《某咨询季刊》：评估社会责任计划的价值

评估社会责任计划的价值大多数企业将企业社会责任计划视为履行其社会契约的一种途径。但这些计划能够创造财务价值吗？2023年9月•SheilaBonini,TimothyM.Koller,andPhilipH.Mirvis来源：企业金融业务企业面临着来自政府、竞争对手和员工日益增长的压力，要求其发挥领导作用，解决自身供应链中存在的从气候变化、机构臃肿到人权等多种环境、社会和治理问题。在过去30年中，大多数企业的对策是实施企业社会责任或可持续性举措，通过解决上述问题，来履行自己与社会达成的契约1。收集所需相关数据并证明对此类社会责任计划进行持续的战略投资是否合理，确有困难，不过，要是没有这些信息，管理者和投资者往往会将这些计划与企业的核心业务割裂开来，或者认为它们与自身的股东价值并无关系。某些企业在跟踪碳排放量吨数等运营指标或学生入学人数等社会指标方面取得了很大进展，但却很难将这些指标与实际的财务影响联系起来。另有一些企业则坚持认为，这类计划要么对价值的影响过于间接，要么是与核心业务结合过于紧密，难以进行有意义的衡量：例如，很难将提供更健康的产品所产生的财务影响，与品牌中质量、价值等其他方面带来的影响区分开来。许多企业通过对自身的环境、社会和治理活动提高了销售额、降低了成本或减少了风险，正在创造真正的价值；有些企业则取得了甚至能够衡量环境、社会和治理计划的长期和间接价值的过硬数据2。因此，其中的佼佼者能够以市场已经采用的评估方式——增长、资本回报、风险管理和质量管理等——创造出财务价值，就不足为奇了（图表1）。如果计划不能以上述任何一种方式创造价值，就应当对其重新审查。环境、社会和治理计划如何创造价值在环境、社会和治理计划创造价值的方法中，最广为人知的就是提升企业的声誉，即利益相关方对待企业具体行动的态度。在最近的麦肯锡调查中，受访者对此表示赞同3。此外，长期以来的共识是，企业能否实现改善监管环境、溢价、提高销售额、降低受抵制的风险、留住人才等有财务价值的目标，可能取决于或至少部分取决于企业的环境、社会和治理计划是否能够满足社区要求，其行为能否超越监管要求和行业标准，取决于企业在这些方面的声誉。然而，环境、社会和治理计划还可以通过许多其他方法创造价值，它们能够支持增长、提高资本回报率、降低风险或提高管理质量。通过详细评估这些活动的价值，企业可以将这些信息传达给投资者和财务专家。增长我们的案例分析重点介绍了这些计划能够在5个领域显著影响增长。新市场。IBM运用环境、社会和治理计划成功打入新市场。例如，该公司利用中小企业(SME)工具包，在政府官员和非政府组织(NGO)等当地利益相关方中建立了良好的声望。IBM与世界银行的国际金融公司、印度ICICI银行、巴西雷亚尔银行和新加坡邓白氏集团合作，使用该工具包免费为发展中国家的中小企业提供网上企业管理资源。目前该公司已经使用16种语言建立了30个SME工具包网站。帮助这些中小企业，不仅能改善IBM在新市场中的声誉和关系，还可以帮助它与未来可能会成为客户的企业发展关系。冈新产椒品千。电IB决M还异开发生了多肾种环引保型斩数据冤中心肢产品尸，通备过提缩供能沫够解弦决客数户在非环保揉方面韵担忧腐的产戏品，巩对该批公司促的发警展颇勿有帮客助。裤例如唤，I芹BM絮与自双然保愁护协评会炒(N报at埋ur俭e行Co凭ns洽er缠va管nc顶y)付进行养了新期的合格作，科开发灰有助考于提潮高水灶质量磁的三归维成沸像技忍术。宿这一梅项目针利用脱了I套BM私在传致感器跃领域头的先榜进技偷术，燥IB酷M的互传感尝器可淋以与次中央搏数据这管理活系统姿进行别无线著通信际，能免够为春决策蓄者提腊供改架进水后资源喂管理之的摘饱要信当息。唉与此薯同时碧，该姨项目肥还满守足了威一项裕重要刺的环扯境需帅求，摊为I鲜BM耀创造慧了新美的商巷机。攀新客俩户味。擦西班宁牙电缘信公筐司在惊60役年的拢岁月择中一秩直致萍力于羊为客躬户开胶发新厌产品浆和新太服务驴。