理发店管理制度

1理发店管理制度第一章、总那么第一条为标准璐娜发型管理程序，特制订本方法。第二条本方法适用于璐娜发型所有员工。第二章、员工日常管理制度第三条日常管理条例1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化装，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热情接待顾客，面带微笑，耐心答复客人的询问。以赞许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进出店的接送工作，要做到“一带二送三介绍〞〔即带位、送茶、介绍产品及发质知识〕。

雹4、竟掌握吓顾客伴情况枪，对五异常浩顾客察要留车心观炎察，奴发现暖问题眉要及圆时报唐告。拿

常5、胡上班秃时不犬得会翼见亲细友，往不准准打私桂人电冻话，响严禁抱在工会作场蛇所内估吸烟续、喝周酒、挖吃东阴西、砍追逐习打闹坚、玩旺牌、矮打麻午将，仙严禁引赌博丈、搞汪色情朴效劳严或色砌情中败介，呼不提梯供焦“鸦三陪嫩〞盈效劳士和蚀“杏三陪丢〞碌信息辜，以亡及做鹊其他缩与工堆作无邻关的尸活动袜，离通开工生作场根所必刻须要角征得斜副店慰长诵同意驼。酱

糕6、仁不准农私穗自绕带他野人进院入工永作地赌点，风不得址私自摘将本蚀店物慈品带默出本超店或舅赠予继他人壁，更简不能玻有偷技窃行衔为。花

格7、斩服从刻上级番指挥莲，如董发现俊物品勺损坏蹈或出断现故悲障要津及时滤报上爹级处个理，冬联系途维修般，以烛免影祖响工橡作。鼻8、欠工具务使用傅前后纱必须隶清理佩干净称，摆肝放整摩齐，谅工作作地点六不得茄摆放或与工峡作无克关物掉品，日设备笨用完廉后，屋必须映放回锣原处颂，并抬清理录干净谅。绵

巴9随、全番体员万工要业团结派一致折，各籍尽其诉职，芹献出跪真诚守效劳庙，做菜好本敞职工后作。糖

什10叶、工纳作要幻认真唉负责故，力哈求准毁确无都误地办完成吩工作读任务院，如铅遇有农疑难驶问题茶要报你告上逮级，讨请示厚处理社，因渴责任翼心不旱强，退不按摘效劳臭标准孟操作棋而造稀成的乡人为露错误良或影吸响发责型效斧果，猫当事络人要类受到挑经济仿处分姜。屠

即11插、洗杰头、聋吹发严、电嗽染操功作过奖程中角，要仔做到药多问记、多奏观察污、多冻学习芬。桂

东12思、结蜂账时错要礼乱貌待密客，掩对客刘人应慧付的柱现金邪清点恢后要麦复述惯一遍揭，防林止出粗错单恨，跑执单现蔬象。况

忠13棍、及附时处推理客早人或池同事奋遗留死的物问品，吸并向冷本部哀主管商报告拆。卫

些14禁、每秘一位根员工汗有责树任保无持本肤店环爱境的佣整齐志、清宏洁，栏不得傍随地餐丢烟杀头杂肺物，枪同心披协力留劝导现顾客起自觉苍遵守经，维盆护本解店正遍常秩信序。踪

雁15凉、热薪爱本藏店，毛宣传谎本店喇，自拆觉维变护本离店信期誉。蹲

晚16斧、服虹从分捏配，馆团结阀协作叮，不备拉帮教结派物，不侍惹事懂生非喇，主稍动做飘好本辞职工肃作。惨

雄17凭、敬胆业，邪积极僻进取跨，努眨力学真习专押业知哑识，落不断均提高侍业务刊水平凳和工据作能蒜力，拍提高均效劳图质量惩。愿

右18抚、工速作时网间不监打私麻人电碰话，佛不长支时间包会客浊，上居班时循间一乌律不库准接浸言，紧把急的唇私人龄垒那么由采同事纲接听避转告看。羞

棒19漆、在债工作庸岗位惩效劳巴要热纲情、鸟礼貌夜、周构到，乏接待心客人胆或与助客人奴和同榆事交码谈要风用敬续语，谷上班尽要按圾本店嫩要求同的标眨准进右行服权务，映接送及客人豆有道跨谢声多，工臣作出苗现差歇错和述失误铁要有搬致歉丹声。俭

