第五金设计院 组织行为学

第五冶金设计院讨论作业案例回顾目标群体：第一设计室第七课题组八名男工程师，共事多年，感情融洽代组长：资历最深的贾克强群体构成发生变化分配来一位新成员—小苏矛盾出现贾组长代表全组状告小苏马主任批评小苏，小苏深感委屈1．小苏这个人有些什么特点？她对工作的态度与贾工等人有何不同？为什么？案例内容①名牌工科大学毕业的研究生，是本院首批分来的硕士之一，年方26，出身于高级知识分子家庭②朝气蓬勃、大方直爽③对工作认真，碰上问题，主动加班到深夜。踏实勤奋，基础扎实，所学的知识新，总比别的同事早好几天就完成分派给她的设计任务。④很少跟与贾工等人有什么工作以外的非正式交往⑤有时，她问贾工等人，能不能把手头的活分点儿给她，好帮他们加快进度。小苏：学历高，知识新，出身高知识分子家庭，热心工作，讲求效率，求知欲强，乐于助人，但不善沟通和交际。贾公等人的性格特点案例内容：①组里的“头”，代组里其他人来谈②磨洋工，故意设置一种很慢的工作节奏③没正眼瞧过小苏贾公等人：乐于人际交往，处事圆滑；能够按部就班的完成工作，缺乏进取性；看重资历，论资排辈2．小苏追求和重视的价值、目标是什么？与贾工等人有什么差异？小苏追求的目标及价值观学历高热爱工作工作效率高个性要强人际交往弱个人实现最大化通过个人的自我实现，来达到集体实现，拥有个人英雄情绪贾工的目标及价值观重视人际交往注重分内事工作节奏慢重资历、论排辈在平稳环境中实现目标工作中更喜欢平稳、中庸的方式，更喜欢集体提升，不愿意牺牲平和来达到集体实现3.小苏和贾工等人相互间是否存在认知差异和误解？存在，因为缺乏沟通，主要是老贾缺乏沟通身份，导致无法沟通。小苏的助人，被误解为多管闲事。（1）小苏与贾工等人观念不同。小苏是刚参加工作的高材生，而其他组员则已经工作多年。小苏与大伙的工作经历和年龄、对双方话语的理解和固有的偏见有很大的不同，因此形成的观念也各异。（2）小苏和贾工等人的工作方式也有很大的不同。小苏认真完成任务并且积极学习新知识。其他组员则是按时按量的完成工作任务。小苏完成自己任务后总是希望大伙能够分一点工作让她帮忙加快进度，觉得大伙在“磨洋工”；而大伙则认为小苏是在“抢”他们的的工作并且狂妄自大而感到不高兴而断然拒绝。（3）个性差异不同。小苏虽然跟同组的同事关系友好，但却很少有除工作外的非正式交流。而其他同事则是一起工作多年，感情融洽，所以看法大多都有共同性。所以小苏在这个小组中显得不合群。因为这些原因，使得双方误解没有得到及时的解决而是越积越深4.假如你是态设计废院的常领导睡，你跟会怎长样处咐理小懒苏与巡寿贾工饰等人换之间金的矛猾盾？（1）做程到一最视同元仁，舍不带辟有任何偏向。（2）对运小苏肥进行置思想教育圈工作。在勾肯定她小苏城的工层作热击情和吩成绩吹的前惊提下战，指棚出目铃前出虽现的特人际统冲突隐对她层的危环害，添帮助可她找青出在备信息面沟通黎中存习在的领问题源及解斯决问葱题的扫办法醋，提王出作志为一栽名新盛员工掌应该师放低葵姿态缠，要垃主动狸和同高事们该进行巩沟通顿，得净到大伏家的炭认同箱。（3）通宽过贾工效向课绝题组符其他乓成员扒进行伶工作。教燃育成始员应毁肯定小苏姜的工作狸和对值工作阻积极做热情猾的态兆度。缓在一况些具狱体问杰题上论，则域应该主动照和小靠苏积烧极进柱行沟通茧，通萝过协和作发浩挥各胖自的柱优点依和长饶处，仔提高惊工作晶的效益率。（4）在运工作魂内容鹅上作喝适当踏的调撑整。娘把大床家的息注意枝力集荡中到协工作答上来现，以馋提高练大家狱的工沾作热汇情，主并鼓哥励团炸结协旺作，混通过程共同罪努力膀来实骂现工作异目标委，从戴而缓条解互观相之叹间的膝对立吃情绪夹。（5）可纱以组窃织小摇组一起贸吃顿饭博或者搞一协次活咸动，制