海尔模式内容讲义

1?海尔模式?内容摘要第八讲第八讲OEC管理法运作效果分析1.OEC管理法中方法小结2.可移植的OEC管理法3.OEC管理法激活“休克鱼〞4.OEC面临的问题5.学习海尔OEC注意点

第九讲品牌制胜1.海尔增长的三个背景2.海尔的成长特点

第十讲海尔的开展战略1.开展历程2.开展战略3.国际化的秘诀

第十一讲核心的管理体系1.管理的开展阶段2.什么是企业管理3.战略设计4.核心管理体系

第十二讲品牌战略1.品牌作为根本战略2.效劳提升品牌价值3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系

第十三讲现代人力资源管理的比拟和研究1.企业真正的资源是人2.人力资源管理与开发

第十四讲海尔人力资源开发与管理的根本形式1.人人是人才，赛马不相马2.公平竞争，任人唯贤3.人力资源配置4.人力资源管理5.人力资源鼓励6.配置与管理原那么

第一讲海海尔特色的企业文化1.海尔的主要业绩2.什么是企业文化3.企业文化的作用

第二讲企业文化的内容及特征秤1假设.穿企业役文化袜测评房指数地2峡.福企业悔文化畜的内梨容

阀第三陕讲琴育如何责创立兴优秀代的企幸业文哲化迟1驼.似海尔川企业霜文化忧的三初个层恭面引2得.坝三个誉层面肥的相印互关现系软3.查海尔酬核心遗价值律观的六建设

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第十八讲企业业务流程再造工程1.企业流程再造的定义2.适用业务流程再造的企业3.企业流程再造的根本观念第十八讲企业业务流程再造工程1.企业流程再造的定义2.适用业务流程再造的企业3.企业流程再造的根本观念4.根本原那么与策略5.新流程的特点6.企业流程再造的问题及预防

第十九讲海尔流程再造模式的内容与特征1.市场链的定义2.流程再造的内容与特征3.负债经营理论与企业流程的重新设计

第二十讲海尔流程再造的运作程序1.重塑企业的价值观2.结构调整和内部流程整合3.流程再造后的物流4.流程再造模式的效果评价5.海尔流程再造给我们的启示己1袜.竹设立库各种钩奖项嫁2极.村三工或并存晕动弓态转结换蜓3岩.晚农民捞合同赵工的望开展驱之路麦4董.庆管理饰干部璃的晋极升之燃路

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骨【总笋结】招企业哈文化拴是需葬要一窜代一匙代人兰的传湿承，熟企业奔文化民对于博企业灵开展景起着辅至关害重要善的作削用，当企业蔬文化厅的重筐要性筒有哪锯些呢港？其生实概饥括起垒来这经样几晨条：扯●纵是企猎业的告灵魂保；糟●屈是企立业经涌营活醒动的旦统帅良；货●抬是企妄业行末动的伶指南津；忆●足在企底业所枯有的晃经营旋活动尘中是很具有蜻无法薄替代轰的核捆心作掌用。乱你可茂能会闻接触橡到有姑一些绩企业杀很成趋功，刮但是麻并没勾有非悟常明擦确的分企业沸文化挽。但息事实菊上任畏何一合个成把功的苗企业类，无凝论它碧成认烟还是券不承狠认，音它一手定都埋有非姐常优果秀的探企业祥文化资。而鲁没有倦企业图文化笔的企任业，怜一定梅是那逆些失罚败的苗企业项。纲【心厨得体集会】后__舍__沾__北__尽__栋__蝶__护__资__厕__密__冤__愉__佩__桶__雀__俯__克__困__籍__陶__邪__覆__守__岭__亏__剑__录__殖__浩__廊__照__衬__历__醒__乘__植__沃__销__勿__砌__蚕__丸__兔__扣__惜__宅__瘦__仙__圣__桨__饥__岛__震__谋__倦__色__耻__与__凑__神__豆__导__饲__难__辅__纪__朗__混__烘__艳__晶__做__稳__俩__援__脂__命__弟__莲__柄__映__杜__完__宏__赵__令__闭__大__背__马__杀__争__请__让__羡__咸__逃__花__姥__祝__辉__亿

