非人力资源经理的人力资源管理

非HR经理的HR管理目标树立正确的HR管理观念了解部门HR管理的责任和义务

学习HR管理的专业技巧提高管理绩效什么是人力资源管理？“人力资源管理”的最终目标是什么？人力资源管理课题HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工部门的人力资源规划部门机构的优化部门职务分析和岗位设置如何管理绩效人力资源管理课题如何甄选和留住人才如何指导和培训下属如何领导和激励下属如何辅导下属如何授权管理1.HR和其他职能部门的HR管理招募与甄选培训与开发薪酬管理劳资关系雇员保障与工作安全讨论：2.部门的人力资源规划供求预测确立HR的目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估

2.部门的人力资源规划供求预测确立HR的年度目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估

3.部门机构的优化经验证明：每三个员工中，有一个能做出真正的贡献，另一个勉勉强强能胜任工作，而第三个从一开始就不该录用。3.部门机构的优化今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？3.部门机构的优化我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？3.部门机构的优化重新设计工作负荷重新设计工作流程重新设计报酬向其他员工授权和培训把工作外保出去找临时工我会怎么做？4.利职妨务分秒析和姜岗位取设置职务蛋分析匠（或眯称工六作分校析）荒的术絮语任务职责职位坡（岗须位）工作精（职阁务）工作贿簇（筋职系析）职业职业陵生涯4.伤职偶务分锻析和词岗位巡寿设置职务容信息黎分析色的内隆容职务挺名称属分析职务咳规范新分析袋（任临务、继责任羽、关藏系）工作墨环境碧分析工作由必备落条件自的分范析4.涂职胜务分接析和乞岗位隆设置职务以说明艳书基本凑资料工作耕描述任职意资格工作挠环境4.按职祖务分谊析和枯岗位乘设置绩效黎目标样说明欲书KP恨A：填关键具业绩钻内容KP框I：燃关键树业绩博指标KP蠢S：尽关键嫌业绩洁标准4.照职押务分落析和揭岗位集设置职务锣信息笑提取槐方法工作坊实践关键赛事件观察座谈问卷填写吼清单4.乔职尸务分园析和涨岗位吧设置职务爹分析特在H求R体够系中皮的应兼用工作含设计人力稀规划甄选想录用报酬纳管理培训予开发公平乳管理绩效漠考核健康索安全5.察如何镜管理绩效绩效境考评庆和绩责效管尿理有白什么尤不同奏？5.垂如何遭管理绩效组织唐使命组织全发展京战略组织拢的目炒标业务汉部门州的目刚标每个助职位保的责仰任资金人员技术信息组织演的绩驶效团队舰的绩碰效个人禁的绩甩效组织航目标震与绩裂效管粪理5.气如何恢管理绩效薪酬抹奖金仇依据晋升甜依据制订齐与调待整培受训计脊划发掘填人才改进欧绩效联系遵个人麻与组摧织目严标绩效慌管理免的目恩的5.听如何梳管理绩效绩效册计划土：订立础目标衬和发缠展计钓划绩效垦实施回和管聚理：观察淹、记拜录和兵反馈绩效转考评颠：评估吵员工锻的业宫绩绩效召反馈乳面谈爹：讨论锡总结捷评估硬结果评估愧结果誉使用饥：员工脏发展跪计划表、培亲训原薪酬脉调整本、奖仓金发针放、权人是事变玻动绩效拼管理占系统敢流程5.橡如何叙管理绩效持续只的绩挥效沟钳通工作绣表现讽的记拼录评估联总结那员工茅的绩邪效订立桥绩效怕计划/改进斯计划订立姻员工松个人驰职业鲁发展瓣计划绩效移管理谣-经室理的仍重任5.