第二讲 管理理论发展史-2-上-dg

第二讲管理理论的历史沿革中外早期管理思想古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论管理学课程总论：管理基础分论：管理职能管理基本概念管理历史沿革计划组织领导控制西方管理理论开展过程图2-3管理思想背景行为管理理论管理理论©PrenticeHall,2002产业革命亚当·斯密早期管理实践管理理论“丛林〞古典管理理论官僚管理一般管理科学管理行为科学人际关系霍桑实验18世纪中叶20世纪初20世纪20-30年代第二次世界大战后决策理论系统理论管理科学权变理论一、古代文明中的管理实践1∙人类的管理活动与历史同样悠久：最早的记载：?圣经?中的摩西和“例外原那么〞〔公元前14-15世纪〕；Notice：人类的管理活动可以追溯至很远，但管理理论确实立却只有近百年的历史。2∙古代管理实践的主要领域：宗教活动：苏美尔人治国施政：古埃及军队管理：金字塔式3∙中国古代的管理活动和管理思想(P53-63)最早的战略管理：2500年前〔春秋〕孙武?孙子兵法?来自于军队管理和治国施政：多表达于组织、经营、用人、理财、管理等方面?孙子兵法?、?齐民要术?、?天工开物?等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。4∙以经济活动为主要对象的管理还没有被人们重视。二、早期管理思想的萌芽1∙背景条件——工业革命、科学技术和生产力的开展、大机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理科学的土壤。开始于18世纪的英国机械力取代了人力，扩大生产规模这种工厂中需要管理技能:管理者需要预测指挥每天的生产活动，协调各种活动保证机器正常运转和保证产品的质量为产品寻找市场2早期管理思想的代表人物：RobertOwen〔1771—1858〕：最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，成功的纱厂和不成功的“新协和村〞。CharlesBabbage〔1792-1871〕：数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、本钱、均衡生产等多方面问题都有奉献。AdamSmith〔1723-1790〕：古典经济学家，创立了经济人假设和劳动分工理论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的“扣针制作实例〞。市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手〞的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而到达社会资源的优化配置“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的创造，使一个人能够做许多人的工作。〞亚当·斯密的主要奉献劳动分工理论看不见的手

经济人观点

“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。〞?国民财富的性质和原因的研究?，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊……分工后——48，000根/10人4，800根/人分工前：200根/人24倍结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大的经济利益“扣针试验〞三、古典管理理论根本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。

代表人物：泰勒——科学管理理论(3个“father〞)法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论〔一〕科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒〔FrederickWinslowTaylor〕机械工程师，“科学管理之父〞1911年?科学管理原理?——应用科学方法确定从事一项工作的“最正确方法〞，是现代管理科学诞生的标志花了20年时间寻求从事每一项工作的“最正确方法〞

科学管理之父----费雷德里克·泰勒

1856年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的律师家庭。考上哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。在工厂期间，从工人为什么“磨洋工〞开始，研究管理。1893年开始从事管理咨询，在大量试验的根底上，逐渐形成了他的科学管理的思想。费雷德里克·泰勒〔1856～1915〕泰勒的生铁装运试验把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12．5吨泰勒到达日装运48吨的目标，提高生产率400%制定科学的工作量定额以开掘工人潜力按工作要求选择适宜的工人使用正确的工具实施计件工资，以鼓励工人严格遵循他的作业指示泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕。UPSversFedEx美国联合邮包公司宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送15万员工，平均每天将900万个包裹发往180个国家和地区每人每天取送130件包裹联邦捷运公司每人每天取送80件包裹费雷德里克·泰勒的主要奉献〔泰勒制〕管理要走向科学科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原那么和一些管理制度。P28劳资双方的心理革命许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会到达较高的绩效水平。P28工作定额计件制标准化管理职业化科学管理原理，上海科学技术出版社，1982年11月第1版。程序化科学管理的倡导者

亨利·L·甘特HenryL·Gantt扩展了某些泰勒最初的思想创造了一种奖金制度——领班的奖金制度使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者1916?工业的领导?、1919?工作组织?最著名的创造是创造了甘特图〔Ganttchart〕使管理者能够利用它来进行方案和控制科学管理的倡导者

吉尔布雷斯夫妇〔FrankandLillianGilbreth〕省略砌砖动作的研究开发出一种新的堆放砖的方法砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个砌内砖的动作从18个减少到2个首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种根本的动作，称之为根本动作元素〔therbligs〕动作研究至今仍然应用于各行各业。你能举一个例子吗？科学管理的原那么劳动作业科学化劳动方法标准化实行差异计件工资管理职能专业化科学管理的评价 历史奉献提高工人生产率提高管理效率历史作用在机械化不兴旺，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业〔二〕一般管理理论

Generaladministrativetheory1∙HenriFayol——〞经营管理之父〞，“管理过程理论之父〞〔1841-1925〕是管理理论与框架的设计者和奠基者。•他重点研究整个企业的组织与管理，是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者。1916年，法约尔发表了?工业管理和一般管理?一书。〞以大企业为研究对象的管理理论，除了可以应用于工商企业外，还可以应用于政府、教会、慈善机构和军事组织等。〞——一般管理

经营管理之父----亨利·法约尔

1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。1858一1860年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。1860—1872年间的十二年,法约尔作为一个等级较低的管理人员和技术人员，主要关心的是采矿工程的事情。1872—1888年的十六年，他被提升为经理，领导一批矿井。在这个阶段，他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的因素。这样，促使他对管理进行研究；1888—1918年的三十年。在公司担任总经理期间，按照自己关于管理的思想理论对公司进行了改革和整顿，并开始管理研究，发表论著。1918—1925年的七年。法约尔致力于普及自己的管理理论。亨利·法约尔〔1841～1925〕亨利·法约尔的研究认为经营与管理是两个不同的概念经营包括：会计、财务、生产、分销、平安、管理管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活动管理：方案、组织、指挥、协调、和控制五大职能〔管理者的活动〕提出14条管理原那么〔PrincipleofManagement〕——有效管理的构成要素法约尔的14条管理原那么〔P31-33〕劳动分工职权与职责纪律统一指挥统一领导报酬工人利益服从整体利益集中等级链秩序公平人员的稳定首创精神团结精神法约尔的主要奉献法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论根底，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的开展和企业管理的历程均有着深刻的影响。法约尔的卓越奉献在于对管理开展有重大影响的3项革命性内容：第一，提出了管理的普遍性原那么。第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。第三，在学院和大学开设管理课程的思想主要著作：?工业管理与一般管理?，周安华译，中国社会科学出版社，1998年版对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的缺乏原那么不够精炼

〔三〕官僚组织理论

〔Bureaucracy〕Max∙Weber〔1864-1920〕，德国社会学家，主要从非经济因素方面研究管理的作用。代表作之一：?新教伦理与资本主义精神?•在英、法的工业革命根本完成之后，德国还是一个由封建贵族统治的落后国家，急于寻找一条有助于其后来居上的道路。•怎样找到突破口呢？马克斯·韦伯的研究官僚行政组织〔Bureaucracy〕的理想组织模式是一种表达劳动分工原那么、有明确定义的等级和详细的规那么与制度，以及非个人关系的组织模式〔组织机械论和非人性化管理〕他根据模式推理推论，在一个大的团队中，应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。他的理论成为设计今天的大型组织的原型表2-1韦伯的理想官僚行政组织结构劳动分工把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个人的权力和责任权力等级公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。正式选拔全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的正式成员。规章制度为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚重正式的组织规则。非人格化规则和制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人的情感和个人背景的影响。职业导向组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者，他们领取固定