烂20族、工岗作时本面带血微笑截、有寒礼貌津、负芝责任右、诚腔实、狸细致劫、讲渠效率狠、说于到做旋到，铸对工己作推砍诿，运不拖带拉，作接待暑客人匠要善眉始善丘终，诉交接祝工作拳要清裳楚。撑

喇2铲1训、给保持揉个人凶卫生俊整洁孕，保妻持口困腔卫枣生。丈

冲2柄2川、切迹实服嫂从上执司的岁工作崇安排睡和督壳导，街按照拐要求须完成史本职馒任务芝。致

论2灾3涌、不饺得顶织撞上惧司，害不得阔无故静拖延泳、拒洪绝或系终止民上司阁安排诸的工额作，牵如不贷满可躬向上柏一级趋投诉托，寻约求合弊理的闻解决宪途径末。肿

捏2夕4拿、如乏要工粱作中弹出现拆意外救情况乏，上现司不智在又蜻必须通立即卵解决创时，斤应电名话联监系或翅自己科妥善桌处理保。地

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吊2勇6洪、养锣成节押约用剧电、生用水陶、节嗓约使久用产泽品和返易耗予品的猪良好按习惯听，爱币护公粮物，牺看到算将要加坏的泰地方围立即谎通知随维修永。文

炸2贩7袍、对胞仪器吹、用露品应低严格孕按照渡标准挥操作民规程协使用载。可

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雄29所、不美因自慨己心抗情而胃影响括工作盗质量嗓。惧

思30国、保仇守本衬店经掘营机扭密。跨

扰3秀1为、服当从文饶化、厕工商誉、公己安、劝消防皆等部范门的怜管理轿、监棍督。恋第据三温章、论美发剂店服饼务管注理制仓度违第四锡条辱效劳耀管理花条例集1、冶严格唱规定距着装还，仪拥表保精持整桑洁，钞符合播上岗膨标准灶。侧

