会员制度会员规章制度

会员制度会员规章制度

会员规章制度

随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要留意哪些问题呢？以下是为大家整理的会员规章制度，盼望对大家有所帮忙。

一、宗旨

________购物广场以完备的设施和优质的效劳为依托，为________购物广场会员供应一种全新的购物体验和完全共性化的导购效劳，满意会员在购物前、购物过程中及购物后的各种效劳需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节约每一分钱。

二、入会资格

1、凡在________购物广场超市区内当日消费满____元，即可获得________购物广场会员积分卡申领资格。

2、已符合要求的顾客可随时向向________购物广场提出入会申请。

三、申办手续

1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至________购物广场_____楼收银台办理领卡手续。

2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市治理规定。

3、一人一卡制，每人限申请一张________购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。

四、使用规章

1、持积分卡在________购物广场内购物消费即可享受积分。

2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进展，视同自动放弃本次积分。

3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。

4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。

5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请准时到________购物广场效劳台进展加磁。

五、积分规章

1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参加累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_____元积_____分)。_____元以下零款恕不计入分值。

2、持积分卡顾客可至________购物广场效劳台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的`增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。

六、积分嘉奖

本嘉奖方法适用于________购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在________购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_____分以上，即可获得相应嘉奖，嘉奖级别共分_____级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额局部计入下一轮累计。

嘉奖级别如下：

1、当持积分卡顾客消费积分累计到达各级指定额度，即可兑换嘉奖，也可连续累计兑换更高级别嘉奖，全部累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。

2、消费嘉奖兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。

3、顾客所获嘉奖为________购物广场供应，________购物广场保存对礼品的解释权。

4、为了保证会员的合法权益，兑换嘉奖时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到________购物广场效劳台办理。

5、顾客兑换嘉奖后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。

6、________购物广场建立一般会员累计消费嘉奖之发放档案，以备查考。

7、________购物广场拥有对“积分嘉奖”方法之解释权、修改权、及嘉奖率调整权。

七、挂失与补办

1、持积分卡顾客遗失________购物广场积分卡，请至________购物广场效劳台凭有效证件进展挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡______元，原卡及卡号作废。

2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至________购物广场效劳台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费______元。

3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。

八、资料变更

1、持积分卡顾客如联系方式更改，请准时向________购物广场告知，以便日后准时向会员供应本超市最新产品及效劳的资讯;否则________购物广场不再担当由此引发的全部责任。

2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至________购物广场效劳台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。

九、附则

1、________购物广场积分卡的全部权属于________购物广场全部，如遇顾客违反《________购物广场会员治理规定》有关条款，________购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。

2、________购物广场有权修订会员积分卡使用规章的相关内容，同时会在________购物广场的明显位置通告相关信息。

3、消费会员同意承受________购物广场之广告、活动讯息通知及发行。

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直营店vip治理制度（10.01版）编号：y-gd-001-a起草：周圣艳审核：翁翌审批：方沩湘密级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店

一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施

二、vip卡申办条件及程序

1、申办条件：1)vip积分卡：凡在圣得西专店购置任意精品

一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内到达相应vip卡级别时，便可获得升级。2)vip银卡：一次性购置圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3)vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4)vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1)顾客消费到达以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料精确无误方可办理。3)顾客消费记录必需由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1)当vip卡到达升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2)若vip卡丧失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

三、vip资格变更1)vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；

2)vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；

3)vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

四、vip的权益、银卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上9折优待；

2)生日当天购置可享受双倍积分；

3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)享受产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）；

6)有时机参与俱乐部组织的各项活动。、金卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优待；

2)生日当天购置可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；

3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)免费产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）；

6)免费收取量体订制效劳费用；

7)有时机参与俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上8折优待；

2)生日当天购置可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；

3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)免费产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）；

6)免费收取量身订制效劳费用；

7)店内供应专用茶杯、拖鞋等专用品；

8)传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；

9)有时机参与俱乐部组织的各项活动。

五、vip卡积分规章与兑换

1、积分规章：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；

购8折以下的商品，折后1元积0.5分。

2、积分兑换：公司官方网站定期公布与更新积分礼品，顾客积分到达兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

七、vip卡使用规章1)vip一人一卡，vip资格只供持卡人全部，不得转让；

2)vip卡必需在付款前出示给收银员，不行直接报卡号优待；

3)vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参加折扣与积分；

4)vip卡请妥当保管，如有遗失，请准时与客户中心联系补办；

5)vip的地址、电话等资料变更，应准时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不担当责任。

八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施

1、客户中心职责1）vip卡的申办、升级与补办；

2）vip生日、节假日等短信发送；

3）vip积分礼品开发、积分兑换工作；

4）vip生日礼品的发放与治理；

5）vip杂志的寄送；

6）vip活动的筹划与组织；

7）vip意见及建议、消费记录的总结分析；

8）重点vip客户的回访及访问工作。

2、专卖店职责1）在顾客购置产品时进展会员制的推介；

2）指导vip客户填写相关资料，要求精确无误；

3）熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；

4）收集、反应vip的意见与建议，妥当处理好vip的投诉；

5）新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；

6）帮助客户中心组织vip客户参与公司活动；

7）履行一切vip权益的效劳。

十、内部治理要求

1、顾客消费时必需出示vip卡