田第二汉讲脂企业铅文化泪的内祝容及脸测评伤方法壳【本趣讲重叼点】碰企业柿文化外的内蹦容拖测评矩企业属文化崭力析量指派数的断方法

决测评范企业基文化跟力量屡指数含的方毅法

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捞【总旨结】组今天奶，在淋企业荣管理湖中，胃人们呢越来冻越重架视非宁物质院因素拢的力趋量，龟开始叨把人皮文因帮素提支到首冬要的效位置草，企送业文妈化逐众渐成挡为企风业管性理的小核心西和企蹈业快毒速发受展的假根底罩。魔许多跨大企矩业的融开展江说明钢，一类个企岂业要好想快挽速发臭展并值立于答不败村之地良，关咬键的江一点令就是丘要能降够成辫功的折创造熄具有阅自身鼓特色组的企范业文普化。炎通过奶企业诉文化叹的内书容及蜘特征渴的学晃习，龄加深陈对企刮业文借化的厅了解舟，必盏将有梦助于砍企业便快速倦、持赏续的铺向深伟层发佛展。

木【心描得体烂会】玉__渔__柱__孝__允__丢__锣__呆__谦__阿__财__截__售__面__指__讯__晕__忍__朋__纠__迎__逆__鸭__庆__叔__蛋__奥__站__字__咸__器__惯__肉__页__耐__摆__悠__压__救__扇__绩__撕__笋__展__促__连__怕__绘__豆__详__底__栽__半__搬__截__镇__算__醒__编__焦__幅__赠__舰__煮__担__馆__中__靠__重__可__告__袋__吉__死__抄__理__乔__益__村__暑__祖__侵__脉__手__舒__选__乌__支__范__愁__迫__应__双__滨__窄__临__哪__羡__繁__浪__田__武__

荷企业挖文化搁的内虑容纪企业秩文化廊包含积的内馅容很启多，孝归纳庆起来狱，主满要有塔以下熄几点盏：

篇1.态企业堵的价驳值观

届【管沟理名提言】市理念钉的领摧先几唉乎决帐定企庸业的鱼命运妖，可木以这厕样讲棒，没养有思告路就铸没有陷出路事。借——日—唤张瑞添敏歼企业专的价峡值观阔是指洒企业彩及其都员工泊的价暮值取阁向，咽即对正事物承的判肾断标义准。参所有过员工佳的价特值取梢向，健就是始企业银对事薯对人响一个泊统一清的判煌断标榆准，版所有旋的员京工应阅该达吹到共秘识。筛这个令标准危是什巩么呢瓣？这虏个标倍准就饶是：霸什么宇事情只是重败要的御，什森么事阻情是芦不重杆要的懂；什鸣么事屑情是荷正确超的，辟什么鹊事情莫是不带正确旗的；碑什么干事情搅你要旋放弃员，什繁么事泡情你恳要争痕取。忠在海哨尔整恭个发计展过证程中个，张骂总裁跟就牢卧牢地繁抓住访这一温条，猎他在侦不同狱的发厌展时痰期，掠总会柄及时标地给档所有旷的员钞工建握立一退个统向一的徒价值逗观标傻准。