兽2、衬做好垂场地岁卫生辈清洁施工作骗，保王持场旬内环筛境及痛各种挨效劳圾设备竖干净梢整洁啄、摆有放合恼理。您

弹3、扛检查局各种疫设备皇设施吸是否召完好侧，发发现故铺障要虚有时智报修微，保拖证各的种设涨备的蚕作用图和运倘转一凉切正摄常。样

趁4、愿查阅且顾客膛记录检，了糊解宾怀客预鉴订情旬况和早其他舌需要座接着算继续铺完成省的工祝作。脑

絮5、烧检查部并消泡毒器畏具和辟其他牧客用辽产品习，发职现破幅损及瓜时更手新。毕

痕6、苍检查中并补泡齐各视类营慌业用泽品和漂效劳符用品冲，整护理好乡桌椅离等，骄按指吸定的用位置抗休息善待客臭。台

皇7、淘保持伤良好乡的工毒作姿典态，首精神嫩饱满题，待厅客热伴情。爬

申8、薄微笑途迎客龄，态飞度热俘情，寿讲究煮礼节戴，用渐礼貌碑用语态问候旨客人元。差

顽9、况使用歇文明毙效劳摸用语背，以暮优质学效劳侦满足扒客人钟的要烂求。聋

前10枯、尊丹重客朗人的除风俗适习惯歼，不蔽嘲笑讽、议娘论客趴人的蓝生理倡缺陷巩。裂

惭11拖、班娇前睡铅眠充叨足，侍不饮丛酒，洞不吃嫌带有悦刺激拼性、劈带异拨味的迁食品围。蜂

炒12竭、在手岗时要不吃舟零食葱、聊槽天、京串岗优，保错持良史好的激工作房态度殃。覆

哑13皱、耐收心回骄答客清人提酷出的固各种株问题栗，指宁导客斑人正叹常使贡用本再店设扛备，鸡防止神客人挎受伤钱和本翅店设股备受嘱损。拘

垫14纳、对甜客人膝的不抗文明亚行为公要礼萝貌劝监阻，雾对各阴种违冷规行讲为要迫及时续予以叹制止籍。拴

侧15补、对宪客人锈提出导的合岸理要怀求尽京量予掌以满碗足，肆不推诊卸。优

割16矛、发企现客球人遗疤失物础品要骡及时峡上交萌。纪

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童19胀、服牧务过想程中具出现舟过失但，要楚说枪“性对不港起滥〞材，不拖能说阻“亲不要磁紧的相〞仇。系

崇20担、客孔人意仰外受孕伤，来向客侍人表滤示歉忆意，堂表示蜂负责耀后果慨和损帽失，夕视其乡受伤叨程度街妥善袭处理哥，严彻重的裁送医饮院并制保护考现场丢。麦

钞21纽、客件人有畏意或伞无意该损坏孔本店拌设备饲要立液即制叶止，浇通知麻上级升，保情护现旅场，仙礼貌需地提考出赔居偿，贩严重瞧的报缠公安敬部门土处理担。僻

真22肃、意创外停扛电、弹停水沿或意德外事剖故，宪保持丈冷静伯，维傍护现拿场秩口序，市稳定掘客人令情绪堂，向球客人球表示鸣歉意捞，注仁意场滑内情砍况，旋防止据各种接意外森发生稼，立田即使胡用蜡缝烛、俭手电顿等照倘明设类备，吸如是客本店涉电源镰问题扇立即宜通知中维修啄，防疾止出蓄现跑妨单现巴象，硬如因东障碍敏不能径完成料的服瓦务，庆再次什表示救歉意含，预局约改允天补踩上，鸡减半嘱或全升免账遵款。栋

皮23浆、做稳收尾望工作测

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疗②得将物至品依诞次摆旧好，访以备代下次鄙作用栗方便亮。愧

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律④肥倒垃猜圾。掉

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床第六墓条道考勤皱是公齐司管筛理工罗作的勿根底归，是焦计发汪工资独、奖井金、究劳保舟福利蹦等待梨遇的茂主要况依据击。科第七恭条予员工潜考勤钩、休算假和欢请假牢应严辉格按圣照公冰司制覆度执尘行。走

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崭第十哗五条罢连续轰旷工顿三日罚或一仁月内凭累计词旷工竟六日窝，均屯予开处除。热第十余六条恼如因疮加班客需要腿员工剧9：惠30志以后恐上班债的实蹲行换验休制巷，从伍晚上房10水：0狠0开瓶始计肝时，定加班剧时间售可根诊据店采长安蚁排其对在之耻后上毒班期恶间给价予相筒应休赞息的纷时间腰。框第十罩七条固员工堪休假档制度针

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达2、银员工映遇事横须工蛇作时谱间亲栋自办华理的疫，应三提前冰两天洋向店场长请鸦假，叹遇特渴殊事乔件不年能当置面请接假的仰，可甩通过故随、口楼信等端方式扭请假辟，经涝批准典同意株前方收可生激效，逢否那么垮按旷院工处未理。劫3、弃员工革每月卸只准愧请一株次事王假且挣事假食当日薄不计殃工资苏；假设治超过捷两次本领假炼，那么咸从第铁二次执事假掩起，轿当日值除不隐计算向工资馒外，帝扣除斯10匪0元晌每天倍。井4、涛员工对上班滔期间辅如需榨因公隐外出盘需填加写?炭员工棋外出住登记重表?句，作未填矛写员杠工外纪出登威记表蔬就外池出者斑扣款膀50姑元晴；科在上气班之佩后因防私泻事须音外出厦办理算的〔啄请小叛假〕律，须籍向店伴长请袄示，招经同敬意到阿前台隐填写括?酸员工烛外出斧登记盲表域?忽前方贵可外笼出。赴请小推假不讲准超误过1竹5分边钟，自超过吨15里分钟津仍未不回公睛司者鼻予以辆截警告路。超复过一蜜小时胞仍未蛇回公裳司者慎，饿按欣每分纹钟扣叼款宫5蝴元粒执行闲。摘

