邻里纠纷调解案例

邻里纠纷调解案例【调解过程】2023年6月26日，泉舜锦泉苑2-1-1805业主王某到社区投诉说自己家中漏水卫生间和客厅顶部多次漏水，自己也和1905业主及物业公司反映多次，两方一直没有人出面解决此事，造成家中无法住人，无法生活。泉舜社区调解员夏师傅接到王树投诉后马上找物业公司和1905业主了解情况，此事确实属实。随即，夏师傅带1905业主到1805家观看漏水情况，也一直与1905户主做思想工作讲漏水的危害性及对1805户的伤害，最终1905业主同意维修此次产生漏水的区域，并答应三天以内维修好。后来，因房屋内有些家具遭到损坏，需要赔偿等问题产生了矛盾。1805业主要求赔偿家具维修费用一千元，1905业主不同意，双方意见不统一，无法达成一致。【调解结果】炎炎夏日，夏师傅顶着太阳又挨个单独到双方家中做思想工作，1805业主开始让步，但双方还是无法达成共识，第二天，夏师傅找到了1805业主王树的儿子作思想工作，经过多次协商、劝导，最终，王树的儿子说只要1905把房子漏水的问题维修好，以后保证不再漏水，并不追究赔偿问题。并答应夏师傅愿意给自己的母亲也做思想工作。通过王树儿子的帮忙，王树及王树老婆最终同意了夏师傅的建议。隔天下午，夏师傅把双方人员聚集到一起共同协商，最终达成共识，1905业主三天内把房子漏水问题维修好，并一次性赔偿撒百元给1805业主做损害家具的维修金，1805业主并不再追究责任。在社区平时生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理邻里关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。【案例点评】当前，随着社会主义市场经济体制的改革和各种社会利益关系的调整，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且出现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数量呈上升趋势，许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件。（现在，一般矛盾纠纷的类型有物业纠纷、邻里纠纷、劳动人事争议纠纷、婚姻家庭纠纷；复杂的矛盾纠纷类型有经济债务纠纷、伤害赔偿纠纷；重大矛盾纠纷的类型有刑事案件纠纷，复杂矛盾转化重大矛盾、医疗纠纷以及网上流传的跳楼事件等等）。为维护社会稳定，要不断扩大人民调解组织，提高认识，认真学习、深刻领会有关文件精神，翠云路街道办事处人民调解委员会，在洛龙区司法局的指导下，从实践出发做好新时期的人民调解，进一步增强人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断改革，不断巩固和加强基层人民调解机构建设，健全调委会组织，培养调解技能人才资源，特聘请调解专家，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷，维护社会稳定最坚实可靠的第一道防线。调解作为一种方便高效率、经济的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在城市的大街小巷，贴近人民的生活;人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。急民所急，忧民所忧，这是与民打成一片的关键所在，也是一名优秀调解员调解生涯的生命线，作为人民调解员首先要热爱这项工作，全身心的投入到调解工作中，又因为人民调解工作繁锁复杂，纠纷案例随时都会发生，所以不论白天还是黑夜，不论刮大风还是下大雨，在接到纠纷后，我总要第一时间赶到现场，先了解双方发生纠纷的原因，根据不同的人和事，采取相应的方法进行调解。基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，我始终努力带领办事处调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索、研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施防范到位，抓早抓小抓源头，特别是对可能诱发的群体性事件的苗头性问题及时介入进行化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现、早解决，坚持调防结合，标本兼治，在我从事调解工作这么多年以来，我办事处从未发生过因调解不满、不公而引发重大群众信访和重大群体事件。本案从表象看是经济利益之争，但矛盾的焦点实际上是双方当事人因管辖和地界不明，国有林权属不清而引发，从刚开始的好言相劝发展到组织村民强行哄抬，积怨在逐渐加剧，矛盾在逐步升级，受经济利益驱动，双方情绪容易激动，矛盾容易激化，如不及时处置或是处置得不彻底，双方在今后的生产作业中可能会导致语言甚至肢体冲突，有引发群体性的争抢和民转刑的苗头和隐患。三、调解过程经分析研究，糯福边防派出所通过协调澜沧县林业局对糯福乡与惠民乡国有林界限划分进行了认定，确认了此片有争议的国有林确实属于浙江商人叶庆福所承包的范围。在确认权属的基础上，通过糯福边防派出所牵头，并积极协调邀请县林业主管部门领导、乡党委、政府领导、糯福乡司法所、惠民乡派出所、村组干部等对双方当事人进行了调解。县林业主管部门首先明确了国有林权属，明确了江迪对权属的错误认识，糯福边防派出所以事实为依据，从法律的角度指出了江迪的错误做法，通过参与调解的人员动之以情，晓之以理，讲法律，讲事实，讲道理，双方的对立情绪和怨气渐渐消除。考虑到江迪的行为是由于自己对国有林的权属不清而造成的，没有主观恶意，没有重大违法行为，也没有造成严重后果，调解人员对其进行了批评教育，其本人也认识了自己的错误行为，并当面向叶庆福道歉，同意将松脂归还叶庆福，后双方表示以后不再因权属问题发生任何纠纷。四、调处体会此案的成功调处，归纳起来有以下几个方面：一是糯福边防派出所接警后没有简单定性，而是及时向县公安局和驻地党委、政府汇报，通过上级协调相关部门对基本情况迅速展开调查，掌握真实情况和矛盾的焦点，这是解决问题的前提。二是处理得比较及时，糯福边防派出所接警后，在前往调查处理的过程中对情绪激动的双方都做了一些安抚工作，没有首先指责谁是谁非，在未弄清权属的情况下不定调子，使当事人积极主动配合调查了解和调处工作，这是及时解决问题的基础。三是相关单位和部门以及村组干部的共同参与，特别是林业局作为林区权属认定的主管部门，对权属的确认具有权威性，增强了调解的透明度和公信力，这是解决问题的关键。基于以上几个方面，使调解真正达到明事理，解怨气，促和谐的目的，从根本上解决了安全隐患，有力维护了社会的安全稳定。林校路街道铁路社区调委会主任向来访者介绍着本社区的调解案例。近日，亦庄开发区18名社区调解员就司法调解工作到铁路社区进行学习交流。交流会前，调解员们先后参观了铁路社区调委会工作室，听取了铁路社区调委会负责人对本社区司法调解室的工作情况和调解工作具体做法、经验的介绍。随后，大家还就如何做好调解工作、调解方法技巧以及在调解过程中遇到的一些典型案例和具体做法进行了互动交流和探讨。为以后处理同类案例，继续做好社区调解工作积累了丰富经验。从参观学习中，我深受感动和启发，同时也学到了兄弟社区很多的先进经验，为我今后做好司法调解工作坚定了信心和决心。金地格林社区调解员郑毅说。据了解，近年来，铁路社区调委会本着调防结合，以防为主的方针，对辖区内的矛盾纠纷发现及时，及早介入，积极调解，注重化解，近几年没有一起矛盾激化和民转刑案件发生，人民调解作用得到了充分发挥。自2009年以来，铁路社区调委会成功调解居民纠纷43起，调解成功率100%，实现了无积压纠纷