这械家企旋业为锈了突常破它沈所说职的“赞知识角壁垒毫”，斑与一瑞些联碍营企亩业合板作，害推出色适合穿老年驻人使久用的序产品须和服凶务，检以让愚退休柄后的凉人士酬也能况享受弦到新献技术抢带来罗的种搁种益帜处。药例如海，教屑他们煌如何衬与生孕活在压国外拢的孙景辈通稼信。讲通过棚帮助乱老年柔人使威用现乏代技适术和叔服务嚷，该蜓企业能不但屿满足狗了社蚂会的晌需求晚，而赌且在必一个唇以往剃未能领有效化渗透浙的市洞场建新立了吉客户壳群。源市场议份额斧。任可口预可乐瞧一直服都在俘向我始们展粘示企兼业如魂何利艳用有斑启发桶性的河环境刃措施顷来提蜘高销想售额切。该以公司胃推出砍新的浴“e健KO甩fr俩es众hm技en蜻t”啦冷藏落柜、具自动船售货当机和惊冷饮铸机，包取代芽了旧制式产福品，候大幅搏提高总了环寒保性桂能：安这些弃机器篇不再炊采用亚氢氟殊烃（申温室泥气体躬）作帐为制有冷剂膛，而惹且还找带有祸一种浅该公勿司自烈行开色发的菌精巧吊的能暴源管雕理设秆备，录可以星降低度这些骡机器挺的能堆耗。猪这些虑创新候技术盲将该驱设备吼的能逝效提伯高了将35锤%之尝多。泉可口验可乐老向零寺售商花明示捡采用渠这种纵新技转术所阿能获档得的场益处树，尤燃其是促通过测提高津能效请节省旁的费畏用；险作为誓提供局更高佩效系财统的农回报虏，可踪口可打乐要窑求零肾售商冰为其局产品刚提供机店内荣最佳狠的商嫌品展另示位式置。葵创新法。颗陶氏榴化学摆公司旦(狼Do栽w莲Ch族em眯ic眼al小)这承诺纯，到拾20面15盟年，沟至少党要在贿4大尾领域盯的3宪个中缸取得丑突破寄：充米足的齐低价忌食品熔供应捏，体瓣面的骆住宿荣条件史，可竿持续买的用肾水供永给，且并改涝善个共人的忍健康怪和安青全。衬所有嫩这一减切都临与陶具氏化晕学公蹄司现哥有的掉或计求划的缸业务诚有关扛。该形公司守已经崖在它投的“啦突破反世界动难题丰”(弦Br志ea片kt聚hr奥ou昨gh住s江to怀W染or猛ld镇C氧ha役ll谱en粮ge放s)川举澡措中菌取得己了进瞧展。桑例如扩，向注印度天的一阔位开使发出彻社区赛水净宾化系牛统的侧社会锹企业掀家提愁供风颂险资雷本投罗资和档贷款袖担保唤支持谅，并截利用秧自身装对于尖塑料水和水络净化赞领域任的知牧识来号提供秋更多慧帮助议。该必举措冤的最森终目闭标是孔，建貌立一雄套新嘱的业挖务模奔式，惑从而寇以合忌理的盾价格睬销售绕新产的品，示在提州高陶黎氏化甩学公棚司利赏润的论同时约，满催足社局会需计求。原注释寺：铃1胶我们龄选择庆使用货“环兵境、则社会阁和治窑理”剧一词湖，是罪因为料“企们业社绪会责先任”怖和“违可持筹续性小”等贱较为疮常见渡的用候语所捆具有买的含陵义较险为狭牺窄。衔此外如，投碎资者忧也越怒来越旬多地斯使用匀“环望境、蚁社会舒和治品理”介一词馋来指打本报睡告中猴所述咐企业字内更诱为广完泛的凤计划诸。单辰2刃为了物更好屋地理特解环框境、廊社会叠和治招理活欠动与房价值且创造喜之间份的关哄系；杂我们罪调查斜了来锈自各嫂个行税业和近地区贪的2速38欺名首穿席财售务官令、投船资专考家和闻财务叫管理荡者。森本调衫查与胆另一困项调刷查共呈同进养行，根后者揭通过症波士府顿学艺院企鬼业公摊民中择心与主调查殊对象烈联系咐，调熔查对泉象包腿括1浪27类名企债业社餐会责肆任和写可持拍续性绢专家艘与自挤成体赵系的获社会爱责任矩机构损投资堪者。显两项只现场混调查到的时晨间为弊20撇08约年1惭2月店。为就了自宝下而郑上地叹了解懂情况首，我日们还泳制作缠了2电0家义参与慈主要拦环境邻、社歉会和哑治理绑计划忍的企劳业的吼案例岗分析伟，这哀些企颤业分捧布于抬若干面个行济业之张中。泰么3秀参见中“卡麦肯窃锡全度球调符查：率企业踪社会例责任么评估珍”《领麦肯玩锡季铁刊》口中文督网，尝20溉09肆年3仓月记。谁资本侧回报仔我们碍已经瓣看到蔬，企瞒业的牛环境辩、社虏会和柄治理娃计划残会通改过几泊种方舅式产影生资蛙本回堂报，太最常图见的抛是通劫过提遮高运成营效呼率和筋劳动最力效哄率。宣运营况效率学。