fy15 ts工具文件wlan网络问题解决思路

笔记本间隙性上不了网思索ＮＢ总控

侯云虎笔记本间隙性上不了网故事背景：最近有收到关于笔记本无线网的几例升级．整理一下，分享大家．总结：一看.二刷.三替.四收一.

看•1,确认笔记本无线网卡驱动正常安装。打开设备管理器，确认设备管理器中没有网络控制器图标，无线网卡设备上没有叹号，问号。•2,确认笔记本无线开关是打开状态。按笔记本无线开关打开无线，无线网卡灯显示蓝色和白色是打开状态。•3,确认HP

无线助手打开WLAN

功能。进入系统，在开始，程序中找到HP

Wireless

Assistant

软件，在软件里开启WLAN，没有此软件可以到HP官方网站下载并安装。•4,恢复BIOS

默认值。按开机键后立即连续点击F10

按键进入BIOS，选择RestoreDefaults，选择Yes，然后保存并退出。WIN7系统下的无线助手蓝牙可以在此界面点关闭,无线换个热点即可二.

刷１，将用户笔记本BIOS刷新到官网最新

(4431S连接无线网络后网页间歇性出现不能上网，移动营业厅的用户，)２，无线驱动刷新三.

替１，换无线网卡／天线换同类型的备件，AB-BA测试；如果确认无线网卡正常，请尝试重新整理屏幕上的天线或确认笔记本无线天线接触是否良好。２，换热点更换无线网络热点测试，如果连接用户的路由器或交换机有问题，请尝试连接笔记本创建的无线热点，或其它网络环境。３，换系统如果用户不同意重新安装系统，ASC如果有备用硬盘，请ASC工程师带硬盘安装系统，只安装无线网卡驱动测试四.

收这一步为升级准备，1,

ImageDiags工具，请在用户机器上运行抓取一份日志文件

2,使用附件的WirelessDignosticTools抓取一份故障机器的日志（需要无线联网后抓取）软件使用方法：请在故障机上安装此软件，(一直下一步即可．建议把杀毒软件关掉)软件界面如下图，此软件运行后会有三个选项卡1.Home(机器和系统的基本信息)2.

Adapter(显示当前无线网卡的驱动及连接AP的信息)

3.SiteSurvey(可以显示周围AP的信息，信道及信号质量都可以在此页面查看，此页右下角有REFRESH按钮，请多刷新几次确认可以看到周围AP的情况（此界面和WINDOWS系统中查看周围AP的信息是一样的），确认无误后可以点击MAKEREPORT按钮生成REPORT（默认存放于桌面）ImageDiags在Ｕ盘和桌面都可运行．约分钟时间Imagediags截图1.Home(机器和系统的基本信息)图１Adapter(显示当前无线网卡的驱动及连接AP的信息)图２5CD2101DZ3_20140217_135456_532_report.xml图３3.SiteSurvey(可以显示周围AP的信息，信道及信号质量都可以在此页面查看，此页右下角有REFRESH按钮，请多刷新几次确认可以看到周围AP的情况（此界面和WINDOWS系统中查看周围AP的信息是一样的），确认无误后可以点击MAKE

REPORT按钮生成REPORT（默认存放于桌面）运行后会在桌面产生以机器序列号命名的文件，拷贝过来即可，里面会包含以上测试的三个卡片无线网卡不能上网无线连接有时会显示“受限连接/Limited

Connectivity在任务栏右下方点击“打开网络和共享中心”-à选择“更改适配器设置”à右击“无线网络连接（Atheros

adapter）并选择

“属性”在弹出的窗口中点击“配置”à在之后的新窗口中点击选项卡“高级”，在“属性”栏中选中“Power

Sa