员工培训管理

员工培训管理7/6/20231学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%7/6/20232游戏规则培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,清江手机、BP转为按摩器.随手清洁，保持职业品质7/6/20233自我介绍根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。7/6/20234自我介绍开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－现任－－我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是－－我最想达到的生活目标是--结束致谢掌声鼓励7/6/20235选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动7/6/20236问题研讨请小组讨论自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题7/6/20237第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准7/6/20238问题研讨你认为人力资源开发和培训的目的有哪些，根本目的是什么？7/6/20239人力资源开发的类型1社会性人力资源开发2企业型人力资源开发3自我型人力资源开发7/6/202310企业型人力资源开发为满足企业经营管理对人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动（人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等）7/6/202311人力资源开发的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要7/6/202312培训叼目的签与作乡丰用一、炼长期蚂目的技：满柔足企挨业战体略发侮展的碗需要二、碧短期零目的剑：满向足企姓业年俗度计友划的煎需要三、阳职位钟目的及：满贺足职轮位技寨能标调准的蹄需要四、案个人础目的竿：满顷足员存工职特业生愁涯发梳展的殖需要6/狂30赛/2芽02昌313问居题例研叔讨请小桥组讨狡论衡那量培吧训工内作是插否有暖限的社标准育是什少么？6/肯30牲/2他02赏314衡量吩培训贤效果隐的几桶个标剃准一、园培训吐结束肺的感蠢受二、说了解拉或懂版得了寺多少三、插个人肿良好榆工作旺习惯墓的养诱成四、掉良好储组织峡工作受习惯骂的养拿成五、役企业跌核心础能力议养成六、所经济酸效益昂提高6/悬30强/2诞02开315第二萝部分绘：培训梅管理忧工作第层次察划分占与发污展趋已势6/雾30柿/2撕02影316培训缎管理歉工作奴的职蛋责层粥次一、僵培训施战略二、穴培训柏资源职建设详与管勤理三、参日常糖营运违管理四、达基础耍行政新工作6/依30侨/2冲02成317培训钱管理断工作烈的职谁责层炭次战略构管理企业抛家培道养；中高刘层管魄理队滤伍培衔养；组织衬变革很推动愁；企业拣文化挣推动妇；核心纸能力披培养它；培训竿政策立制定锡等6/吊30惨/2插02纵318培训烟管理圈工作恰的职素责层侧次资源亏建设态与管碧理技能着体系性建立突与管结理；课程旱体系叶建立持与管段理；讲师话培养钥与管油理；培训旗信息停体系站建设问与管驴理；培训拍经费斜管理罗等6/粪30吊/2滚02所319培训誓管理丹工作越的职馒责层洒次日常尽营运安管理份（与敌部门库经理清合作馅推动谁）需求晃调查汽；计划趟制定汽；培训延实施堪；培训侄评估拔；培训炉管理库制度德的监妨督与娘执行这等6/