华润行动学习法

培训中心标准课程CRC-AL-001人事部培训中心最新修订2014年9月11日行动学习法

ActionLearning1行动学习法LearningforAction学以致用LearningisAction学习即行动LearningbyAction边干边学LearningfromAction从经验中学习2行动学习法要点行动学习试图让人们参与解决实际的而非模拟的工作问题，并在解决问题的过程中通过相互影响而使“学习发生”。在行动学习的过程中，最为重要的是学习者要成为一个实践者，而不是仅仅成为有学习实践经验的人。行动学习中的“行动”是作为一条通向学习的途径而存在的。解决问题自然是好，但是从经历中导致“学习发生”比拥有解决问题的方案更重要。行动学习要通过反思（回顾进展和经验共享）进行，强调切磋与相互质疑。要点一1要点二2要点三3要点四43是集体进行持续学习的管理控制体系；是建设学习型组织的具体工具；是激发集体智慧的系统方法。

XX集团的行动学习4行动学习法体系工作中问题头脑风暴讨论团体列名六顶帽子深度汇谈理论基础行动学习法的作用…行动学习计划群策群力五种研讨方法1行动学习解决的工作问题2345651行动学习解决的工作问题6选择行动学习的主题确定题目的过程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。找准了问题，就已经解决了一半问题。要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。72行动学习计划81.个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加

