人际交往心理-课件

大学生人际交往心理人际交往是指人与人之间沟通信息、交流思想、表达情感与需要，从而在心理与行为上产生相互影响的动态过程。人际交往到底有多重要？——人际交往的功能交流信息协同合作认识自我促进身心健康一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。——卡耐基人际交往的心理效应近因效应光环效应投射效应刻板印象首因效应角色固着A和B两人是从小玩大的朋友，彼此非常了解。但是最近一段时间，A因为家庭闹矛盾心情不好，对B动不动就发火，而且偶然的一个因素，A卷入了一宗盗窃案。这些让B觉得A很虚伪，一直在骗自己，于是与其断绝了友谊和往来。为什么拍广告的都是一些有名的歌星或影星，而很少见一些名不经传的小人物呢？当你喜欢一个偶像时，你会觉得他的外貌和内在都是很美好的，就算出现关于他的负面新闻，你仍然觉得这是别人故意为之。当你刚开始一段恋情时，你会觉得多方身上所有都是优点，就算你的家人和朋友极力反对，仍然改变不了你的想法。英国维多利亚女王与其表哥阿尔伯特公爵于1848年结婚。女王因为常有社交应酬经常晚归。一天，女王应酬完后深夜回宫，房门紧闭，女王敲门，“谁？”阿尔伯特问，女王答道：“女王，开门！”门未开，女王又敲了几次，门仍未开。女王徘徊着，再一次敲门。“谁呀？”阿尔伯特问。维多利亚温柔作答：“你的妻子，请开门！”门，开了。大学生人际关系——宿舍关系宿舍关系类型：亲密和谐型；面和心不合型；割据型；无交流型；矛盾冲突型小李是院学生会副主席，喜欢早睡早起。一个周末的晚上，同室小刘来了位久别的朋友。11点多了，躺在床上的小李睡意袭来，而小刘与朋友兴致正浓，于是小李道：“睡觉了！这是集体宿舍！”小刘在朋友面前丢了面子，脖子粗了起来：“就你喜欢睡觉！你把这儿当过集体宿舍吗？每次做卫生时你都借口有工作逃掉，常带人来这里谈工作，弄得大家不安宁。像你这种人工作能力会行吗？有本事就搬到外面一人住好了！”小李热血上涌，猛地坐起：“你以为我愿意与你同室吗？什么东西，有种就单挑！”小刘正欲开战，双方被同学劝开。案例分析——如何避免人际冲突？柏恩相互作用分析理论（PAC理论）P（父母心态）：以权威和优越感为标志，表现为统治、责骂和专制A（成人心态）：富有理智与逻辑，以客观的态度理性地就事论事，冷静、明慎，与人平等交往。C（儿童心态）：冲动、偏执、任性、不负责任尊重与平等-我们都是大写的人黄金法则-己所不欲，勿施于人真诚与宽容-君子坦荡荡，小人长戚戚互惠-”双手击掌“原理适度原则把握好人际交往的原则心理学家做过这样一个实验：心理学家与朋友在餐桌上聊天聊得很热烈的时候，他有意地将桌上一件件餐具往朋友那边移，结果朋友变得心神不定，最后终于提出了抗议，说他感到了某种压力。由此，心理学家得出结论：我们每个人都有一个自己的精神领地。人际交往的技巧-沟通的艺术学会倾听学会共情学会赞扬学会拒绝沟通类型沟通特点行为表现心理机制愣说强加于人急于表现自我；强调自我感受；不给对方说话机会自我中心自恋心理傻听被动呆板反应迟钝；机械听说；不善提问；不善澄清自己及他人的思路缺乏主见依赖心理楞听傻说（梦游者）有严重沟通障碍听话不专心；说话不得要领；很少反馈或不在乎反馈自我沉溺严重自恋善听会说（醒目者）善解人意反应机敏；主动听说；反馈及时；不强加于人全神贯注同感共情人际沟通类型图根本不听假装在听有选择的听聆听用心去听听的5个层次学会倾听倾听时注意：注视对方，不要东张西望表情随着对方的谈话内容而变化要专心致志，不做其他无关的事情听别人说话时，要让对方把话说完，不中途打断善于提问题张某跟你聊他英语四级没过的事，心情不好。A：考了一次没通过不是很正常嘛，没什么好难过的。B：总有一天你会考过的，我相信你！C：既然结果就是这样了，就要勇敢的面对，光难受是没用的，一定要好好分析下失败的原因。D：没考过难受是正常的，我也有过这样的经历，你不知道我那时候郁闷成什么样，几天都不想吃饭……学会共情赞美的技巧和原则：真诚——不是溜须拍马，阿谀奉承。具体——不讲套话大话时机——不提前不拖后学会赞美学会拒绝婉拒法：实在是很抱歉，因为提前有了其他安排，所以可能没法答应你了。不卑不亢法：哦，我明白了，可是我对这件事实在没兴趣，你还是找别人吧。幽默法：啊，对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。补偿法：真对不起，这件事我真爱莫能助了，不过我可以帮你做另一件事。借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这事。大学生人际关系——师生关系特点：相对自由松散；沟通较少；心理距离相对较远应对：主动交往平等交往学会自我管理，自我教育大学生人际关系——亲子关系亲子关系类型：依赖型——培养独立隔阂型——尝试理解冲突型——努力接纳亚平等型大学生人际交往中的心理偏差自卑心理表现：害怕与人交往，内心胆怯、不安、害羞、敏感，习惯随声附和，没有主见羞怯心理表现：过分的关注自我在别人心中的“形象”，过多地约束自己的言行；交往中出现一点问题就极易产生沮丧、焦虑与孤独感羞怯的原因：1.气质型害羞：性格内向2.认知性害羞：过度在意自我形象3.挫折性害羞：遇事退缩，宁愿自己吃苦，不愿求人怕戏弄4.自卑心理：怕自己遭人嫌弃和拒绝社交恐惧症，又名社交焦虑症，是一种对任何社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者对于在陌生人面前或可能被别人仔细观察的社交或表演场合，有一种显著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱或难堪。主要症状：赤面恐惧对视恐惧表情恐惧异性恐惧口吃恐惧聚餐恐惧会议发言恐惧社交恐惧症自测量表A从不或者很少如此B有时如此

