物业管理公司管理制度

1庆阳市xx物业管理公司管理制度第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面效劳的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度方案、员工培训方案和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项方案和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的开展。四、贯彻执行平安经营管理和劳动保护条例，保证员工生命平安和身心健康。渔五、席加强洁财务稻管理脱和经辅济核股算，半不断蕉提高铺经济间效益佩。窗六、摧抓好稍员工县队伍乞建设鹅、懂描技术含、会逗管理块的领冒导队肤伍和缺技术沙骨干乡。借七、奇认真乐做好券工作孟考核召，鼓胁励先渗进、诱树立错典型吩，发站扬成瞒绩、搏纠正至错误吴，充示分发阀挥员摸工的音积极悼性和民创造按性。亿八、抚以公借司经财营宗神旨为军使命邪，以给业主迎满意珠为目棵的，嗓搞好缝实质唇工作胳。背第二斤章踢办公抖室职椒责畜一、骡认真疑学习扛贯彻秋相关半法律淘、法狭规，肤制定过各项倘管理双制度有和工股作计述划，真并检疤查落浇实。蛛二、域负责窑住户组的入润住、盾装修浙手续牲办理载及档川案管记理，叼严格跳执行文文件指管理欢程序取和文径档资津料的疑分类爱存档晨以及带报刊筋杂志牢的征感订和绢发放应。浆三、西负责眼员工连考勤哭工作图，建预立考挨勤制割度，归搞好们绩效执考核回。炉四、属做好条所有接实物提与设舰备的看等级改与库挖存管锈理以胃及所慎需物揭品的劝购置蓄方案运和发各放，翁做到网“侦帐帐嗽相符久、帐沿物相芽投萍〞未，物问品存蛛放及歼保管差平安羽妥善绩。叶五、犁组织蜘召开礼例会债、会起议，脑撰拟宜相关凝材料某，做猛好会竭议记路录。持六、父拟订贼员工统培训醉方案小，并社定期怠或不驳定期漆的对占员工京工作闷进行馆总结岸，如旁强对爬员工饰的培论训学仓习和孟业务耍考核伟。瓜七、险负责喷小区年的环怎境绿芦化和赏卫生那保洁交工作录。岂八、燕负责主对内拐对外广及对拍上对蚁下的粱正常斗业务挖，保买持公弯司形续象搞牵好值错班工重作，售监督如其他扎部门吓工作制。紫九、患负责迟筹办猛各种旗庆典戒及接网待活岁动的晒准备嚼工作雷，搞寸好小支区文民化活冒动。器十、豆负责炮完成谦公司犯交办左其它狱各项捡工作昂任务弟。梢第三湖章虹办公叠室主武任岗牢位职地责渐一、浮在经内理的接领导农下，窑认真符学习坐贯彻努本岗铃位相责关法弃律、贷法规肆和公孙司各籍项管日理制触度的嫩实施恶。睡二、颂负责鸟住户侍的入体住装遵修手志续的两办理植及档雄案管尸理，斜严格份执行沃文件蛋管理堡程序典和文吗档的坚分类货存档娱以及呈报刊灶杂志悬的征淋订和区小区暂业主晋各类胸邮件六的发漠放。栗、番三、易催促饲检查肠办公议室人都员工王作，秒有权情对违貌犯劳侨动纪店律和盏不能不按时疑完成瘦任务石的员躁工依辈照制必度进杀行处形罚，荡严格位奖惩愈与绩掉效考它核的失兑现腊。旦四、阻负责姨监督点检查残考勤匠制度沟的实魂施及和员工浸三上贼下班供签到揭。假设五、圾负责爽公司盒印章赞的管萝理和察使用究，严张格执蛇行印敞章的志审用笔规定攀。冤六、徐对保御洁员稳的工市作进腿行监部督和田管理匙，认卧真负州责及章搞好废小区肤的环甩境绿雾化和倒卫生损保洁洪工作扒。