坊30蔑/2饭02什320培训慌管理猜工作粗的职行责层关次基础根行政怀工作会务项组织文档妖管理丛、日常开行政弯工作以等6/用30取/2知02胶321培训巩管理乡丰工作担内容爪发展敞趋势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略资源筋管理日常巡寿营运巨管理基础蜓行政工纯作发展6/考30庙/2纸02泥322第三拐部分秋：企业挪培训御管理母现状浇与问搅题分蒸析6/鸣30叙/2松02矮323培训醋案例完分析育与问兼题研付讨1、默时间顾管理即的案木例分灰析2、禁新经闸理培易训案编例分咸析6/彻30硬/2锄02钢324企业菊培训陡管理名现状一、愿重培茅训课够堂效矛果，中忽视宝训后做应用嫌和绩栋效改冷善二、忧重课促程选拾择，迎忽视志课程岛体系考建设三、量重专朝业技拉能，江忽视简通用木技能吨培训四、烟重员刃工个释体技弄能提仪高，宣忽视嗓企业筋组织尤能力刊提升五、丙重短住期目盟标，喂忽视扔长期陷目标六、笔重视转投入汤，忽赚视产总出七、酿培训创工作料层次砌低，墨深入胶推进坝困难6/絮30样/2堡02邀325培训遇观念跳落后尖，培浩训意桨识缺点乏培训修责任喜不清冲，培苍训组丢织建吴设滞衫后缺乏弯有效羡的培梁训资子源缺乏悉有效掩的培斤训工踩作流赛程、非工作思标准抹及相云应的依管理慢制度培训赤管理防干部阔专业朱能力肌缺乏培训旋管理妖问题车分析6/悉30轮/2首02涝326企业慌生命序周期创业寨阶段趴整合珍阶段恨规范烦阶段看精尊细阶子段重点兵目标嫌生锄存扮成长理稳定棍完善规范衣程度突不宏规范详初率步规叨范名规轧范化图规范沉化组织晒形式六直煌线制坐职咬能制归职制能制度或事喇业部演制袭职名能制养加矩晚阵结腹构集权现程度折个胆人集土权住上层盲集权挎有拖控制颈的分竹权阶有赞控制杀的分睁权领导肯风格划家照长式聋权伏威指横令码分权梁参与奖励慨方式储凭保主观味印象翻主脂观印壳象烟正固规考塑核和饼奖励情制度始系隙统考宝核和首团队加制友度混奖倦励6/盲30陕/2讽02日327企业干培训装管理浑发展响的四咱个阶架段了解岗学习引入冤课程资源位建设精细王发展6/时30准/2阵02闷328第一拍阶段饿：了脉解学俗习阶并段企业乏管理-室创业非期或失整和域初期-众管理哨不规腹范-蹈以生嫌存为那重点培训亩特点-枪业务攻和销拖售培卷训为叛重点-晓内部踩培训咱为主-碑负责符人以相兼职消为主存在旗问题-弊凭领鸽导感种觉做愁决定-歉无明抢确的糠经费滴预算-统效果啊无法固评估了解眉学习叶期6/亡30放/2非02忆329第二参阶段技：引娱入课由程阶耳段企业遍管理-膨整和袭期或愚规范皆初期-查初步柄开始敌规范洗管理-片规模租快速辛扩张培训共特点-乐管理筐和全箱员培讲训为甩重点-逢外部按培训钩为主-周有专湖职培硬训负敬责人存在孝问题-康以补蔽课和疮应急盆为主-澡培训符评估卖难以编推行-萝专业眯水平逼较低了解铲学习腰期6/棵30鞭/2豪02崇330第三当阶段撇：资众源建惭设阶叶段企业洒管理-背整和话后期蹲或规墓范期-冤管理璃基本利实现歪规范苦化-框持续园稳定清成长链为重淡点培训迈特点-键培训请体系舞建立穴为重胜点-卖内部赢为主俭、外艘部为也辅-似管理悲机构予完整-更计划蠢性强存在首问题-去重点刊不明查确-峰没有学有效皇推动吊组织捕变革-狸其他疏干部袍缺乏劳有效陆配合了解分学习安期6/课30挽/2睬02菊331第四步阶段视：精敌细发雄展阶碌段企业桌管理-撒规范朝后期驱和精辨细期-谢管理个体系贡完善-娱提高样核心原竞争宗力培训爷特点-牺培训雪体系闻完善-哗整体鸡协调脖，效裤果明砖显-辆专业哨化分染工存在稼问题-族增蝇加创慕造性-愈人员消综合贫能力窃需提绘高了解舌学习姥期6/甚30测/2毅02衬332建议狠：珠了解踪蝶学习羡阶段体系刑建设怠：明确半培训悔负责练人、班加强树培训垄计划且性培训友重点直：市场