门诊导医感想

门诊导医感想门诊导医感想

门诊导医感想

导医感想

导医，一个不被大家熟识、了解、甚至忽视的工作，开头我对它有些茫然，觉得站在那里机械地回答病人的询问，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简洁，其实大有学问，而且我也从中学到了许多东西。一．就医过程

不得不说，在华西医院看病是一件特别具有挑战的事情。

华西医院第一门诊部共有四层楼，大约43000m2，各楼层分为A、B、C、D、E区，各区域病种按系统划分，同一系统的疾病在同一个区域就诊，虽然分的很具体，但是门诊大楼的楼体设计很简单，这就导致首次来看病的患者常常找不到精确     就诊区，有时候甚至需要问几次路才能找到。

华西医院201*年完成的门诊量有350万人次，平均下来每天也许有近万次的门诊人数，这使得门诊部里面非常的嘈杂，患者在就诊等候的过程中，经常需要忍受至少半小时以上的“噪音”。另外就诊等候区的座椅数量太少，许多患者都是站着的，经常一站就是几非常钟。

......

以上各种缘由使到华西医院看病特别具有挑战性。

我在见习的这段时间也许熟识了整个的就医流程：挂号→登记→等待→就诊。虽然就简洁的八个字，但是从进门诊部到离开门诊部，往往至少需要半天。

二．导医护士的热忱

导医护士每天的工作基本上都是相同的：为患者登记、开具证明、指路、讲解问题等。但是她们没有不耐烦，每次都是非常急躁的为患者解答，有时候遇到态度不好的患者，她们经常悄悄的忍受，绝不会对患者发脾气，总之，她们就像白衣天使一样无私的关心患者，不求回报。

导医护士对我很好，时常为我解惑，让我收获良多。她们也常常关怀我，问我“累不累？渴不渴？”等问题，就像长辈一样，让我感到非常的亲切。在她们的关怀爱惜下，我顺当的完成了每次的见习课。

三．关心病人的欢乐

站在护士台，时常会有患者来问问题：某个检查该在哪里做？挂号在哪里？等等。因此每次见习我的工作就是回答这些问题，很一般，但对患者非常有用。虽然有时候会遇到态度恶劣的患者，但只要表现友好的态度，急躁的回答，都能解决。

在这几次的见习中，我体会到了关心病人的欢乐，让我从某种程度上理解了“以病人为中心”的就诊模式，我相信这对我今后的从医很有关心。

四．门诊医生的超群医术

有一次的见习过程中，我偶然有机会到诊室中看医生为患者看病，在以前看病时，医生是通过视听扣触为病人诊断，现如今许多都需要影像学检查或试验室检查，而那次我发觉，那位中年医生仅仅通过听诊器就推断出了患者心脏的问题，而且检查结果也证明最初诊断正确，我不禁感叹门诊医生的超群医术。同时我也明白了一个道理，虽然影像学检查、试验室检查很重要，但这些都是帮助检查，而我今后将是临床医生，因此诊断疾病是依据自己的推断而非帮助检查，所以现阶段我必需要学好最基础的诊断方法，即视听扣触，为今后打下坚实的基础。

五．对导医工作的总结

1.服装干净、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。

2.具备扎实的专业学问和丰富的临床阅历，良好的沟通表达力量和心理素养，敏锐的观看力和应变力量，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊状况，准时为患者供应精确     信息。

3.以病人为中心，尽可能关心病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。

扩展阅读：导医体会

我在窗口

导医，一个不被大家熟识、了解、甚至忽视的工作，开头我对它

也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的询问，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简洁，其实大有学问。

首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在供应和接受护理服务过程中，自然形成的一种关心与被关心的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊供应关心的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确准时的诊治，削减金钱和时间上的铺张；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以削减误会和投诉以提高病人满足度；可以了解病人的需求，收集意见建议准时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观看等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特别患者实施特需服务，还要随时处理各种突发大事。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的询问，语言清楚、措词动听，能妥当处理医患之间的冲突，削减误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。

熟悉到这些，我要求自己做好急躁细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个宁静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣扬产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣扬儿童保健的意义等内容，增加了患者对保健院的相信和认可度。

通过实践我总结了导医工作的几大要素：

1.服装干净、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。2.具备扎实的专业学问和丰富的临床阅历，良好的沟通表达力量和心理素养，敏锐的观看力和应变力量，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊状况，准时为患者供应精确     信息。

3.以病人为中心，尽可能关心病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。

导医不仅没有使我脱离业务，反而使我的学问面更扩大、业务更成熟。俗话说“看一点观全局”，我就是那个点，我要以更精彩的工作让来院就诊的患者真正感