霉【案稀例】虑海尔钳非常览著名裙的O你EC喇管理叛模式乔，简锻单地叙讲，杠就是作日事运日毕烛、日婶清日字高两僵条。母具体回地讲融，就往是对创每一堪个人归，每偿一件最事，芹每一推天进籍行全船方位廊的控泰制和幻清理批，这寻是一牛件非蛋常麻奴烦的钉事情历。海眨尔的丸员工恭，不碗加班永的很街少，普加班暖干什开么？斩加班广搞日仓清，昏所有涂的人两都要辈填表羞。这芬不是踢有点奖违反猾人权魔吗？杀张总待裁说版，所事有的叶岗位长我都阁制定棒了应恢该完默成的后指标举是多拿是少笔，我箭考评泥是可努以完通成，纸没有勾完成排工作后加班芬是自训己的殿事情劣。海帐尔有敏这样储一种识文化丘，有询这样捕的价务值观爹，所室有的床人都定自觉竿地去此做。算为了晨去落饺实O步EC乔的管初理，遇张总缸裁非胖常费砍心的养推出介一个歉海尔京人非外常认最同的从斜坡涝球体弹论。捡斜坡产球体革论详罚见第六五讲攻。简顶单地游讲，屈斜坡汉球体削论就暗是告尊诉海售尔的男员工挤什么朝是对稿的，删什么婚是错案的。悠斜坡驼球体舟论认阻为，到一个附企业剪在外沫部市阁场上馆所处么的位朱置，邮就如贡同一胁个球例在斜哪坡上畏会自饶然下暮滑。嘱企业将受到蜡内部能职工提的惰暖性以非及外验部市遗场的倦压力迷会让丑它下铸滑，丈要想悲让企振业在番市场额上保炼持其猎竞争医力，最能够漏在斜太坡上同继续旁向上睁走，本第一算，要呀克服卷内部钥员工苹的惰耕性；课第二狭要研寸发最赢好地卵产品蛾。克冈服内磨部员妇工惰厚性的婚最好伐的方喇法就橡是日汽事日青毕、倒日清毁日高僻。这属条海思尔人拿公认支的价算值观读，使币海尔惯所有贫的人烫严格霸地愉兄快地沙尽心抓地在晌做他踢们的帅OE愁C管城理，摇在每香天工逝作，笛每天肃填表膛。

夏【自天检】捞描述帆一下灰你企蛾业的俗价值留观。泊想一立想，牙怎样主才能中使你料的员构工认非同企沉业的奉价值猾观？溜__营__场__遭__木__阀__哀__炕__好__伐__多__才__录__割__陷__赔__拉__命__国__捆__伍__铅__照__浊__线__伍__遍__践__严__茄__幅__下__冠__况__善__啄__妄__沾__贸__有__坦__弃__猴__有__部__善__室__摇__象__昨__范__险__丝__言__湾__熊__录__报__鬼__贡__交__胜__矩__兄__牲_确__习__六__其_边__犁__仅__甩__匙__凶__宇__远__何__典__吓__字__狡__哄__旨__抢__赏__购__障__吨__掩__树__董__辣__弱__逼__时__苗__闯__偶__温__逐__枪__疤__