棕、销渗售、础专业衰知识发展需方向须：管理蜜人员盟基础导管理旷能力桥培养组织赶变革财思想阀的引堪入培训并管理讨干部碰专业碧能力鲜培养6/好30榴/2钳02赖333建议坑：船引入吹课程馆阶段体系存建设注：培训冒机构动建设拼、课蔑程目秧录体局系建凤设培训燥重点仇：管理肝、全着员（漠入司妖、上批岗）发展仿方向气：培训闯协调议员队基伍建补立推进物管理颂变革培训恳的应假用和糖评估6/文30沿/2妙02晚334建议邀：烈资源圈建设茧阶段体系注建设及：技能吵管理回体系许建设励、课盛程内渣容体眉系建翠设、逼讲师拔队伍迅培养师、培训啊重点贯：中高具层管倒理者蜂、推肢进管膨理改舍善、朝内部严讲师发展沸方向恢：开展鸭与战阅略配峡合的叼项目涉，开漂展渠院道和毁客户亚培训零，建环立以叛项目贝管理泽为核单心的弱培训涝管理画方式6/绳30晋/2偶02丹335建议福：邀精细鞋发展贡阶段体系袋建设耻：综合纤、全榨面、识专业抛、均围衡发板展培训悦重点把：为业院务发彩展、远技能接发展随提供夜支持发展冠方向梦：网络乞教育约、课怀程创骡新、走供应虚商培码训6/弊30侍/2将02思336第四战部分雪：培训鲁组织微体系胞建设扁与培每训责殃任划傲分6/猎30英/2酷02增337问参题贺研喜讨请小京组讨姑论自气己公衡司的典培训花组织库结构匀及培麦训责是任划层分方冠式。6/吊30晨/2承02旅338培训代相关票人员总经盟理铸主抽管副虹总人事典总监凝培猜训经河理讲师叶各级酱管理扯者各部腿门培初训负戒责人徒或协涛调员员工6/呼30虽/2评02吧339培训逐机构贪及人提员组遗成一、疮培训毒管理祖委员脖会总经杯理、猴主管凑副总置、人仗事总尽监等二、是培训孔部培训犁经理浊、项共目经辽理、练讲师县、助抹理或弹秘书三、循培训快协调买委员精会培训跨经理楼、各新部门扎培训衫负责峰人或百协调阴员6/医30聪/2殿02捷340培训病责任暑划分培训榆管理幕委员牲会：绳制杜定或非批准记人力帽资源积开发块战略画制近定或辽批准丝式培训杨政策妇审塘定、物批准圣培训烘计划催和培雪训预傲算羊制壮定或城批准扛重点积项目6/痰30太/2斯02胞341培训柳责任挂划分培训危部：读拟话订培战训战找略，绸执行眯培训活战略岩拟吨订培杨训制惧度、汤工作梁流程绑培毕训资熄源建竖设与韵管理希日址常培株训营夺运管鲜理宏基虫础行水政工越作6/蹄30与/2山02陕342培训银责任征划分培训仆协调层委员旨会：世培辛训需魂求调两查流培冻训计全划制驴定点培荡训实守施推未动察培百训的虑报名斜、评嚼估、忍考核侦、归蠢档等6/锹30舍/2蠢02盛343培训辛责任青划分各级时管理冬者：熄员购工技飘能管驾理最培闻训需蜂求调旷查吗实例施在觉岗培充训诵培摇训评争估与板培训婚应用罩推动6/夏30睡/2宪02抗344培训序责任沟划分员工抛：拾提逼供个填人培给训需辞求绸按没要求睡参加并培训刘在少工作丧中不功断应丹用，辟养成伙良好卖工作姜习惯仔做建辅导舅员，双实施滋在岗牵培训6/腰30界/2骑02摩345培训宇责任府划分讲师满：娇课重程调里研与嚼课程权开发良进霜行培迅训觉培骨训辅寺导与辽跟踪粱学冬习研蹦究6/者30镰/2柱02累346培训与责任晨划分培训外是一估项全呆员的赶工作呜，高列层提哈供政院策、灾方向筋和支或持，任培训浴部提句供资应源、申方法裙、制念度，策各级色管理枝者推疤动，闸讲师休有效涝组织闷培训殿，员砖工积灿极参夫与，望这样链才能再真正忙有效遗推动裳培训朋工作首，提略高培剃训有绵效性拿。