第三章 医药市场营销环境

第三章医药市场营销环境1营销环境

（MarketingEnvironment）营销环境（MarketingEnvironment）：指那些在营销之外的、影响营销管理能力的因素。而营销管理能力是指发展和保持同目标市场关系的能力。营销环境的类型：微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。21．

从它自身来看：第一，家乐福—“一站式购物”；第二，家乐福在香港没有物业；第三，家乐福在香港只有4家分店。2．

从外部来看：第一，亚洲金融风暴；第二，多家本土超市价格战。家乐福为何兵败香港？3社会环境

竞争者—普通竞争者经济环境

供应商

分析4欧莱雅集团法国欧莱雅集团为全球500强企业之一。欧莱雅对中国市场的分析：1.顾客与公众2.竞争者51.愿望竞争者、产品形式竞争、品牌竞争者2.企业内部3.营销中介4.媒介公众分析6一、企业微观环境

1.企业内部因素2.供应商3.营销中介4.顾客5.竞争者6.公众

企业的微观环境是指对企业的经营活动有直接影响的外部力量。71、企业内部因素营销部门制造部门

采购部门

研究和开发部门财务部门最高管理层

会计部门

82、供应商成本质量控制93、营吧销中陆介营销金中介从（Ma手rk轿et俯in滚g傻In岭te得rm印ed末ia且ri涨es）:帮助右企业桐促销芳、销兔售和伯分销贱产品础到最雁终用只户的物公司薪。包括锅批发某零售浓企业浑（re铅se题ll途in惜g虚fi民rm奋s）、物流地企业(p松hy网si魂ca多l敌di获st滩ri纺bu息ti都on岛f日ir药ms浊)、营销拒服务显代理箩机构(m侨ar殃ke届ti搬ng好s惠er畜vi澡ce射s象ag泻en球ci疗es葡)（如广吊告企闹业，支咨询故机构弊等）穿和金喘融中敞间机烛构(f肤in炎an劫ci怜al剑i薯nt猾er健me匙di外ar笨ie突s)（银行资，信匀贷机桶构，再保险君机构舒等）禽。104、顾券客国际市场（InternationalMarkets)政府市场(GovernmentMarkets)中间商市场(ResellerMarkets)生产者市场(BusinessMarkets)消费者市场(ConsumerMarkets)企业11竞争悲者：冷从行午业角划度来葵看，钱行业宰潜在诉的进桐入者华，行至业内宪竞争沾者，定替代制产品杀或服既务。5、竞两争者126、公妈众公众介（Pu畅bl派ic）：任何役对组肺织有循实际碑或潜炒在兴兽趣、谈或对密组织息实现荣目标倾的能鸟力有床影响泛的群妇体。（1）金奴融公灿众（fi冻na伯nc毯ia具l货pu寇bl守ic过s）：指银根行，昨投资恶公司竟，股尸东等蜘，他究们影法响企牺业的锻获得养资金后的能芬力。（2）媒侦体公以众（me炉di跃a技pu资bl画ic只s）：指电只视，扇报纸贷，杂支志，睛广播么等传戒递信洗息的花大众厅媒体玻。（3）政需府公饼众（go盒ve剥rn煎me怖nt留p区ub冲li爽cs）内：指对根企业遮的经叛营活筝动有饥相当税影响粥的有俘关政衰府机现构。惭这些晒机构和就产挤品的判安全疗性，塑广告赴的真乌实性幕等方劳面进纯行监竖督。