理发店员工管理制度（3篇）

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1、全体员工根据本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐洁净，有工作服者一律穿工作服，工作服要干净，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热忱接待顾客，面带微笑，耐烦回答客人的询问。以许的看法为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”〔即带位、送茶、介绍产品、发质学问〕。

4、把握顾客状况，对异样顾客要留心观看，发觉问题要准时报告。

5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追赶打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必需要征得主管同意。

6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、听从上级指挥，如发觉物品损坏或消失故障要准时报上级处理，联系修理，以免影响工作。

8、听从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。

9、工具使用前后必需清理洁净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理洁净。

10、全体员工要团结全都，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

11、工作要仔细负责，力求精确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。

12、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观看、多学习。

13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

14、准时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

16、按规定交接班，如违背规定造成损失，要受惩罚。

17、喜爱本店，宣扬本店，自觉维护本店信誉。

18、听从安排，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。

19、敬业，主动进取，努力学习专业学问，不断提高业务水平和工作力量，提高服务质量。

20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

21、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作消失过失和失误要有致歉声。

22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、老实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清晰。

23、穿工作服，佩工作卡，保持干净，保持口腔卫生。

24、切实听从上司的工作支配和督导，根据要求完本钱职任务。

25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

26、如要工作中消失意外状况，上司不在又必需马上解决时，应电话联系或自己妥当处理。

27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事制造条件，注意服务质量，使客人对服务无可挑剔。

28、养成节省用电、用水、节省使用产品和易耗品的良好习惯，爱惜公物，看到将要坏的地方马上通知修理。

29、对仪器、用品应严格根据标准操作规程使用。

30、搞好区域卫生。

31、不因自己心情而影响工作质量。

32、保守本店经营机密。

理发店员工管理制度2

一、使员工喜爱店里的四项原则

1、赢得员工的心，使他们全身心的为店的将来努力奋斗；

2、老板与每位员工坦诚交往，不偏私；

3、在信任、公平共享的基础上，创建伙伴关系；

4、以身作则，加强店里的经营状况。

二、呈现店里美妙远景

店里美妙远景，无非是宏观远景和现实前景。把店里优秀、好的一面进行广泛宣扬和展现；把店里在行业中的地位适度进行夸张；把店里经济实力予以表现；把店里文化赐予宏扬；把店里知名度进行很好利用；把店里人气牢牢抓紧，把店里进展规划告知大家。这样使员工对店里本身的远景布满信念，对店里进展之路不抱怀疑。这是让员工喜爱您店里本身的基本条件和环境。

三、感之开心

让员工喜爱您的店里，很重要一条就是让员工在您店里工作感之开心。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客沟通、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。常常表扬、赞美员工身上的优点。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作看法、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她〔他〕的借口。开心充实满意的感觉就自然形成了，要做到员工把店里当作自己生活、将来的主体部分，您就赢了。您在观看员工是否在此工作开心时，认真分析。如有一员工请的是3天休假，到休假其次天主动向您提前报到上班了，此时员工肯定是感觉在此上班比较开心。

四、获得员工人心

最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店里只有赢得了员工们的心，才能为顾客供应最正确服务。一旦员工对他们所选择任职的店里失去了平安感和信念，他们就会查找新的店里，投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。稳定、获得员工喜爱店里的首要任务。

一般状况有几种途径可以获得员工人心：

1、站在员工角度考虑问题；

2、树立我们是同行最好的观念；

3、让员工入股；

4、顾及员工家庭；

5、使员工工作开心；

6、敬重员工思维；

7、让员工获得较高收入酬劳；

8、让员工清晰知道店里需要他；

9、赐予员工10%的自由进展空间；

10、多与员工双向沟通。店里自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必需付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“店里有盼望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。

五、员工入股

要让员工真正喜爱您的店里。让员工成为店里真正的仆人，把店里的事当成自己的事去做，喜爱自己的店里与喜爱自己家庭一样，做任何事情都为店里考虑铺张、不合理现象都能主动主动去大胆阻挡。入股是一个好方法，入股的好处有：

