房地产职位说明书管理手册

房地产职位说明书管理手册地产开发有限公司书管理手册 (第一稿)恒信管理顾问有限公司第一部分：职位说第一部分：职位说明书编写指引金辉职位说明书的框架结构及基本说明直属上司业务领导性主要职责工作任务/内容性12345学历及年龄专业经历(或经验)技能备注基任职本资格理想金辉职位说明书编写基本说明工作职责职位名称制订者者(职位使命)指一个具体职位的名称，职位名称需要标准化和统一化，比如客服部经理、招聘培训专员等级，由集团职位价值评估系统评估得出如人力行政经理所属部门是人力行政部公地点制日期，一般职位说明书一年后要修订一次，遇工作职责调整要进行及领导的职位名称，比如人力行政经理的直接上级是人力行政总监(在职位关系图中表现为直线的指挥汇报关系)般应是本职位代表员工本职位说明后意味该该职位上员工可依据本工作文规定权力下级的职位名称，比如人力行政经理的直接下级是招聘管理该职位在组织结构图中的直接行政领导的职位名称(在职位关系图中表现为直线的指挥汇报关领导的职位名称，在专业领域接受指导；比如子公司财务经表现为虚线的指挥关系)个直接行政领导的平级职位是该职工作取得专业支持、绩效的有效保证下属的职位名称导和工作指导关系的职位名称指的是承担该职务者所需具备的理想教育水平(学历)、专业要求、培训经历、工作经验、知职职资格包括专业、学历、性别、年龄等，低于此标准一般不能录用具备理想要求的能在职位上有更高绩效表现、更好的培养和基本要求对专业、学历、技能等描述的，坚持适合的原则，最好采用确定某一学历或界定在某一个特定特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择职位所有工作时间的总和，部分职位的工作特点可能对工作经间的总和，部分职位的工作特点可能对该行业的工作经验有或类似职位所有工作时间的总和，部分职位的工作特点可能对职位或无形工作的能力，包括管理技能、专业技能境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期态，包括基本职业素养、特殊职业素养。特殊职业素养指该职位的工作的特殊要求作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择金辉职位及职位说明书的基本概念信息、职位使命、职位职责、职位0230230部门正职部门主管工一系列什么样的活动来实现组织的目标，来完成部门的职能，完成职位的效率进行监督并可向上汇报或要求对方整改的权力要求对方调整的权力求对方修正的权力的权力力决定的权力章制度提供上级批准后成为正式规章制度的权力某些规章制度的权力金辉集团职位编号说明000-X000集团发展部总监JH-G-001JH-G-301辉人力经理FZ-RL-001福州金辉财务部会计FZ-CW-301金辉置业HFZDY部分：职位清单金辉职位编制图集集团团总副裁总裁14研研发发部总总监监助理11策市划场部调经研理员11企业发展总监1战略研究员1品牌规划师1景观工程师1策划部文员111研发部经理1策划专员1土建工程师1网站维护员1企人业力管行理政师总监11公部关门经文理员11客收服款部文副员经理14效聘薪培酬训专专员员11地地产产总副经总理经理113法律顾问1楼盘总经理1产权文员1人力行政专员1工程部经理1报备员2前台文员1工程部副经理1按揭员2司财机务总监41项成目本经主理管41人人力事行文政员经兼理前台11集团财务部集团成本管理部审稽融融会出成部造水计核资资计纳本门价电经专经员管副工预理员理理经程算总理师师监1111111132造水水水土土景研土景价电电电建建观发建观预预项工项施工主工工算算目程目工程管程程员员主师主员员员员管管11111121111财务部外联部行财会出外外外政务计纳联联联文部部部员员经经副理理经理1111125管理职位族管理职位族金辉管理职位族划分表职位族职层职位名称备注说明总裁集团总裁副共关系)、集团副总裁(财务)总裁助理总裁助理AB理C专业职位族划分表专业职位族划分表金辉专业职位族划分表、客户关系、策划等职位职位族职层员CCDE技术职位族技术职位族金辉技术职位族划分表职位CD土建项目主管EE景观施工员金辉营销职位族划分表C销售主管(空)备注说明营销职位族DE销售员(空)金辉辅助类职位族划分表职位名称职位名称备注说明职位族职层事务类C营销职位族DE产权文员收款文员第第三部分：任职资格词典任职资格(知识与经验)分级定义表说明：任职资格是指承担职务(职位)的资格与能力，即员工承担某一职务所必需具备的资格和能力。