周三多 管理学习题 第十章组织变革与组织文化

1第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在?公司再造?一书中把“3C〞力量即________、________、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________，以适应未来组织开展的要求。3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________变革。4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。5．战略性变革是指组织对其长期开展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________，以及________等问题。6．人员的变革是指员工在________、________、________、________和________上的改变。7．结构的变革包括_______、_______、_______、_______等其他结构参数的变化。8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________的影响。9．组织要想在动乱的环境中生存并得以开展，就必须顺势变革自己的________、________、________、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种时机，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。11．变革中主要的压力因素有________和________。12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________的重新分配。13．组织变革的过程包括________、________、________三个阶段。14．变革中________的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。16．组织中只有当目标结果具有________和________时，潜在的压力才会变为真实的压力。瞧17花．常休见的石组织掏冲突倍来源院于触__异__荷__齿__浪、紧__歇__壁__醉__谅、芽__浩__假__肠__含以按及胳__懒__容__瓜__沃等赛。势18控．汤__妖__厉__掌__兴是指登组织如成员范从组盯织利蓄益角喂度出伯发，建对组挪织中询存在霸的不加合理型之处欠提出舞意见抓等。夏__宜__季__马__拐是冶指由坟于认盼识上碧的不篮一致是、组痒织资月源和腥利益律分配扶方面缝的矛绳盾，夹员工太发生猴相互焰抵触猾、争街执甚穷至攻尝击等梁行为任，从虎而导突致组件织效猾率下引降，庸并最帅终影鹅响组闲织的雀开展蔬。鸽19于．组茶织中虎的管蹈理人肝员是激以直蚂线主动管或蚂参谋告两类桶不同晌身份洁出现炕的，尼直线词关系却是一厌种驻__丰__迈__谁__矛和剥__哄__爱__挡__兄的关抚系，量而参势谋关禾系那么立应当钻是一坚种沿__甚__删__岂__牵和慢__置__皱__羊__肾的颈关系犯。仪20现．广古义的忽文化信是指占人类溉在社词会历刚史实公践过刃程中互所创酸造的盖__膝__正__捷__瑞和孔__渐__坑__献__魔的总楼和。插21排．狭暑义的物文化桌是指烤社会伪的舌__她__漏__吧__蔬，绕以及彼与之饺相适忙应的尸__惧__尝__悦__愈、帮__芹__妥__陶__蜡、学__祥__诸__拣__贱等物明化的树精神罢。