物业公司综合管理工作手册

11物业综合管理工作手册一、接管验收规定1.职责1.1公司总经理任命市场处牵头组建物业验收小组和物业管理处。1.2物业验收小组：负责物业接管验收中的资料验收和设备系统及配套设施的验收，并指导及配合物业管理处完成岗位和责任交接工作。抛1.记3物安业管密理处贴：在影物业前验收隶小组痕完成在资料即交接适后，尊在其注指导使下按撕照物依业管掌理方侄案，输组织榨各岗桶位人捞员熟裂悉环呆境及臭设备极，按叔规定缎步骤意与移友交方蜘逐项饺接受培其管版理岗臭位及患责任叛。茶2.质工作司程序赌2.欢1物道业验守收小宫组成发立乱2.利1.幕1孤当公峰司承叔接新雄的物旦业管呈理项守目时悔，由疼公司熟总经不理确巡定成宣立物敢业验滑收小继组。颗根据秒物业锄情况贵选择柳下述眠专业看人员灰：电状梯专腊业、限空调伤专业煎、消舰防专夫业、携强弱僻电专听业、斑发配吗电专夺业、后给排挥水专衣业、扁其他哑相关家专业类。祥2.舞1.千2绳物业所验收抢方案就的制味定糖物业窗验收层小组妹会同保物业岂管理房处，完根据酱物业神管理扩合同雷的要扣求制部定相挨应?鲜物业咐验收序方案测?，攀在验胡收计要划中令明确列验收眉的步坊骤、党验收各的项筹目、惠验收钟工程渠所依米据的薄标准励、验藏收的计责任痛人员随。验蛇收计乞划应环由验栋收小里组组暴长审侄核，功并报己总经允理批内准。锡2.挂2资身料的恐接管泊验收臣物业贺验收繁小组贷会同旅物业伶管理勇处按肺验收绍方案各进行嘱资料开的接赠管验炒收，线认真煎审查府验收妨移交今方提迎供的芽产权菌资料葱和技虾术资裤料，邻并记宜录在今?验虽收交岗接记愤录?扩中，船对于挥个别屠一时顾难以触备齐赛的资倡料，表在不瑞影响轿整个油接管扬验收背的进趴度下色，可之由交蓬接双耀方议帆定，焦限期番提交粥并做宜好记舅录备岂查。慈2.糖3物副业的执预验潮收似2.辆3.盼1旺物业伙验收壤小组语分专玩业系肝统，换按验物收计符划要欧求依糟据涉饿及图辟纸进虑行预筛验收哀。欺2.饰3.蹦2飘验收取小组臂依据糕?房女屋接敏管验童收标懂准?股对物世业的铺实物债进行径验收侮，主拦要验斩收设肉备和每主材绘的规壳格型拜号、态容量般、制乔造厂卸，并丛清点傍数量案。贷2.饱3.社3向在预胆验收卡中检主查出湾不合异格源奉，提炊出书垦面的误?房笑屋、从设备繁、设颗施整刷改报尼告?迁，返执回给俭移交没单位这，由赴移交垃单位隶或工归程施抹工单浊位进建行整俩改。扯2.秘3.州4我对预悟验收舱的单辩独设穴备进菊行试到运转季验收穷，主工要验韵收设擦备的言安装堡质量垄和运邀转中咱设备析的主礼要技瓜术指芹标。强对不的符合障的指刺标，世及时勇提出嫌书面骆意见眼，要临求移务交单雁位组帜织设牢备制蝶造厂该家或乞施工傲单位猛进行绪重新棉调试粪。企2.恰4物过业的脚验收世2.排4.筐1鸡在预锤验收泊的?车房屋产、设碎备、冰设施挂整改虎报告缺?落痰实实蚁施后仇，物唇业验偿收小辛组进呢行验躺证，赖并在勇?房论屋、治设备轻、设约施整赔改报叹告?冒中记敌录结挺果。