扭如何别管理绩效KP青A：之关键补业绩择内容KP鹅I：那关键彻业绩启指标KP狐S：超关键貌业绩新标准绩效忌考评为目标5.趣如何滨管理绩效绩效拒目标造的原题则：SM厉AR葱TS:艰S选pe仆ci福fi女c宗具芝体M:岩M楼ea薯su伐ra铲bl定e洞可帆衡量A:汉A胁tt钳ai刃na仔bl丝式e留可爱达成R:览R霞es稼ul侦t抚Or塔ie乖nt尊ed届有氧成果T:肌T血im哀e丑Bo室un臭d在有剥时限5.施如何盘管理绩效数量犬：产量而、销桃售额森、利逢润质量摇：破损叙率、赴独特耳性、股准确取性成本盐：单位幅产品辞的成其本、民投资最回报筒率时限攀：即使涝性、顷到市幅场时猫间、似供货盏周期绩效樱指标燥的类裳型5.饶如何柴管理绩效德能勤绩绩效豪考评逃的内缝容5.中如何嘉管理绩效工作皆的进踢展情喜况是否惹朝预裂定的竹目标谈进行掘？如何挤纠正馅方向隔偏离脂？那些伍方面靠的工壤作进脑行得责好？那些貌方面仰遇到抱困难贷或障什碍？目标厌是否继需要船调整概？经理湖如何耐帮助踢员工催？绩效靠沟通吧的内麦容5.仙如何倡管理绩效观察平时忙工作卡记录第三朋者（燃同事作、下浅属、亦客户指）反命馈书面溜报告关键倚事件主管员评估绩效厨信息易的来糠源5.轰如何斯管理绩效对表倒现达棚成一俘致的垫看法使员骆工认师识到悔自己年的成骆就和皮优点指出位员工汁有待万改进拴的方芳面制定腊绩效倦改进唉计划协商迟下一升期绩浴效管蛇理的杯目标绩效辉面谈辛的目悟的5.益如何予管理绩效主管炭在绩脏效面招谈时剖应做戒的准咽备选择斩适宜由的时雷间准备形适宜万的场摄地准备椒面谈息的资群料对面廊谈的堡对象诵有所际准备计划扰好面价谈的中程序5.歌如何箭管理绩效员工施在绩打效面需谈时震应做婶的准占备准备苗表明黄自己女绩效兰的资由料或宇证据准备拣好个火人的良发展轨计划准备绣好想催提出羡的问康题安排之好面症谈当盒天的僻工作5.姜如何龟管理绩效沟通鹿本次决绩效催面谈遥的程欠序直接籍讨论书评估勿表中凯的内叼容让员壳工叙润述自尚己的宿工作页表现雀，并晒自我评孔估，携接着慈主管上提出看自己粗的看纺法如果西双方辈的意吴见不胳一致忍，应帖通过染讨论争哲取达晒成协锅议绩效小面谈疲内容雪顺序5.编如何亡管理绩效对于外实在膝无法阅达成见一致网意见倾的，棚可以暂乌时搁拥置事玻后再屡做沟芹通或秧请再上一段级仲宇裁总结轿评估甜结果制定说绩效黑计划/改进垃计划制定执个人年职业书发展使计划绩效长面谈荷内容型顺序5.成如何须管理绩效建立匆和维勇护彼音此之累间的送信任清楚思地说哈明面也谈的匆目的鼓励关下属姓说话认真杠倾听避免爸对立嚼和冲论突绩效缝面谈菊十大努原则5.瘦如何株管理绩效集中阅在绩裤效，胀而不传是性粪格特震征集中百于未首来，色而不介是过壳去优点岁和缺链点并消重该结急束时拣立即找结束以积他极的凤方式冲结束促面谈绩效脚面谈广十大烫原则6.饺如何俯甄选漫和留见住人笋才√评估律应试亏者干秃好工附作的暑能力√斗评估逝应试殃者是柳否适届合担鬼任这幻玉个工工作√女实事同求是清地预看先介遵绍工负作情简况√猪宣传联工作√赚完成拍对应祸试者牺的初照步剖辅析面试扶的目串的6.赔如何查甄选占和留停住人振才我的州面试叛技巧笼有多高删？面试底考官续经常袜失败车的原峰因6.店如何置甄选案和留穴住人欣才对面姓试目槐的不安明确对合覆格者凭应具节备的塘条件矛界定悲不清面试菌缺少屯整体确结构缺少霸准备缺乏讽随后裹提问轨技巧偏见肝影响变面试面试抓考官较经常吗失败零的原协因6.该如何抱甄选最和留常住人主才才能业绩面试闹时考乖察的尖内容6.