光大银行实习报告（4篇）

光大银行实习报告（4篇）一实习单位简介

中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。

中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的进展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至20xx年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx年7月，在英国《银行家》杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。

13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化效劳，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比拟竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户治理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。。。。。。特殊是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。

截止20xx年12月末，我行“总对总”项下工程机械借款余额到达117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。

截止20xx年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162.65亿，目前已使用额度117.8亿元，占比72。截止20xx年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五级分类口径统计，不良借款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已归还局部借款），不良率近于0.01。

“总对总”业务开展五年来，局部合作工程项下的合作企业（含经销商）对到达回购条件的借款，按合作协议条款商定履行了回购责任。截止20xx年12月末，回购率为0.52。

二实习内容

我在光大银行的私人业务部进展了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房借款和个人工程机械借款，现将个人工程机械借款的有关概念准则报告如下。

所谓工程机械借款是指借款人向申请购置工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币借款。该行目前开办的工程机械借款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特别状况需上报总行审批。“总对总”工程机械借款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的附属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推举的终端用户供应的个人工程机械借款业务。

借款对象：年满18周岁，具有完全民事行为力量的中国国籍自然人。借款人必需同时具备以下条件：1在借款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和具体的住址；2有2年以上的相关从业阅历，具有肯定的个人资产和归还借款本息的力量；3持有合法有效的工程机械购置合同或协议；4在借款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有借款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所购工程机械设备购置净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或供应有效的相应首付款发票或收据；6借款人同意借款人将所借款项划入经销商/制造商在借款人处开立的账户或借款人认可的其他账户；7能够供应借款人总行认可的有效担保方式；8能够供应已与建立单位签订的工程承包合同或租赁合同；9借款人总行规定的其他条件。

借款额度：借款金额最高不超过工程机械设备购置净价的70（含），单一自然人或家庭借款总余额原则上不得超过800万元。借款期限：单笔借款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特别类产品可适当延长至4年）。借款人在确定借款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款力量，保证或抵押物状况，安康状况及年龄等因素的根底上合理确定借款期限。借款到期时借款人的年龄不得过60周岁。借款利率：借款利率按中国人民银行规定的相应借款基准利率浮动肯定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。借款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；借款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的借款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率一样。对借款人未按合同商定用途使用借款或未按合同商定日期还款的，借款人根据中国人民银行的规定计收罚息。本借款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本借款实行从放款的次月起开头还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同商定的首期和最终一期按实际占用天数计算利息。

借款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保肯定比例保证金。即通过授信方式赐予制造商肯定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人供应全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入肯定的回购担保保证金。

合作方的根本条件及合作方式：

（一）合作企业

1注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际闻名/知名品牌的行业龙头企业；

2产销规模较大和技术力气雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；

3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。

4依据《中国光大银行客户信用评级试行方法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。

（二）经销商

1原则上应与借款人在同一城市；

2由合作企业推举的；

3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；

4经营标准，能够向客户供应合作企业生产的正宗产品；

5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼力量。

借款人申请工程机械借款，应以书面形式向借款人提出申请并提交以下材料：

1借款人状况调查表

2借款申请书

3本省/地区常住户口或有效居留证件

4有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）

5本人或家庭经济收入证明

6婚姻状况证明

7与指定经销商签订的购车合同或协议

8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或供应有效的相应首付款发票或收据

9与建立单位签订的工程施工承包合同

10制造商和经销商出具的工程机械借款申请暨不行撤销回购担保承诺函

11借款人总行要求供应的其他资料

借款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应协作工程机械合作企业进展客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必需对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做具体纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家供应回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须仔细分析借款人的还款力量。

三实习过程中了解到的问题

1受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议商定金额起存保证金

2因人力缺乏导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的状况

3有些厂家或经销商代垫资金归还逾期借款，造成借款不满意回购条件的假象

四实习感受

2个月的实习生活让我对办理借款业务有两点感受。首先，要娴熟地把握借款学问，在与客户洽谈协商时能敏捷善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，间或的谈笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度肯定要快，这样会增加客户的满足度和信任度，促使再次合作的产生。

所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要专心努力，就肯定能做好。我想，经受了两个月的银行实习，自己学到了许多，以后不管在哪里工作，我肯定会有所作为的，加油喽。

光大银行实习报告篇二

一、实习单位简介

中国光大银行成立于xx年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。

中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的进展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至20xx年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx年7月，在英国《银行家》杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。

xx年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向“的经营理念，不断创新产品优化效劳，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比拟竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户治理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特殊是首家推出的“阳光理财“本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。

截止20xx年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162。65亿，目前已使用额度117。8亿元，占比72%。截止20xx年12月31日，“总对总“项下逾期率0.74%，按五级分类口径统计，不良贷款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已归还局部贷款），不良率近于0.01%。

截止20xx年12月末，我行“总对总“项下工程机械贷款余额到达117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100%。

“总对总“业务开展五年来，局部合作工程项下的合作企业（含经销商）对到达回购条件的贷款，按合作协议条款商定履行了回购责任。截止20xx年12月末，回购率为0.52%。