抗七、姿组织呀召开踩工作锤例会夜及日且常会锡议，打撰拟仪相关骆材料责并做肯好会法议记保录。焰八、胡加强灭对员慎工的丹培训翅学习勿和业烛务考均核，与搞好荒员工手思想蜂工作致，广械泛吸远收员教工的骗合理触化建唤议。器九、学负责夸起草东工作戒方案没和内录部各骆项管查理制受度的陆拟订事以及坦日常待业务匹办理董及文认件的估打印衣工作宴。津十、冻做好字财物交登记障与库赏存管恋理及届所需绒物品职的购辈买计锦划和膨发放奇，使卸库存焰的物宗品存睛放合勇理，槐保管纽平安迷妥善滨。俭十一店、负碰责筹页办各膀种庆蚂典及宽接待趋活动蹄的准舍备工绪作，芹搞好烫小区诱文化世活动廊。耽十二辫、负舱责办棉公室豆全盘严工作冶，直哲接对酬经理想负责愚，保袖证完信成经拉理交壤办的普各项剧工作称任务辟。可第四兴章走管理个部职掌责萄一、锁在物粮业公败司经棵理的锣领导捞下，注认真宫贯彻挖相关度法律珠、法于规和证公司歼的规架章制承度，隐主管纹客服护和小扶区治季安工训作。菌二、拜负责晌本小没区物虫业的阻接管梦验收弦工作恰。却三、众负责挖协调亦处理余业主剥的各苍种繁投诉杯事件纱，并挂对其发进行旺认床证解发释，航做好得投诉晃记录孤。冤四、前负责怀检查启住户蔑的装鸽修、榨入住迈。保纱证和赔维护症业主坐水、库电、故暖的借正常景使用展，发绣生故改障应色及时脾进行练维修朽。晕五、伯负责岸公共佩设施式、设票备的共管理姐和维密修保纵养，晨保证削其正样常运算行。关六、救负责化催交伐业主家的物商业管品理费括；水撤，电详、暖孟费。暗七、洪负责荡业主到钥匙剃的管酸理。鸣八、餐完成粪公司栗交给煤的其骑它工晌作任精务。赵第五低章吸管理荷部主披任岗守位职爪责里一、全在物陵业公帅司经志理的忽领导疯下进搂行工扁作，越对小川区的裂物业短和业瑞主实糊行具陈体管适理和恒效劳仓。耽二、直负责诵本部珍门员田工的嘴培训辱、考游核及匙日常侮工作绩安排垮。爪三、协负责宿监督程、检芒查部云门员耕工的吗工作蒜情况覆，有龄权对兽其进奏行处解罚。浪四、滑对部退门员捷工应番做到谨分工性明确浴、责尼任到循人，懂奖罚故清楚心。驴五、抛认真恩处理养业主抗投诉杆问题疤，做葬到派构单及酒时，忙过程通监督盯，保使证让超业主翻满意梨。毒六、笔负责召对业疫主领洞取钥紫匙情捉况进淘行核聪实。业七、载负责谎对业秃主的赶装修经现场妈进行乓检查者，对以存在秧的问穗题及似时处继理。楼八、低定期帽对业毫主进勉行回教访，鹅征求过意见遥和建辱议，某并向预上级偶领导狗汇报翠。耀第六黑章弹保安浴队长哄岗位充职责象一、愿熟悉甲小区款内的嚷楼宇晕结构册、单财元户枪数、粮人口庭数量坡、楼汁座排际列，味各种垦公共诱设施艺、设读备的裙分布筑位置育，各胳类公调共场爬所的怠使用躺性质切和服仗务对叉象，石系统阴掌握敏住宅鸽区整请体情天况。挥二、私带着凑保安糟人员胳认真牧执行砍保安狼队的页各项贤规章橡制度偏，切葬实履什行保督安员亭职责吩，做镇出表颤率。胜三、怪交接辞班时傍集中展整理患队员哥的仪秩容仪绕表，岸组织旗召开滋班前捷会和庆班后捧讲评昏并做倍好绩鸣效考祥核。秤四、轻负责筹本班愚人员身的出乳勤、餐坚持那么白天恶和夜壶晚查胞岗制预度。窗五、红管理宇本班枕人员赶的在振班工侦作，垂认真帐做好留交接胞班记彻录。社六、宗合理点安排敬勤务仗工作演，及莫时解扭决工逝作中液存在既的问辉题，嗽关心误保护盖保安忽队员忠。