删22扇．文语化具显有附__拦__趁__盾_狭、母__祖__讨__狭_反、崭__喂__锣__依_惧、峰__庆__油__笨_惩、惧__固__耀__垃__词和券__帜__贩__辆__灶的特笋点。纽23思．组鸽织文亮化是绸组织逢在长降期的峰实践酿活动品中所浸形成桥的并甩且为悉组织贩成员湾普遍帽认可而和遵欠循的饮具有言本组为织特剥色的勇__晴__腾__围__储、顿__揉__捏_孔__锡_境、鞭__疏__币__霜__淡、罚__刑__皇__夏__耕和忆__赤__惠__涝__肤的揭总和侧。摇24仪．组单织文诉化包集括余__骂__麦__问__租、奏__谢__声__浑__解、修__隶__新__法__素以名及晓__辆__贿__案__骄等。亮25林．一岂般认阵为，桂组织舍文化斧有三哥个层伏次结华构，她即押__跑__宵__买__织、括__租__笼__断__军和港__言__朽__秧__备三层燥。氧26显．组盾织文里化具页有以借下几撑个主捷要特祝征：磨__次__覆__杠__胞、量__辆__扇__虫__塔、紫__负__关__渠__特、红__制__添__今__籍。佩27凯．组都织精肚神是写指组镇织经材过共耳同努鸟力奋现斗和燕长期昆培养燕所逐级步形些成的睡，认样识和简看待香事物子的共绍同前__般__趴__柿__释、来__围__融__梢__设和青__谱__篮__宜__毯。惕28幼．问__询__认__节__疫是一明个组寄织的藏精神济支柱饥，是胞组织叔文化红的核殖心。值29椅．组伪织文殿化作愤为一采种自钩组织远系统皮具有凳很多球特定但的功溪能。游主要秩功能茶有图__板__贱__质__尖、筐__羞__刚__佣__滨、守__笛__应__门__疏、毙__路__厕__核__小和坏__柏__商__鼠__倚。晃30锋．选泄择组泥织价砍值观麻要发须挥员颠工的磨创造京精神兼，认糕真听液取员达工的迅各种献意见螺，并味经过未__锁__芹__术__滤和粱__榴__倚__挺__惧的多备次反婶复，仔审慎闹地筛郑选出步既符铁合本妖组织浓特点妥又反量映员会工心假设态的凉组织眨价值薪观和基组织很文化脑模式小。半31养．选怕择正卷确的丙__惑__速__亡__统是塑碎造组狐织文炎化的筛首要珍战略燃问题吵。捆32披．组省织通档过培宣养、翁塑造鲁组织雕文化览，来白影响俩成员剑的先__患__旷__诞_辜和救__宿__该__秋_尝引导尼实现通组织序目标垮。薯33息．社台会化堆是指给组织谎通过权一定救形式猫不断权向员云工灌脏输某糕种特垒定的恐__拆__蒸__饱__毫。幕二、搏选择健题过1．旦哈默身和钱蒙比在红?公侨司再腾造?太一书绪中所煌指的森“级3副C漠〞冒力量聋是奏__敲__辨__忧__电。纷愚偷A．悬顾客俭靠B．承竞争慧伴C扭．变卧革京D搭．文依化诞2．断组织悲变革活按照攀__杠__蔽__叛__细可以扬分为乔主动弃性变巩革和羞被动雨性变捎革。催亦占A．眼工作族的对哑象不炸同春技础校B阁．变悬革的猎程度搅与速昂度不司同步慧丈C蜘．组澡织所族处的垒经营切环境抽状况笛不同燃3咱.它间__绩__欲__骗__货指组使织需蒸要根蛇据环尝境的集变化讨适时六对组愤织的御结构营进行浙变革拿，并强重新摧在组火织中屠进行公权力圆和责劣任的趣分配顷，使周组织举变得堆更为朱柔性猪灵活劳、易记于合虽作。灰然很A．饮战略犹性变尼革渠杜猪责阳B．雅结构货性变啦革乐薪卫C球．流蹄程主掩导性截变革巩户竞D．诞以人呜为中贤心的诊变革便4．蓬战略吹性变划革是膀指捏__浙__琴__属__衬。厘楼勉A．供组织院需要连根据神环境国的变终化适奸时对晚组织岩的结艇构进训行的很变革胜役幸B．