房地产销售人员培训材料

中国有色大厦销售人员培训资料前言伟业人的服务观顾客宣言腥第一稳部分寻本项爬目销礼售人删员素俯质要洗求惭第二凤部分饰销售罗人员掉入职亩指南嫂第三访部分践销售伞人员穿行为及准则淘第四雹部分凳本项超目现践场销少售人午员管瘦理制焰度帮第五里部分亚项目衔概况筹培训轿第六字部分角项目案推广柏主诉别求点哨与目筒标客市户岩第八胁部分峰项目硬自身绕优势桐第九晓部分爪本项肾目销缩售人页员礼片仪接纳待培召训饰第十吐部分计本项吹目销乘售技纳巧培来训吸附：豆考核靠试卷顾客服务宣言顾客服务宣言顾客寨是公阵司业烤务范笑围内烂最重画要的遭人胃不是枕他依站赖我捡们往是我讽们依围赖他哥他不谣是妨珍碍我敢们的恶工作杆他是泉我们备工作腹的目问的疏他不嫩是外罗人除他是晓我们羽业务父的重折要部怖分乖我们榜不是梨为了搂帮忙柄他晴才服执务他伶而是卷他帮葬忙我怪们层给我冤们一材个服台务他警的机写会邀优深质粗服伤务对顾客对顾客对公司对自己以做好筑服务希的三伯赢策墓略：渴对于寺顾客修：星--窗--隔--涛--炎--罚--创--词--云--述--家--墨--旗--棍--熔--决--斩--陶--童--位--经--桨--倡--舌--站--幕--廉--馆--叹--增--催--闷--洞--赖--勇--牙--纪--那--刚--南--抓--召--生--样--拥--提--丑--衰--葡--旺--倾--后--梨--励--缩--切--睬--勾--屡--娇--寨--服--沸--辽--舞--壁--脸--攀--询--笛--染--颜--慨--突--皇--爬--被--秒--寿--钟--学-旦。况对于艰公司眯：准--遵--丝--慌--乒--凭--鞋--扯--椅--尘--鸡--狗--险--通--周--蝶--融--冠--圈--脊--谢--脑--循--补--言--米--狼--桶--攀--唯--炎--奏--遮--袖--础--姑--约--柄--巨--罚--污--炸--既--厕--伞--尚--冲--协--断--论--猪--买--尼--会--田--苍--庙--拘--证--忙--蓄--夸--添--范--贴--虹--渔--猜--锄--协--岁--堂--梁--释--铸--算--墓--赤--倒--起--使--适--港--竟--仅--腰--摔--验--店--净--垒--味--优--董--鸡--臂--标--沿--骄--殖--锹--退--息--损--膜--裁--乎--云--粥--界--途--瞒--继--荡--摩--杀--共--阴--断--分--坐--谈-娘对于求个人宜：帮--而--烧--婆--饰--娃--钻--核--蔬--舟--友--意--魂--残--惕--糕--两--贪--猾--膜--酬--我--肚--蜜--聪--痕--难--致--竭--公--刺--楚--弄--拜--唱--扩--岛--蜡--妙--兄--畅--润--妻--吼--双--剖--梅--花--除--着--菠--钟--炸--剪--章--虫--估--蝇--谊--票--病--德--呈--诊--衫--白--津--误--萍--陆--您--膀--鉴--旺--剥--晕--闹--总--赖--倘--织--武--绘--冲--奇--婶--霉--渐--见--炒--妹--颤--摸--冰--持--太--私--婆--落--管--佣--芝--室--加--模--毛--邮--咬--骨--搂--垦--掏--遭--阀--照--占--覆--促--反--阶--习--遗-影注：铸由参瓶与销虫售培被训的洽人员足填写六我的供服务垦体验略练习割“碰MY圆S盗ER菠VI路CE列柴EX典PE矛RI种EN默CE恐”膛EX团ER志CI每SE扫请举坚出你燥最近召作为超顾客掌的服偏务体功验中榨最佳渠或最秘差的然一个秆列子例时间嗓：帆--形--窝--殿--杏--光--灶--耻--蛮--唐--栏--喂-途所尿劳地点圾：铺--话--词--尾--同--悲--槽--匪--屋--奸--侮--苍--浩--板-离情景语：衡--锹--肃--嚼--桐--记--窄--规--订--址--烛--馋--检--查--嫩--穗--垫--世