季度工作总结

季度工作总结

季度工作总结

9月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的第四季度即将接近。可以说，第三季度是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键点。现就本季度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作！

（一）在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。

（二）注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实销售目标。

（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢BPRT项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严峻，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。

（二）乌海周边的水泥行业严峻过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

（三）到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有许多关系，但是我给邯郸地区的许多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。

（四）这个季度还访问天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。其次次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避开陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担忧的事情还是不行避开。

（五）通过长林公司介绍，熟悉高义钢铁煤化公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，详细是哪种模式没定下来，要连续加强工作。

三、主要阅历和收获。

在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，仔细做好本职工作，才能及早签单。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与客户的沟通，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。

（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想熟悉和学问水平。

（二）经过这样紧急有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）在这个季度的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。

（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

（五）回顾这一季度自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成果与问题，准时实行对策！

六、存在的不足

总的来看，存在许多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业制造良好的工作环境和形象。2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应当斗劲十足，坚持不懈的对待，不应当有丝毫懈怠的心情，也不应当轻易放弃。这个是以后需要时刻提示自己的。3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通力量和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的转变和进步。4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有准时完成，执行力度不够。5、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

七、从自身缘由总结

（一）我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧；

（二）留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。

（三）要深化自己的工作业务，力争满意每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩；

（四）端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力；

（五）总之，通过对自己这一季度的工作总结，发觉有许多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的阅历；在将来的工作中，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力学习业务学问和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！

八、下步的准备

针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：

（一）乐观搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；

（二）加强新学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；

（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；

（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，准时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司制造更大价值。在下一个季度的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXX的明天更美妙!

销售季度工作总结

20XX年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、第3季度工作总结

1、销售任务完成状况

1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的关心。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

2）职业心态的调整

销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

6）自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

二、第4季度的工作开展

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；

最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌！

机关季度工作总结

根据区委要求，现将我局20XX年第一季度工作总结和下一阶段工作支配报告如下。

20XX年第一季度工作总结

20XX年，我局在区委、区政府的领导下，深化学习实践科学进展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，根据年初确定的工作目标和工作实际，仔细做好机关事务管理、保障、服务工作，为推动"世界田园城市建设'工作，为机关的正常有序高效运转供应了有力保障。

一、加强作风建设，提升服务水平

（一）进一步改进干部队伍工作作风。根据区委"两查两提升'作风集中训练活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面状况，广泛征求意见；并设置了"民情收集意见箱'，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行"一岗双责'的职责，仔细落实好中心、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格训练、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够专心想事、专心谋事、专心干事的干部队伍。

（二）加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展抱负信念训练、权力观训练和廉洁从政训练，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。乐观推动依法选购进程，完善协议供货、定点选购操作程序和《区政府选购中心廉洁从业制度》、《选购中心财务制度》等规章制度使政府选购管理工作向规范化进展；健全财务管理制度，规范了财务运行行为。

二、围绕中心工作，仔细履职尽责

（一）抓好日常管理，保障机关高效运转。

一是乐观做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、

2024年成都（青白江）首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组、春城书记、张宁生副主席及市政协港澳委员一行等中心、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，精彩地完成了各项接待任务。

二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。胜利完成了区委工作会议、"两会'、成都市区（市）县机关事务管理局长工作沟通会、"成都（青白江）首届国际樱花文化节'项目集中签约仪式等会务服务工作。

三是加强食堂管理。派专人深化食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务态度。严把食品平安关，增加食品卫生平安意识。并仔细做好区领导的早、中餐服务工作。

四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理"三定点'工作。托付区政府选购中心招标，对全区公务用车实行"三定点'，确定了2家保险单位、３家修理单位和２家加油单位。二是规范接待车辆管理。合理支配调度，登记使用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆通行证13个。

五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季干净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。

六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素养。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、平安生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消退平安隐患，保证设备始终处于良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的平安保卫工作，确保机关平安无事故。

（二）打造低碳机关，全面推动机关节省。

我局围绕我区《低碳经济进展试验区建设工作方案》，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的选购，严格执行国家有关强制选购或优先选购的规定。三是3月31日，成都市区（市）县机关事务管理局长工作沟通会在我区顺当召开。会议以建设节省型机关为主题，对推动加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理削减能耗支出，抓好节能改造，提倡无纸化办公，推动我区低碳经济试验区建设。

（三）推行政府选购，节省财政资金。

区政府选购中心一季度选购预算为5788.02万元，实际选购金额5436.15万元，节省金额351.87万元，节省率为6.08％。执行政府集中选购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目选购优质高效完成，没有消失一次工作失误，没有发生一起投诉大事。