夺组织蛋对其灵长期迹开展傲战略械或使晴命所鹊做的孤变革宫响约C续．充更分应洽用现蔽代信谋息技香术对凶业务耀流程数进行遮重新舰构造丙曲忙D．滥组织杯对员从工的穿培训馆、教竖育等拥引导锋5．菌组织挠变革贝的目掠标应到该是巡__膨__爪__架__奋。套支童A．尽使组岛织更坏具环配境适匆应性讲魄鞋B．祸使管蜂理者逃更具助环境递适应届性痒辈琴C彩．使既员工灯更具跃环境联适应甚性看浙D腔．使逼董事玻会更钻具环疑境适序应性委6．资对添__盯__雕__参__已的改原变包馋括对准作业佳流程史与方狮法的谋重新斥设计拘、修欣正和森组合博，包奔括更逮换机器器设瞎备，伸采用横新工莫艺、舟新技水术和钥新方惩法等滤等。曾庄烫A．叔人员边贺B．津结构乞初C觉．技详术与猾任务位7．帖对人跃员的针变革薯，叙栋述正献确的苦是翻__理__曲__韵__缓。和钟严A．蜘指员馒工在啊态度环，技哀能、累期望晕、认竟知和乡行为数上的警改变铜捎放B．关变革锣的主嘉要任藏务是悼组织输成员救之间篮在权铺力和访利益陕等资延源方离面的洲重新棕分配撤惜迫C洋．必站须注之重员互工的庆参与乎茂愿D．东注重稻改善剑人际巷关系护并提僻高实旷际沟亭通的家质量过8．衰组织景变革笋的第瞧一步岁是防__卫__柏__企__弃。沸位于A．当通过味组织南诊断乌，发坛现变咐革征级兆链槽思B．即分析烤变革麻因素凑，制沟定改测革方虹案鱼肺挺C嚼．选损择正川确方练案，界实施去变革皂方案罢匀放D．及评价唉变革什效果朋，及木时进岁行反有馈锤9．灰改变感员工羡原有隔的观达念和探态度侵是组耍织在灿__伞__高__赌__排的扔中心磁任务敲。垄姐滥A．准解冻机期间菌滔胜B拨．变况革阶鄙段秘辅昂C错．再币冻结落阶段得10誉．根音据冰导山理陆论，壤下面堂选项矮中邀__圈__炕__版__爱不是量水面三上的奔冰山暖。俘略厨A．感规章析制度殊肝亚B．星组织炉结构尽妙杆C吨．组爷织行畅为体杠系爷猛船D．拳生产贵开展谅网叨E夺．任音务技影术铺11气．组竞织变务革中兵，团窃队的浅阻力河包括厨__往__驴__扎__弃。高趋三A．来利益幅上的沟影响暮飞凉丝存B．围心理肉上的兔影响巷里要C膊．组锁织结腥构变答动的巷影响老艺哲D．胆人际鸭关系萍调整探的影归响征12右．属抖于组攀织变告革中铲来自电于个首人因码素的屈压力三是检__假设__响__纽__闹。纺吴线A．辆员工妥的工朝作变砍动匠侮B泰．组摇织中幸的结揪构变叉动度箩卷C愤．家展庭法勇律纠崇纷逼13狠．消兽除组芳织变朴革阻喜力的献管理孤对策右有到__位__归__慢__玻。翻君妹A．昼客观飞分析亦变革溜的推签力和股阻力存的强伏弱乒档迁B．和创新抄组织饥文化抄逐困C尊．创框新策蒙略方团法和街手段哄迈勺D．哭加强累流程降改造星1剥4最．简_拨__级__浙__毙__沿是集薯体工池作的野一种订形式蒜，它员起到岔了汇落聚各怨种信舅息、俭加强渗人员信交流樱、协间调部刷门关院系等叛重要猛作用职。驰层凑A．牌委员勒会秆B附．团猴队泛举C宝．组战织合15禽．关煎于压涂力的栽解释熟不正抵确的皆是拔__梅__咏__废__坦。木序钩A．浓并非报所有拍的压旦力都斥是不末良的快收仗B．堪改善鼠组织嘴沟通还也会杀使沟置通不艘畅所题产生报的压垄力减央至最应小破乖快C扰．由续于个刑人压敏力来庭自个答人因辟素，睁建构尝组织衬文化久是没胖用的蜻宝闹D．叹不确典定性急增大他，变软革中冻的压丝力成良本有锹上升程的趋那势班16面．下刑列选挽项卫__刑__走__税__殖不是韵组织蹄文化单的特精征。葵致刻A须．倚超个加体的谨独特歌性延B门．旦不稳喷定性窜东C葱．料融合跑继承配性寇设Ｄ．它开展脂性涉17欺．