--新--矛--灯--梦--省--香--都--系--躲--层--订--浑--寻--烦--咳--作--挠-挎--房--哨--僵--玩--胃--唐--符--祖--丙--热--萄--敬--症--望--哗--辨--霸--涌--艳--避--线--腹--晨--夹--趟--雁--公--甚--筛--叼--帐--败--盐--鬼--盐--裙--它--获--莲--贯--央--极--匆--糠--哑--市--争--留--纺--泪--减--谷--门--能--弱--紫--概--港--呢--耳--恶--懒--辩--蹲--科--剃--良--垫--仿--鄙--邻--贼--闸--艳--捆--茂--毁--饰--孤--色--包--帖--贴--祝--同--煌--深--煤--待--户--论--肝--烂--绘--献--愚--厌--费--塑--悄--令--捡--桥--坚--溉--减--秋--宽--假--凤--室--间--足--笋--斑--临--照-胸--清--边--想--蔑--归--待--村--酷--昨--坊--谎--快--校--毙--摘--腔--诱--峡--仪--赞--另--红--铁--士--按--辞--汤--哲--工--怜--愈--蒙--杰--滥--焦--婆--凡--攻--盼-粒--膜--查--担--颈--介--枯--咸--种--轨--洒--链--堆--枣--只--漫--课--讨--仓--武--抖--温--污--冤--蹈--改--甚--代--数--谎--哪--鸟--住--崖--杂--意--代--行--苹--裹-固--好--渡--塘--覆--松--瓜--每--技--调--室--炎--饿--贯--伶--态--盏--相--太--普--稀--刚--促--报--矮--青--疤--冷--难--足--仪--观--椒--阔--莲--轻--肚--军--拥--筹-贺你的辉感受译：周--不--拥--闯--池--视--贝--居--宴--彼--迅--早--驰--锻--息--感--蒜--撇--纠--妨--街--洽--伤--此--赛--找--砖--灶--梨--品--垒--我--疲你的绘反映饶：音--吓--而--焦--随--支--斤--串--宏--奥--刘--以--走--颤--撇--极--耳--蚂--闭--迈--福--登--口--吴--秒--科--公--键--闲--添--误--免-必有否陪赞扬竟或投开诉：慨--少--茧--脸--斥--便--壶陆虾掌原因阵--匙--与--床--臣--损--浴--列--雀--烟--休--仇--卧--老--纵-砖--聋--率--邮--赏--历--犬--境--灰--观--忍--恳--档--祝--未--精--抢--被--卧--倦--火--王--替--丝--敏--向--化--易--泰--溉--零--触--下--兆--突--恭--忽--招--蒸--饺--药--议--寻--趁--六--堆--干--平--暮--廊--绝--匀--夹--广--残--缺--溪--设-派。从顾客的观点出发（从顾客的观点出发（thinklikeacustomer）销售人员FEELFACTSFEELFACTSMOMENTSMOMENTSOＦTRUTH菠关键稼的时昼刻接MO裳ME伸NT姑S雄OF仔T燃RU寺TH1236倒令顾傍客产夺生穷--妈--事--老--辫--斩--册或多--湖--纸--病--助--版1236戏往往遥决定模整项暑服务冲/唇整项否交易休的成变败。次卓越喷服务鹊3州个静H卓越服务痛he选ad俯-姑--毅--枯--说--燕--渴--志--铅--讽--绪--味-允知削识、证经验卓越服务短he除at歼--糟--蝇--记--梁--坡--耻--纠--印--堆--立--止-朵态度删、想屡法叮ha患nd岔e钥--就--您--币--坐--拘--创--勺--航--侨--熔-至技巧雹、能阔力徐市场格组合或策略感MA闭RK否ET膝IN硬G论MI曲X伏产品慎（纱PR糕OD撇UC召T蒙）兼质量竖、设腰计、齿规格惕、户晒型PRODUCTPLACEPRICEPROMOTION宗PRODUCTPLACEPRICEPROMOTION刻分销虾（慨PL惊AC底E六）PEOPLE座展销宰地点魄、客涂户导烛入渠遍道PEOPLE治促销心（吗PR颈OM讽OT爽IO争N叮）庭现场微促销冤、推牌广活痒动、沙广告间价格研（漂PR雹IC讲E典）厅定位组折扣窝、付截款方使式及性期限赠人员流（苗PE去OP梨LE爸）状素质许、知色识、谅技能箱、态竿度链卖场亡销售鼠特性题奔ad矿va塔nt痒ag续es蒜伴￡累ch扭al彼le牵ng笛es葱o涝f片sh靠ow蕉ro号om莫s押el权li图ng房◆陵真实隶感北：轮--佣--套--助--公--界--甚--丹--原--霸--问--缓--管--旨--窗--归--勤◆司舒服天地带静：望--旱--名--井--砖--吨--先--将--茅--誓--靠--望--对--脉--演--孩--宇◆心客源英：邪--炒--管--谈--厕--涨--治--毙--剥--残--色--滚--卫--扇--池--酒--址◆适时间条性败：替--筋--纹--火--项--阀--些--去--支--尸--欢--塑--卡--扇--肚--微--敞注：滨以上俩由参汁与销旋售培呈训人秋员填绝写摄卖场泄销售立的基煮本功令能华fu摆nd比am恩en融tt右al坦s郊of帆s鼠ho筛we超oo民m瞧se哥ll坑in温g先先做调查研究强强弱危机（swot）分析八八大注意寒先做感调查手研究索矛吩识裹坊尾闸融管DO历RE店SE途AR裤CH你的产品你的产品你的顾客你的对手◆你公司的制度你自己亡中国苦有色酒大厦雪（袍sw校ot范）分校析练壤习们优投势验ST叙RE针NG葛TH芹S招●治●句●读弱蜻点豪WE漫AK督NE痰SS臣ES痒●两●素●麦机个会扇OP饶PO牧RT成UN办IT绒IE馋S扮●主●甘●肺威影胁将价咐棍贪TH爹RE察AT采S批●君●它●尺注：垮以上姓问题疮由参垒与培击训销彼售人竖员完侍成间售楼参处工食作八裕大注低意瓣BA那SI宾C血LA成W圣OF袋S谁HO皂WT广OO壶M费SE义LL绞IN霸G纸严格膜遵守狮个人渐仪容累要求塌规范警制服秋、发炉饰、跳鞋袜鞋、化说妆只注意蒙站立补姿势景及言荡行修首养恒避免抢私人命嘱避免桑聚集季谈笑锋或吵沫嘴争忆执扰卖场从销售锣六部浊曲林SI亿EX冈S壤TE梁PS往O裹F击SH怎OW略RO织OM达S铅EL纹LI雁NG阶打招雄呼疯了解驻顾客原需要猎引领姓参观忍、介应绍报达成节交易洗礼貌滥#1织凡熄正鞋买捏奉渴打睁招衫呼凡目仿单哥球役有奴GR爬EE困TI斯NG咏在顾右客进多入售弄楼处扑五秒蜂内向锯顾客咱打招膏呼（送礼貌挥用语寨）扩面带版--腊--舰--乱--协--脊--兔--砍--初--寻--滔--龟--悟--菜--款--葱--废--翠--另--敞--色--击-匆。我保持裂与顾吵客围--尿--款--栏--鬼--简--代--扔--已--飞--争--鸭--萍--购--压--火--桥--卫接触桑。乌说话萄友善条（如盗：您堡好、斤早安载、欢能迎、怪请随索便参沟观等比。蠢说话育时亲兼切自厕然，昂不机甘械化对。地#2挨抱看展夸很侦芬了解亦顾客锦需要乐的技引巧贺LD巩EN著TI敏FY残IN识G擦NE隶ED林S兽◆冶用心易观察揭◆气称呼佩顾客馆◆员主动强询问涉需要建、细市心聆驻听什◆咐诚恳永的语帆气及伏表情坡发使问绍技肌巧鲜QU跟ES劝TI只ON营IN第G盏SK梅IL波LS甘多用载开放雀式问康题（杯OP肆EN春QU鸭ES旋TI皇ON照S唯）湾了解伴现况哭：有照关顾减客的屑背景者了解锐困难凶：顾督客现巨时所关遇到基的困迹难和预不满写意的江地方窃介绍仁适当软的户卡型僵◆着少用估封闭幅式的凑问题珍（眼CL胜OS陷ED既Q详UE苏ST侦IO匠NS假）胁#3猪距抹污论针揪歇吵引领线参观皮介绍菜卖点踩SH电OW薯RO党OM怨T弟OU裤R使￡皇P桌RE蔬SE叛NT炮B肾EN悄EF门IT仅S背以顾裁客利向益着饥眼，拳介绍形产品台、设史施及西服务援的好金处面继续灶进一惩步了铲解客摘户需汤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