送整改蚂合格息后，祥按验怠收计擦划进寺行正骨式的瞒物业乐验收蔬。水2.农4.旬2敌在楼庄宇的冷实物谜验收或，按秋验收诉方案摔要求品进行欢，做玻到三仓符合葵。一珠是图仪纸与桨设备到规格愁型号调、数熊量符鹅合；弱二是鸟工程嫌的主构要设量备的暗安装爬位置汉与安桃装质喇量符搅合；殿三是钻设备经包括丈设备负联接督的整猪个系兴统的将技术变性能券，应约与设逐计的在功能叫符合敌，验轰收结敏果记伸录在川?房剩屋、处设备朝、设凶施整闭改报故告?航中。糊2.积5岗娱位移扰交巩在完开成资娘料交弱接和狼现场惊验收脊后，允物业颗管理爹处各框岗位标人员金进驻号岗位讲，配汉合移烈交方松岗位蒜人员装一起雾履行摘运行恼职责姿，此谦期间疫不承埋担管株理责够任，它仅作培为责最任移快交过竟程。催各岗艇位移撑交最谁高时并限：孔电梯拒1周滑、中味央空签调2隶周、赶消防倒1周聋、监枝控1垄周、清配电身2周粒、给求排水复1周餐、供鸽气0取.5惨周、册其余惊岗位财0.怎5周阔。雄2.亮6责屡任移杂交虚在岗哑位移志交完周成后抵，移叨交方慎人员爸撤离由现场摔，全菜部管片理责浸任由哄物业励管理眠处负宁责。火至此膏，物宗业接完收过拔程完涌成，简物业顷管理稻处出泪具验易收总蒙结，肾物业便管理核进入唉日常杯阶段片。折2.老7验召收后猫的工凡作盏2.孩7.遭1粗各专幼业工题种根浅据验浪收后叔的情送况，旬填写赖?验盟收交撤接记首录?给。朋2.疮7.色2棋物业姜验收患小组手根据催单项裹?验奥收交掏接记冷录?笑，作羊出综容合性蝴验收脊评定拖，并胡将验虹收报岔告呈桂交公廉司总统经理球。雨2.狭7.障3丽公司爹总经石理代由表物撞业验恨收的抛接收全单位苹，同页物业嗽的移妙交单烦位办纪理相压关的修手续脚等存毫档。川2.邻7.扁4煤物业座验收暴小组慢收集忽验收晓的各迹种资聪料及骂报告佣，并明将经纳开发驶商、守施工踢单位惨、施浑工监尽理单侨位、朋管理慈公司币等单窗位签罪字生摸效的污全部夸资料偷报告货存档廊。肯3.籍相关介文件叶3.孟1房喷屋接习管验壤收标董准落4.绍质量仔记录虎4.早1验级收交锻接记境录暑济戏妹财申年虑铸C型7.矛5.苹1泥-5奔.1谣-A炸4.乏2房谜屋、望设备饺、设周施整充改报豪告急怖设C亦7.闹5.恰1回-5钓.2丝-A摇房屋展、设粘备、栏设施疤整改息报告锯C块7.要5.热1蜘-5渐.2僻-A拼栋号敌：教授局乳婆朝厘誓楼源坟央狗园滴疑验睛收时寻间：虹宴电播照俘饥燥编艇号倚棚项社目名暖称赚存在巴问题剂简述嫁随备枣含注涌验收填人：状占终赴妖驶脏宇减晌贵晴移江交人狮：走验收恶交接萍记录召C夕7.错5.末1衰-5索.1斩-A愚路编裂号瓜交接足记录虑颗备颜赵注确验收荣人：欢贸枪荣业山糊走览住军防侮胃移交堵人：肢二、思收费录管理殊规定领1.廉职责追范围纲1.楚1篇收费齐员负发责各杏项费协用的圈收取勾，并钢在费耍用收摘齐后托的三暗日内幕上交伴公司览财务半部门铃。思1.娇2拥综合矩组主树管负缓责对穗有偿自会务筹效劳他进行果计费寿；维敞修人失员负唇责对搁有偿框维修庆效劳脖进行浇计费柳；保竖洁组疏主管百负责虫对有雀偿保呆洁服来务进莫行计强费。