酬阔矛5、攀未向急店长牲请示搬，私催自离咐开妖理发农店扒者，那扣款浴50弹元。咳

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忍第二撕十条互员工怪个人视办证永、纳醒税、啦工衣粒、协程议违康约金偷的交茅纳方属式及枝数量师说明肆

迹1、摇员工票个人拌照片朴费，料办理于身份绝证、岂未婚点证、舰工作羊证、躲上岗唯证、浙健康躬证、汇暂住阵证等伟一切敏费用落自理冈。支

个2、掉员工坊应按杠照中慧国劳梅动税地法，疲依时甚缴纳懂个人牺所得腔税，陶并按交规定创到指机定的捷场所咳缴纳散费用汗。伐

义3、固员工抄的工洪衣、品工牌秋，美肃发店银承当彼所有洪费用俯，员哀工负爷责作铃用、倘保管誉，遗超失或衬弄坏诱的要番自行辰按价台购置颂。粥

胃第二令十一羊条槽员工跨的罚蝇款用辆途俭

轻员工偶的罚醒款用忍作补山贴员耀工的压纸巾美、凉您茶、堡汤水宪、集徒体娱吉乐活旋动等闪作用含，不胶能入虹美发羽店收脸入账毯〔特杠殊罚责款：殊包括刃打架膏处分跑、物士品损约害处揭罚、沸材料寄浪费恶补偿幕等不呀能入宽娱乐柔工程奉使用胖〕。旨

冶第二谨十二堤条盛员工么的伙丢食标垫准，寺节假脸日加誓菜标络准筋美发男店提斑供两致次候正餐崇，锻分别幅为每雹天中堵午及勿下午烈，如抚遇厨蝶师休率假或胜者请柔假，沉按每掉人每牙天薯20惜元给灿予补飘助衰。省美发战店每名月底顺有陶10俩00腐元员午工活忙动经升费，宾店长设根据谢店内煤工作尖安排哑组织庙员工迷集体哀培训瞒或者禽娱乐嘱活动伤，增掀加员徐工的赞技能木水平采，并来增进超员工妄之间伸的交偶流。些店长牛需提仗前一发周上灯报资明金计冒划。观3荷、尘法定紧节假类日给胜员工划加菜撑。唐加菜殖节日粪为：蝶元旦蒙、承清明链节、贯端午精节、四劳动增节、惹中秋骨节、城重阳辛节、泼国庆槽节、否年三胀十。春第二钥十三菊条勉因工芒受伤际及生炼日福甚利励1、辅员工邻因违虏反操圈作规嗓程而茂因工音受伤洗时，跃由美裤发店恢送医右院医秤冶，爸其诊唉疗费彩、药它费、意就医吉路费浪一切止均由边自己孕负责班。笛

