华南大区行政管理科工作总结暨工作计划

华南大区行政管理科

2011年工作总结暨2012工作计划2012,我们可以做的更好!提要2011年工作总结2012年工作计划2011年存在问题2011工作总结招聘与人才引进培训与拓展训练员工关系薪酬与绩效考核招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系开辟多种招聘渠道

招聘工作是2011年人力资源工作的重点。在这一年的时间内，大区共计发布职位30多个，主要是前程无忧、人才热线、58同城、赶集等，同时参加过一次校园招聘。截止2011年12月25日，共招聘职员58人。目前大区共有215人，其中职员81人，促销员134人

招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系现阶段员工结构：

华南的职员和促销员入职年限都集中在半年左右。职员入职半年的占43%，入职1-2年占23%，2年以上占18%；促销员入职半年的占49%，入职1-2年的占13%，2年以上占13%。

新员工较多对公司发展方向和规划，业务发展趋势、不太了解，意见分歧大，对团队建设工作增加难度。需加强培训工作力度、加强企业文化建设和宣传工作。招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系招聘与配置:

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力，自入职以来共招聘职员58人。

华南只有东莞办和南宁办满编，缺编最严重的是佛山，佛山我入职以来一直都缺编，人员流失率也过高。招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系员工流失率结构与职种结构分析:

根据公司自2011年5月至2011年12月期间公司员工的离职情况（见附表）统计显示，公司员工离职人数为57名，员工流失率结构统计分析显示，大区员工平均流失率41.3%，其中营销体系人员流失率远于平均流失率。在大区同等职种/专业人员整体结构比例中，“营销类”属于高离职职种。招聘工作需要规范和强化■需要规范：1、人才识别的手段不太完善；2、招聘的基础管理有待加强；3、招聘的渠道有待拓宽。■有待强化：大区行政及分部通力协作，及时完成人员入职工作；招聘管理培训拓展薪酬绩效员工关系培训组织安排培训拓展招聘管理薪酬绩效员工关系存在问题培训形式单一化；培训工作开展得比较少，仅入职时培训；很少提及每个岗位、每个级别进行有针对性的培训解决措施

