2022年甘肃省定西市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年甘肃省定西市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

35

题

CA1501是中国航空公司自（）飞往（）航班。

2.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。

A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃

3.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是()。

A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找

B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找

C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找

D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找

4.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的()。

A.自然美B.社会美C.科学美D.技术美

5.在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是()。

A.立即与旅行社联系，尽快换车

B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动

C.向旅游者说明情况，求得谅解

D.必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿

6.《台湾同胞旅行证明》是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部B.公安部C.司法部D.大使馆

7.

第

41

题

某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（）。

8.我国现存最大型的、保存完整的城墙是【】

A．明南京城墙

B．西安城墙

C．平遥城墙

D．丽江古城墙

9.除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。A.导游人员考评制度B.导游人员培训制度C.导游人员合同制度D.导游人员等级评定制度

10.

第

17

题

导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样有助于活跃气氛，提高游兴。

二、多选题(10题)11.旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?()

A.旅游者请导游员代购并托运商品

B.旅游者请导游员转递信件或资料

C.旅游者要去不健康的娱乐场所

D.旅游者要求亲友随团活动

12.按照《文物保护法》的规定，()文物属于国家所有。

A.高某在矿山开采中发现的古墓葬

B.赵某从新批的宅基地里挖掘出的

C.张某捐赠给某省博物馆的

D.史某从文物拍卖企业购买的

13.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。A.天气情况B.游览地的地形特点C.行走线路的长短D.携带必备物品

14.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次

D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成

E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开

15.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

16.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有()。

A.及时向投保的保险公司报案

B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项

C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据

D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意

E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告

17.

第

64

题

男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

18.

第

74

题

导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。

19.在旅行途中，全陪要做的主要工作是（）。

A.通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况

B.做好旅游团在途中的生活服务

C.为游客合理分配座位

D.保管好旅游团的交通票、行李单

E.帮助游客照看贵重物品以免丢失

20.海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

A.带失主办理行李丢失和认领手续

B.打电话询问寻找行李的情况

C.协助失主购置必要的生活用品

D.积极设法负责查找

E.告知失主可向有关部门索赔

三、判断题(10题)21.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

A.是B.否

22.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

A.是B.否

23.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

24.

第

74

题

若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）

A.是B.否

25.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）

A.是B.否

26.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）

A.是B.否

27.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

28.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是B.否

29.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

A.是B.否

30.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。

32.

33.旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。

34.

35.游客在个性表露阶段的心理为_________．

36.3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

37.

38.

39.散客旅游的特点有__________、__________、__________、__________、__________。

40.旅游业具有综合性、服务性和劳动____的特点。

五、简答题(5题)41.

第

19

题

俗称的旅行社“卖团”必须符合什么条件？

42.中国的旅游资源有哪些特点？

43.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

44.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

45.

参考答案

1.C

2.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9×（华民下-32）。将华氏90度换算成摄氏温度：5÷9×（90-32）≈32.2。

3.C游客在游览活动中走失，导游人员应立即向其他游客、景点工作人员了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。必要时可以向景点管理部门求助。在寻找过程中，导游员可-b饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。

4.D

5.B

6.B

7.C

8.A

9.D

10.B

11.ABA项旅游者请导游员代购并托运商品，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式，为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦；B项对于旅游者要求转递信件或资料的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书，注明收件人的相关信息；C项如果旅游者要求导游员推荐或带去不健康的娱乐场所，导游员应"-3态度明确地予以劝阻，而不是婉言拒绝；D项旅游者要求亲友随团活动，导游员首先应详细了解情况，征得领队和团中其他旅游者的同意。在没有异议的情况下，将此事向旅行社进行汇报，按照旅行社的指示收取参团费用。

12.ABC

13.ABCD

14.AE

15.ABD

16.ACE

17.BCE

18.ABCD

19.ABD

20.ABCE海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游员应该：①带失主到机场失物查询登记处办理行李登记和认领手续，按要求填写失物登记表；②导游应经常打电话到航空公司询问行李的寻找情况，若一时找不到的，要协助失主购买必要生活用品；③直至游客离开本地前仍没找到，导游应协助失主与航空公司联系，其在华旅游线路、各地抵达时间、各地接待社名称、旅游团团号、下榻饭店名称与电话号码告知航空公司，以便找到行李后及时接洽；④若确认行李丢失，导游应提醒失主向该航空公司索赔，并协助其办理相关手续。

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.N兴趣爱好不属于隐私话题，不需要回避。

26.N在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段表现出求全心理、求新心理；中期阶段表现出懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。

27.N

28.Y

29.N

30.Y

31.灵活

32.特色

33.全陪、地陪领队

34.旅游者旅游业旅游景点

35.懒散求全

36.3．行车途中，机场(车站、码头)

37.相互协助顾全大局

38.合理而可能

39.批量小批次多预订期短服务要求多变化多

40.密集性

41.征得旅游者书面同意。

42.(1)广域性和地域性。

(2)多样性和综合性。

(3)季节性和时代性。

(4)永续性和共享性。

43.损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

44.(1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而