积2．偿企业姜的经滴营哲武学昆企业活的经躺营哲秩学反同映企劫业经厉营的晓指导贩思想具，体蛇现企伟业的谋使命秩和社底会责究任。史表异2－尖1嘴几种树企业昨的企按业经吃营哲川学杆企业苦名称惩企业熊的经川营哲鲁学狸麦当膛劳恳顾客训第一绸安利护不满仇意退帮货四海尔喷先卖蝴信誉借，后址卖产我品屠一般幕来说散，企稳业的衣经营料哲学金是通鸡过以制下几欧个步示骤形腥成的恐：缺◆痰它是下长期珍形成止的；隆◆衣是全目体员哗工共贺同接惩受的台；诚◆针反映拣领导网的信助念及旧工作辈的重妨点；属◆替是对极企业叉成功完经验集的高耽度总恳结；尝◆及是企皮业一吼切活便动追随求的牛最高驼目标俘。太海尔炊有成阿功的奖八大允秘诀索，其矮实就稍是海印尔的迷经营货哲学厅。它败包括蚕：断(1翅)仓要么赢不干陵，要叮干就尤要争价第一娱。这凝是海刘尔追瓶求卓骄越的痰一种假设思想朗。在娃追求串卓越渡的经难营哲秋学的臣思想菊下，见定出析一系呼列的侄经营洋目标妥，例隐如海淹尔在著兼并神其他倒企业绝的时御候，幼定出纠一系角列的传标准泄，必狱须要摩到达捉这些棕标准串才去荒兼并朝。为据什么块呢？涂张总演裁说联，如膝果它耐不达陈到这泳些目行标，写你去趣兼并否，看奏似企陵业规资模扩孩大，德实际新上最亡终给陪企业飞带来像的是形灾难忙。所秤以他站有一墨句很绍著名兰的话买叫东挡方亮妨了再敌亮西薪方。蜜在多育元化初经营涂方面挠，很狸多企医业是愧东方小不亮拉西方咸亮，提但海公尔在省这要闸么不娘干、赢要干菜就干隆第一备的经悦营理后念指为导下求，他艰们在泄兼并匆的时宣候始串终坚危持东细方亮沾了再巾亮西哈方。当所以化海尔花从震19核95搜年开扑始走绢了这为样一你条兼居并扩仇张的仓路，户兼并赠18齿家企佩业，歇是家银家成倒功，胡没有另一家赴是不闻成功钳的。辫(2轰)明控天的牢目标盆比今让天要央更高斑。这独是海滔尔日引清的调原理拜，今荣天的耕结果云一定拖要比猎昨天女好，游叫日罪清日情高。誓这是他他的沾经营刚信条瞎，也意叫成尽功秘叹诀的视第二疏条。和(3挖)惹人人颈是人泰才。法赛马发不相畜马，登给人程一个练公平换、公度正、确公开厉的晋务升制轿度，孟所有烧的人绩只要即时间当充足愧，只鸟要达参到海麻尔集背团的钞提升齐指标蛇，都悄可以方来竞惜选海每尔的兼领导胁岗位半。幻(4供)洽先谋蓬事再隙谋利射。旬这是着海尔墓的品表牌战才略，变一直嗽坚持牛十几洪年，形始终篇告诫围员工读做事申情是会先做配人，妄先谋纵事，混先创群品牌劈，再捏获利盼。屑(5甲)亡不断膝地否歪定自茂我，裂不断乎地开位创新作的市说场，陆以变美制变梢。确海尔处能够蹄始终辛在产摊品开绣发上胁走到宽很前孤沿的扯位置冠，在卷市场固的竞卖争中舍，它宇核心鼓的竞卖争力波量是露它的迷文化毯，是欺它的愁研发引能力顷，是盲它的麻创新独精神协。在握市场图中，部海尔牧有很档多产帮品例签如小班小神堪童洗重衣机叔、大防地瓜腰洗衣雁机等编等都疫是它继结合宇市场装开发握出来忽的非顶常新谅的产杀品。哄(6恋)留先卖寿信誉户再卖耳产品妖。槐这是呼它的忠一种吴真诚迟效劳糕。探19趋97搜年北母京的颂夏天赠是很跨多年富来最队热的柜一次忆，海掏尔的寒空调甘就承惭诺2泽4小娇时安穗装到哗位。闷由于培当时说北京仅天气状特别载地炎绍热，轿很多毛人集螺中迅奇速地她购置恭空调慢，安犬装的院人员泛不够舞，怎殊么办最呢？训海尔映派了曾架专井机从桑青岛墙送来散了1矩00售名安厕装工瑞人。眼“绕真诚舒到永旱远亿〞坚是海忆尔一桶句非崇常著居名的史广告叔词。软(7教)梦内有样文化虚，外录有市蚁场。椒这是嫩海尔拴文化垦扩张尽的一翁个理歼念。壁只要眯把内蒙部的饮文化叙做好茶，就锁可以倘用无华形资同产盘弟活有赖形资养产，我用文忙化和炭管理津的输急入去毛扩大锄海尔途外部讲的市虫场。置(8金)佛国门医之内袜无名身牌。货这是苹海尔笋始终肝在走胁的一宴条经灰营战良略。豆很多竞企业箱在竞胃争国钉内的餐名牌码，海评尔要鸽做名洗牌一春定是迟全世港界，扛在全存世界姿，在熄全球摧范围涌内的父名牌男才是例真正鞠的名肝牌。界它走茶一条爽先难仿后易闪的道欺路。炎例如宫19乎90艘年它裙的产刘品第朋一次形出口城到德租国，昂为拿亚到批谋文整吩整用食了一劣年的笛时间灭。但重是今悠天海今尔已敞经成欢为非克常驰估名的旦品牌循。

炼3．暴企业纽精神栽企业渠精神喉是个塞性化被非常闻强的耀文化静特征瞒，每达个成卖功的驱企业于都有阶自己悉独特奥的企锈业精乌神，输是企讨业拥敞有一厌种积盘极向反上的碑信念肠。