毕如何滴甄选董和留胶住人物才KR席A:旦K抹ey鸣P雪er陶fo昂rm匪an戚ce脉A役re笛as关键新业绩瓦内容KP侧I：础K窑ey大P打er杜fo桥rm绕an滋ce病I续nd州ic霞at谁or鞠s关键为业绩炎指标KP抽S：背K富ey趁P闸er端fo萄rm价an怪ce请S使ta渗nd奇ar辫ds关键腰业绩救标准关键券业绩叼描述6.千如何移甄选殿和留罗住人罗才KP普A畜KP小I楼KP圈S1.掘服务牢质量篇1.飘客户闷投诉解1仿.一悉个月头内,笋客户投诉善最多煌三次2.掘服务吴效率梢2希：繁犬忙时脑间，色每客户概平均拥等待不超挥过五友分钟关键洪业绩谋描述6.蚕如何杠甄选纳和留首住人欲才设计店面试统问题杀，为猴什么骑？更好穴利用俭时间不会结遗漏效重要规信息面试档过程哈有条伟理6.嫂如何谦甄选营和留林住人负才业绩征+让品层格绘+拜个性客观业绩品格（诚皱实、怀正直纳、责同任感挂)个性才/企汪业文刮化融男合（和脊蔼、泄态度隙、外虎表、洪自信墙）主观++招聘宣公式6.堂如何萄甄选社和留偿住人若才A．汉技术第的K阶AS狡或学春习K宵AS柜的性疯向B．脏B栏.剩非技呈术的梳技能沟通倡，人立际关果系，浓推理腊能力姑，处理搁压力弱能力涝，果隆断C．C.顽工块作习属惯自觉将性，施动机茄，自划律，络创新D．D.镇工境作与瓦人的芒匹配相信上激励罢，适推应组脊织文娱化，浑享受异工作乐趣仍，志脑向与笨公司下提供宵升迁首机会沙吻合工作饱成功旬所需在的可寨能品欣质6.当如何向甄选啦和留咬住人片才1．篇冲劲揪、能耕力、内主动列性2．刻工作哈表现盖走势3．添过去崖的业界绩（颠工作看目标始完成猫情况捐）4．摘经验闯、教延育、亮行业尝背景5．讨解决庙问题潜和思益考能刑力6．嗓总体施才能骄、技刃术能则力及练潜质7．划管理算和组帅织能雁力8．集团队抢领导勇能力9．洒品格保——粒价值较观、哪工作劳专注山、目川标、驻道德10轨．个痕性及秃企业狮文化检融合面试闻经理妙人员殿的十购大类身问题6.皮如何赤甄选凡和留邪住人渠才1、蹦为什极么申胶请本姨职位木？2、伙对公短司的隶贡献剧？3、哈团队宴领导藏能力倘？4、世过去绘的业捎绩（骄和本谈工作钓作参粗考）5、功如何搜进行绑管理筝，如民果你卵被聘势的话裕？6、尖在工浙作中锋愿意两承担的的责盏任7、基用三帆个形乏容词启形容创你的闲个性续。8、奴你对盛这份淡工作称有什芬么想龄法？招聘熄管理红人员开八大唉问题6.兴如何沟甄选怖和留亭住人扣才SI到TU森AT值IO牵N狱(虽背景坟)揪TA熔SK昏(任同务)堡A茶CT果IO甜N泊(况行动呆)战RE除SU辜LT丝式(虹结果笼)ST梢AR已原则6.闷如何闹甄选荷和留酿住人缠才生产勒者/胁维护勇者改善板者/间组织知者企业考家/辩建设字者战略初家/煮使命愿者工作脆类别6.旺如何踪蝶甄选艘和留饺住人诊才我们涨的时斗间都予到那廊里去递了？√√√√√我们房诚需要昼多少侵时间筒面试抱？面试赠时间冤管理6.渗如何爷甄选美和留墓住人正才做法托：√稼让仪求职妇者说氏话（铲80页%时把间）√弟将谷10剖0%四注意餐放在丈求职模人身慨上√秒不围要马允上做楚“决岔定”僻或“邮判断粉”√愈注扎意求茄职者挑说什括么和挨如何赢说√衔做盆笔记√√分析轮求职歪者行痛为6.雕如何检甄选则和留够住人已才开放余式提但问清单形式提剧问假设商式提苹问重复幅式提凯问确认昼式提蛇问面试冶问话觉技巧应（一拥）6.拿如何井甄选压和留绝住人什才封闭蒙式提永问递进眼式提饿问比较艇与对狭比式撞提问举例庙式提蚊问行为肚描述季式提茫问情景充模拟守式提廉问面试软问话糕技巧惰（二碗）6.庄如何蠢甄选匙和留钥住人败才能力加权值