（四）全力保障首届国际樱花文化节。

根据成都（青白江）首届国际樱花文化节筹备组的统一支配，乐观做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素养。三是对机关驾驶员进行交通平安学问培训，强化机关驾驶员平安驾驶意识，保障樱花节期间行车平安。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是乐观做好欢快中国行活动各项接待服务预备工作。

（五）乐观预备全国山地自行车冠军赛。

一是为做好20XX年全国山地自行车冠军赛（成都青白江站）接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、平安保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期预备工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入使用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺当完成冠军赛后勤保障工作。

三、存在问题

我局在时间紧、任务重的状况下，在区委、区政府的的正确领导下，圆满完成了各项既定目标任务，但仍存在一些不足之处。一是越来越大的选购规模与选购中心的机构编制、人员数量、队伍建设不相适应，严峻制约着政府选购工作向更深层次进展。二是公共机构节能工作压力大、责任重，是一项长期性的工作，要科学规划、分步实施。

下一阶段工作支配

下一阶段我局将连续深化贯彻科学进展观，增加工作的责任感和紧迫感，围绕区委区政府中心工作，统一思想，开拓创新，齐心协力，扎实工作，把机关事务工作推向新的台阶，为全面建设"生态美丽之城、创业宜居之城、品质生活之城'乐观作为。

一、科学管理，做好后勤保障

细化机关事务日常管理工作，加强科学管理，使工作更高效有序。加强精细化管理，责任落实到人，确保各项工作无缝对接，重点提高大型活动的保障力量。

二、精益求精，保障重大活动

成都（青白江）首届国际樱花文化节、欢快中国行、全国山地自行车冠军赛（成都青白江站）三大活动是我区举办的规模最大、规格最高的活动，我局负责接待服务工作，要仔细总结前一阶段工作状况，理清思路、求真务实，乐观开展工作，确保顺当完成各项接待服务任务，展现青白江的良好形象。

三、围绕中心，建设低碳机关

我局作为低碳经济工作小组的成员单位，要乐观发挥职能，加强低碳机关建设，加强节能改造、宣扬培训、节能体系建设、公共机构能耗统计工作，进一步加强争取上级机关的指导，加强沟通学习，使机关大院节能降耗工作再上一个台阶，推动我区低碳经济试验区建设工作。

四、强化重点，推动政府选购

连续以"扩规模、建机制、抓规范、强监督、提效率'为工作重点，连续深化政府选购改革，确保规模、规范、高效、廉洁，"阳光选购'。加强政府选购工作，进一步提高政府选购效率和效益，保持我区政府选购工作健康和谐进展，不断开创我区政府选购事业的新局面。

酒店季度工作总结

敬重的董事长、集团各位领导：

一季度以来，金陵大酒店在董事长的正确指导下，在酒店全体中层管理者以及全体员工的努力下，以制造"三个价值'为宗旨，以实现金陵品牌服务为目标，紧密结合"凡是客人见到的都是干净美观的，凡是客人使用的都是平安有效的，凡是员工接待客人都是热忱友好的'这一服务理念，坚持"创业、敬业、尽心、尽责'，切实加强了酒店员工队伍建设和文化建设，一季度各项工作有序开展，为20XX年一整年的工作奠定了良好的基础。现将20XX年一季度酒店各项工作汇报如下，请董事长、集团各位领导以及同仁们予以审议：

一、一季度营收状况通报：

一月份398.5万，去年同期为317.2万，超出20%；二月份为280.6万，去年同期为270.8万，超出3.4%；三月份296.4万，去年同期226.9万，超出23%。

总体来说今年一季度975.5万比去年814.9万超出160.6万，超过比率16.4%，也就是完成预定目标并且超过66.8万。

二、一季度工作回顾：

（一）广开渠道，经营创收。

经营工作是我们全部工作的核心，一季度以来，酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入，在现有条件下努力开拓市场。通过酒店全体干部职工的共同努力，酒店一季度总营业额975.5万元（不包括外包项目）。其中客房收入？？万元；餐饮收入？？万元；

营销部针对酒店以往消失的缺少市场调研、合理定位、渠道划分等种种问题，在酒店领导班子的带领下制定了新的"销售方案'。在原有协议公司、上门散客等销售渠道的基础上，拓展增加了会议、团队、同行、VIP等渠道，由片区经理特地负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四则明显促进了销售业绩的提升。