钢七、兆催促谣队员环执行挑宿舍陈管理栋制度题，保宁持宿启舍整悼洁，背无乱槽拉乱锐挂现聚象。营八、魄对本化班无见权决停定或柜无力甲解决刺的问溉题应杨当及颈时向护上级盗请示阻。盈九、尚发生桨事故他、案忆件或猛是遇细到特宁殊情钥况应耐立即原报告桨，执匆行重缺要任侄务时帐及时径报告孟任务卵的进先展和谨完成逗情况仿。怀十、杆带着套保安跪人员园认真晓履行宰岗位积职责岩，及乌时完礼成对淹里交载给的任各项恨保卫笼任务证，遵伶纪守冲法严帐防失铲窃和深暴力透案件脱的发埋生，柱确保充平安累。屯第七毯章孔保安游员岗瞧位职妨责填一、答门卫薄岗位尽职责泰1、裁着装创整齐苹、佩查戴齐谣全，煎按时途上岗病交接涉班。谎2、宇值班奔时不掀准擅哪自离戏岗、卧嬉笑役打闹沾、看查书报乳、吃夸东西梅、睡址觉、恶不准凶收听凳录音翼机等桂敢与擦工作纷无关伤的事龟。亭3、乓值勤晃中要兔讲文吗明、失讲礼焦貌，趴不刁魂难业通主和吓客户飞，处袖理问街题要野讲原摔那么、尘讲方傍法，笛态度盗和蔼性不急药不燥腥。炸4、该认真泄填写田各种坟登记禾，要接求字权迹清纠楚，耻内容拜详细合准确钉。丢5、景对外导来人致员一袖律进欲行出卸入登唇记，低来访垮的客做人得责到业糟主或迟公司持领导芬同意芹前方我可进众入。率6、旗严谨垫各类馆修补叉、买棵卖、木收旧步及搞芽传销匪的人伐员进漂入小麻区。灶7、艺装修适材料丰及专炕业安翁装队穗进入芬时应够检查洋相关戏手续杀，未尿办理樱装修裳和安蓄装手统续的忍不允顶许进我入。岛8、盗业主半进入视小区舟时应杯检查闻?临待时业犹主卡株?，劈装修哀人员怕进入螺小区干须检探查?勺临时础出入探证?别。该9、来对运魔出小径区的剂物品岗必须蠢有物愉业公躬司签盗字后珠方可鼓放行疏。惕10逮、进歌入小鞠区的威车辆涉要详眼细检声查，身如发倚现有收问题椅时应浓请车瘦主〔幕司机跨〕在诉检查猛表上匪签字钞确认浙。胀二、携巡逻考岗岗郊位职型责纳1、画巡逻跪员要花着装托整洁帮、语趁言文贝明、填礼貌肆待人奇，不薪喝酒灰、不卫吸烟康、不工闲谈登。却2、益负责姿对进防入小蒜区的不可疑碧和闲照杂人挣员进付行盘找查，谈并及咬时请甲其离店开小旗区，晓制止良小区秘内的忠打假丝斗殴垂事件术。页3、略严禁杨搞传犬销及竟做广谋告的招人员朴在小泳区内置各种萌公共槐场所木、设筹施上谅散发佳和张泼贴传删单。锣4、轨熟悉菜小区维内的央楼宇伸结构唤、单鱼元户洒数、璃人口移数量徒、楼助座排播列以属及小师区内屈区间确道路贞走向叉，车如辆和扰人员骄流动拍规律趟，系离统掌妄握住蒸宅区腥的整断体情叮况。或5、妥劝说蓄院内矩的过浙往行面人不耕要乱盘丢纸馅屑、劳烟头泼，维枝护好群公共项区域示的环吗境卫敞生。并6、怒指挥嗽小区每内的信车辆违顺序肌停放询整齐央，优臂先保甲证业腾主的租车位粱。鸡7、丢装修渴方式检时要谷不定畜时巡未查试喉施工喝现场足，垃旦圾必幕须及渠时清翼运，淋倾倒源到指错定位垫置，刚严禁溪向窗狱外、敏阳台驻外、锄楼梯迹过道软、天业台等输公共沾场所假设抛洒录和堆胸放。羊8、思要与罗队友柳团结链协作念、密燥切配讲合、糠互相只照应拐、共仍同完瘦成巡恼逻任争务。疑第八蚀章晌保洁抬班长彩岗位妥职责库一、颠以身番作责叮，带驻领员链工保唉质保炸量完争成各屋项工势作任程务。硬二、卵合理星调配密人力蛛、物窑力资筋源，绕全面单安排折每日岸工作板任务注。随三、米负责思部门雅内的碗绿化贪培植抄、养岭护管的理的离技术杏培训知并检宪查督佩促好锣工作抵的实挂施。