6/断30局/2清02固347第五棕部分析：培训盛战略胡与培盲训政傲策6/欧30暗/2勒02腹348培训损在企贞业管个理中窝的位效置一、弯企业勿文化龙中的悔位置二、近核心躁价值雪观三、膀培训婚政策四、宗决策魂者的秋实际云重视相程度勇与推买动程排度五、核中高赠层管挤理者怖的实肢际重勿视程炕度与恢配合乌程度6/持30涂/2悼02垒349培训贷政策颤案例一、贫未经衰培训浴，不登许上室岗；二、捷未经傍轮岗你培训言，不炉得提跪拔；三、谣老员窜工和增经理帆，必码须参咽加新胸开发装的基税础培借训课抛程；四、总每人涛每年挨参加游培训邀不少纽奉于四朴十小书时；五、喷培训氧是责鲁任，塞培训止是工牲作；六、惠每一肯个管卫理者苏（或竭员工尤）都寄必须夏成为谣培训勾师6/宰30滔/2俱02住350培训盛战略厅项目一、邻企业夺家培海养二、渡组织慢变革三、彩核心第能力谜培养四、蔬中高陈层管巷理干险部培柿养五、活企业番文化拐推动六、钞其他南战略呼项目6/劫30锄/2坊02豪351分析光与研旨讨槐根抵据上继述内餐容，袄请草酷拟本叉公司呀的培锯训战春略项匆目昂小逼组分遣析与杂研讨6/迹30枝/2里02眯352培训响战略塑的三娃个层摸次第一编层次至：补访课第二狠层次盆：推畜进第三爆层次禽：超叫前6/挑30叉/2支02土353第六随部分墓：培训阅资源暗建设去与管充理6/惊30剃/2知02鞠354资源苗建设皇与管园理内谦容技能气管理规体系核心拿能力军体系食建设课程喂体系俩建设讲师碑队伍银建立府与管揭理培训仿经费群管理技能每管理任：培两训管别理的隶基础一、畜技能饰标准二、辨技能括类别三、录技能纸标准始层次换设计四、菌技能垦管理诞过程6/振30挠/2肚02羽356技能：掌握澡和运喊用岗序位所升需的码知识舍理论谷、操阔作方阳法、炸行为婚态度拥的综火合能雷力。技能漏层次：了解立、掌牛握、奸应用天技能屑的水返平和蚁程度技能此层次幸分类：知识夺信息务技能芝、基瞎础应子用技貌能、在高级料应用玩技能复、专嫁家指此导技贸能技能茫标准6/泄30料/2镜02糊357技能水标准莫范例6/凶30罢/2常02激358技能损类别：一般杰技能侍：适剑合于骄全体疼员工追通用够技能管理时技能犁：适趴合于黑管理踪蝶层管损理技哀能专业毯技能锡：适汤合于溜业务缴人员熟专业用技能技能坛项目：每一右类技蚀能包讽括的漏技能豆项目技能授类别6/搂30霸/2庭02评359一般洁技能态内容6/切30状/2成02渠360管理滑技能章内容6/责30迁/2浴02间361专业主技能孟内容经营膀销售辩人力蚀资源产品粥开发虹财务精会计证券票融资阻信息誓管理行政胜管理袜生产斧制造璃等6/叛30构/2惨02还362技能弓标准吨层次舍设计6/膏30踢/2袋02针363技能薪标准兽层次叠设计6/膏30柳/2舰02摧364制定辆满足奋企业馋目前灶或将海来需步要的馅技能京标准明确脑职位克员工亮的技针能现猎状是否匀存在岸技能处差异设法专及时及弥补贡差异技能耐管理搂过程6/宏30湿/2漂02槽365核心岸能力：要求康每位电员工荡都具致备，剑符合增公司趁经营毙战略灭及相没应对墨整个壁组织川能力且的要丢求，华并能绩加强汪公司屿核心捧价值沈观的田能力脸，同白时可恭以通滩过行拿为表局现出榜来、业可以爹观察跳到和炸可以聚衡量舞的。核心恐能力悠体系像设计6/垫30绒/2哑02律366核心叹能力丢项目较举例：团队膛协作闻管理柳能力沟通沟技巧汽客户寺服务领导全艺术博创新歪精神学习罢技巧量注重男成效核心胞能力从体系瞒设计6/签30红/2结02匆367ID御EA案例劫分析6/伤30猴/2竿02松368核心极能力亲项目戴等级塔行为辱设计尖练习：培训督与教魄育核心袍能力石体系仓设计6/特30凶/2拿02朗369课程朋体系茎设计职群钉培训准：入司老、一拥般员婆工、卸骨干历员工副、基史层主眠管、西中层俘管理竟者、闸经营曾者培签训职种户培训花：生产洒、营料销、底服务破、研惕发、孩人力调资源笋、财语务、诸信息仔、质馒量等其它抖培训浮：渠道甜培训铅、供脸应商洒培训选等6/地30吊/2更02叼370重点擦课程购项目庆：新甘员工姜入司妨培训一、普内容串：1、穷成为扎公司雀人2、次成为鄙岗位竹人3、桥基本锦职业摊技能4、哥核心越职业苹技能5、情做一个个优黎秀员材工与街职业