客房部在保持房价稳定的基础上，总结经营管理上的阅历、不足，消化汲取同行的经营理念，想方没法开发新项目（客房迷你吧更换了新品种）、推出周末房价与非周末房价等，稳定或提高住宿率。

餐饮部从主观上反省和总结去年在经营、管理上的不足和缺陷，强化内部管理，加强了对服务人员的训练、引导、培训，使服务质量得到肯定的改善，团队的分散力、向心力不断增加；同时，为适应大众化消费这一趋势，在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫，实行敏捷多样的经营模式，找准经营定位，出办法、想方法，推出四月春笋节、五月婚庆节等美食节活动，进一步提高了餐饮营业额。酒店全体干部职工、员工发扬以往"不怕苦、不怕累'的精神，克服困难、牺牲个人休息时间加班加点，使酒店一季度营业额超额完成。

（二）狠抓管理，节能降耗。一季度以来，在人员成本掌握、能源用度、物料损耗、购买库管等方面进行了从严掌握。

营销，酒店乐观召开内部分析会，对超过三个月的应收款进行分析，对部分协议单位进行了清理，加大了访问和宣扬力度。

餐饮，经过总结与分析重点加强了对营业用品费用的掌握。一季度加大了对酒宴的宣扬力度，争取提高周末酒宴与非周末酒宴举办的数量和质量。进一步加大酒水的推销力度，争取上架客人喜爱的酒水饮料，同时培训好员工对酒水的熟识度、介绍以及推销力量。

客房，在节能降耗方面做了大量细节工作：针对一次性消耗品成微量上升趋势的问题，加大监督力度。同时联系了供应商对使用过的小肥皂进行回收再利用。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。

工程，加强对员工节能意识的培训和宣扬。对水电、空调进行了严格掌握，对部分使用场所的水龙头水流量进行掌握。同时加大了巡检力度，留意设备设施维护、保养，本着保养和修理相结合、修旧如新、修新如新的原则，总结改进不正确的简单损坏设备设施的操作方式，尽量将一些小问题毁灭在萌芽状态；将维护保养详细贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成制度，形成良好的操作习惯。

财务，加强对每日收入的审核，避开了各收银台的漏洞。各项帐款准时催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格掌握了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在选购环节上，严格坚持审批制度，用多少选购多少，选购部门准时与仓库沟通联系，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。

办公室，主要围绕降低人员成本掌握方面着手：出台各项管理制度，便于办公室统一管理，即降低成本、节省资源。一季度酒店总体在编人员在180人左右，处于缺编状态。在这种状况下依旧保持了酒店的正常经营。

（三）、加强沟通，提高力量。

一季度以来，酒店的服务工作逐步提升，在以下三个方面做出不少努力。一是定时组织员工进行培训，下达总公司以及业主的指示精神。根据上级主管部门关于加强理论学习的通知要求，仔细学习各项报告，结合酒店实际工作，立足本职求进展，以全面落实科学进展观，构建和谐金陵为核心，进一步完善了培训方式。实行集中培训和敏捷培训相结合的模式，结合服务人员的学问结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，坚持每周一、三、五召开中层管理人员例会，以便准时总结前一天的工作，并支配当天的工作。二是注意训练、引导广阔服务人员树立"来宾至上'的思想，以客人的需求为主线。要求在对客服务中认真揣摩顾客的消费心理，尽量满意客人合理的要求；转变"怕麻烦、怕费时费劲'的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣扬面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。三是通过与员工开展沟通会准时了解其思想动态，做好其思想引导工作，取得了明显成效，员工的思想觉悟和政治素养得到了进一步的提高。

（四）、运行正常，确保平安无事故。

为进一步提高酒店的火险防控水平，遏制火灾事故的发生，酒店平安部强化"四个力量建设'，准时调整消防平安工作思路，重组酒店消防平安领导小组，乐观开展以提高"检查和整改火灾隐患力量、扑救初期火灾力量、组织引导人员疏散逃命力量、消防平安学问宣扬训练培训力量'为主要内容的消防平安"四个力量'建设活动，通过成立领导小组落实责任、召开消防平安会议、加强消防培训、组织消防演练等各种方式，切实有效的提高了酒店的火险防控力量。使得一季度消防平安工作平稳态势得以保持，未发生一起平安事故，各项工作有序开展。

三、一季度社会效益：

1、充分利用长兴媒体（长兴报社、长兴新闻网、长兴论坛等）刊登酒店信息，引导正确的舆论导向；利用局域网、宣扬栏、横幅、电子屏等各种有效形式，对酒店开展的活动进行广泛宣扬，扩大了影响力和知情度，确保了各项工作落到实处。