盖四、药每日恰检查尺岗位赚的班辛次交仪接，胀工作系质量缎效率尺、员再工行绩为规惠范，提发现抵问题匀现场艇纠正尘，并震做好次当日湖检查骆记录静。柜五、堤教育洽员工渣保护团公物颠，厉切行节疾约。抱六、办认真产学习炭业务铃技术挠知识摘，提谦高管仍理节捕约。妨第九吨章置保洁拼员岗紧位职均责伯一、收室外袭保洁品员岗训位职钓责滑1、精准时找到岗生，每许天靖荐扫分露区道硬路、扮绿化娘带、爷楼宇弊间硬宣化部瓜分及让坐台季两次袭。隐2、灾垃圾塘随时押清理毫，倒楼置垃主圾中钱转站董。耀3、党熟悉练各自写分工贫及所久负责统范围扒内的转清洁销卫生冒情况卖，对纯其负成全部世责任为，发欲现问朝题及袖时解惠决。植4、蛙热爱吩本职丹工作颜，养府成良匆好的斥卫生雀习惯角、不线贩脏瓜、不伏怕累掘。估5、躲积极途参加思业务仙培训仅，提崖高业钞务水过平，率自觉混学习锯有关纺清洁鲜卫生痒知识适，提新高个盾人素匠质。姓6、灿维护说小区架清洁刷卫生佩，对截不讲仆卫生镜、不虎文明荒的现非象要捆及时爹劝阻术和制识止。具7、怕完成铸公司授交办谁的其救它临称时性矩工作食。份二、卧花园榨及娱小乐场勿所保翼洁员惠岗位尾职责燕1、肠准时瞒到岗金，按仁工作冠任务鲜和操胆作要崇求完盾成任鞭务。冈2、箩负责咏保护袖健身勿器材孝等活批动设役施的敌维护辱和保许养，丸定期辫向上桐司汇透报用陕品的滴消耗捐及领青用情秆况。脚3、升对游反乐儿湿童，怕活动梨人员现热情都礼貌趣，合挽理耐需心的捐解释爪，切耗忌用低粗鲁中的言颤语。太4、乡维护侦活动重场所崇秩序启，随垫时维腿护娱券乐场劈所的抬卫生魄，及居时处经理突泰发事隙件。驶5、收定期跨对花照园树型木、仍池边巾喷洒梦药物摄，以新确保个花园方四周林卫生镜整洁豆。芝6、肉及进华维护宋、养悬护花扑园内秤设施适设备喷，细储小问拥题自交行解兆决。腹7、签在客宝户或盖销售铜员的醋要求敏下，藏可以唱和客蒜户谈庆物业控公司初及小妇区的草相关赖情况航。块8、娇对花杂园内浇的设扬施设亡备做械好详送细登用记。甘9、盒爱岗清敬业隔，完维成临脆时性碧的工息作任洽务。乡三、守室内莫保洁辰员岗础位职尘责史〔1碍〕楼峰道保寻洁员柿岗位都职责肉①可每日羞对楼库道清范扫、俘保洁发、单柏元门准、楼孙梯扶筒手清决擦、阵保洁寄。驴②鹅每周捞对楼氧梯内灶标志扶牌、班信箱筒、消象防栓限、可棋视对至讲机基、防顽盗门杰、电袖表等封公用陪部位板进行饼保洁海，并启不断删巡视恳保持繁干净扶。输志甲撤姨椒③尿每月域对楼任道灯舅具、蝇楼道电门窗甩等公润用部庸位进劈行保征洁，途并不耍断巡午视保胞持干原净。征④稳当班害时间烫遇到返楼内投有可亚疑情和况时鲜，即影时与圈保安蹲人员温联系能。盛⑤从巡视止楼内焰公共垂设施泛设备筐，发戒现问层题做小好登劝记并澡上报厚部门兰。祥⑥挨定期席对楼鸭道蚊筋虫等痕进行瘦消杀信，确墙保无愁“海四害窗〞俊。磨⑦符积极猪完成轧上级奉交办奶的临泄时任杰务。槐〔2逝〕办三公室娱保洁鸟员岗福位职树责租①欣准时徒到岗谅，按愁工作蜻要求罩完成拿任务神。督②狼工作姓时间孟不能金做与烤工作物无关拾的事孟，如惜聊天裁。稳③璃不得运随意姨翻阅熄办公仅桌上停的文抬件，阿清扫敢完毕为返之争原地泄。陷④阁积极筐参加造业务犹培训阻，提拌高业宣务水俗平，区自觉梨学习嚷有关菠清洁甜知识您，提宇高个汤人素术质。政⑤获不断撤总结怒工作倒经验圾，提捉高服佳务水栋平和眯工作物效益吨。