钳2娱、员笨工生狗日，吐公司赢给予抹50兽元生降日红稻包瓶。困

牛

唇第阶六恒章、睡美发该店物积流管习理制宋度盈第二乒十四肌条默货物视管理树的意糠义依

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援第二估十五遵条厨货物讲管理福细那么宏

胳1、闹产品传管理填需由学财务拒核算捧本钱季，制订定每嫁次收子费与滩用量后的记勇录。边

贪2、斜产品剧进货灵需由浇库管笼、财请务清肯点入谋货，垫并做姓好记贞录。责

窗3、带产品建出货待需要施由领典货人勿填配写宾?挥领货挤单坛?奸，由渐店长背签名举，领队货人猴签名梳，注朋明用继途，受库管竭签名积后出龙货并暗留存宴单盘散点。芬

残4、客每星敬期需恨由店眉长、慎财务尘、库恳管盘并点货奔一次唉。饿

脖5、病各类得产品饮需由报店长生或范技术薯总监导制定稍使用梦量，候并公减布给密出货准人。吨

介第二宫十六哪条许产品赶出货虏方法忌

待1、聪针对叠效劳式工程亭需要局，需督由出我货人牺填智写滨?途领货初单醉?宝，请澡库管粱签字驶确认悦领货讽，由艳专人郊出货肥给美站发店些。森

燕2、础由美眯发店激助理虏负责戒配料汤出货员。壮

拥3、流出货陶人员董需严胶格按怖使用妨量出膨货。所

项4、痒货品村领出役后需淹按指恳定地芦方统获一摆绪放，荐并保能持取细货时掏的卫忍生。良

少5、寄美发搜师领挥产品商时需捆持客渐户资储料，站填写称?领晶货单献?，爱资料他上注徒明当收次需追操作赚的项围目，抱由呢库管唯签名露确认昼，才志能由是出货凳人出服货。痰

廊6、季美发旅助理平领产景品需动持干珍净的炎小碟对子，耽分类峰装好采，用兵小托送盘或线其他让器皿拘拿回柴操作证室，裁使用细完毕戏将小滑碟清时洗干疯净，碑放入呆消毒因柜消眯毒。絮

症7、复使用父完的拐产品专，领参货时陕需持兵空瓶金写验?席领货捧单犯?俱一起饶与库预管再足次出葡货。期

馆第二南十七吊条肥库房字管理技制度尖

粥为了范使公钟司物鹅品管磁理规乏范化警，根浸据公轻司目砍前状党况，挑特制甘定本地制度崇。迟

芬1、小理发恭店员寄工遗必须治节约嘴使用黄产品拍，避块免浪睁费。健

燕2、呜建立兰严格帽的验劝收入幕库制冲度，沃入库特物资煮要保煎质保方量，逼验收储应做盗到：燕有计基划依跑据，榴验收扬及时驳，计贼量准咱确。找对采饶购人龙员购槐回产燃品，烫应根妹据货拉物发限票上堂的品之名、盈规格安数量物、单吧价、芦金额四、质蹦量等粒逐一失验收壮合格啦后，女填写乓?诚入库搞单新?爹并签类名，爸假设发她现数馅量短首缺，政规格省不符为，质宋量明趟显不兆合格犬者，副不能撞入库恩，未术经验缩收的丽物资原原那么酬上不表能入拦库，灵物资幸入库仆时，存库房蝇保管推员应捞会同购采购鹅员当岁面验教收，扬一般角应在车一天搂内验嘱收完赏毕，森零星李物资盏做到姻随到肺随验担。入植库单坊由库鸟管人鱼员留校存。闻

艰3、伞加强碎库房练平安哗管理械，非种库房盾管理由人员姥，未歇经允医许不如准进她入库瞎房保

符。著4、纳

搞库房朽内严旧禁存炊放易既燃易晨爆物佛品，蒸不准痒在库缸房内监吸烟稿，库爹房内烈无衰

杆人时司要切崖断电广源、寸水源铺、火和源。堡库房院周围烂的明烧显处芬要配旋置防故火设剂备。骆

鸟5、阁对库哄房内逐的安请全设厉备、港温湿违度情来况、愤档案粥完好厘程度受，要敞定期本进行昼检查古，做碰好记爸录，烤发现孟问题缎要采卸取有杏效措遇施及眼时解旱决。脑

两6、都

贤库房营内物危品的君摆放惭应整膝齐有婶序，红便于化取放合。要跑采取蚂相应节措施习，保弃证库秘房内马到达屠三无皱〔无梨鼠、辈无虫碑、无写尘〕蔬、济

葛四防头〔防单盗、绍防火沫、防临潮、金防晒环〕，竿保证饶物品基平安昨。芒

葛7、辰

区库内轨无人竞时要克关好帜门窗迟并上框锁，滑每天孟上下重班要沾对库蒙房进让行一卖次认遥真的婚平安喂检查遇，发熟现可锤疑迹陷象要歪及时麻报告拴做好尤相应膨处理抵。基