凯尔的分数

凯尔的加权值分数

杰克的分数

杰克的加权值分数

技术水平工作动力注意细节的程度认真程度解决问题的能力责任心适应性总编重平均分21.511110.52234445244334442.53.06(24.5)4413333218613331.53.44(25.5)6.块如何孕甄选伟和留洲住人衣才薪资擦：底薪芝、补已贴、稿股票工作梅环境怠：企业圣文化菠、工丝式作生焦活平醉衡酬劳劳：卫生秘、退坟休、崖假期发展老：职业款生涯怖、培与训、叮认可全面绿报酬医框架7.每如何块指导支和培墨训下正属22要万萌美元如-小公阔司每堆年培乐训开添发费州用53点万梅美元丑-大公聋司每漆年培拘训开兼发费薯用30巩0导亿美失元狂-每年既正式惑培训赤方案指费用1,漂80材0四亿美蚁元魂-每年酱各种培培训暴方案合费用有关再培训熟的数推据（监1）7.燥如何卵指导避和培未训下淹属15逢小弯时迈-每年肺每雇律员平需均培屈训小拨时15成0奶亿小肌时鞋-每年燃总培泛训小让时10董%要-培训笛学习神所得清转移移工作咱上50蚕%岔-培训盗无效抵、成红本浪边费90亦%挥-公司韵有正鹅式培末训预昌算有关叛培训唉的数怎据（磁1）7.椒如何走指导心和培栋训下乡丰属提高波绩效培训坝的最热终目谦标7.卖如何索指导象和培吨训下狱属PE冠RF轻OR新MA近NC供E碑GA零P绩效剩落差培训捐的最粪终目按标7.别如何节指导亏和培笑训下除属Tr足ai顿ni贴ng勤S解pe抗ci历al降is皇t蚕培训宿专家Tr忌ai贩ni愉ng走C驴on款su技lt必an底t姜培训音顾问Pe桐rf信or鸡ma茫nc汁e许Sp绩ec饱ia明li篮st亡绩抚效专志家Pe声rf纺or蛾ma诸nc失e票Co伪ns千ul润ta幸nt赛绩效李顾问培训牌的角炎色7.绳如何仓指导挤和培眉训下爆属1戏学漆员的惑现有股技能丈？2藏学纽奉员的辈知识换基础兴？3坡学叠员学奸习的展积极邪性？4鸭学帝员的哄学习息形式相？5涂导仔师的杏教学费形式陷？学员断的起裙点行佳为En谋tr条y秆Be薯ha喊vi羞ou泳rs对学上员的拍需要止进行替评估7.茎如何友指导圆和培饭训下娘属示范款如何嗓操作再示美范并按解释铜重点让学熟员尝轿试提出能问题让学献员独中立操恨作反馈工作锄指导堪培训更（OJ遍T）7.习如何矩指导勇和培菜训下阳属层次高（反钳应、笔知识云、行幸为变榨化、忧企业绑绩效寄）课前炭（知获识、通能力斑、态烈度）课中梁（参虏与、碰内容训、进探度、明环境纤）课后化（产泊出、苗成本吴效益皆、服议务质刚量）培训劳的评年估类覆别7.盗如何琴指导陕和培挖训下敞属1行课楚程充愁分包抢括了薯所有正必要聚内容硬吗？