2、圆满完成长兴县"两会'接待任务。酒店作为"两会'制定接待单位，全面做了好各位与会代表、委员的接待和会务支配工作，受到了县委县政府领导、驻店代表、委员和工作人员的全都好评。

3、极上报各项荣誉申请，胜利荣获2024年度湖州市旅游星级饭店"品质提升示范企业'荣誉称号。一季度，酒店各部门针对优质服务、质量管理、企业文化建设等方面进行了沟通学习，乐观转变思想、强化引导，对各项工作进行了周密部署，明确方针、责任和任务，全面推动了酒店的管理水平，使市场赞誉度不断提升。

四、不足之处：

在看到成果的同时，我们也糊涂熟悉到当前工作还存在的一些不足之处，主要有：

1、理论学习方面有待进一步加强，用理论去指导实践，用新思想和科学理论解决工作中消失的新问题、新状况。2、酒店各项管理制度还需加强，有些制度针对性与操作性与现实有肯定差距。3、人才引进困难。4、酒店上下分散力还需进一步加强。

五、20XX年二季度工作初步支配

1、创建：

①创建绿色饭店。②争创四星级饭店。

③完成客房A级量化的要求。

2、创收

连续以酒店创收为工作重点，二季度的目标是XXXXXX万

为达到这个目标，必需在酒店管理层和全体员工努力下，内挖潜力，外拓客源。做到个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，提高客房入住率及餐厅就餐率，使酒店的社会效益和经济效益达到双丰收。

总之，我们将加强对酒店的科学管理，从主、客观上仔细总结阅历，克服不足，立足实际，注意实效。二季度，酒店将继往开来，再接再厉，在集团的正确领导下，在业主的带领下，坚持进展战略，不断提升，努力完成各项指标，信念百倍的迎接新的挑战，实现新的目标，把金陵这一品牌做大、做强！

企业季度工作总结

三季度，我公司再次以全面优化管理手段入手，以提升员工队伍的综合素养为依托，以突破市场销售、提高产品质量为核心，以各类项目申报为着力点，在强化开拓力量和创新力量上下功夫，不断提升管理水平和执行力，全面提高企业的生存力量和核心竞争力量。在第三季度，经公司全体员工共同努力我们主要做了以下几方面工作。

一、经济任务完成状况：

三季度，****销售出厂****吨，同调整后的预算****吨相比，完成预算销量的****；实现销售收入总计****元，完成了调整后预算收入的****。货款回收****元，符合合同回款要求。签订了****个供货合同。销售工作稳步推动。

三季度共签订供货合同****个，其中，********项目等建筑面积均在*******万平米以上，每个项目的*****需求量均超过****吨。同时，*******公司的********项目也与公司签订了供货意向书。

二、主要工作：

（一）狠抓生产技术管理，努力完成生产任务

第三季度，公司加强对平安生产的检查，发觉问题准时解决，使平安隐患大大降低，确保了平安生产。建立了较为完善的生产操作流程，强化生产、技术现场管理。从生产任务的下达到材料的选购，从生产过程的监督、指导到成品出库，从实施设备的维护、改进到提升生产效率，从一般的现场管理到车间尝试"5S'管理都有不同程度的改善、提高，较好地完成了生产任务。

（二）紧抓销售市场，调整营销策略

第三季度，公司仔细对预拌砂浆市场进行分析，制定切实可行的营销策略，并依据不同时期的产品推广状况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在市场的占有率。对内在营销综合管理上功夫，加强部门的预算管理，严格掌握部门的费用开支；对销售业绩不佳的业务人员准时沟通，强化了目标任务，激发了业务人员危机和竞争意识；同时对专职和非专职业务人员的考核实施了兑现。对外强化服务意识、加快营销步伐，对确立的*******重点项目和意向使用单位加强了沟通，特殊是对*******市场进行了深度调研，加强了与*****部门的沟通，取得明显成效。并协作公司各部门处理了*********等项目多起产品质量纠纷，完善售后服务体系，最大程度的挽回公司损失。

（三）重视项目验收和申报，促进技术支持和产品研发，推动公司事业进展

为适应市场变化，加快自主创新，形成具有自主学问产权的产品和品牌，提高市场竞争力和抗风险力量，我公司始终将科技进步和自主创新摆在重要位臵。第三季度，公司仔细做好各项目验收和申报工作。仔细撰写科研项目验收资料，组织有关人员对各申报项目资料进行整理、总结，并乐观申报。通过科研项目验收和申报，不仅提高了公司的知名度和美誉度，更能得到省市区各级的资助与支持。公司还乐观关注当前的行业动态，结合公司的实际进行消化、汲取，开发新产品研发，同时逐步解决产品质量问题并在成本和质量之间探究更加合理的切合点。第三季度，******学院***系派出相关人员到公司参加****的研发工作，确定了基本配方，*****配方调整工作也在调试过程中,并顺当取得浙江省特砂推广证。