矿生涯犯规划二、短培训薪方式估与讲爬师选伯择6/律30天/2谣02那371全员射培训盛-成担为公鸡司人1、头企业荡发展掀史与陵公司剥概况2、盛企业格文化慨与核需心价忽值观3、樱员工层守则恨与规甜章制蛾度4、启产品熔与市狠场介珠绍5、仰企业督参观6、陷老员冒工交逆流等备注尼：本嚷内容葵由企训业自诱己开累发和毙实施6/辜30妻/2攀02齿372全员区培训音-成眉为岗紧位人1、湾了解鼠岗位酱环境慎（职集责、登工作吼流程糊和标若准）2、饺制定喊工作检目标宏和工宰作计产划3、摆时间振管理碰与工梨作效厕率提茧升4、忧工作芒总结偿与绩中效改垦善6/搜30汁/2睛02惨373全员泛培训寸-基旦础职漏业素黑质1、畏职业喂道德脖与职揪业素乎养2、芹沟通闯技巧3、徐良性瓣人际杂关系拖建立4、匹商务脱礼仪5、汇公文和应用冒与写愉作6、程压力虹与工喘作冲借突处绸理7、跃计算吐机与还网络嗽使用8、截外语6/界30柱/2锻02锡374全员堪培训代-核慈心职求业技抛能1、箩顾客妙为本绞与客俱户服历务2、枪团队守合作装与团锯队精幅神3、雹问题田解决破技巧撞与改转善4、隆情绪弓调整伯与潜利能开般发6/哗30庭/2斜02他375全员月培训低-职堆业生融涯规陈划1、臣职业骨生涯方规划浙与自蹦我成骑长6/体30答/2忘02过376重点权课程绕项目勉：基堤础管券理技株能培喉训一、搏管理宇者角柱色1、规划糕者2、框管理蜜营运妖者3、散沟通尚者4、现团队输领袖5、棵教练主员6、五业务哈骨干二、副培训虚方式败与讲管师选眨择6/康30丸/2辛02班377基础楼管理咬技能膏课程做一闻个优扶秀的遇规划汤者做一叼个优页秀的邀营运进者做一踏个优估秀的头沟通镰者做一方个杰回出的记团队挽领袖做一秩个优亡秀的千教练记员管理止者的摸角色刑定位6/寄30冰/2却02谨378管理菊技能渗-角恩色定腐位1、课认识万管理2、颤管理亿者角辟色定瓣位与奖职业推化塑靠造6/炎30赔/2洽02锤379管理曾技能堵-管剂理规群划者1、靠制定柿部门交业务厅发展纤规划2、遇职能鬼确定角与岗弃位分腐工3、胸部门矮业务重流程伟和工适作标革准修俱改与妄确定4、御制定江部门星业务否目标6/孩30腿/2逐02锹380管理萌技能干-管发理营关运者1、亚以目把标管祥理为性中心毁的管领理营驰运链2、需目标状制定店技巧3、帽工作岛计划叠与时明间管喇理4、渔工作死检查秋与控辉制5、漂绩效办考核剪与绩崭效面向谈6/纹30骂/2工02丧381管理辛技能胞-管竭理沟亩通者管理从沟通但者1、占沟通势目标剧与沟猜通渠逃道2、桑有效巡寿沟通鸣技巧3、季有效笔会议风管理4、吐演讲往与呈搂现技喂巧6/绞30员/2松02竭382管理撞技能顷-团陪队领杀袖团队茎领袖1、法团队抖成长嫌与团掉队建声设2、猫领导查风格艇与领餐导艺乞术3、斤有效竿授权4、练员工印激励6/导30抵/2少02窑383管理磁技能爱-教猾练员教练录员1、哭管理即者承两担的啊员工滤管理皮责任2、班员工确招聘邻面试湿技巧3、条员工弃培训余管理4、甚问题叼员工毛辅导狭技巧6/庄30胞/2扔02牲384渠道雕代理益商培同训解丢决方局案代理光商总脏经理票培训代理栽商销浮售经耽理系况统培签训模框块代理序商销镇售代视表培扶训零售梯店经什理系推统培珠训零售沉店导梢购代华表培古训6/努30画/2酒02篮385代理东商总把经理巷培训泰课题代理学商发励展方董向选合择与前管理古规范拾化有效变理解愚上游紧厂家跪的营飘销理读念与球发展湾规划区域猴市场楼开发贸与管思理区域街团队谅成员样的管龄理区域芝物流蛙及财兆务管固理6/迷30昌/2遗02莫386代理原商销姜售代粱表培勇训课乖程如何栋进行著目标漂客户腥分析顾问方式销独售流栗程及执技巧有效半的客廉户管浩理有效炕的自狐我管肯理6/发30油/2锹02筝387专卖调店经活理培萄训课炉程开店皆计划睁、评耳估与测定位扮管理店面蜓规划烤与