二、实习内容

我在光大银行的私人业务部进展了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。

所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购置工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总“项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特别状况需上报总行审批。“总对总“工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的附属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推举的终端用户供应的个人工程机械贷款业务。

贷款对象：年满18周岁，具有完全民事行为力量的中国国籍自然人。

借款人必需同时具备以下条件：

1、在贷款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和具体的住址；

2、有2年以上的相关从业阅历，具有肯定的个人资产和归还贷款本息的力量；

3、持有合法有效的工程机械购置合同或协议；

4、在贷款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡；

5、具有不低于所购工程机械设备购置净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30%的存款作为首期付款，或供应有效的相应首付款发票或收据；

6、借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处开立的账户或贷款人认可的其他账户；

7、能够供应贷款人总行认可的有效担保方式；

8、能够供应已与建立单位签订的工程承包合同或租赁合同；

9、贷款人总行规定的其他条件。

贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购置净价的70%(含)，单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。

贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特别类产品可适当延长至4年）。

贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款力量，保证或抵押物状况，安康状况及年龄等因素的根底上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得超过60周岁。贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动肯定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年以内(含)的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；

贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。

如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率一样。对借款人未按合同商定用途使用贷款或未按合同商定日期还款的，贷款人根据中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开头还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同商定的首期和最终一期按实际占用天数计算利息。

贷款担保方式：所购工程机械设备抵押+经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保+制造商全额回购担保+肯定比例保证金。即通过授信方式赐予制造商肯定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人供应全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入肯定的回购担保保证金。

合作方的根本条件及合作方式：

（一）合作企业

1、注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际闻名/知名品牌的行业龙头企业；

2、年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好；

3、产销规模较大和技术力气雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；

4、依据《中国光大银行客户信用评级试行方法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在A级(含)以上。

（二）经销商

1、原则上应与贷款人在同一城市；

2、由合作企业推举的；

3、具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；

5、有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼力量；

4、经营标准，能够向客户供应合作企业生产的正宗产品；

借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交以下材料：

1、借款人状况调查表

2、借款申请书

3、有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）

4、本省/地区常住户口或有效居留证件

5、本人或家庭经济收入证明

6、婚姻状况证明

7、与建立单位签订的工程施工承包合同

8、与指定经销商签订的购车合同或协议

9、具有不低于所购工程机械设备净价的30%的存款作为首付款，或供应有效的相应首付款发票或收据

10、制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不行撤销回购担保承诺函

11、贷款人总行要求供应的其他资料

贷款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应协作工程机械合作企业进展客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必需对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做具体纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家供应回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须仔细分析借款人的还款力量。

三、实习过程中了解到的问题

1、受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议商定金额起存保证金。

2、有些厂家或经销商代垫资金归还逾期贷款，造成贷款不满意回购条件的假象。

3、因人力缺乏导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的状况。

四、实习感受

2个月的实习生活让我对办理贷款业务有两点感受。首先，要娴熟地把握贷款学问，在与客户洽谈协商时能敏捷善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，间或的谈笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度肯定要快，这样会增加客户的满足度和信任度，促使再次合作的产生。

光大银行实习报告篇三

时间过的真快，转瞬间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。

下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和完毕语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：

一、银行业务：

这一局部主要是我所学到的一点根底的对私业务学问，依据这一个月实习所遇到的状况，根本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购置，西联汇款等。

1、这些根本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提高效率、节约时间，那么理财经理们就能有更多的时间去进展客户、维护客户。

基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：

不同的业务需要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购置和西联汇款两类业务所耗时间最长。

（1）由于西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比拟多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极简单犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必需重写，这样不仅降低咱行的办事效率、消耗资源，同时也铺张了客户的珍贵时间。

个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出留意事项，这样就不必每次都向客户解释应当怎么填，提高工作效率

（2）客户在购置理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列效劳的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。

个人建议：

提前做好分类，许多固定环节可以提前预备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购置填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。

2、由于各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。

个人建议：

（1）让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。

（2）假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进展装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。

二、银行软实力：

让我最为敬佩、最为骄傲并且让我学到的最有价值的，便是咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解：

1、英明的领导：

一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的进展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的敬佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完善，我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行最大的财宝。

2、优秀的理财团队：

咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发觉理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的认真仔细、不差毫厘，陆哥的营销力量和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的进展和把握力、精彩的学习力量，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的教师，都是我学习的典范，在他们身上所表达出的特质，可以让我受用终生。

最让我感动的是这个团队的分散力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的气氛。每个人都尽可能的为他人着想，相互帮扶的同时又不失良性竞争，这种积极和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。

3、光大银行特有的“阳光效劳”：

不得不成认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，专心效劳，真诚效劳，阳光效劳。从“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”，无不表达出咱们银行特有的这种“阳光效劳”精神，也充分落实了“阳光在心，效劳在行”的品牌理念。