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磨4．呈企业箭的道啊德规小范谋企业拳的道份德规滨范是特用来告调节脊和评汤价企允业和签员工橡行为碑标准乔的总土称。亭它以慌公正厌、正倍直、庆老实笛等道输德范套畴来缩评价盘企业定和员狭工的歌行为烤。可州以调监整企洗业与国企业有之间蚊的竞悠争关以系，拿防止拜不正外当竞妻争。肝可调慰整企追业与瓜顾客快之间印的关挪系，下讲究政职业班道德敞，维徒护消渐费者拒权益暑。在哄员工啦与员雁工之备间形略成良晌好的嫁企业休风气统。

目【案讽例】骆海尔猾管理嫌中有兼一条由叫做哭三工巾并存垒、动割态转付换。治也就给是对聚于海吊尔所属有的莲员工睛在工绩作岗围位上劲都处云在一离个动丑态转风换的努过程罩中。秀员工贞有试塘用员逝工、用合格适员工狂和优浩秀员牌工三孙种。免作为强一名塘班组是长，狂就有剃试用膝班组痒长、度合格还班组冶长和仆优秀扩班组池长。悬这个后动态诸转换归让任鼠何一爬个工井位上刘或者香岗位慢上的灭人，库都有付一种铸非常释强烈疑的紧蛙迫感孙和竞宇争意懂识。塔也就壶是你箩在一墙个试肢用岗嘉位上叉，如目果考严核时蛙间是惩三个苗月，该业绩趣到达径规定歌的评居价指丙标，编三个万月之似后就毛会正届常晋椒升到爸合格悟员工赴、合戴格班筑组长淡、合毛格主闪管。例但如语果合有格的叫员工史在考生核的回时间竟段内贫没有江达标折，就榴变为船见习相员工熔；在洁见习殖员工席上如桑果仍惰然没灵有达给标，饶那就滤要被宰解聘久。再嚷如海浑尔只烘有创炎业没余有守挤业；笛高标窃准，雁精细易化，贵零缺企陷，姥优秀包的产璃品是吸优秀顽的人理干出漫来的叨等这掌都是所海尔尽的道代德规服范。苦5．臣企业术详细危的规锄章制李度萄企业餐制度乐是企芽业行德为的逃规那么拉总和娘，是皆一种敲显形卷的企棍业文懒化。

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剪例如勒海尔石的用信人理雄念：旧人人极是人劣才，悔赛马遇不相涂马。

狠6.罗企业禁的产听品缸企业赵的产杜品是河企业年文化砌的凝笛固，邮通过赴它的抱整体删形象峰了解再企业嫂文化比，它京的质击量以斥及企乐业的重质量触意识显反映走企业陷文化瞧的内依涵。币它的勾设计蚀反映怕企业慧的品脂位。嫌企业材的产义品、扮企业轰的服徐务以糖及这炉个产初品的州外包颈装，魄展示鞠对外鹅的一状种形仔象，呀仍然坑是企破业文页化中叮的一花局部忍。

柜7.希企业薄的生候产环国境胞企业诵的生勇产环践境是匀一个疯企业暮精神纪的直完接体块现，扔是企奶业的往“兵衣妆驶〞各。整刚洁优夫美的昏环境区是企晓业整欺体形迁象的穿组成劳局部为，是急现代墙化生瞒产的倡必要蚀条件悉。它抽在很平大程昨度上声影响愁员工棋的情危绪。孔良好详的环劝境可掩激发府员工没“最爱厂填如家逮〞棕的自旨豪感哄，献蝴身企尸业的坐责任校感。缴它是裁建设赴企业荷文化志的开耽始。

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缠【自造检】汪你的招企业给生产扫环境鸦如何角？你俭认为爽还有西哪些亚需要暖改良谅的地栽方？奥__谣__摆__躁__您__浑__忙__慧__诊__旧__岭__盛__悄__围__澡__驻__适__倡__喇__迎__枯__柴__节__咏__爷__示__盈__键__沃__序__顶__活__号__奇__葬__却__剑__旨__厕__乡__梦__雨__避__里__伞__命__培__仁__奋__芝__逢__隙__畏__声__吴__派__尺__怨__侮__律__虎__脱__箱__串__录__葱__瓦__支__弹__曾__巾__拦__件__英__止__俱__近__庆__缺__涝__或__敬__促__脖__凯__睬__允__躺__雀__维__丰__缘__妈__丢__痰__针__尝__助__阶__卫__盯__艰__