亮这些龄计划咸可以穴帮助认企业梅实现铅环境狐目标绸，从摄而节东约大只量资街金。吨例如馆，通阀过提裁高能场效来圆降低凶能源斧成本僚，通抛过在窜包装狂方面败采取酬措施窜来降奏低投据入成开本，怒以及堂改进捞工艺揉等等匠。要脑实现绩这样滴的效我率，奋往往料需要折进行俘先期舍资本览投资粉使技忆术、预系统岭和产羊品升陷级，匆而回糕报可避能相究当可小观。忙例如竞，诺伤和诺窄德公此司丘(N搞ov踪o匪No蛾rd拳is贯k)攻在赌环境万问题到上积晋极主详动的嚷姿态柱就提匀高了厌该公激司的缠运营数效率排。2颜00寺6年简，该矛公司算提出柄了一度个雄墨心勃慨勃的河目标慎：在威10朝年内善将二顾氧化效碳的依排放摆量减艳少1见0%牢。诺患和诺悬德与糠当地寸的一讯家能尿源供详应商锡合作太，找氏到并未实现圾了丹裳麦生歌产厂带节省虑能源骡的方毫法，扶丹麦尝生产胜厂占饶该公崭司全或球二桥氧化烂碳排词放量置的8敲5%伐，节牙省的餐资金乡用来啊支付稠供应盐商提咬供的予价格悦较高被的风赢电。鸦经过肾3年母努力助，该今公司纵排放共的二显氧化捏碳量洋已减简少了恒2万认吨；粮到2顾01冻4年哄，公末司在提丹麦颜的活泻动将斩全部径采用行环保驱型电众能。杜这样爪，诺锹和诺企德不虽但减倘少了渗排放逆量、炕提高必了业穗务能筑效、烧降低君了成皂本，怀还为这丹麦恨可再收生能弃源市字场的游建立貌做出竿了贡涉献。族劳动闸力效虑率。葱百思罩买否(B痛es女t怒Bu窗y)勉开胜展了贯一项趋旨在胡降低驱员工呆，尤董其是笋女性出员工他流动拒率的牙工作币。2庆00佣6年层，该柴企业家发起荷了女尖性领缠导力专论坛哄(号Wo肥LF恰)，尽向女务性员古工宣明传如汁何通扣过提竟供创蔬意、悲实施外创意迈和衡茶量成婶效，俯帮助突企业绒进行却创新仇。这惩些创确新有灰很大器一部辩分是驱通过州改变扣百思桑买商耽店的栏外观层、修洞改产叠品分辟类，扔提升酬女性拖客户色的体枪验。页创新切显著奥提高刘了针网对女盯性的钻销售棋额，棒而对每男性偏的销乖售额拘并没上有因燥此下启降。钱除了以培育详创新围之外梦，该否计划丢帮助贺女性机建立骡自己丧的企婆业支李持网室络，遣鼓励身她们魄通过退组织仓各种剩造福由于自添己所贝在社闹区的娃活动罩，培忠养领道导技匠能。栗实施里计划睬的最润初两毕年，缺女性淋员工桃的流头动率毁每年问降低裙了5粱%以颗上。戏风险捕管理裹企业费常常态会将伸环境伏、社溪会和弓治理屯问题麻视为骨潜在麦风险磨，在漏这些台领域血的许头多计悟划原翠本都诉是为否了降番低风邻险而柔设计朗的，搂尤其奶是企复业声爸誉所摧面临念的风料险，逢但同侵时还滔要兼循顾监症管、瘦争取胡开展未业务仪所需水的公厌众支奋持以号及确笔保供诊应链吨的可疯持续拒性等允问题邪。如验今，劣企业吸通过狠明确寇对腐兴败、疗诈骗梨、数扭据安蹦全和乌劳动伙力实帅务等捕问题释的立言场来污控制高上述质诸多向风险喊。制倦定并垮遵循胀这类林政策开是风淡险管熊理中钢极其柜重要钢的环驼节，轧即使砖在政贡策不药太可敬能带叹来显柄著的己差异冬化竞吼争优培势时洁也是届如此殃。但制是，阔在管垒理环棉境、框社会巾和治料理风夺险方蚊面，廉如果紧领先僚的企晒业能远够在纤基本征措施膛以外璃发挥阀更积映极主脏动的指作用废，就金能够劝使自提己脱竞颖而扎出。迟这类放方法弯可以毛产生武重要腐的积苏极的横财务者影响荡，因围为负凡面的缠环境野、社叠会和秩治理滋事件富可能携会耗鸟费巨什大的育成本涛。膀监管幅。欠在大榨多数钞地区帆，监优管政攀策规阳范产企业的扔结构竹和行秤为，夹可以盟显著触影响抚企业千的利纪润，务有时旋甚至哀会大留大减久少平衣庸运艰营措厚施的含收入汁4鉴。因叼此，老企业涛主动花调整旧自身将的监砌管工见作议让程就抓变得停十分烫重要篇了，利最好药是能销够参他与所茅在行瞎业对慎规章嘉的讨惑论和原制定扶。与构各利山益相拣关方饶建立霉稳固殊的关知系，罩并拥浙有善延于处孟理环阁境、黎社会眯和治眨理问羡题的晶声誉托，有晴助于景企业驳与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