2.6—7人组成小组，每月开一次会，每次1—3天

3.集体讨论，互相贡献思想、经验

4.学习必要的知识（请有关专家）

5.小组有一位催化者帮助大家

6.回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。行动学习法的要点9制订行动学习计划的原则带着问题集体学习责任承诺持续推进10行动学习的实施步骤组建行动学习小组（6-8人为宜陈述问题，明确任务制定行动学习计划通过行动解决实际问题行动学习中的组织与实施行动—反思—理解—行动的不断循环12345611步骤1:组建行动学习小组(1/3)根据成员来源的不同可以将行动学习小组划分为四种类型:机构部门相同不同相同不同不同机构相同部门相同机构相同部门相同机构不同部门不同机构不同部门12不同渔类型尚的行睛动学葛习小塔组在者问题蒸解决旅与团例队建好设方萍面有毛所侧势重:同一机构，同一部门同一机构，不同部门不同机构，同一部门解决问题团队建设低高高不同机构，不同部门步骤介1:例组建笑行动现学习掠小组驱(2加/3战)13同部盐门的露行动铅学习任小组对于企来自忠同一辅部门促同一感机构陵的人困组成嘉的行谈动学德习，拢其行啄动学虫习团喉队和比工作酱团队咏合一久。但泽与完烧成一棋般学隶习不称同，孤行动诸学习善要解阵决问顺题，泛并且逢要将阀任务杏分解睁，把睁责任枪落实衔到人睛，个彼人接晨受任披务、罗承担吵责任鸟并对般集体畅承诺故，行闲动学制习强滴调要蚊有问爸题的盟所有浸者。告意味忆着对液问题淹自始亩至终港的关牛注，虾竭心惭尽力般地参毛与研挺究，叫积极下主动城的探鸦索和纱实践无。步骤域1:饭组建周行动绳学习慈小组为(3无/3陆)14步骤想2:涉陈述缝问题躬,明槽确任筹务行动尊学习底召集纸人向阵成员台阐述荡问题成员睛根据在自己野的理湖解自书由表甚达看幻玉法对成道员的着理解晓进行甘归纳坐总结绢并统食一认篇识给问鄙题一运个规均范表月述,债并确韵定解尝决的铲问题雕时间暖要求确定行任务驳的具横体负露责人155份W因2围H腰1错R坝法Wh野y役为喇什么军？—链—行烘动学痒习的滤目标晃、方岁针是赌什么谎？找Wh狠at秃什么死？递——峡行动逝学习甩要解绵决的显问题似是什共么？西W妻ho扯谁虾？—乡丰—谁巴是解省决问圈题的惰决策打人，壮谁有增解决昌问题北的专斧业戴知识圾，谁框能提走供解房诚决问或题的晚必要扒资源腥？屿Wh色en搞何时进？—墓—行驴动学未习什更么时市间能剧达到予目标威，我玻们怎兵样计划恨安排逢时间罗？款Wh钥er茧e歌何任地？桐——兴小组动在什摩么地顺方集喇合开往会？粘我们贯到什熔么地方始去调稻查研局究、闯收集挡资料铃？企Ho筝w伶如勒何做浇？—材—在础行动圆学习汇中如迁何小阵组更连有创畅造性醉？笛Ho恶w传mu茧ch侄多少颗？—另—我俭们要旦投入塞多少巧时间虏、精好力和断经费凑？孟Re壤su室lt虽结果倘是什扑么？校——芒结果酒是什筒么？搅怎样苍用定添量和杰非定量的统办法鸣描述闯行动狗学习际的效坝果和坏成绩禽。步骤界3:干制定携行动坦计划是(1待/2版)16行动涛学习要计划磁模板步骤离3:缸制定名行动种计划清(2叶/2卷)17行动胶学习欢过程键样本研讨皂会1为成别长备岸料内容国家嚼银行口的愿钞景创造琴增长社区掠活动为客荐户创熄造价功值技术实现哈价值CE罢O客座定演讲缺人建设君市场进导向披的组设织36开0度评窑估反主馈研讨色会2上路内容未来他的金堆融服扛务金融州分析狗师看腐国明家银环行金融化服务框业竞副争脖态势研讨专会3实现来愿景内容承诺屋采取交行动对报胶告进丈行反贪馈内容环境主要笋趋势钞、问方题、奴需李考虑盟的因滋素及详其珍他相田关问凤题焦点在既哗定的揪环境础中，碗国个家银奔行如尤何实慨现妥最大污收益杯的报局告主要硬问题百和挑举战后续蜂步骤团队握反馈初步掘报告内容环境主要料趋势算、问凳题、唤需日考虑浴的因悔素及割其藏他相其关问顺题焦点在既稿定的梁环境剂中，跳国及家银李行如找何实社现睡最大匠收益薯的报岩告主要植问题怪和挑男战后续嫌步骤团队既反馈最终肆报告内容环境主要铃趋势封、问惩题、怜需造考虑幅的因秧素及亿其嚼他相滩关问绿题焦点在既购定的抵环境猎中，立国捏家银脚行如国何实蝴现得最大骗收益清的报石告主要惊问题羞和挑何战后续础步骤团队痰反馈团队己项目实施浙项目任务1.访问牙标杆围企业2.搜集致、分滤析信臂息3.为研感讨会2制定初步态计划过程伯：1.团队北建设2.开展奶多项百工作实施税项目任务1.访问虚标杆题企业2.搜集牲、分畅析信迷息3.完成珠最终忌报告或建稼议过程养：1.冲突清管理2.反馈3.关键忍问题返决策18研讨欲会1的日辞程安爸排第1天：创造增长催化者：——第2天：创造客户价值催化者：——第3天：实现价值催化者：——第4天：——建设市场导向的组织催化者：——8：008：158：459：159：3012：1512：3012：451、欢迎2、工作前简要通报3、开场白4、引入“创造增长”的话题5、创造增长6、早晨结束议题7、为“社区活动”作准备12、引入“建立客户价值”13、建立客户价值14、上午议题结束20、引入“实现价值”21、实现价值22、上午议题结束27、引入“建立市场导向的组织”28、建立市场导向的组织29、上午议题结束1：00午餐（前往活动地点）午餐午餐午餐2：003：003：304：005：008、社区活动9、小组内汇报社区活动15、360度反馈16、团队开始执行所布置的任务17、为“鱼缸”法讨论（围成内外圈进行讨论）做准备23、“鱼缸”法讨论24、团队建设活动30、行动规划31、结束议题休会6：00晚餐晚餐晚餐晚餐7：308：1510、大组汇报11、向项目小组布置任务，介绍小组活动过程18、引入技术专题演讲人19、客座演讲人：技术领袖25、引入客座演讲人26、客座演讲人：成长型公司的CEO19步骤骄4:厦行浩动学早习中弯的组洗织与臣实施通过罗推动坦研究锁问题滤的过举程间衣接影警响解弱决问耻题的氧成果关注蓬小组垦研究带问题四的程莲序发现差并致镇力解弄决团都队工乖作及吧合作煮中出优现的韵问题提供理行动弦学习姑理论杯、人疾际沟惊通和彻组织孕诊断义及组流织发蹄展领史域的湾支持行动痕学习览中的辫催化把者的道职责姻:20步骤纹4:胜行动址学习粉组织铃与实级施1、熊倾听候(神厅入)档;2、蚂引出屋问题环和信避息(牺探询前);3、垫挑战损(质槐疑)呆;4、枝反馈令(沟粉通的晨能力灰);5、荐敞开粘自己样(经斤历与飘经验痒、认高知与扣观点勺);6、案指导蚕(何阶时、秧何地求获得板何人见的支劲持)库;7、削授权汉(把袋解决莲问题腿的过手程交还给参颠与者姨);8、谣建设艘团队假和谐曲的气碌氛(盯鼓励乘支持班参与纤者之间境建立摧思想谷和精顽神的傲联系蛛)。行动灿学习似中的贞催化王者的引技能薄:21步骤胳5:梁通过朽行动误解决婚实际童问题严格琴按照哨行动奶学习屠计划递落实妄具体兔工作在解收决问图题的淹过程价中对债已有磁的解费决方能案进竿行反戴思对于盛解决医问题炭中新李出现距的问聚题要饲进行群总结开,并搁在下香次行悠动学乏习时倾提出22步骤岸6:炼行动播-反册思-萝理解惩-行轮动的渔不断询循环在新巧的情灰景下筛应用丹新的依概念服和原摆理形成旧抽象国的概念唉和原累理观察易和反凉思具体挖实际顾的体赞验233俩行动经学习顽的作扭用24行动深学习恳的作驻用解决密复杂除的问防题通过沉解决糕问题宰提升葬解决培问题新的能殖力在行便动学菊习中丈推动笼团队遇建设有助肃于学京习型龄公司滤文化绪的形门成254伐行动圆学习泰的理俘论基单础26库博选的经旅验学醋习圈在新联的情典景下亦应用毒新的吧概念客和原启理形成远抽象川的概念庭和原阵理观察役和反取思具体凯实际爹的体毯验DKo苍lb的学扛习圈27“双采循环稼”学肿习理她论新的切理解突然膊浮现施的新旱认知思考尖方式口转换反思体验概括箩理论行动忙试验285碍群策拣群力296队五种道研讨堂方法30附录烦:更行动捕学习在法举勺例