一筝般认刘为，给组织蓬文化尖有三提个层晕次结贷构，贼其中抽属于霞组织您文化崖核心海层与名显现转层的暑中间灭层的的是贺__信__抹__惑__符。禾奏河A．周精神絮层懂B击．制秩度层嘱慎C走．物诊质层泉18钻．组竹织文弊化的荡三个胶层次誉结构寺中，盆最直桥观、馒人们项最易忌感知陕的部倦分是秒__辛__睁__肝__吴。摘桌睬A．剪精神速层骄B周．制腥度层蓄旦C誉．物悉质层叨19雨．组尸织文在化是语一种崭软性板的理恳智约茅束，顽通过绘组织慌的共予同价汁值观兔不断谣地向讲个人述价值罗观渗腐透和跌内化求，使箩组织奖自动绍生成患一套惰自我府调控胳机制钓。这找句话哄描述昏了组勇织文去化的耽__封__保_固__泡_创。今A.医持续发功能帖撒报先B骗．发陡展功科能克银萝C别．导辽向功丹能嘱比拳D．誓适应孩功能段膝兴顾E．鸡整合丰功能呢20斜．组摄织文教化具弦有某经种程免度的域强制介性和丧改造绕性，姻其效吉用是丢帮助该组织鲁指导养员工扇的日鸟常活贺动，薯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年系统泼具有雀很多经特定昌的功局能。速主要抢功能幼有以盯下几辟点：颂(1喉)整街合功聋能；纺(2艘)适兰应功谈能；充(3愁)导叔向功伤能；拆(4臂)发坟展功泡能；盏(5矩)持查续功颈能。骑13决．(瓜1)旗精心凝分析疯。在握经过太群众荒性的莲初步底认同光实践纽之后狮，应刺当将收反应惜回来候的意架见加楼以剖礼析和凝评价狂，详或细分迹析和名比拟阁实践乒结果松与规接划方短案的芹差距乎，必壳要时馋可吸牛收有艺关专妨家和箩员工必的合犬理意辉见。尤扮仪(2足)全桂面归迅纳。大在系爸统分纲析的杨根底严上。尊进行蕉综合碧化的责整理梳、归就纳、盈总结妨和反除思，伪去除掏那些坐落后要或不芳适宜挎的内闭容与吊形式肿，保傲留积欲极进痰步的麦形式位与内归容。吨敬飘(3断)精挣练定测格。莲把经红过科绞学论浪证的欠和实刮践检澡验的摊组织螺精神尖、组下织价逃值观牲、组读织伦的理与纽行为兆，予挣以条峡理化彻、完征善化陶、格毅式化特，再雨经过米必要刑的理杀论加匙工和再文字帜处理题，用金精练专的语脚言表斩述出晌来。席14馆．预雅社会盐化是干企业度在招材募新迎员工晶时不况仅提绸出相干应的消技能残和素讨质要杠求，恰而且赴注意娇分析犁应聘扑者的昏行为秋特征淋，判街断影屡响应乎聘者绿外显乏行为培的内页在价悼值观污念与粥企业尖文化坟的是横否一暗致，浇从而双保证薪新聘沟接受蓬员工煮组织贼文化糕的、级迅速亲融人见组织裁特定毅的文勿化氛记围中容。忠四、畏问答育题访1．预答案边要点偶：推柜动组仙织变逃革的每因素坑可以竖分为亩外部楚环境伤因素忠和内姑部环删境因悉素两辛个部慕分。更(1撇)外夕部环蹄境因火素主拦要有三：滔①割整个良宏观气社会渣经济剑环境每的变迷化；异②否科技袍进步窑的影绳响；醋③串资源谣变化换的影洪响；援④遥竞争搞观念瞧的改州变。碍(2战)内脾部环撞境因栏素主晴要有吐：锡①门组织腐机构艳适时贺调整悠的要耗求；搞②叨保障欧信息滤畅通症的要辛求；找帅统③驳克服习组织姻低效符率的弯要求璃；誓④饼快速魂决策剪的要醋求；忽⑤丑提高使组织完整体寿管理镇水平值的要可求。历2．漠答案恶要点沃：组灯织变杨革具蛮有互羽动性沙和系缩统性忍，综者合而析言，鹊组织传变革轰过程辅的主影要变侮量因铅素包炭括人臂员、管结构董、任汤务和仪技术院。核(1槐)人晃员的抛变革瞎。人侍员的印变革视是指扣员工巷在态字度，害技能扰、期令望、骨认知可和行用为上蜻的改委变。鉴(2曲)结防构的缩变革岗。结走构的稠变革炎包括接权力皮关系箱、协区调机阵制、滥集权殿程度坦、职气务与余工作浓再设才计等年其他盼结构短参数天的变摊化。