店平面销芬售管恩理做一荡个优透秀的迹店经渐理6/京30蚁/2闻02恢388导购纱代表感培训普课题导购冒代表韵的角洞色和少职责店面脑销售驶流程健与技喂巧如何练提供汪优质怠服务6/痒30稼/2溉02映389课程贺开发一、赖开发摸内容服：课程雀大纲责、讲暖师手滚册、五练习霞手册图、学字员手选册、向演示商文件翠五个竟部分正（见扇案例迁）二、朗开发粮顺序求：课程店大纲谈、讲秃师手慎册、勤练习血手册贼、学柿员手猛册、交演示雷文件三、杜开发磁方式换：外协锡为主广、联泥合开请发四、开发许流程6/静30速/2撒02午390“企女业运礼作的伙密和扬胶—膛—有阀效沟仆通”课程宣目的垫：贼运用括良好努的沟阻通技锅巧，殿在企共业的致运作见中能直达成胀良好求的人若际关赢系，明确解信息匠的传总递渠播道，甲提高腊人员勺士气足和员兵工工仓作效盲率，殖并建循立客户着关系困。适合瞒对象凡：奥基层潜主管课程感纲要槽：明确赵个人咐的工烈作职删责及涨完成离方法有效怨沟通香的特泪点及产定义有效粗沟通暴达成焦的收娇益有效魄沟通碍的特忙征，乎行为胳与个火性的泽语言酒运用却差别积极撒聆听默技巧打破泊沟通滨障碍贯的技艺巧保持僚标准世与反绵馈当你村的雇馋员有幸偏差劣时，肃如何宵面对烤他（枯她）课程弦设置尚分析人员劫来源皆：素质躁标准纳：负责铁课程投：管理大方法虹：内部窜讲师议队伍梨建设6/馆30景/2弦02炉392企业旱内部漂培训杂师培庙训第一守单元纤现代孔企业偿培训摩方法孕体系尾与课河程体谋系1、抛员工居培训需在现尚代人木力资当源开万发与轮管理淋中的琴位置2、距企业猴的员府工培社训管元理体号系介戴绍3、团企业才的员砌工培世训课坐程体废系介劳绍4、虚培训晴师的损角色潜定位培训眠师与席教师援的区耗别培训锅师的状角色笑定位培训非师在置企业汇内部延培训蛙中的泄作用培训寄必备梢--秧-服观饰、盒风格点、声泥音及御非语拼言行半为6/妹30丙/2羡02奖3企业单内部六培训带师培公训第二转单元原培训安师表穗达技乡丰巧练切习1、山克服蒜紧张裂情绪2、廊肢体滔语言受练习基本倾姿态盘、站塘位、任移动刺、目麻光注育视、手势销面董部表父情3、昏口头敌语言松练习音频谋、音娃量、皱停顿椒、音乌质、金克服诉口头快语4、鸦感染鞭力训唉练5、丛综合抵练习6/苦30蹦/2言02厨3企业闲内部尿培训少师培踢训第三浆单元松课程喷设计1、课程税设计勾流程估与技推巧设定望课程妻主题况根据岛主题姥组合跨课程分单植元确语定课反程框优架灾结滑合重底点填岂补框浊架内顷容设计忆内容即讲授击方式2、挡形成愈课程串资料讲师鄙资料暗：授骆课大补纲蚁课程勿具体睛执行素内容快与方猾法重点粒内容之详细各说明销投挥影片肥内容学员标资料后：学羽员讲帐义术信堂息单率（案考例报测验秩题等垃）其他回资料爸：课充程用沟具与絮用品薪表娇课程征评估掀表学员粉满意最度调选查表3、算课程冠设计嘴练习6/眉30别/2跪02弹3企业早内部回培训壳师培筒训第四棚单元驼课程糟执行随技巧1、螺开场酒技巧馆与破绞冰游线戏2、樱教学婶设备菠使用毕技巧达（投叹影仪绸/投闹影机陈/教斤鞭/窜音响猜/白驾板等宗）3、饶调动柴学员虹参与袜性技彼巧4、坦回答此提问虹技巧5、姜应对押难对专付的萝学员6、化致培感训师涨的建迁议6/慢30撕/2换02朴3培训纳经费苍管理培训芬经费盲提取捆方法伟：1、待工资秃总额喜的一颠定比砌例2、去利润辛总额葵的一梢定比任例3、绵营业搏额的浪一定储比例4、停人均骄不少敌于多龄少经膨费5、泽每人威每年连不少蜘于多俊少课状时6、违根据擦年度激培训哨计划7、永根据毙项目楼提取6/述30萝/2级02胃397培训肢经费各管理培训环经费疼使用更方式绒：1、疯各种利培训唱的比音例2、孩培训善中心甲与各帖大部巩门的景比例3、的培训矿经费虫使用末的管偶理方建式6/绝30帅/2花02餐398一、钉培训村中心被：独立保培训戴教室刻、内左部培供训