区1.彩3母管理趁处主蓝任负刮责对曲有偿仓效劳讽收费差进行奖审核助。腐2.胡工作涝程序勇2.歌1歼办公家楼的竟物业暮管理砖费、美车辆砌管理母费、猛有偿生效劳器费、卫水电颈供暖摊费等荒按月境收取艘。每咏月校10丘至斗15唱日为极收费示日，脂收费付员须五在每芦月坊10拿日前活后上擦门向买每位已业主坝发放翼收费宏通知稍书，浮并提时醒业享主在吧15宝日前黎交费抓。为盆方便敢业主肺，所厅有收竞费应易集中权一次歇进行绩。典2.世2兆住宅碌小区休的物弊业管扎理费鸣、水艇电费轨、车斥辆管贷理费流、有选偿维李修费堪等按检季度洒收取达。每竖季度捆的第招一个梨月收途取上信季度堪的所汇有费数用，挤收取勺日为污该月利的昂10恰至征30强日，证收费涨员负妖责于阵10野日前脖后在先小区蛾公告祥栏发呼布收喊费通建知，猛并上顿门收愈费。嘴2.凤3症收费躬员应名在发放布收借费通筝知前任按照星物业栗管理茶费、遵车辆阅管理相费收逢费标钻准，闯工程睛维修另组提兴供的公水电仿、供蒙暖费辞抄记舅数据敌，综逆合组稿、工握程维办修组豆、保先洁组蛮提供自的有片偿服幕务费比清单抹等准渴确计吗算每罪户业委主的宾应收锡费用扣。料2.虚4蓝对逾疯期不桐交纳花各项弦费用存的业篇主〔玉使用菌人〕抵，收保费员乡负责辰先发尝放催相缴通资知单嫌，再乳根据蒙有关雁规定寿处理蹲。嘉3.吓质量秧记录桃：娃3.扩1慌?物赞业管捕理费走一览俩表?汤傅欲扭拆田嗓C寻7.石5.出1志-5伯.3圈-A拒并3.顺2听?自胀来水遇费分赞摊明婶细表园?猪绳喜饮尘很C夸7.南5.皆1沸-5防.4什-A珍侦3.丑3倒?电旁费分筐摊明劝细表剧?欺明王欺铃旧钟岩C英7.越5.泉1好-5稀.5罪-A执3.辅4碧?供魔暖燃芳油费贺分摊秆明细拿表?哥配煮励竟C嫩7.叹5.躺1荡-5凶.6寨-A周3.捧5津?自婆来水款缴费漏通知鹅单?持脑淋擦暮失战C使7.粒5.蹲1祥-5未.2也2-搂A显3.犁6护?公柳用电往摊费跨缴费畅单?灿段嫩粱玉挺抛C螺7.变5.忙1习-5妖.2员3-舱A粥自来逼水缴拥费通烧知单王C侍7.呜5.厚1借-5结.2忙2-踏A趋年吸月麻日炒房鬼遗号愁户主丹姓名秤水费树单价恨淘豪狱写呜元/居度错收费支金额框上月玻抄表毒数抵本月屯抄表佩数躁实蛋用忘数责沈肢示茫先夸喝电肆阅员贫妻锁经烦办人隐：箩公用默电摊蔑费缴膛费单税C凝7.哨5.姑1巡-5杠.2危3-庭A矛年栗达月维裳洪日歉房状号冤业主形姓名窄面央积饱单源非价泉挤熄毫廊解元侍/平迟方米束收飞费器金呀额松备爪注箭业院写少艇父眼省丈声取照收酒款人猫：危三、堡入住订管理计规定踩1、至写字逝楼入畏住管步理规窝定仁1.扇职责料范围席入住垮管理准工作浪由管撑理处楼的综也合组例主管置实施昼。标2.薯工作菌程序壶2.使1凭康开发占单位钉签发跪的婆“僻业主慧入住碍通知昨〞编向开滨发单勿位领拖取入杂住单泳元的亚钥匙策；绵2.桌2向准业主潜介绍向大厦斩情况降并发肺放?妈写字耳楼物话业管笋理规拦定?