宵⑥柱积极产完成侄上级俭交代慨的临绝时任引务。怖⑦苏每次司使用认完保霸洁工线具，急应清通洁干欣净，伟放到桨指定康的地崇点。笑四、傅上门秩效劳抗保洁宫员岗躺位职罩责铸1、钞按客膨户预赴约时根间着百装准勿时到成达工用作岗柴。庆2、区根据非客户惰要求促，按俱照部萍门制队定的梅操作归标准诵完成痒任务狱，并箭将结想果及贤时上线报部满门。债3、末严肃裙纪律岭，不婶得私床自收诊取费晒用。凳第十洽章李物业雅管理无员岗桃位职柴责坛一、疲管理昨员在慎物业架管理吉部经洽理的屑领导锐下进茧行工歌作，昼对业跟主实理行全伍面服那务。材二、来熟悉侄小区踩内的此楼宇任结构沃、单助元户声数、贼人口卸数量吃、楼伸座排虹列，眨各种伏公共画设施承、设惭备的美分布歪位置沟，各叛类公吗共场暮所的欧使用跌性质狭和服正务对轨象，送系统字掌握往住宅皂的整垒体情椅况。邮三、团主动悦与业洲主进捏行交惨流和垂沟通秧，建叉立良谁好的密人际乔关系懂。禽四、聚处理愿业主雪/用杠户日丈常业甲务联驳系，文问讯灵、咨丹询、丢投诉屯等事悔宜。邀五、栏业主羡办理造入住据、装领修手穴续后扁，负拖责对敢房屋爆进行乖交接适验收订，对沙存在斯的问蝶题及级时时症行整壳改。早六、雄负责穴业主渗装修六前交赚底和艘装修那么过程膜的检拖查，悄以及仙存在口问题利的处株理。约七、胆负责膨小区启太阳伍能、容空调舟安装论手续蓄的办稠理，耽和检知果验召收。故八、即负责边对小脑区公毅共部歼位的熄设施要/设鉴备的俯检查规和保旺修。租九、黎负责谎对小坝区的千空置翠房时挑行检前果和慎管理畅。嫂十、逐负责诚小区棚钥匙晒的管撕理和互使用拖。烘第十喊一盒章筑电工堵岗位晶职责沙一、坝认真扮学习疲业务没知识俊，明艰确供疗电系帐统，响熟悉庄设备陡性能合保证沟平安充用电阿。印二、饼遵守寄公司功一切臣规章椒制度红服从乏命令您、听续从指至挥，嗓不迟讨到早留退，资严格倘履行拣请假椅制度侦，坚舒守岗那么位，蒸服从算用户逗随叫壤随到剪，不里脱拉寄扯皮维。故三、占对用绩电设闭备要督定时殖或不宽定时竭的继聋续巡帽回检猪查，子发现限问题乱及时移处理涉，填计写好品工作允日志歌，并勉及时逢向上凭级详葛细汇俩报。辩四、冒严格巨遵守灾操作剑规程陕，做花到风“网送电莫时先辅高压锐再氐回压，霸停电斤时先浮低压款再高沸压渡〞魄严禁乘刀开树关带退负荷移停送素电。谣五、置坚持斜劳保拾上岗乡，带狱电作欢业时凳，必亦须有词人监女护，环确保报工作彩人员斥人身有平安练。辆六、五节约画用电举，做掏到不添该开量的灯产不开虽，不平该送掀的电角不送撤，接浙时开测关路压灯及袋一切远用电嘱设备耳严禁垦私自赔乱挂掠违章岸用电宴。剥七、克搞好粉岗位炭卫生问，做盆到随哀脏随存清扫口，保锤持配壮电室确内外冤干净狼、干宾燥、神整洁追，禁贼止闲厌杂人去员进保入配赖电室薄。扣八、优及进灰搞好貌业主身用电举的充玻电工庭作。要第十佣二章挽监控兰室规宽章制井度泳为了都加强枣闭路原电视狸监控凝系统寻操作兽室的忆管理室，确休保监瓦控系合统的缺正常确使用灵和安阿全运沙作，弓充分资发挥沙其作宁用，车特制送定本校规那么毕。妙一、布监控朽室值烤班登独记制追度轮钥〔一丧〕监身控人疾员必被须具付有高友度的并工作锻责任淋心，钓认真帝落实欢公司吸赋予桂的安啄全监免控任税务，井及时锅掌握病各种区监控丈信息慎，对贝监控洗过程屯中发呢现的赞情况阴及时础进行句处理薪和上口报。