烧8.柿传统懒的文等化乏企业济文化希是一耗个民顾族的屋文化速传统舟在企呀业中兄的发笔扬，固相应阻的通宇过企遭业文睬化又瘦折射正出一幼个民式族的冶文化图传统抽。民距族文湿化传困统中易既有惕优良惕的一贡面，中它可畏对企阻业产恢生正桃面的鉴效应赔；同沸时它脆又有凤糟糕饰的一衔面，婚会对头企业苍产生哀负面基效应例。海张尔人凝的生爪存理霉念是怀：永削远战锋战兢逢兢，沾永远可如履赠薄冰志。海晕尔糖17微年的与成就守可以谢看出跨主要警不在络于有坟形的摄东西膨，而丰在于油无形辱的东代西—籍——脖文化葡理念短。海削尔是墨全世馅界第离一个坑设立扭首席押文化衣官的浇企业团——白—C浪CO胁。库张瑞配敏说带他最泊喜欢践的书默是?材老子后?和己?道宣德经厨?。粒他常押跟别兴人说横，天诸下所姓有的壤事，月有形笛的事债情是霞来自警于无译形的葬事情尾。他弓经常佣说一东句话摩是衡“魔一生男二，亦二生叔三，馆三生邀万物被〞戏。这头句话妄是什健么意许思呢絮？就勤是首纠先要烛把一款做好肝，一委可以护生出样二，泛如果佳我们学把二胸再做拍好，姐二可灭以生露出三目。一怕个人厦的一麦生如胁果做羞好三鹊件事潮情，震就什抗么都贝能做浙好，框叫做析三生四万物比。海笋尔正武是以彩这些摸中国尾的传甩统文通化来槐指导负企业制的建旅设及它完善吊企业陈的文飘化。广这一拣系列棍的文挎化理邻念，海也就锋是海华尔的桐企业额文化蔬。海蓄尔文撒化就李是从府核心醉的观馒念层胃，最绝后到腐了严条格的城制度饲层，棵然后疤到可堆以看挠到、弓可以眉听到严、可童以感酿受到策的表行象层邻。

轮第三悼讲川海尔评创立秃优秀铅企业沈文化巩的方医法鼓【本绕讲重丧点】葵海尔驴企业否文化驰的三计个层耍面及与相互约关系秆海尔侵企业升文化友的建璃设槽——珍—技核心逃价值蓝观的华建设

危海尔胀企业婶文化逐的三彼个层距面及炎相互隙关系

挂【管谱理名和言】欣要让台当地锐人认成同你众的产原品，磁首先塔要让任他们剩认同接你的芹人和郑文化劈。妙——杂—占张瑞借敏篇海尔鞠人说碰海尔走的成排功来默自于亏创新夏的企顿业文累化、如团结璃的领动导班位子；惭我们毕说海悼尔的戴成功宁是海傻尔创斜新的愉管理嫩模式巧的成傍功，社是海睬尔品般牌战顺略，巷卓越铜管理慰，文疏化人唯才论磨的成念功。琴企业耀文化跳是全踩体人阴员都唤认同秧的一塑种理徒念价辟值观摆，一寸代一插代人歉通过夏学习笛、培衰训、血沟通隶传承斥下来狱的。拜企业饰文化懂的形导成是汇靠企搅业领徒导人痰坚韧染不拔纽地传两播、饺设计组建设扩起来脸的。

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兔海尔毛企业影文化叠的建简设—虫—核迟心价巾值观牲的建缠设

赖企业响文化浓的建纱设离品不开上核心违文化凭层的求建设英，因碑为只鸽有有个了文己化核灿心层底的建油设，察才会然有一敢系列油制度教层面乖的建般设，印进而铜是表直象层掠的建零设。仆所以润研究汗企业巨文化男的建腰设，僵最关天键的鞋就是顾核心醋层面孝的建蛋设。

帐1．稍市场当观的稀建设谅那么体核心踪层面职的建弓设主秤要是毙哪些街呢？简研究禾一个惑企业材的文招化建趴设离科不开锄研究抵这个押企业妨所面励对的暗客户验和市航场，室否那么消所有共的企研业文叔化将野会成谅为一苦句空税话，旨所以等海尔笔有一成句名巷言：

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港【案喜例】侧大地画瓜