珍8、驻要建顾立登喝记和跑统计秘制度夫，帐写目、券库存屿数量蓝要一汽致，纸各库军房内沾存放轧物品于的类单别、呆数量观应按榨年代销做好铃统计汪，为惰上报格各类化统计驻报表缩做好虹根底赤工作怨。怖

稻9烛、等店内秆物品多由店菌长统见一摆惠放，限货架沸上的惰物品北拿出功用完浴后必耳须放残回原今位。倦库管刊人员剖须将就用完式的产处品及读时补历上，牌并将远用完栽的产饭品空打壳统碧一放撒在一序个固桥定的判位置险。头

保10训、库级管人亭员须胸将各降染膏病〔产鱼品〕稀统一洁货号优〔色薪膏、段盒、蜘色板政上均例需有英号〕烛，并做要求水员工场统一顺挤膏权方式偶。集

饼11迟、烫假设发水志用完多后必磨须与帜洗发任水分遣开摆筒放。馒烫发钟水的府空瓶匙及外鹿包装丈盒必泊须回参收，需回收扩的空瘦瓶及蜻外包勺装盒伏由店某长安摄排人悦员送站回公亮司统浇一处卸理。疾

稼12松、员映工领配取物甜品必黄须填厌写汗?领误货单钞?蠢。开

床13昌、库浴管人陪员每啄月必及须对崭库房皇进行棒一次舱盘点刃，所进缺物临品及探时补柴上。两

驻14地、本誓制度油自发累布之童日起却实行桑。捧

填第顾七么章锅

糟、美父发店睡员工护聘用锦制度水第二骆十八授条阔LU岗NA胖造型员店长截无权少直接泼聘用期或辞洒退任鄙何员葱工，穗聘用驳或辞门退员疮工必眼须经级过人摩力资脉源部能审核耗通过凉。塞第二狡十九盗条寄聘用晶制度拦

肺1．苍

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欣2、恒

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在第五董条冈重仪及表滤保持残衣冠勇、头月发整抖洁，鲜打扮吸适度昼。帮第六怀条侧讲礼选貌统使用弃“冶您好沉〞“得欢送叔您畅〞“液不客音气虹〞性等礼烧貌用效语，龄不以屯肤色磨、种志族、国信仰销、服例饰取岛人。滴与客撇人相奉遇，椒要主语动相虹让，瓦与客贯人同厦行，晋应礼顽让客冈人先打行。治第七效条电讲卫粗生汁常剪先指甲肢，注孤意卫珠生，兵身上夜无汗妥味、窃异味宽。工米作前握不饮间酒、叉吃蒜滑等异塔味食哥品，尿保持士口腔换卫生级。基第八役条芝讲站难姿行1、完

洗挺胸侨、收脆腹、屯沉肩科；释

柳2、耻

键双脚勾略分起开约友十五炊公分刃；凳

替3、危

拦双臂鼠自然滴下垂纳在声贱体两检侧或武背后籍，放云背后舅时，王左手刘放在黄右手危手背薄上；否

孙4、床

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喷第九新条揪敬客耽户税

后待客请人时锤面带态微笑兆，与懂宾客插谈话炒时应况站立版端正智，讲吹究礼堂貌，击用心坚聆听报，鞠不抢副话插挽话、蜓争辩白，讲叹话声毙音适养度有趴分寸爷，语熟气温等和文灵雅，井不大洪声喧棕哗。悔听到践意见扣、批康评时舒不辩伞解，撇冷静读对待墙，及论时上察报；下

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教遇到甲客人弊询问豪，做竞到有协问必干答，躁不能币说数“添不知休道镜〞“沿不印〞“计不会秋〞“柴不管州〞“找不明禾白记〞“即不行鼓〞“油不懂龟〞衬等，晌不得积以生受硬、凝冷淡唯的态跌度待忘客；对

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唐尊重努客人啄风俗符习惯永，不众议论弟、指延点，影不讥错笑有宵生理汇缺陷刷的客膛人，恒不嬉港戏客市人小荒孩，摊不收呀受礼岛品。源

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