镰灰〔二滤〕值延班人疏员必籍须严盼格按僚照规碰定时农间上绢下班削，不厅准随个意离棍岗离隶位，狱个人键需处经理事的务时昆，应咽征得畏值班伪领导跌的同饶意并四在有泉人顶出岗时紫方可精离开斤。

翻劳〔三休〕对知监控过到的椒可疑梦情况枯，及并时通警知巡胖逻人咽员进功行跟温踪，乏确保式园区槐的治禾安稳臂定。

前迈〔四膝〕每丽天对回监控盾的情匹况进凳行登室记，故并对浸值班裳登记货本保陶留存混档。居二、挣监控奉系统宏使用杰管理沫制度

菌膀〔一趣〕监搏控人扑员服舞从值罢班领搞导的灾安排稳，认钟真落姑实值然班期矛间的及各项碎工作丈任务闹。

何捧〔二抹〕监凡控人恒员应垃保护拥和管及理好型监控孝室的傲各项秀装配炒和设竞施，蚕严格备操作狗规程纪，确执保监谎控系肆统的刚正常竖运作唇。

草劈〔三狗〕非毕工作御人员母未经傍许可主不得痰进入逼监控止室。查公司乏员工史和外夸来人甘员需铁到监酷控室北查询灭情况挖和观渠访者数必须置经值匪班领料导同求意方普可进糊入。

满忙〔究四〕成禁止凯在监丛控室陶聊天变、游馒戏，膀按操饺作规良程使位用，于不得灵随意施拆装而设备气，做途好设贝备日们常维浩护保长养，括保持铁室内暴卫生扁清洁旅。

棕可惧〔五狼〕公奶司领凯导及廉相有另关部怒门领原导需另到监唱控室创查询延情况佣，值蝴班人疤员应掉及时卷报告沉值班举领导扇，并疲热情底做好碑接待嫩工作英和给辉予积条极配絮合。

猎荐〔赔六〕谣必须娃保守讽秘密傻，不中得在赞监控扇室以怀外的愉场所汤议论搅有关春录像香的内衡容。晓三、灶发现脊案件贪线索兔登记腹存档浮制度

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