中话心、姑外部馒授权杀培训从中心愚；二、齐培训兵设备从：三、贴人员微配备核：培训掠设施趣建设匹与管临理6/胳30波/2台02饺399培训河信息索体系疫建设一、躬员工今技能甚与学析习档晌案二、使技能该体系披、课宾程体程系、芒讲师茅队伍粉档案搭等三、屠网上殖培训挥项目汽等四、正要与全人力剑资源躺信息密管理粉系统海结合6/羡30湿/2率02垂310敞0第七菜部分犹：日武常营百运管间理一、伞培训食需求捐分析二、献培训茎计划予制定三、挡培训茧实施四、脸培训吊评估五、锅培训格工作絮流程幅分析6/傲30立/2牛02驾310络1培训校需求叉调查喷与分出析一、暮为什带么做麦需求拌调查浩：二、真调查吗什么散：三、染向谁坦调查施：四、脂怎样奴调查虚：6/佛30筐/2获02作310盗2培训裹需求爽调查辟与分引析6/忍30倒/2动02算310居3培训事需求耳调查销与分撒析：秧注意尖事项1、桥必须孩思考板清楚惜为什想么作份培训宫；2、冬不同血目的掌，不拆同调宣查方铃法，形不能伏用一域张表寨格代稳替；3、发培训王不能男解决歼所有核的问节题；4、查管理蛇者的订培训挂意识宁和带造队伍婶的能革力是框推动内培训昌开展用的动竞力和筐源泉盗。6/柱30甲/2险02斯310变4培训晶需求乓调查降与分灰析问题会研讨6/办30准/2弱02窗310饼5培训追计划胜制定一、舱抓住警重点纤，获沃取承权诺：二、猾开发逮资源纲，填丢补缺耽口：三、软制定怖年度之计划残：四、抹使常割规培舰训项喷目增却加，出临时咏性项夫目尽及量减盒少。6/默30羡/2测02逼310关6培训关实施一、新培训舞讲师延的资强格认嘴定：二、拦培训杜课程韵质量出评估尝：三、弄学员拘培训畜程序结的标碑准化驶：四、煮有效赌利用季内外挨部资扎源：6/哄30高/2记02挣310系7培训泪实施问题配研讨梨:一、基培训污公司虏对企故业的巨价值膜是什粮么？二、比如何夸评估换培训址公司促？6/闷30太/2煤02险310南8培训瞎评估一、碎评估后的意坟义：确认泻培训威效果愧和培酱训投吊入的厉投资乖收益二、标评估摸种类竹：责淋任评逢估与欢绩效秒评估三、迎评估且层次伤与方欺法：四、幅评估黎的原柜则：6/月30静/2嗓02袖310琴9培训泄工作袍流程傲化与岸标准刻化一、稍专项惊流程摊与支馅持流校程二、衣流程鸭、标宪准与扔表单三、说常用瘦培训村管理栋流程贵：培训龟管理授主流前程、劝需求兄调查皮、课狐程开膏发、镜讲师盖选拔捆与培猛养、珍各专正项培纺训项浓目组悄织流帽程6/泡30凝/2刮02鱼311块0培训体系方法体系

制度体系内容体系

6/凉30笋/2网02悲311层1课程奋开发纯流程懂与技松巧6/琴30之/2吃02赞311绸2课程意开发漏流程第一钞阶段鸭：课枕程需姓求调提查：一、园确认杆问题预二挤、确雀认原浴因及传解决庭方法三、忆分析些并确袍认技健能标筑准四、王受训喝者技火能评稍估与材差距衣分析五、柜确认剑培训震方向第二工阶段恨：制珍定课括程大终纲：一、屠确定住课程溜目标呈二、降编排傅课程毕内容三、垂选择铜培训亩方法乔与技翠巧亭四示、确求定培滚训资扒源6/纠30扩/2隔02疮311宪3课程鬼开发带流程第三驾阶段适：编浩写课秩程资需料：一、拍编写尽课程碧大纲踏二、谎编写育讲师蚊手册三、哲编写俗练习抱手册缸四、感编写丘学员求手册五、揭编写顿演示丈文件六、庸设计蜓评估多内容残与评做估方孔式第四禁阶段少：试碎讲与随课程宾评估：第五在阶段似：课姿程修脸订与的确认6/棵30苏/2著02牢311办4课程市需求逐调查怪确认饿问题存在菠的问挣题=标准鼓—现桂状标准扣：团释队或撒员工握应达便到的司目标诸或标准产，以遥及应峰具备己的技妹能。存在都的问申题培训捐的问塔题6/飞30溪/2倒02肯311规5课程话需求偿调查渡确认贪原因渣及解娃决方磨法团队依或员容工未绑达到线标准营的三俗个原团因：一、堵知识盖和技磁能二、汪目的朗或动荷机三、抽组织门与环浸境在传国授技疗能和耕知识仔领域全，培请训可趴由知捉识和星技能颤问题办起步纱，然潜后移赢向态览度问鹿题，壳最后倍解决堡实际鸽问题变。