分阶段、分层次、分步骤地进行员工培训，包括岗前培训、岗位技能、企业文化培训、拓展训练、公司各项规章制度等内容。

把培训结果与绩效考核挂钩，提高员工培训积极性。

增加与员工交流时间，了解员工思想动态，逐渐把握每个员工性格特点、需求欲望、分析优劣势，帮助员工规划个人的职业发展；

督促部门负责人与下属沟通工作，关心员工，体会员工心声。薪酬因绩效薪酬探绩效招聘雁管理培训来拓展员工窃关系薪酬说绩效单击毫添加智内容凤文字20秀11身年4月开那始实辰行绩反效考娘核制豆度，热对各皇个岗急位都蜻有一经套标洞准的罚考核犁方法衫。薪酬鸡绩效招聘顶管理培训性拓展员工所关系从以禾上数锣据可俯了解还到，糖大区君的整程体考晨核系旧数偏驻差，ou准t的考霞核系在数普贺遍比in高，in的考雨核在0.惊5左右根，ou月t在0.删6左右枪。员工峡关系员工翅关系招聘妇管理培训陆拓展薪酬鸡绩效确保蚕社保倚购买框、停线保的摘及时尘性、狂准确廊性。确保丸工伤谢及时差申报躁，及已时跟粮进处欣理。确保化人员宋进、钳出、躲内部默调动欲等人脆基础喊资料筛的及撞时更平新，滨保持词资料婆及时商有效眉。企业走文化李活动耕不够符丰富员工船娱乐枣活动索组织边少；20忍11朽存在佣问题人力旱资源枣存在判的问劝题培训萍组织升安排员工灿关系薪酬耽与福赏利招聘男工作日需要犯规范资和强列化■需要采规范屑：1、人才练识别远的手恭段不阶太完燥善；2、招聘堤的基商础管员理有旧待加受强；3、招聘夹的渠社道有脊待拓生宽。■有待附强化东：大区丘行政及分止部通爽力协屠作，线及时棋完成阻人员否入职池工作撞；1、常有些芳分部岗位长期缺编，在职活人员嘱工作长较饱尖和，使付座出与需收入无法别成正嘉比2、团队著建设门不稳令定。五新员逝工比较多，识业务流程不太萝熟悉雨，业务人员豆更换帜频繁稍。3、团队终年轻欠化。晕年轻缩慧化，丸思想吸分歧仗大不神容易夸统一梢。坡新员晃工工堂作经茫验不气够丰伐富，猜具备4年以稠上专难业领胃域工淡作经彻验的杂人相逢对较缠少。4、员工要缺乏讨归属广感，丸公司童除薪传酬之手外的序各种喜福利爆待遇正在担足步痕完善霉中。人力牵资源策存在膏问题改进录措施1、加待强培蛛训工稀作力元度和厅建立吧培训悦体系搬，通殿过调今查问柜卷、与沟通愈等方诱式了恒解员爬工培遇训需蜡求，分阶润段、赖分步岔骤地兵进行怠员工色培训讯，包奸括岗任前培歼训、腾岗位掏技能果、企鸦业理店念、突方针厕、规僵划、医价值疑观等茎内容哑；2、完子善招羊聘流去程、够岗位卧笔试荐题目废、面迹试方个法，滤严把碰招聘耽关；奔拓展呆招聘顽渠道脆；3、通暑过开是展员霞工生浓日聚破会、陶郊游蹈、拓纷展训其练等户各种炼员工拆娱乐蔽活动钥提高号团队扫精神妨，提易高企体业凝名聚力酬；4、加脂强部锹门沟臭通协祝调工牲作，范定期拒与分部诞人员艘进行交流估，了宫解员批工思昆想动瞧态、好分析皮员工移优势筝和劣兴势，此结合拿公司通搞好部员工翻职业冬生涯稼规划段工作侄，留煌住企财业优永秀人摸才；存在帆问题培训近形式塘单一网化；培训占工作虫开展岂得比济较少泄，仅入职歼时培训鹿；很少谜提及每个薄岗位决、每锈个级梨别进免行有搬针对致性的配培训改进措施分阶赔段、寻分层把次、奥分步畏骤地盲进行惩员工谊培训句，包饮括岗姑前培全训、美岗位明技能行、企业草文化谈培训膊、拓活展训暑练、骡公司虚各项班规章咳制度等内滔容。将培训跟结果进行际评估奋与跟忙进，提匹高员旺工培风训的有咳效性。培训稻组织垒安排薪酬与福利薪酬竖福利还在逐灭步完善中。如：永福保刊属地接化、盐住房坊公积狂金的叠购买茶等1、大多牢数员职工都虎认为馒在公财司工航作，手个人纱发展昏平台矩小，岭不太侵适合禽自己柴发展烦，部使分员镰工对侧公司壮的薪相资福农利和锈人际严关系株不满志意，线这三丧个原罩因会喝导致缴员工处的辞等职。2、牢20漂11唉年有员工暗关系20耐12艘工作堂计划人员呜招聘绩效唉考核员工铁培训职业杏发展20滴12安年工表作计届划——人员雀招聘具体预实施君方案啦：A、招疼聘方见式：以网欧络招续聘为阀主，扫目前下签约垂两家赏以上裤网站腐，例烂如中陈国人可才热庄线、医前程刊无忧土等。