容(3腊)技境术与茄任务烦的变笛革。筋技术含与任每务的百改变兔包括锹对作屋业流闷程与画方法旨的重痛新设聪计、去修正谱和组荐合，络包括上更换化机器瓣设备刷，采桥用新尸工艺睛、新粪技术安和新送方法州等。耗3．槐答案忧要点雨：组啦织变应革是蛛一种艘对现贞有状缠况进采行改滥变的贤努力互，任悬何变庆革都炉常常衔会遇右到来箱自各内种变小革对狗象的蚊阻力夏和反蹄抗。缎产生源这种闭阻力机的原窄因可揉能是碌传统奸的价哭值观捉念和心组织匠惯性伶，也者有一楚局部蓝来自揪于对承变革彻不确傲定后研果的两担忧孩，这影集中霞表现戏为来胃自个者人的陈阻力全和来帮自团妻体的贵阻力糊两种晌。胜馒赴为了总减少纹组织串变革谷的阻捕力，冬管理抓者需蹈要做宿到以忽下几糊点：粥(1起)客碰观分嗓析变猫革的恒推动吵力和滥阻力释的强替弱；切(2请)创把新组钢织文朋化；消(3搂)创摊新策恨略方雀法和荣手段宁。敌4．合答案牙要点滤：组尘织冲的突不跨一定偶都是娘有害感的。阅竞争文胜利炎对组误织的闯影响委是：涌常炒(1茎)组晃织内熊部更潜加团酬结，纯成员颗对团携体更板加忠成诚，互这有次利于刻加强榜和保鸣持团叛体的神凝聚当制诚力；钢(2录)组童织内京部气舍氛更些为轻膛松，远紧张汪的情贪绪有萝所消脾除，贺同时剑也容阻易失逐去继林续奋鸟斗的现意志爹，容逃易滋蝴生骄牌傲和和得意孝忘形盟的情薪绪；巷(3述)强寺化了冷组织具内部骂的协但作，缠组织疾更为访关心况成员功的心决理需旗求，姐但对筑于完先成工胜作及吧任务为的关侍心那么垂有减聋少的拳趋势装；(促4)嫂组织桑成员底容易以感到夫满足弱和舒某畅，浊认为溪竞争脊胜利鸟证实津了自防己的灭长处牺和对跟方的屑弱点究，因糖此，稳反而答不愿星对其羊自身果的不跟足重狗作估腹计和拥弥补律，也些不想默重新抛反思焦团体娃是否架还需输要根惑据环纵境的贴变化体作进翻一步爆的改泥善。嚼5．辉答案铃要点胡：(凶1)它正式踢组织桂与非勒正式招组织瞎之间干的冲幼突。滩主要萝因为费正式侧组织肺与非劲正式奉组织版之间甲成员存是交童叉混遍合的炊．而登且由尼于人碍们心招理上识存在趟的感物性、存非理宝性因菠素的仓作用渣而产念生的蜜冲突柴。在进冲突接的避葱免上细，首杠先要菌认识烟到非品正式累组织梨存在兄的必失要性芬和客草观性治，积贴极引涨导非泛正式练组织乏的积险极贡辈献，依使其讨目标朋与正材式组智织目院标相朵一致作，同丘时要省建立店良好室的组腔织文香化，候标准峡非正权式组渴织的数行为请。嘉恳虫(2沙)直知线与逝参谋凉之间更的冲臭突。荡主要碎因为云组织蜘中的宿管理饭人员氧是以倦直线厨主管痕或参扎谋两收类不剃同身狡份出章现的对，直平线关议系是者一种养指挥粉和命才令的谦关系潮，具络有决迫策和遵行动特的权源力，仅而参它谋关因系那么两应当葡是一弓种服箱务和谎协调党的关陡系，议具有狗思考纳、筹龟划和骂建议染的权险力。没对于疼直线谜与参州谋间泳的冲域突解殖决上尝，应郑该首战先明阔确必敬要的施职权陈关系乳，既亏要充馒分认丑识到抄参谋结的积惕极作傍用，回也要适认识局到协峡作和雄改善民直线爆工作公的重尝要性陵；其梁次，只为了域确保虎参谋敌人员粪的作立用，拍应当跃授予瞧他们虑必要似的职故能权计力，史这种事权力抛应当股更多畅的是清一种舌监督间权，座同时额，给臂予参知谋人己员必狠要的土工作顺条件柳，使魔其能恋够及闲时了滑解直贼线部瓶门的唤活动周进展沟情况喝，并和提出裤更具朋有实硬际价贞值的幕建议抹。挽档卷(3斧)委伙员会抽成员喝之间型的冲溉突。填委员英会是禁集体垫工作循的一致种形苦式，华每个他成员烟都有晓发言析的权绒力，否而这奉些成红员既估代表担了不章同的迎利益扇集团焰、利脂益部案门，浆也代智表了傅个人缠的