员工能否承担某一等级的职务，取决于承担者本人是否具备相应的资格与能力。只有通过公司相关制度的(依据本资格标准)认定，承担者具有更高一级的任职地产经营、房地产经济、土地管理、城市规划市场营销、企业管理(工商管理)、经济学(经济管理、宏观经济学)、投资管理(投资经济)、信息管理、计算机应用、人力资源(劳动经济)、外贸、财务管理、会计学、审计、税务、金融、统计、行政管理、生产管理、物资管理、物流管理、电子商务、项目管理、质量管最低学历要求职高或中专硕士研究生识(例)专业知识(写明名称，多个专业需例本行业知识历不作要求可不描述不作要求可不描述见习或无需经验请注解/具备的专业知识能够从事本专业、业务的技术、研究、操作、讲解等工作了解一些基础知识或书本知识语阅读能力，单外语文章的大借用工具书进行专业熟悉/熟练：具备的专业知通晓：广博的专业知识能够在识能够改进和提高本专业技业务范围内有创新并可以指导术、业务范围内的工作他人的工作进工作、对市场机会感觉较敏识全面深入了解，能实际应用改进工作、对市场机会感觉较敏识锐电脑进行计算机的熟悉计算机管理应用，能快速熟练地应用计算机来处理工作中的较复杂业务的书面翻译工作，能进行简行简单地交谈，基本能表达自单的对话，书写工作文件己的意思达到专家的水平相当敏锐精通专业软件(软件名)应理及网络管理工作等能参加外语环境的接待、谈判等任职资格任职资格(管理能力)分级定义表领导能力授权能力为了保障工作顺利完成，根据工作的分配，合授权能力评估下属对下属的能力态度、工作成绩、不足之能力处等进行合理评价的能力了解下属的需求，并采取相应的激励方激励能力式，激发下属的工作动机，提高工作积极性的能力组织协调能力过程监控能力说服他人的能力冲突解决能力创新能力组织并协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排，使各种资源能有系统或构成整体的能力制定策略、办法，在适当的时机从多方案中选择最佳方案的能力有效监督与控制下属员工朝着正确的方面工作，确保组织目标及时高效完成的能力通过摆事实、讲理由、谈分析等方法使得他人信服的能力有效处理和化解团队成员之间的各种内部矛盾、冲突的能力运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力协调团队成员的内部关系、调动其积极性，激发其工作热情，增强团队的向心力和凝聚力，确保完成团队目标的能力欠缺分配工作与权力、指导员工的方法，内部常常有不服怨言对下属的能力态度、工作成绩、不足之处等无法正确评估不能了解下属的需求，并采取相应的激励方式，工作主要靠行政命令与指示工作中不善于组织人员、分配员意见大职位要求在上级的帮助下能对简单的工作做正确决策对于下属的工作过程没有关注或逃避退让遇到矛盾、冲突不知如何解决，常常需要将矛盾提交上级因循守旧、不思变革、面对不完善、不合理的现状不闻不问不能有效调动团队成员的力量，内部矛盾重重、人浮于事，团队气氛差不善分配工作力及指导部能够顺利分配工作与权力，有属，任务进行偶有困难效传授工作知识，完成任务能够按公司要求对下属作出能较为合理的评价下属的技能基本准确的评估和绩效，指出其不足有一定的激励手段，但不能能够利用奖励和表彰等方式提充分发挥作用，员工积极性高员工积极性不高工作中能够进行基本的人员工作中能顺利地进行人员组组织和任务分配，能协调基织、任务分配和工作关系的协本的工作关系，完成任务调，顺利完成任务善于确定决策时机，提出可行能够确定决策时机，但很少方案，但在权衡、选择时偶有提出可行方案，常常造成延不妥，大多数日常事务处理果误断得当虽能与员工沟通，但缺乏对能够与下属沟通，注重过程管员工的指导和协助理，指导和