2耐课呜程教饿导有雕成效需吗？3副学上员学裁到他温们预荷期要草学习污的东费西吗秧？4握课屡程有碍哪些堤方面佩需要惭加以吩改进姜/午修萝订吗宗？培训辣评价7.问如何谜指导摩和培岩训下吨属5疲学疮员的议工作俊行为受因培享训而同产生有利爪的变第化吗傻？6余组验织绩别效改趴进了民吗？7打通棉过改科进抵对消了决培训致成本薯吗？培训懂评价7.平如何裙指导搜和培耗训下左属显性劳成本直接艳培训塌成本培训赔场所协、印再刷、坐住宿洒等成棉本培训遍管理厘成本隐性颠成本生产师力损色失培训臂投资盟浪费机会扑成本培训而成本7.宰如何脸指导路和培斧训下查属1解将绒课程胶内容哈与工邪作相饿结合2暴行嫩动计提划3猾多慎阶段通培训归方案4浆工汽作辅熄助物5币培探训的按后续棍支持6择营抗造支压持性锐的工乏作环进境如何岩将培叨训转栋移到着工作僻中8.咬如何集领导制和激设励下练属管理险者必费须是描领导像者领导夏者肯杰定是西管理义者领导筐和管站理8.慰如何吴领导烘和激拘励下适属领导傅者远见热情创造糠力灵活浇性鼓舞革新废力鼓励想象假力实验旦性独立渣性管理斜者理性咨询持久搞性问题抵解决坚定罪信念分析冤能力深思踪蝶熟虑权威稳定盗性领导脊者和宁管理研者薪资核：底薪骡、补蹦贴、骆股票工作丑环境篇：企业库文化习、工糖作生葬活平珍衡酬劳或：卫生苗、退甲休、俯假期发展界：职业罗生涯背、培守训、摸认可全面脂报酬欣框架8.多如何除领导仗和激冒励下罚属8.箭如何迹领导亩和激萝励下己属留意凳征兆追查雷原因采取祝行动激励域下属茄的步药骤8.桐如何具领导乡丰和激拨励下还属认可礼物欢与特凯权特殊杠活动专门疫培训自我律发展提供轰设备非经况济性抬奖励8.悬如何投领导痕和激汤励下拴属提薪佣金寇与奖赠金工资曲与业雀绩挂草钩股份/股票特殊言奖励家庭震健康姐福利经济演性奖猫励9.茶如何吃辅导贱下属辅导纠的含吨义通常刮由主愚管带疏头来喊讨论是经辅常性拒的工获作以工灶作为已中心是积旦极的山，有缎改进乖作用岗，着倡重于卫叮咛卖、培付训、目教导是具膜体的淋忠告竞，告蓝诉员务工要洋做什展么，商如何打做目的脸在于灵改进拐工作案绩效9.坡如何株辅导鲜下属辅导约的种气类日常矿工作佩辅导绩效农改进时辅导职业单生涯萄规划远辅导问题鞠员工末辅导9.刻如何笔辅导悄下属员工趁问题味分类个性侨问题撇（秀缺乏牙自信戒、自析视过雁高等社）企业谷问题刑（能听力不声足、贪工作寻太多虹、前纷途不愧明、湿工作漠关系渣不协假调、昌变化盯太快隶等）外部付问题屡（沮脊丧、屋婚姻慎、死堆亡等柏）9.虎如何这辅导仰下属有效弱的辅勺导技壤巧聆听认可陪员工蛙提出饺的问苦题找出答核心雀问题找出牌问题呼的根爽源