第二章 调查表分层法头脑

第二章调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法第一节调查表第二节分层法第三节头脑风暴法第四节亲和图第五节排列图返回目录第一节调查表明确收集资料的目的；确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；如有必要，应评审和修改该调查表格式。应用调查表的步骤：第一节调查表一、不合格品项目调查表二、缺陷位置调查表三、质量分布调查表四、矩阵调查表一、不合格品项目调查表----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。序号项目频数累计累计％A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D接头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其他1234870100.00调查者：吴××地点：×公司插头焊接小组_____年____月____日插头焊接缺陷调查表N=4870一、不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格品率（％）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.012111：：：：：：：：：：250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王××地点：卷烟车间_____年____月____日成品抽样检验及外观不合格品项目调查表二、缺陷位置调查表----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。三、质量分布调查表----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。调查人：李××调查日期：_____年____月____日调查数（N）：121件调查方式：根据原始凭证统计频数136142632231042－正正正正正正正正正－正正正正正－正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件实测值分布调查表四、矩阵调查表----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。机号2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●ɞ○○×ɞ×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△ɞ○○△○×××●2△○ɞ○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△ɞ○○×○ɞ调查者：李××备注时间：_____年____月____日地点：××厂××车间调查方式：实地观测缺陷符号：○气孔△成形●疵点×变形ɞ其他塑料制品外观质量调查表第二节分层法----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。第二节分层法分层的标志：人员：可按年龄、工级、和性别等分层。机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。第二节分层法分层步骤：收集数据；将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志；分层；按层归类；画分层归类图。第二节分层法（案例1）不合格项目：缸体与缸盖之间漏油N=50（套）调查情况：1）三个操作者的操作方法不同2）气缸垫由两个制造厂提供按操作者分层：操作者漏油不漏油漏油率（％）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138按生产厂家分层：生产厂家漏油不漏油漏油率（％）A厂91439B厂101737共计193138第二魄节他分鸣层法有（案粉例1）按两条种因伍素交槐叉分窄层：操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91019不漏油141731共计232750第二废节商分婆层法忠（案腊例2）某厂扫生产念橡胶番垫，疼其外滔径尺恋寸：Ø2捐6.暂1±0.葵2m辅m。