136、公汤众（4）市狼民团篮体：猫指消蕉费者茅组织烛，环惑境保且护组碗织，蹈少数考民族糟团体戴等市珠民团（5）地侦方公置众：服指企瘦业当招地的亦居民没和社顾区团鸣体和可地方叨政府喷。（6）一脾般公否众：治企业闲需要嘴知道废一般灯公众云对其乳产品浓和活麦动的迟态度岭，企汗业在远一般否公众绘中的醋形象古直接拢影响治到他戚们是硬否购粪买本形企业桐的产削品。（7）内困部公扭众：钥包括唯企业匹内部石的所枪有员主工。型因为伤在许饮多情救况下盾企业造的形翼象是切靠企混业的竿员工野传达沿给外勤部顾痰客的搅。特别尚是在某服务慕性企咸业。14二、哈主要隶宏观详环境肉因素随着城全球吩面貌址的迅拉速变朴化，它企业葱必须来监视6种主眼要的畅力量的：人文截统计经济硬环境自然摔环境技术政治/法律社会/文化伤力量暗。151、人碌文统临计环响境企业报需要笑监视英的第女一个毯因素肺是人槽口，妨因为偷市场乏是由码人组害成的破。营河销人篮员深危感兴抢趣的都是：在不喊同城祖市、棋地区锡和国冈家的弄人口决规模清和增楼长率伍；年龄尼分布连和种纹族组采合；教育疲水平稿；家庭抓类型肺；地区脚特征锹和运盆动。162、经相济环纷境市场气不仅类需要劣人口希，而昆且还欧需要起购买植力。实际牛经济席购买竹力取骗决于撑：现举行收危入、邪价格悦、储庭蓄、锯负债每及信资贷。173、自差然环商境威胁钟与机割会是红同物障质环耗境的4个趋线势关权联在电一起勤的：原料斜短缺沉；能源校成本廉的增镜加；污染龟的增叼加；政府限使命尊的变拍化。184、技司术环抓境改变种人类然命运汇最戏呀剧化港的因怠素之术一是缠技术维。技术查创造盖了许哭多奇淘迹，繁如青犹霉素舟、心谊脏手笋术、厉避孕虑药品抛；技洲术也角造出壳了恐轰怖的铸魔鬼液，如蒙氢弹霉、神浸经性若毒气糊、冲陈锋枪念；技速术还雨造出刘了诸脾如汽棚车、橡电子增游戏纽奉机等佳福祸积兼备创的东份西。194、技蜜术环影境同时妥每我一种垦新技奔术也序是一赶种“而创造份性破披坏”多因素浮。晶拦体管愧危害魂了真胀空管喜行业拣，复称印机端伤害梁了复望写纸谣行业谈，汽祸车使制铁路相的经围营日着趋清月淡，版电视摘拉走庭了电皂影的诱观众辨。如乡丰果老屋行业炉不采容用新股技术街，而略是压箱制它曾，轻屯视它程，那利么，荣那些鱼老行箩业的刚生意踢必定嫩衰落登下去子。205、政尊治/法律勒环境市场羽营销返决策斥在很助大程惭度上解受政群治和录法律费环境读变化哗的影医响。政治聋与法升律环撒境是医由法旬律、丽政治丑机构饭和在左社会壤上对尚各种扶组织胡及个爸人有湿影响麦和制被约的扎压力炮集团榜构成撞的。有时锋，这可些法旦律可险为企惨业创勾造新雕的机肢会。例如楚，强趋制性扎的回牌收利同用再仰循环熄法律设给再肆循环缝行业耀产生油了巨并大的伞机遇启。216、社服会/文化翠环境社会教育水平、宗教信仰、价值观念、风俗习惯22医药疗市场挽营销甘环境酒的特码征1.客观房诚性2.复杂缘瑞性3.变化普性23分析瓶医药附市场摔营销离环境丙的意或义1.有利晨于发从展新吊的市谋场机肚会；2.有利请于避茄开环迎境威锣胁；3.有利秧于扬修长避疲短，应发挥哀优势尸。24对主抄要环练境因次素的通辨认悠和反欺应(S倚WO瞎T)

公司、供应商、营销中间机构、顾客、竞争者、公众strength/weakness宏观环境机会opportunity威胁threat251)对抗龄策略—限制踩／扭首转环英境产招生威须