效力待定

16.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成()的导游管理新体制。

A.政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B.政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C.市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D.市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

17.猎捕非国家重点保护野生动物的，应当依法取得()地方人民政府野生动物保护主管部门核发的狩猎证，并且服从猎捕量限额管理。

A.国务院B.省二自治区、直辖市人民政府C.县级以上D.当地

18.转变政府管理经济的能力，就是要建立以()为主的完善的宏观调控体系，保证国民经济的健康运行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.间接手段

19.

第

13

题

贯彻“三个代表”重要思想，核心在坚持（）。

20.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。

A.管理、财务、招徕、接待B.人事、财务、招徕、接待.C.管理、财务、招徕、咨询D.人事、财务、招徕、咨询

21.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

22.国内旅行社的经营范围，仅限于

A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务

23.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

24.《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.所在地政府B.旅游主管部门C.旅游经营者D.旅游者

25.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

B.民事纠纷的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

26.《出境入境管理法》规定，外国人所持签证注明的停留期限不得超过（）天。

A.150B.120C.180D.190

27.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上级主管部门D.合并后旅行社的上级主管部门

28.

第

34

题

旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是（）。

29.实施共建“一带一路”倡议，发起创办亚洲基础设施投资银行，设立丝路基金，举办首届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚太经合组织领导人非正式会议、二十国集团领导人____峰会、金砖国家领导人____会晤、亚信峰会。A.北京南京B.杭州厦门C.南京北京D.厦门杭州

30.

第

48

题

导游人员记分管理的具体内容中，包括的违规行为共有（）。

二、多选题(20题)31.

第73题合同的权利义务终止，不影响合同中（）条款的效力。

A.结算B.免责C.清理D.仲裁

32.文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买D.依法交换E.考古挖掘

33.依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是（）。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

34.根据《消费者权益保护法》规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向公安机关报案

D.向人民法院提起诉讼

E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

35.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

36.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

37.

第

65

题

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

38.()是每个旅游从业人员的首要条件。

A.爱祖国B.爱人民C.热爱旅游工作D.高度的责任感

39.

第

67

题

旅行社未与旅游者签订旅游合同，旅行社应受到的处罚是（）。

40.国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的（）均在中华人民共和国境内的运输。

A．出发地点

B．约定的经停地点

C．备降地点

D．目的地

41.按照文物的来源，可将文物划分为()。

A.传世文物B.历史文物C.革命文物D.出土文物E.馆藏文物

42.

第

69

题

下列属于经营者定价原则的是（）。

43.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

44.

第

54

题

下列情况中，适用于旅行社责任保险赔偿的是（）。

45.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

46.

第41题2004年《宪法》修正案的主要内容有（）。

A.确立了“三个代表”重要思想的指导思想地位

B.进一步确认了对公民财产和非公有制经济的保护和鼓励

C.首次明确“国家尊重和保障人权”原则

D.明确我国的国歌是《义勇军进行曲》

47.下列关于“一个中心，两个基本点”之间的关系述说正确的是（）。

A．四项基本原则是经济建设与改革开放的政治保证

B．改革开放是四项基本原则得以长期坚持的必要条件

C．改革开放是在坚持四项基本原则的基础上进行的改革开放

D．四项基本原则与改革开放相互贯通，相互依存，互为条件

48.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

49.根据《宪法》规定

A.中央军委实行集体负责制

B.中央军委主席对全国人大和全国人大常委会负责

C.中央军委主席连任不得超过两届

D.中央军委每届任期与全国人大每届任期相同

E.中央军委领导全国武装力量

50.文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施（）。

A.作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度

B.对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制

C.限制列入黑名单的市场主体变更名称

D.对其新申请的旅游行政审批项目不予通过

E.将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒

三、判断题(20题)51.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

52.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

53.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.将非国有不可移动性文物转让或抵押给外国人的，须由省级以上文物主管部门给予处罚。()

A.是B.否

56.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

57.保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（）

A.是B.否

58.要约和承诺是合同成立必须经过的两个阶段。

A.是B.否

59.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。()

A.是B.否

60.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

61.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

62.导游人员私自兜售商品，旅行社应当赔偿购物价款的20%。()

A.是B.否

63.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

64.旅游特大事故是指必须有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

65.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

A.是B.否

66.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

67.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。()

A.是B.否

68.设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。

A.是B.否

69.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担补充责任。

A.是B.否

70.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费扣（）分；私自转借导游证供他人使用的扣（）分。

72.

73.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

74.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

75.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

77.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

78.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

六、案例分析题(2题)79.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

80.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

参考答案

1.D《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第33条规定，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。故本题选D。

2.CC

[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。

3.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

4.C

5.A

6.D

7.D

8.B

9.B

10.B

11.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

12.A邓小平理论在社会主义的根本任务问题上，把大力发展生产力作为压倒一切的根本任务。生产力是社会发展的最根本的决定性因素，也是推动社会主义社会发展的根本力量，只有大力发展生产力，才能使社会主义社会不断地由低级阶段向高级阶段发展，并为共产主义的最终实现奠定物质基础。

13.A

14.B

15.B根据《民法典》第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

16.C

17.C

18.D

19.B

20.B《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。故本题选B。

21.D

22.D旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

23.D

24.C《旅游安全管理办法》第4条规定，旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

25.A

26.C根据《出境入境管理法》的规定，外国人所持签证注明的停留期限不超过180日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

27.B我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故在本题中应向合并后的旅行社要求赔偿。

28.B

29.B该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出，实施共建“一带一路”倡议，发起创办亚洲基础设施投资银行，设立丝路基金，举办首届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚太经合组织领导人非正式会议、二十国集团领导人杭州峰会、金砖国家领导人厦门会晤、亚信峰会。倡导构建人类命运共同体，促进全球治理体系变革。所以该题选B。

30.C

31.ACAC

[解析]合同的权利义务终止，不影响合同中清理与结算条款的效力。

32.ABCD

33.ABC

34.ABDE

35.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

36.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

37.ADE

38.AB爱祖国、爱人民是每个旅游从业人员的首要条件。

39.AC

40.ABD

41.CD

42.ABD

43.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

44.AB

45.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.BDE

50.ABCE《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第13条规定，文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施：①作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；②法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；③对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；④对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；⑤将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。

51.Y

52.N《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

53.N入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

54.N

55.N×

[解析]将非国有不可移动性文物转让或抵押给外国人的，由县级以上人民政府文物主管部门给予处罚。

56.N

57.N

58.Y

59.N×

[解析]根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。

60.N

61.Y

62.N×

[解析]导游人员私自兜售商品，旅行社应当全额退还旅游者的购物价款。

63.N旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区(乙、丙、丁类地区)旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。

64.N

65.N

66.N

67.N导游证与导游资格证不同。在我国境内从事导游活动，必