但赌是，筋培训盲不能春解决狠全部荣问题泪。6/闲30赚/2示02分311辆6课程浑需求盛调查搂分析菠确认瘦技能甜标准工作播分析糖：把某解种岗弄位或讯复杂伸工作探分解设为各仅个组监成部德分，忆确定时成为泼各项湿工作语任务胶。四种凯方法语：1、系专家戒列出左并确妨定2、符员工闷列出奴后专扭家确裤认3、萝专家甜岗位驾观察留与分惠析后屑确认4、纺专家盛提出菊初稿居，岗猜位员贯工及毒其管理者废确认6/所30之/2庸02拒311集7工作亡分析快程序一、项精确细界定订应分奸析的加工作二、屯列出肤工作骆中可斤能的葬全部秆任务三、狱核实灭工作穗任务克清单四、状确定善每项句任务加的操杂作频军率五、陶确定钥每项谷任务等的相昌对重杠要性六、漫评估手各项蝴任务久的学树习难勤度七、暖计算乡丰每项烤任务锐的得燃分八、砖与关盘键人外士讨示论结骗论6/虾30哭/2菜02沾311惹8课程怖需求住调查冤分析驼确认嚷技能啊标准任务酬分析勒：把工息作任袄务分妈解成要各个阀具有遥连贯泉性的储步骤坑和阶俗段，离以确界定各剩步骤够对完贵成任塑务的老重要册性和案关键风性等伞级。6/斑30轿/2蜂02设311苹9任务厨分析辜程序一、贱选择鼠关键波性工委作项与目二、套在每央张任尾务分估析表陆上列虫出得替分高交的任肾务项畏目三、匆列出戒每项族任务酱的全团部步来骤并早核实四、咏确定催每一裹步骤鸣的频两率五、递确定躁每一非步骤泽的相塔对重毒要性六、疲评估缎各一众步骤脉的学呈习难宣度七、缸计算顿每一留步骤散的得闪分八、评与关蛮键人晃士讨同论结制论6/此30扒/2司02弹312催0课程牵需求局调查幕技能腾评估羞与差杂距分朋析技能伴评估黑：了解紫员工端的目污标完沫成或钉技能阴水平拍的现险状。差距毕分析老：确认传培训猛的方沟向，狐提高锻培训饿的针瓦对性找。6/胞30乓/2搜02坡312疾1技能冠评估勺与差仍距分浮析程堡序一、阁按高夜分到耐低分催原则畏将任揪务分唉析表岂上的牙各个坛步骤少列入体差距爸分析淹表二、托员工顽按工键作熟坝练程超度逐服一评含分（芳五分翁制评敢分）三、押归纳滋各项裂结果靠并确私定能菊力强终弱部捎分四、盛复查魔熟练础度评惩分并厕检验书低分鸡的任赞务项拢目五、疏确定炎存在蔬的问谋题是验否可写以通过过培架训解械决六、地与其次他相弓关人固员讨笋论确忘认差钉距分要析结捐果6/阶30席/2孕02桂312岛2课程吗需求奸调查鹊确定撞培训违方向根据锡差距蛮分析匪的结好果，坦确定寄培训桂的方认向和熄课程相开发肢的主塘要内衣容。6/托30唐/2碌02商312背3制定棉课程裤大纲怪确沙定课雕程目各标明确澡课程割目标但的作辜用：一、挖有助加于制短定翔她实的田培训稼计划耐；二、讲帮助宣学员殊确认泥培训膝后应蜡学到励的结勤果；三、钻帮助马讲师赶和学属员对巡寿培训覆过程冈作出拜客观评勤价；确定袍的目亡标应躁成为腥学习马、教个课和惭评估老的指脑南6/听30蚊/2奴02被312话4制定值课程微大纲侵确疤定课疫程目棋标课程疫目标趋应是部在培蛙训结歉束后说，培策训师壮可以未“观榨察”搭和“忍衡量将”到帮的学湖员的篇行为遥和表康现。颜一般斜包括余三部笑分信杜息：一、知条件尿：行桃为表骑现所杰处的崇环境穴、材旨料、舌工具馆和设谢备等钥。二、响表现滑内容症：学佳员必物须表跪现出唉的可蓄观察之衡量宪的行妇为。三、哲标准壤：衡疏量目貌标行那为的择质和赤量具少体尺彼度。6/阿30似/2痕02趴312摊5制定碍课程茫大纲截确碗定课畜程目胁标行为而目标茧举例饱：一、闻知识桥与智挡力：完成痒课堂工练习亲后，忆学员齿将能摩按轻必重缓眨急原亏则区披分各师种工泻作的原类型驳。二、六操作甚技能妻：根据摆部门牧实际倦情况斤，制身定有吨效的柴部