联合评价整体流程解读

第第页联合评估整体流程解读评估流程概述幸福社区评估由第三方评估机构对创建社区进行达标评估，分别对创建社区的主观指标及客观指标进行测评。秉承着以评促建，评建互长的原则，幸福社区的创建工作与评估工作同步进行。幸福社区的评估工作将采用联合评估的方式开展。评估中分动力社区和互动社区两种类型，在对一部分社区（即动力社区）进行全面、动态评估的同时，带动对另一部分社区（即互动社区）的观察、督导与测评。联系评估的整体流程详见以下流程图及指引。联合评估方式采用三步走的评估方法，以“前、中、后”的方式对社区情况进行把握。联合评估的动力社区评估分为八个程序，分别为创建社区基本情况自评、第一次调查问卷、对接及第一次过程观察督导、中期预估、第二次过程观察、第二次调查问卷、创建社区末期自评以及末期评估。互动社区的评估分为六个程序，分别为创建社区基本情况自评、对接及第一次过程观察督导、第一次调查问卷、中期观察与督导、第二次调查问卷以及集中评估。流程图请见附图“联合评估整体流程图”，其中创建社区基本情况自评与创建社区末期自评报告以及自评分表均由各居委负责填写。动力社区评估程序解读创建社区基本情况自评此程序由居委负责。各创建社区在创建初期首先进行社区基本情况自评，创建社区对照打分表进行自评打分，并根据相关要求撰写社区自评报告，报告内容包括：社区简介、幸福社区相关指标完成情况、社区特色项目介绍、社区存在问题及下一步创建目标等。自评打分表及社区自评报告（电子版及纸质版）需在第一次过程观察中提交至评估方。第一次问卷调查第一次问卷调查主要由居委会负责实施、由观察员负责监督。居委会按照《问卷调查执行操作指引》完成本社区的问卷派发、回收任务。请注意每社区60份定向问卷须保留受访者的名单（姓名、联系方式、固定编号），第二次问卷调查时将由评估方派出的调查员根据该名单进行问卷访谈。问卷最后交由评估方作统计与分析，问卷得分计入该社区中期预估主观指标得分。对接及第一次过程观察督导对接及第一次过程观察督导由评估方组织评估专家与创建社区进行对接，主要对客观指标进行观察测评。工作的主要内容有：创建社区汇报创建情况与进度，评委根据评估体系对指标内容进行社区实地观察，随机访谈社区居民，对社区拍照存档。评委进行第一次过程观察后需根据要求撰写第一次过程观察报告并提交至评估方记录，第一次过程观察不影响中期及末期评估得分结果。评委完成对接后，需移步到附近互动社区进行互动社区的对接及第一次过程观察督导。社区创建情况、存在问题等。中期预估结束后，评委组完成社区中期打分表与中期预估报告，经征询创建单位反馈意见后定稿提交至广州市幸福办。互动社区评估程序解读创建社区基本情况自评此程序由居委负责。创建社区在创建初期首先进行社区基本情况自评，并对照幸福社区评估体系及打分表进行自评打分，完成自评打分表。社区根据相关要求撰写社区自评报告，报告内容包括社区简介、幸福社区相关指标达标情况、社区特色项目介绍、社区存在问题及下一步创建目标等。自评打分表及社区自评报告电子版及纸质版需在第一次过程观察中提交至评估方并存档。对接及督导观察员根据评估体系对指标内容进行社区实地观察，随机访谈社区居民。观察员进行第一次过程观察后需根据要求撰写过程观察报告并提交至评估方记录。第一次过程观察不影响中期及末期评估得分结果。第一次问卷调查第一次问卷调查在观察员的参与下，由居委会负责抽样、发放及回收问卷，评估方负责统计分析。居委会《问卷调查执行操作指引》完成问卷调查。请注意每社区60份定向问卷须保留受访者的名单（姓名、联系方式、固定编号），第二次问卷调查时需依照该名单进行问卷派发。问卷最后交由评估方作统计与分析，问卷得分计算为该社区中期预估主观指标得分。中期观察与督导评委在完成对动态社区的中期预估后，移步到关联的互动社区开展种子观察与督导。评委根据观察员进行的第一次过程观察的打分情况，针对社区的硬件设施，对社区观察、核对打分。评委可随机对社区居民进行访谈以增进对社区情况的了解。评委需要根据本次观察的情况依照评分细则完成客观指标评分，并对社区形成观察报告。第二次问卷调查第二次问卷调查在观察员的参与下，由居委会负责抽样、发放及回收问卷，评估方负责统计分析。居委会《问卷调查执行操作指引》完成问卷调查。请注意每社区60份定向问卷须按照第一次问卷调查时定向问卷受访者的名单来派发。问卷最后交由评估方作统计与分析，问卷得分计算为该社区末期评估主观指标得分。集中评估评委移步到互动社区后即开始集中评估。集中评估的基本要求与要点为“四个集中”——集中场地、集中人员、集中资料、集中评分。（流程详见“集中评估流程图”）集中场地：选择社区居民议事室或社区中心会议室进行评估集中人员：评估专员、过程观察员、创建方领导及居民代表、创建组织方代表、特邀代表集中资料：a.创建方自评报告（包括自评打分表）b.创建方电子档案资料（各项创建资料、图表、图片）