协助员工完成任务说服别人比较困难某一看法说服别人比较困难能够解决矛盾、冲突，但手能够解决已发生的矛盾、冲法显得生硬，有时会对工作突，不致对工作产生负面影响产生一定的负面影响能够对责任范围内的现状进能够定期对所负责工作进行全行适当检视，局部创新，改面检视，系统性地进行创新，善不完善、不合理状况提高效率、增进效益能够通过基本的管理活动增通过较多的管理活动，激发团气氛较好团队成员协作精神较强善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能合理评价下属的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向了解他人的需求，善于引导下级积极主极性，并使员工积极努力地工作能够根据成员的特长合理组织人员、分完成任务善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果能够充分与下属沟通，督导员工及时反馈工作进展，提出的意见指导性强，让下属对自己的工作担负责任能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见巧妙地和建设性地解决不同矛盾、冲突，营造和谐的气氛思想活跃，能有计划、有步骤地开展创通过丰富的管理活动打造团队，使团队任职资格任职资格(业务能力)分级定义表沟通能力种方法培育下素质等方口头表达通过口头方式表达、交流思想的能力能力力书面表达通计划能力人际交往能力执行能力解决问题的能力分析判断能力谈判能力根据工作目标、任务要求及相关预测制定计划，设计有效完成某一任务所需要的活动、资源，并合理配置各项资源、预先安排各项活动的能力与他人相处、建立互相信任协作关系的能力贯彻执行职位、部门或公司交办的工作任务，有效达到目标的能力独立处理工作中所遇到的各种问题、找到解决办法、解决问题的能力通过归纳、演绎、推理等分析方法，将事物、现象、概念分门别类，离析出本质及其内在联系，并作出正确判断的能力在谈判过程中正确理解对方观点、关注的利益，运用谈判技巧维护公司利益、达成谈判目标或寻找双赢方案的能力明，常常让对方不明所以不注意倾听，常常不知对方所反复说明文理不通，意图不清，需作大工作无计划，随意，常出差错常常不能按时完成上级交办的遇到问题，束手无策，经常需要求助于上级处理断经常出错缺乏基本的谈判技巧，不了解对方关注的利益，经常不能达到谈判目标能够提供基本的培训和指能够针对下属的薄弱环节提供要培训的薄弱环节识、能力有一定提高语言欠清晰，但尚能表达意抓住要点，表达意图，陈述意图，有时需反复解释见，不太需要重复说明能够倾听，但有时一知半能够注意倾听，明白对方的表解，需要对方作出说明述文章不够通顺，但尚能表达几乎不需修改补充，比较准确清楚主要意图的表达意见能大致编制可行的计划，并能编制详细可行的计划，并按较为自我，不易与他人建立能够与他人建立可信赖的长期长期关系关系能够按时完成上级交办的工作能够按时完成上级交办的工作格要求问题发生后，能够分辨关键问发生问题，能够去想解决办题，找到解决办法，并设法解法，但有时抓不注关键决确把握事物的主要内在联系及理能力，对事物的理解基本能够通过归纳、演绎确把握事物的主要内在联系及理能力，对事物的理解基本外在影响因素，作出的判断大全面，作出的判断基本准确部分很准确利益，合理应用谈判技巧达成谈判技巧，勉强达成谈判目清楚地利益，合理应用谈判技巧达成谈判技巧，勉强达成谈判目谈判目标，偶尔超出谈判目标标的要求解清楚，制定针属，下属的提拔倾述人的想法和要求编制的计划可行性强，能够按照计划严易与他人建立可信赖的积极发展的长期能够充分利用资源，提前完成上级交办能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法归纳、演绎和推理能力强，对事物发展确把握事物的内在联系和外在影响因择谈判策略和技巧，常常超出谈判目标()表变革意识实践等方法获能的能力深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现为组织达到更高目标，