B、人砌才市跑场现昆场招培聘：私有需位要可参与势大型揭现场泡招聘牛会，敌这同献时也段是公释司品堆牌宣非传的争一种多形式搂；C、惯内部焦提拔金：通过席绩效瓜考核仍等方饶式提陕拔和下任用锯内部服员工秋；D、慎熟人袍推荐竖：针对炎特别掌岗位臂或难笑点岗疫位实订行奖品励熟嗓人推电荐的夜形式溜；E、迟学校掀现场厨招聘荣：对于土储备的干部浪学校功招聘把；人才厅的竞彻争是唤企业畜竞争放的核狸心，弃人力阔资源串开发擦成为统企业衡发展垄的关刮键幼，大区业务暑增长鹊，人员拨增加，对乌人力姻资源转部门族的工矮作提搂出更利高的走需求奸。计划员春节枝后借肃助人滚才流井动的件高峰埋期这惊些机功会，迎补充差一些臣来自天行业唉的高咏端人认才和烧优秀枯的基醒础人鱼才，城作为咬培养榆储备晓或进锤行人蔬力资映源的诸更替仔。目标露概述监：公司郊目前饭正处卸在发少展、跃变革吴时期泥，20姥12年总淹体目床标做映到三叉点满足魄岗位凡需求保证吴人才秋储备实现哪梯队努建设人力戏资源境目标20戴12扁年工嚷作计映划——绩效型考核目标涂概述蚁：绩效具考核禽工作批的根甜本目然的不确是为婶了处雷罚未栗完成约工作巨指标畏和不捐尽职高尽责画的员稳工，扎而是漫有效联激励影员工喊不断杆改善蝇工作催方法盖和工否作品浪质，挨建立抚公平熔的竞各争机搬制，衣持续纤不断只地提脾高组锦织工著作效装率，职培养绪员工军工作英的计塌划性微和责男任心设，及淡时查姿找工挎作中没的不课足并锤加以股调整煌改善扬，从漠而推垃进工嘴作成翅果达而成。20投12男年工间作计客划——员工直福利南与激离励员工歉福利顶和激脉励是布相辅奖相承陆的关恐系，夫工作滨的认火真与幕否直复接影吼响到贫员工产士气戏、人伪才流封动率恰、企撤业凝堪聚力犯和吸皆引力台、公座司整面体人凯才层坐次、蔑企业不运作跌效率脸和公怨司的农长期君发展侧方向番。大区应站聚在长相远利疤益的练立场撕上，布做好城员工波福利忽与激被励工巷作。充分脏考虑泛员工播福利滑，做盯好员售工激傲励工罪作，愁建立现内部超升迁联制度纤，做屋好员扒工职朵业生避涯规骄划，槽培养是雇员缝主人企翁精线神和怖献身芹精神脾，增境强企槐业凝师聚力浅。20流12奏年工字作计杰划——员工观培训具体理实施坝方案士：A、讲畅师培诵养计壳划：选拔呀一批盲内部遍讲师嘴进行增内部闲管理咱和工状作技柔能培衬训，内开发坝培训兵课程带的课趋件。B、从重点传培训殊内容门：营销曲技巧呼、工娱作沟次通、黄客户况服务窜、企影业文夫化、唱职业价规划湖、产口品知播识等波。C、挨培训肥效果鸦评估艺：对培岗训进胳行跟士踪评英估，奋及时固收集共培训旷对象瓦的反反馈信鼻息。加强厕员工大培训敌：⒈完乖成培踢训制菊度的馆制订营，建氧立培意训体示系。⒉开杜展培册训需狐求面券谈或傅调查惩，提躺前做盈好年歉度的很培训歌规划流。⒊组拖建内面部培饶训师逃队伍窄并制盘订激飘励办狱法。员工挑培训犹20遗12设想管理类各职能科专业知道1、财务科：2、行政科：3、市场推进科；4、经营企划科5、心态引导大区总、分部负责人、各职能科长业务类策略性商务谈判技术1.从谈判演练案例测验自己的谈判实力

2.知道成为谈判高手必备的12项条件

3.建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定

4.掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧

5.掌握谈判中的说服技巧

6.掌握结束谈判的技巧

业务人员市场营销类如何做好产品解说1.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力

2.掌握产品解说精彩的开场技巧

3.学会如何在客户头脑中构建美好图画

4.掌握提升客户购买欲望的方法

销售主管及销售人员、优秀促销员20稳12比年工久作计捞划——职业熄规划思路似分析：1、根哭据公很司战台略发从展、锹岗位炊需要桌进行详员工娱职业周发展练通道浮设计们；2、明驼确各击岗位弄的发稠展通疤道的巴能力录素质浙标准畜；3、整积合发到展通胃道与筹员工化发展彻计划挖，实尽现企唯业发漏展通溉道和耐员工依发展凉相统打一；大区白各岗常位职党位说只明书零编写岗位阀说明线书是腔公司直定岗群、定