C经常如此

D总是如此1、我怕在重要人物面前讲话。2、在人面前脸红我很难受。3、聚会及社交活动让我害怕。4、我常回避和我不认识的人进行交谈。5、让别人议论是我最不愿意的事。6、我回避任何以我为中心的事情。7、我害怕当众讲话。8、我不能在别人注目下做事。9、看见陌生人我就发抖、心慌。10、我梦见和别人交谈时出丑的情景。计分方法：A：1分；B：2分；C：3分；D：4分结果分析：1——9分：你没有社交恐惧症。

10——24分：你已经有了轻度症状。

25——35分：你已经处在社交恐惧症的中度的边缘。36——40分：你已经是一名较严重的社交恐惧症患者了，请你尽快去求助心理医生。心理治疗方法：行为疗法：系统脱敏法、暴露疗法认知行为疗法社交技能训练猜疑心理主观推测产生的不信任心理将一切分析和判断建立在自己所设想的的信息上，使其自圆其说嫉妒心理对于别人所拥有的优势或取得的成功产生的一种羞愧、愤怒、怨恨和不甘心等，甚至打击别人以抬高自己的心理反应嫉妒的两个特性：指向性：对象往往局限在自己周围的圈子发泄性：从内心的怨恨想行为上的发泄转变，如言语上的讥讽，恶意的诽谤，严重的还有报复性行为和伤害嫉妒产生的根源：错误的认知别人的成功意味着我的失败；别人的成绩会对我构成威胁自私心理以纯功利的观点看待人际关系，表现为以自我为中心、只考虑自己的