电商平台合规要求2020版

电商平台合规要求2020版

2020年电商平台合规要求根据《电子商务法》相关规定，电商平台需要满足以下要求：1.资质要求：电商经营者需要依法取得相关行政许可。2.公示资质信息：电商经营者需要在首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、以及不需要办理市场主体登记情形等信息。3.歇业公示：电商经营者自行终止从事电商的，需要提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。4.核验平台内经营者信息：电商平台经营者需要要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，并进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。5.商品服务信息保存要求：电商平台经营者需要记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。6.平台规则公示要求：电商平台经营者需要在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。7.对平台内经营者管理要求：电商平台经营者需要知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。8.平台内经营者侵权管理要求：电商平台需要在接到知识产权权利人的知识产权受到侵权通知后，及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。根据《电子商务法》第45条，电子商务平台经营者应该采取必要措施来删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等，以应对平台内经营者侵犯知识产权的问题。如果平台未采取必要措施，那么平台经营者将与侵权人承担连带责任。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，网络商品销售者应该依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应该引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，并提供技术保障。对于不适用七日无理由退货的商品，网络商品销售者应该采取技术手段或者其他措施进行明确标注。对于符合规定的商品，网络商品销售者应该在销售流程中设置显著的确认程序，以供消费者确认。如果没有确认程序，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。网络交易平台提供者应该与其平台上的网络商品销售者订立协议，明确双方七日无理由退货各自的权利、义务和责任。此外，网络交易平台提供者还应该建立、完善平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度，并在其首页显著位置持续公示。网络交易平台提供者还应该对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度，发现有违反相关法律、法规、规章的，应当及时采取制止措施，并向所在地市场监督管理部门报告，必要时可以停止对其提供平台服务。最后，网络交易平台提供者应该建立消费纠纷和解和消费维权自律制度，以保护消费者权益。网络交易平台提供者应当建立消费纠纷解决和消费维权自律制度，以保障消费者的合法权益。如果消费者在网络交易平台上购买商品后因退货产生了消费纠纷或受到了损害，他们可以要求网络交易平台提供者进行调解。如果消费者选择通过其他渠道维权，网络交易平台提供者也应该积极协助消费者维护自身的合法权益。网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。对于能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品，可以再次作为全新商品进行销售。对于不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品，网络商品销售者再次销售时应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。根据《网络交易管理办法》的相关规定，已经在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，如果从事网络商品交易及有关服务，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。此外，消费者在收到商品之日起七日内，有权无需说明理由退货。但是，定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊除外。网络商品经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非网络商品经营者和消费者另有约定。如果虚拟物品作为奖品进行抽奖式的有奖销售，其在网络市场约定金额不应超过法律法规允许的限额。最后，网络交易平台提供者应当审查登记平台内经营者信息，以保障消费者的合法权益。第三方交易平台经营者需要审查和登记申请进入平台销售商品或提供服务的法人、其他经济组织或个体工商户的身份，并建立登记档案和定期更新，公开营业执照信息或其电子链接标识。对于尚未具备工商登记注册条件的自然人，需要进行身份信息审查和登记，并发放个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事经营活动的主页面醒目位置。在审查和登记时，需要让对方知悉并同意登记协议，并提醒其注意义务和责任条款。4.2平台与商家订立协议要求第三方交易平台经营者需要与申请进入平台销售商品或提供服务的经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。4.3平台规则公示要求第三方交易平台经营者需要建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度，并在其网站显示，保证用户能够便利、完整地阅览和保存。4.4检查监控平台商品、服务信息要求第三方交易平台经营者需要建立检查监控制度，对通过平台销售商品或提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息进行监控。如果发现有违反法律、法规、规章的行为，需要向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。4.5保护注册商标专用权要求第三方交易平台经营者需要采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明平台内的经营者实施侵犯其权利的行为或实施其他不正当竞争行为的，需要依照《侵权责任法》采取必要措施。4.6对平台自营业务与其他经营者进行区分标记要求第三方交易平台经营者在平台上开展商品或服务自营业务的，需要以显著方式对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分和标记，避免消费者产生误解。4.7经营资质要求第三方交易平台经营者需要符合相关经营资质要求。网络交易经营者必须遵守法律、法规和国务院规定，不得从事无证无照的经营行为。根据《电子商务法》第十条的规定，网络交易经营者除非符合免于办理市场主体登记情况，否则必须依法办理市场主体登记。（《网络交易监督管理办法》（征求意见稿）第7条）网络交易经营者应该在其网站首页或者主要页面显著位置上持续公示其主体信息或链接标识，以及营业执照信息。同时，鼓励网络交易经营者链接到国家市场监督管理总局的电子营业执照亮照系统。已经办理市场主体登记的网络交易经营者应该公示其主体信息、行政许可信息、实际地址和联系方式。（《网络交易监督管理办法》（征求意见稿）第10条）网络交易平台经营者应该要求申请进入平台销售商品或提供服务的经营者提交真实的身份、地址、联系方式、行政许可等信息，进行核验、登记，并建立登记档案。登记档案至少每六个月要进行核验更新。（《网络交易监督管理办法》（征求意见稿）第22条）网络交易平台经营者应该在每年的1月1日至1月15日和7月1日至7月15日向住所地省级市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息。（《网络交易监督管理办法》（征求意见稿）第23条）网络交易平台经营者应该为平台内经营者提供技术支持，以便依法履行信息公示义务。如果平台内经营者公示的信息发生变更，应该在三个工作日内向平台报送变更情况，并进行核验和更新公示。（《网络交易监督管理办法》（征求意见稿）第24条）网络交易平台经营者应该以显著的方式区分标记已办理市场主体登记和未办理市场主体登记的经营者，以确保消费者能够清晰辨认、直观理解和自主选择。（《网络交易监督管理