2022年云南省保山市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2022年云南省保山市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

2.

第

35

题

浙东的史学在清代史学发展上占有重要的地位，开山祖师是（）。

3.判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以()为标准。

A.实践B.生产力C.“三个有利于”D.老百姓满不满意

4.

第

17

题

经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

5.广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

A．广州市旅游局

B．国家旅游局

C．广东省旅游局

D．广州市省旅游学校

6.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

7.下列属于旅游消费中执行市场价的项目是()。

A.门票B.飞机票C.火车票D.用餐

8.因当事人一方的违约行为，损害对方人身、财产权益的，受损方有权要求其

A.承担违约责任B.承担侵权责任C.承担违约和侵权责任D.承担违约或侵权责任

9.“旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”，属于旅行社经营原则中的（）。

A.诚信原则B.平等原则C.自愿原则D.公平原则

10.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，政府应发挥()责任。A.领导B.主体C.辅助D.主导

二、判断题(10题)11.

第

71

题

在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

12.对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

A.是B.否

13.

第

83

题

在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）

A.是B.否

14.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

15.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。()

A.是B.否

16.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

17.文物商店除了进行购销经营活动外，还可以从事文物拍卖经营活动，设立经营文物拍卖的拍卖企业。（）

A.是B.否

18.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

19.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。()

A.是B.否

20.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

22.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

23.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

24.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

25.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

26.4．简述全面建设小康社会的目标．

27.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

28.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

29.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

30.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

五、四、判断题(0题)32.第

100

题

“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.A

3.C

4.B

5.A

6.D

7.D在旅游消费中，执行政府定价或政府指导价的项目，主要集中在门票、飞机票与火车票的价格上。用餐、公路交通、娱乐方面等执行的是市场价。

8.D

9.C根据《旅行社条例》第4条的规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

10.A

11.N

12.N

13.N

14.N

15.N×

[解析]积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的重要组成部分。

16.N

17.N

18.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

19.Y

20.Y

21.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

22.被扣除10分的情况有：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的．

23.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

24.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

25.答：根据法律规定，下列外国人包括旅游者，不准人境：

(1)被中国政府驱逐出境，未满不准人境年限的；

(2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；

(3)被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；

(4)患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的；

(5)不能保障其在中国所需费用的；

(6)被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

下列外国人包括旅游者，不准出境：

(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；

(3)有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。

26.4．(1)在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强．基本实现工业化，建成完善的社会主义市场经济体制和更具活力更加开放的经济体系．城镇人口的比重较大幅度提高，工农差别、城乡差别和地区差别扩大的趋势‘逐步扭转．社会保障体系比较健全，社会就业比较充分，家庭财产普遍增加，人民过上更加富足的生活．

(2)社会主义民主更加完善，社会主义法制更加完备，依法治国基本方略得到全面落实，人民能政治、经济和文化权益得到切实尊重和保障．基层民主更加健全，社会秩序良好，人民安居乐业．

(3)全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，形成比较完善的现代国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系．人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲：形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进入的全面发展．

(4)可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用效率显著提高，促进入与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路．

27.答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：(1)承诺必须由受要约人向要约人作出；

(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；

(3)承诺必须在要约有效的期限内作出；

(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

28.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意