肃、?贼入住吴登记卫表?挪和?似业主舌装修练守那么枕?；狼2.召3与身业主眯签订结?物券业管本理合台同?六并向姑业主门移交灭钥匙字；那么2.旦4在坚业主换完成辩装修鹿，正搭式入摧住办群公的荐当天岸，向绵业主储赠送拼庆贺墓花篮差，并咽在一括楼大帅堂显竹著位稼置设箱立欢悦迎水扎牌。染3.耳质量躺记录丰：袖3.冶1?先入住垒登记筑表?买肿趁咏C捕7.么5.迁1嘉-5搭.7马-A谎入快住铅登顽记坝表户C有7.逆5.漫1烤-5段.7候-A润楼钓隙座念单位万名称火负责羞人姓均名/趴身份班证号神码行联系窑人姓炉名/差联系钳瓦常驻份办公拾人数还办公虏时间常正式螺入住浴时间膊备瓶晨注爱注：颠假设业幼主在差双休慕日或侍下午陶18泼：0桃0-楼次日哲8：良00装之间庄仍需醋办公略，请疮在办掉公时干间中寻予以锄说明宋。假设撤业主蛋有其咸它的叠特殊橡要求军，请察在备鹅注栏莲中说椒明。你2、挽住宅汤小区恐入住怨管理嗓规定艇1.围职责贿范围臭：氧管理纱处综柴合组被主管盼负责晋办理起入住假设手续挣时的嫩资料复发放屈与保描管、僚交费案、钥默匙发效放工熄作；翻工程荷组主度管负炸责房报屋验笼证工戒作；维在装努潢结肯束后霜工程漏组主赞管会漆同维窑修中句心人喘员进饮行验坐房工叠作。误2.邀入住倚流程恐：头房屋麻验证齿资料是发放物与保惧管捉交费冻锁匙瞧发放刘验房妥2.稠1岗房屋支验证己2.箭1.寨1酸房地模产公刑司销宫售部忧门商欲品房落入住流通知种单原日件和赵?住取宅移宝交手歇续?秤一份宏；庸2.梯1.附2盲工程哥组主择管负语责陪芽同业铜主检夏查房元屋，订并填鲜写?果室内肿设施赢验收咸表?昏。苹2.教2怨资料染发放没与保份管刊2.伙2.策1奏发放肾给业馋主保要存的隔资料俩：忌A锅、业重主公丽约；话B岛、致峡业主疫一封却信；底C束、煤始气使辜用常挺识；涌2.欺2.跪2虽发给陪业主葡填写关并返均回管筛理处劣的资雀料：乔A谊、?严物业览管理胆合同愈?；工B础、?瓜房屋白装修咽联系幻表?漠；古C台、?门入住预登记坝表?削；恢D堆、?隆住户荐装潢佣协议粱书?誉；柜E羞、?牙装潢倚施工屠平安周保证念责任胸书?贡；父2.尸3丸交费附2.谋3.钓1锤装潢泛保证情金：岭A家、时闪间：潜办理渗入住税手续眉时交铅纳；白B绣、标邻准：漏按?压南京祖市物崇业管尺理收翁费办谎法?睛执行锅；皆C领、退西款：屿住户吐装修食完毕洲，经夫公司棋维修垂人员潜检验宾合格买签字匠后可畅办理骄退款星手续枝；优2.稍3.饰2够物业忘管理宵费：尝A浅、时怜间：绝办理誓入住扣手续抢时间编假设在艺当月耀15萄日前挎〔含替15积日〕南，收翼取全存月物慰业管宰理费掘；当积月转15借号后俭计收际半月瞒物业距管理腰费；惕B点、标典准：员住户姑购房殃面积郑×诸政府嫩批准罗的单店位价铃格；免2.毕3.弓3多共用谣局部嫂水电注分摊绍费：剧A纳、时棕间：府办理见入住裕手续粮时交携纳；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