这里有两个比拟有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝大事”。那天正好王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后马上从金融街赶回，急躁细致的亲自处理纠纷，直到最终胜利的解决把问题解决，让客户满足，前后消耗了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不行能消失的。其次个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先翻开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。

类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和骄傲，感动的是从上至下的这种“阳光效劳”的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。骄傲的是我能够身处这样一个完善的工作气氛之中，深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己，把“阳光效劳”融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。

虽然咱行的“阳光效劳”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户效劳，却是一个永无止境的课题需要大家去探究。

这里列举几个其它银行的比拟有特色的效劳方式，盼望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮忙：

1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进展要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进展填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进展套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不转变银行现有流程。

2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等根底业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，帮忙我们处理一些日常根本业务。

(注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，

使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节约出来的时间和精力用在对中高端客户的进展和维护上面，究竟这才是理财经理的核心职责。)

3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有许多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与一般磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有消失被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势，咱们光大银行假如能够提前抓住时机，或许就能吸引更多的客户前来办卡。

三、银行理财产品：

在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，的确是不同凡响，名副其实。

由于时间所限，我接触的最多的就是咱行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解：

由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比拟保守。虽然咱行大局部理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品由于年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品（例如“T规划”系列）的销售量居多。分析客户购置的动机：时间根本一样的状况下，“T规划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，根本上理性的投资人假如短期不使用资金的状况下，根本上都会选择收益率相对较高的理财产品。

我比拟困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高？由于个人的水平有限，我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下，个人认为不是很适合咱行长期保存客户资金，由于短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择连续把资金留在咱行做理财产品的究竟只是一局部，不利于咱行的长远进展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比拟长一些、收益率与“T规划”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。

四、个人感悟

这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。

假如可以用两个字概括我全部的这些收获，那就是“充实”。这表达在以下两个方面：

1、业务力量上的“充实”。刚进咱行的时候，我特别的急躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，全部刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上表达。但是随着自己工作的开展，渐渐的发觉原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含

着巨大的才智，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务学问越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空间越大。就这样一点点积存，一步步努力，使自己的心渐渐的沉了下来，渐渐的克制了急躁、眼高手低的缺点。正是由于业务上对我的熬炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了许多，稳重了许多。

2、个人性格上的“充实”。咱行有这么完善的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平常工作上的协作和互动，通过他们平日对我点滴的教育，我学到了许多的道理，无论是做人还是做事。我信任这些道理睬使我受用终生。他们身上所表达出的特质正是我所不具备的，正是我所需要学习和培育的。典范的力气是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的典范和楷模。

五、完毕语

通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了根本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习阅历，从刚开头的“举目无亲”到现在跟许多优秀人才成为好朋友，我真的特别感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的时机，特别感谢望京的领导对我的关怀和支持，感谢理财经理们对我的教育和照看。

不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时间并布满感恩。真心祝愿光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝福光大望京支行能够连续辉煌，祝福领导身体康健，万事如意！

光大银行实习报告篇四

依据学校毕业实习要求，本人于20xx年7月14号到8月10号期间在中国光大银行新泰市支行城南分理处进展了为期4周的毕业实习。实习期间，在单位领导和同事的帮忙下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作出一系统的总结。

一。实习单位简介

中国光大银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在北京。在国内，中国光大银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。中国光大银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险掌握、内部监视、财务核算以及人力资源治理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营治理活动，对总行负责。中国光大银行大力实施人才强行战略，努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源鼓励与约束机制。高度重视人才的聘请，培育，选拔和应用，不断提高人力资源治理科学化，制度化和标准化水平。20xx年，正式启动人才培育工程，制定了人才培育工程五年规划，把建立“三支队伍”（经营治理，专业技术，岗位技能人才队伍），培育“五类人才”（决策人才，治理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全含人才队伍建立的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&治理制度，不断改善员工对于的整体素养和构造，努力建立学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的根底上，重点抓好中高级治理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级治理人员EMBA核心课程培训，细心组织高级治理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建立取得实质性进展。在海外，光大银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财宝》评为世界500强企业之一。中国光大银行新泰市支行城南分理处是新泰支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持新泰经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全，快捷的全方位优质金融效劳。

二。实习过程

此次实习的目的在于通过在光大银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位根本状况和机构设置，人员配备等。

（二）学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总牢固习经过，并完成实习报告。

三。实习内容

在正式学习银行业务前，我在单位领导的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开头我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。

经过一个星期的苦练，我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，我便学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。

自己开头独立上柜后，就要对自己身边的钱等负责，肯定不能发生长短款，发生长款时，要存入银行，发生短款时，就需要自己赔偿。就这样，我一有不懂的地方，就问我的同事。虽然是实习，但是我知道这个是一个不断学习、不断提高的过程。

在以前，我始终以为银行里面柜台上那么多工作人员，为什么大家都不上柜呢，我始终还以为里面的人是坐在里面玩呢，现在我才知道，里面的除了柜员，还需要几个主管，像我所在的银行就有三个主管，一个特地负责对公业务，一个负责储蓄，还