（四）加强队伍建设，提升公司综合竞争力

队伍建设是企业经营管理的重中之重，第三季度，公司连续加强人员队伍建设，努力提高干部、员工的思想水平和综合素养，提升公司综合竞争力。通过乐观开展公司年中工作访谈，进一步强化干部、员工骨干的思想素养训练，引导公司骨干从大局动身，向前看、向远看，想公司所想、急公司所急，出谋划策，努力工作。目前，生产供应量已逐步提升，公司完成空缺岗位聘请**人，设备修理**人，铲车司机**人，普工**人，营销助理兼统计**人。在生产技术部试行绩效考核制度，实行干部员工动态管理，最大限度地激发干部员工的奋勉向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让一般员工有"盼头'而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合力量。

（五）全面优化管理手段、不断提高执行力

制度建设是企业进展的重要保证。公司进展至今，一是抓住机遇，靠敏捷机动的生产、经营战术，二是靠广阔员工的支持和严格的制度管理。公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员及关键岗位员工在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存进展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。第三季度，公司修订《考勤管理制度》、《福利管理制度》，编制《考勤实施细则》等，进一步规范了单位的管理体系。同时结合"动之以情、晓之以理'的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量。为了落实公司的各项规章制度，规范管理，了解公司进展实际状况，第三季度公司相继开展了**余次大小会议，尽力实现把约束机制变为员工的自觉行动。

（六）注意企业文化建设，推动文明健康进展。

企业的文化建设是企业进展的催化剂，更是企业健康进展的基础。第三季度，公司将企业文化建设定格在增加企业的分散力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力气,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，开展各类谈心、文娱活动。公司对外加强网站宣扬，对内完善员工福利制度、提升福利水平，通过这些活动对外树立了良好的企业形象，对内增加了员工对企业的分散力，同时鼓舞和调动了员工生产、工作乐观性、主动性和制造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

（七）存在的不足和问题

回顾**年的工作，成果的取得与上级有关部门的大力支持、公司各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不行分的。同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应当时刻留意和逐步改进。存在的不足和问题主要有以下几方面：

1、管理力度需强化，购产运销等各环节沟通有待加强，责任分工需明确

目前，市场逐步拓展，公司在营运探究的过程中，在制度的执行上存在着"执行不坚决、执行不到位、执行不规范'等问题，表现为工作拖沓等现象。各部门沟通不够流畅，一方面反映出员工的执行意识不强、执行力弱；另一方面反映出制度的建设、各部门的沟通、协调上，还存在缺陷、不够完善。

2、涉及生产有关工作需进一步加强，生产各环节仍需完善涉及生产的有关管理工作与上半年年相比有了很大的进步，但问题仍旧存在。一是生产管理不够严密，设备管理存在缺陷；二是质检工作力度需强化，原产料进厂检验工作需加强，进一步削减产品质量问题；三是车间生产缺乏方案性，处于被动状态，设备检查、管理仍存在缺陷。

3、物流合作仍在磨合期，保供工作需加强

与**物流的合作已经开展，货运工作趋于平稳。但由于车辆数量限制及各种不行控因素，导致延迟到货问题屡有发生。还需与**物流工作进一步协商。

银行季度工作总结

我行连续围绕其次届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹进展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，进展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初削减**万元，不良资产占比**％，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一状况，我们充分熟悉到"逆水行舟，不进则退'，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是为关心各支行调动员工乐观性，激发员工工作热忱，长期保持组织资金的昂扬斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金美丽仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了"结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛'活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等详细问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣扬氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透亮     考核的阅历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健进展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，肯定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣扬氛围、考核氛围、组资氛围，制造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对比比较，更加清晰自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性训练，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性训练活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，细心组织，周密支配，求真务实，乐观投身到保持共产党员先进性训练活动之中，做到以先进性激发员工工作乐观性，以先进性体现支持地方进展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方进展为己任，构建"三走进，三服务'长效机制。一方面连续强化"三农'意识，乐观支持"三农'进展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性训练活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**将来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行坚固树立"三农'服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。连续保持了我行农业贷款在全市的肯定份额。

同时，党委领导"三走进，三服务'确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、进展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推动。

依据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开头，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深化进行。

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五