音最近电发现痰外径初尺寸绒超差租，具燃体见牛直方盼图：01030204026束.1希026愤.3隶026冬.1露526弦.2炒026众.2种526瘦.4昨026朴.3君5TU外径颈（mm）频数第二阅节迷分移层法鞠（案菊例2）0102026巡寿.1艺026偿.3驴026贫.1检526仓.2辨026疲.2利526升.4遵026购.3傲5TU外径请（mm）频数工人阳乙工人弄甲0102026裹.1格026板.3有026执.1愁526怨.2惭026硬.2脂526遍.4宽026描.3愈5TU外径州（mm）频数0102026毕.1衔026辰.3秀026承.1蜡526隔.2所026声.2久526组.4食026缸.3泄5TU外径改（mm）频数工人支丙第三痒节适头烫脑风拥暴法--况--绣头脑眯风暴莫法又蓝被译叉为脑醉力激触荡法锋。它的采用具会议铲的形嫩式，言引导威参加白会议尿的每亚个人男围绕繁着某耗中心继议题奥（如幅质量挖问题允等）船广开症言路侄，激疤发灵越感，井在自溉己头街脑中键掀起蚂思想玩风暴站的一盟种集哑体创常造思驾维的吊方法锹。--搞--拣头脑遣风暴研法可援用来暴识别缩慧存在及的质花量问寻题并客寻求桶其解没决的正办法僵，还纸可用木来识衰别潜歌在的圆质量端改进消机会沙。第三纪节瓦头听脑风挡暴法头脑旷风暴侮法的愉应用罗步骤吴：一、耐引发进和产奋生创捎造思妄维的膀阶段柜：领导驻者同箱与会罩者是欣平等泽的，序无领积导和掀被领喝导之榜分；明确烤头脑勉风暴谁会议掠的目途的；与会湖的每判位成齐员依认次发游表一姿条意目见、碰一个群观点荐；成员吐可以工互相享补充倾各自围的观粘点，躲但不省能评胡论、粪更不全能批诵驳别介人的雀观点骗；当面灵把每健个人掀的观暴点毫雨无遗忘漏地颤记录熊下来债；会议诊持续牲到无滴人发炉表意偷见为尊止；将每逗个人茅的所扫有观眯点重深述一己遍。二、老整理锐阶段斥：将每傲个人戚的所颠有观筝点重仍述一讲遍，签以使意每个嘴成员联都知朗道全虚部观碧点的志内容纹；去吓掉重龙复、川无关蜻的观皆点；养对各切种见蜂解进蔽行评尽价、霜论证混。最礼后集晚思广叔益，要按问驶题进臂行归诉纳。第四粪节淡亲占和图--瓶--怪亲和级图又枯叫斜A秋型图猛解。辣它是泊把收氏集到兽的大林量有替关某顷一特夺定主轰题的个意见云、观督点、穗想法纷和问误题，凑按它幅们相摧互亲同近程姐度加洒以归承类、稿汇总橡的一沈种图坦。--侮--遣亲和相图常谨用于爬归纳碑、整挽理由嗓头脑靠风暴坊法所武产生叫的各偿种意道见、幻玉观点拴和想剧法等豆语言纱资料昌，在滤Q迟C志小组充活动拾中可疯以经声常用诸到。AA2A1A3A2-剧1A1-估1A2-拣2BB1B2B3A1-皮2A1-孝3A型图第四授节挑亲疮和图应用贺亲和法图的休步骤辞：确定超小组屠的讨衫论主顷题制作迁语言畅资料奏卡片汇总遮、整邀理卡馆片①把卡搭片集绸中起豪来，足随机源地放蔽在一炒起；②把有茄关联受的卡叔片归父在一反组；③找出暴或另零写出过一张总能代完表该与组内悲容的伞主卡蹈片；④把主移卡片归放在乱最上胁面。按类秘（组歇）将拔卡片站中的寄信息痕加以胡登记抱、汇萄总画出插亲和岁图写出蛙书面巧报告第五递节况排向列图--泥--斩排列莲图又林叫帕澡累托栗图。鸽它是津将质旦量改掩进项盗目从艇最重农要到鼻最次坝要顺箱序排馒列而行采用榨的一筐种图疏表。--牲--重排列埋图由叶一个饲横坐云标、棋两个辞纵坐掉标、用几个贿按高料低顺洁序（预“其数他”蒙项例坟外）斧排列万的矩国形和苦一条拔累计汉百分鼠比折议线组鲜成。--耽--失排列搞图的疮主要暴用途糊是：1）振按主弓要顺依序显君示出勉每个乞质量捆改进毛项目兴对整循个质令量问枣题的瞒影响眼；2弊）识菠别进准行质邮量改狼进的纱机会。5010宪015木010斤05000●●●●●●●ABCDEF（缺其他糠）帕累裹托曲次线频数累计废百分祥比（遣％）项目排列适图格矛式第五历节闹排妙列图一、哭应用惨排列责图的网步骤二、宜作排慨列图申的注召意事绸项三、链应用脏实例一、炮应用慕排列伸图的鞋步骤选择殿要进宣行质忆量分业析的左项目提；选择超用来历进行朗质量雷分析蓄的度鸟量单用位，称如出侧现的奖次数航（频扛数、碎件数妄）、堂成本询、金阀额或柱其他吃；选择虏进行奖质量镰分析麦的数得据的编时间饲间隔醉；画横员坐标畏；画纵授坐标水；在每肺个项微目上司画长个方形纳，它招的高僻度表愈示该昨项目依度量凡单位捷的量诉值，非显示朽出每曲个项亩目的荐影响佳大小肚；由左瘦到右启累加场每个误项目坦的量阁值（黎以％污表示洽），花并画暴出累进计频吨率曲浴线（喷帕累冒托曲扁线）躁，用的来表凉示各末个项犹目的需累计记影响瓜；利用婶排列舌图确液定对贞质量五改进猾最为嚷重要鹅的项略目（旺关键泽的少梅数项般目）胳。二、族作排现列图阻的注股意事低项一般览来说缩慧，关忘键的见少数程项目孔应是俩本QC小组令有能体力解漠决的过最突咬出的福一个贯，否尝则就屯失去熄找主搅要矛订盾的查意义应，要适考虑取重新琴进行鸦项目笋的分啊类；纵坐个标可瓣以用碍“件章数”异或“剩金额呼”等姜来表毙示，渡原则攀是以悲更好奔地找哀到“明主要蚊项目悄”为嫌准；不太刃重要倍的项趣目很搅多时炭，横阿轴会疑变得按很长下，通予常都慌把这党些列扶入“鲜其他架”栏符内，谜因此跪“其钉他”肤栏总便在最刃