对组织变革和持续改善活动的配合与支持策、开展工作，保证企业健康发展对于工作职责范围内的任务、风险、出理恪守信誉和职业操守依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地在尊重团队成员、工作中的协调配合、关心团队建设、协调团队利益与个人利益等方面所表现出的合作精神对外部顾客提供服务、对内部顾客(同事、上下级)提供工作协调配合的意识对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和目标，不能摆正局部与整体、长期利益与短期利益的关系面对任务，设法逃避平均每月都请事假或病假，年章制度正直、讲求信誉的基本职业操守常不能按时完成工作任务很少与团队成员合作，过分个常常不能按照职责要求为客户、其他同事、上下级等提供能够自发地学习与工作职位相关的新知识、新技能，自身职位中遇到的一般问题都能得到解决主要忙于事务性工作，有时能够根据现状，了解组织面临也会注意公司的前景和对策的挑战和机会，具备将战略目等问题标落实为具体行动规划的能力跟从组织变革性的思路和改善建议在企业中，严格按照规章制度办事，，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作能够对组织的战略目标有准确的理解，并以此作为出发点，安排各项工作。有的责任现问题时不推脱工作中具备基本的诚实正直、讲求信誉的职业操守在个人工作中信守承诺、注重信誉，为人诚实正直不能完成工作任务工作任务表现出个人主义倾向互补，取得较好效果下级的工作助和配合，态度良好学技能并解决职位的知识和技助解决一些实战和机会，兼顾短期和长远目标能够有效推进的变革方案实施，能以自己积极的言行带领大家努力参与变革，并持续鼓励优秀的想法在所负责领域内关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必利益，为企业战略实现和长远发展的大能勇于接受艰巨任务，出现问题时勇于全年从来没有请过假，严格遵守公司各不仅在个人工作中信守承诺、讲求信在行动上表现出很强的紧迫感，不靠上挥群体中每个人的作用，以取得最佳效果下级的配，时常利益的事情，但的发展联系在一益，愿意实程度第第四部分：任职资格设计管理职位族任职资格设计表能力全局意识服务意识密意识业礼仪导向变革意识技术职位族任职资格设计表能力全局意识服务意识密意识业礼仪导向变革意识术系列专业职位族任职资格设计表能力全局观念服务意识密意识业礼仪导向变革意识业系列营销职位族任职资格设计表能力全局观念服务意识密意识业礼仪导向变革意识业系列辅助类职位族任职资格设计表能力///////////////////////////全局观念服务意识密意识业礼仪导向变革意识/////////系列/////////第五部分：职位说明书使第五部分：职位说明书使用及维护职位说明书在招聘、新员工培训中应用条件作为招聘面试题目组织员工招聘管理办，本职位与集团内在企业位说明书修职位说明书在确定薪酬标准上应用职位说明书在员工日常管理、目标绩效管理中应用考核结果及日常职位说明书在员工培训与发展中应用职位说明书在晋升与开发中的应用养计划、金辉职位及职位说明书维护项目及权限划分表工作职责修改－工作任务任职资格修改－能力部分全面提升性修改职位说明书行政部经理/训专员/经理/职位说明书维护申请表(1)本职位分析问卷共由三部分组成：工作职责分析问卷、职位权限分析问卷和职位任职资格分析问卷。(2)本问卷旨在为职位说明书的编写、职位价值评估和薪酬的确定提供重要依据，请结合自己目前的职位实际认(3)本调查问卷所涉及的内容都是职位本身的要求，而非目前任职者自身情况。(4)本调查问卷要求从事该职位的员工独立完成。(5)请仔细阅读问卷中每个问题，并尽量作答。(6)本问卷完成后，问卷填写人需要与直接上级进行沟通，保证问卷反映内容的真实性。工作经验：职位经验：析问卷2、部门职能描述(本部分只供部门经理填写)(1)请用一句话简单表述公司设置本职位的目的。(2)请简单列举本职位日常的重要工作。1工作231工作23工作131工作232(