1、成为店里股东之一；

2、与老板形成同等合作伙伴关系〔地位的改变〕；

3、店里的兴盛；

4、入股后能提高员工的主动性。

详细入股方式，可依据您自己实际状况而定，当然不行能让他们的股份高于您。当员工入股之后哪有不喜爱店里的道理。

六、员工调查：略

七、公开财务

财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数店里的盈亏大家明白后会把店里与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力、〔假如您说店里每月都要查帐特别麻烦，你可以使用《旺点管理软件》来管理店务，这样既轻松，又便利，关键是数据一目了然。〕

八、敬重、善待员工

员工是发廊的人才，拥有优秀人才有仅可以给发廊带来丰厚的利润，更主要可以提高发廊的进展及力量，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，由于人才的多少意味着在将来角逐中竞争力量的强弱，所以，胜利的发廊无不想尽方法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工喜爱您的店里必需挽留、敬重善待员工，中国出名俗话“善者无敌”。敬重别人等于敬重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是发廊进展的原动力。善对员工、敬重他们的自尊心和工作力量，可以使他们同心协力为店里惊异出谋划策，奉献自己的聪慧才智，为店里进展服务。善对员工方法许多，但主要原则是与员工沟通，以公平看法对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想胜利，获得高利润，必需善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个发廊老板必需做到的，这样能使员工们竭尽全力为店里效劳，即使在不景气的时候也能使店里转危安，居恢复生气。每位美容院、发廊老板都应记住，亲切、和善能关心渡过许多难关，因此，应当敬重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦，传统意识下人们都很重视“感情”，只要赐予爱和关心，员工就会喜爱您的店里。

九、双向沟通

老板与员工双向沟通是让员工喜爱您的店里的一种方式。中国出名古话“用人之术，攻心为上”。您关心员工，员工也会关心您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是临时之功；让员工感谢您，这才是长期之计。要想得到一个人，就从心理上制服他，在沟通时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡赞扬员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工看法，切记不行武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向沟通目的'是沟通双方思想，统一目标，让员工喜爱您的店里。

十、鼓舞学习

员工学习分成二块，一是技能专业学问，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的店里。

1、服务学习

中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，假如将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓舞员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应留意多用敬重言语，不能出口伤人；多常看法和气，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。

古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美发服务行业语言技巧对能否顺当完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需留意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应留意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工敬重是顾客基本心理需求。我们经常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。留意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。

2、技能学习

技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信任时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用处。在介绍前必需先懂得产品学问、种类、价格功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关发廊一切产品，员工均应了解有关学问，这些都需要学习，在学习中不断提高，到达依据顾客需求为顾客进行具体说明，供应优质服务，留意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。

十一、自由选择休假日

确定休假天数后，依据工作需要，在不影响工作前提下员工自由选择休假日，是让员工喜爱店里的一种好方法，自由选择休假日有以下好处：

1、赐予员工的自由空间；

2、赐予员工自主权；

3、让员工处理好工作以外的事情；

4、让员工感到店里很敬重他的自由；

5、通过开心休假恢复精力。

十二、说话算数

当发廊老板在员工面前承诺什么时，肯定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您全部的事都会很顺当。老板的信誉也是员工喜爱您店里的缘由，提示老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。总之，要让员工喜爱您的店，您必需自己首先做好。

理发店员工管理制度3

1、“招工制度”

依据发廊用工需要制定招工种类、招工要求，招工薪金范围，招收学员规定等组成的发廊招工制度。制度应以严格、合理、对外开放的原则制定，便于发廊内外人员对制度的了解，确保长期易招工，新工易管理。

2、“合同制度”

依据发廊与员工之间长期合作的需要，制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同，等组成的合同制度，制度应以发廊的进展目标和员工的进展前途相结合，寻求共同合作的原则制定，确保发廊及员工的进展得到长期的保障。

3、“员工规章制度”

为了约束员工行为纪律及员工的服务看法，制定员工行为规定，纪律规定，服务流程规定，惩罚规定等组成的员工规章。制度应以严格规范，科学合理的方法制定。确保发廊员工行为纪律