门诊突发事件预警机制及处理预案(院级)

门诊人员突发呼吸心跳骤停事件应急预案（IV级蓝色预警）【应急预案】1.门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采施。2.一旦发现患者呼吸、心跳骤停，第一发现者立即就地抢救，采取胸外心脏按压工呼吸或行面罩加压球助呼吸等急救措施时请旁边的患家属呼叫急诊科人员。3.急诊科医护人员到达后，立即根据患者的情况，给予吸氧、开放静脉通道、开、药物治疗、除颤等复措施时报告医务科。4.及时将患者搬至平车上，转运至急诊科做进一步诊治，搬运过程中不可间断抢救。5.由急诊解事件经过实、准确地抢救过程。6.如抢救无效死亡，保卫科协助家属将尸体运走，急诊科向医务科汇报抢救过程。7.住院/留观危重患者做检查时，所在科室应派医师或护士一同前往，并第一时间通知患者所在病区的科主任带队组织抢救。8.门诊各楼层急救设施管理科室应规管理，确保各种急救用物状态良好，可随时投入使用。9.门诊每位工作人员均应熟练掌握心肺复流程、常用急救仪器性能、使用方法及注意以便协助抢救。【处理流程】专业.跳停地救 呼急诊科开放静脉通道、气道，药治，颤等报医务科至一治丢失钱财应急预案IV级蓝色预警）【应急预案】1.患者丢失钱财时，初步评估损失情况，必要时，限制人员进出，保护现场。2.由当事人或第一责任人（首先发现情况者）在第一时间向保卫科报告被盗情况。3.保卫科工作人员协助患者查询监控录像，根据录像查询结果进行追踪调查。4.如通过录像无法发现，由保卫科联系机关侦破。【处理流程】专业.现窃限制人，场像关破门诊患者高峰应急预案（III级黄色预警）【应急预案】为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，切实贯彻“以病人为中服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急。一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。二发生需启动预案的情况时由科室负责人上报医务科或总值（夜间、节假日。三、门诊科室应急服务措施：1.开足诊室，有序分流病人；2.由医务科协调派员支援门给予人力保障。3.增派门诊导医、保安愿者维护秩序，分流病人。四、窗口服务应急措施：1.开足窗口，增加机动窗口。2.安排休息人员延时加班。3.导医协助或增派志愿者，病人进行分流。五、医技科室应急服务措施（检验科、放射科、B超室、心电图室、专业.CT室、胃镜室）1.开足诊室，按病情轻重缓有序分流病人；2.。六、实行弹性工做到提前上班，班，延迟下班。七、按不同检查项目分流病人人先选择其他项目检查。【处理流程】病人等候时间预计超过2小时上报医务/案诊室 口务 技室开足诊 医务科序 派员支分流病 门诊人

增派门 开足窗 安排休导、增加 息人员安志 机动窗 延时加愿者维 口 班秩序

导医协 开足诊 诊住助或增 有序 院病人派志愿 分流病 错时检指引 人 查病人进分流成批伤员收治应急预案（III级黄色预警）【应急预案】1.门诊遇有单一事故伤员/病员在3即上报医务科，夜间和节假日上报。2.发生特大突发事件，伤员/病员在6人以上且病情危重者，医务科/总值班立刻向院应急领导小组报告，启动医院应急响应系统，根据应急领导计况，根据上级指示病员向其他医疗单位分流。专业.3.院应急领导小组紧急通知相关科室准备好床位。如遇床位紧，可临时占用过大厅、会议室，时通知手术室做备。4.科系统疾患，如超出收容数量时，可由院应急领导小组安排一、二、三科相互协调收住，原收治科室做好协助诊疗工作。5.外科、骨科系统疾患，如超出收容数量时，可由院应急领导小组安排相互协调收住，原收治科室做好协助诊疗工。6.经上述协调仍不能满足需要时，由院应急领导小组上报县卫计局协调解决。7.院应急领导小组发动全院医护人员投入紧急院救治工作，发扬团结协作精神。8.药械科和总务科应服从院应急领导小组的安排，做好各项物资准备工作。【处理流程】批员院3人危）上报医务/（6以）上报医院应急领导小组 县局通知相关科室等内科系外科系：统外科内内 和骨科

手术室设备科总务科做好准做好设做好物备 备准备 资准备2、内3 协调收科协调 住收住专业.寻衅滋事应急预案（Ⅱ级橙色预警）【应急预案】1.的。2.采取保护性措尽量保护人身安全，减要的损失。3.对就医困难者，适当给予帮助，缓解事态。4.对医疗人员工作态度、作风见，请其到院办室处理。5.对医疗事件不满的，请医给予协调解决。6.总值班，或寻求在场其他人员的。7.尽快恢